關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查報告

　生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院

　1 101 班

　黃春艷

　目錄

　 一、社區(qū) 服務(wù) 現(xiàn)狀 （一）社區(qū)服務(wù)

　社區(qū)服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)、扶持和推動下，依托社區(qū)組織，利用社區(qū)資源和社會力量，面向社區(qū)成員開展的具有非營利性質(zhì)的社區(qū)公共服務(wù)。目前，我市社區(qū)服務(wù)以公益性、非營利性為特征，主要通過社區(qū)居委會、社區(qū)公益性組織、社區(qū)志愿者來完成，是和諧社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，成為促進發(fā)展、維護穩(wěn)定和解決民生的重要措施。

�。ǘ�）社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀

　1. 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成

　 目前，近湖開發(fā)區(qū) 11 個街道 35 個社區(qū)，強化了社區(qū)服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，先后建成區(qū)級社區(qū)服務(wù)中心 1 個，街道級社區(qū)服務(wù)受理中心 3 個，社區(qū)綜合服務(wù)站 19 個，為開展社區(qū)服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)中心（站）通過開展“一

　門式”辦公和“一站式”服務(wù)，既方便了居民又為政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變提供了堅實平臺。同時，設(shè)立家政服務(wù)站 21 個，創(chuàng)辦社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點 50 個，“十五分鐘”便民生活圈正在形成。

　2.

　社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善

　為改變社區(qū)服務(wù)設(shè)施小、破、舊的狀況，我縣采取“立足自身、爭取支持、資源共享、發(fā)動群眾、政策減免”的辦法，先后共投入資金 380 萬元，重點用于改建、擴建、新建社區(qū)公益性服務(wù)用房（含社區(qū)辦公用房、社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)活動室等設(shè)施）。目前，近湖開發(fā)區(qū)社區(qū)居委會全部解決了社區(qū)公益性服務(wù)用房，平均面積 38.9 平方米，52 平方米以上的占社區(qū)總數(shù)的 33%。同時，社區(qū)全都配置了電腦并安裝了辦公電話，配備了必備的辦公用品和規(guī)范化的宣傳圖板，建立社區(qū)警務(wù)室 32 個、社區(qū)圖書室 4 個，愛心超市 21 個，有 17 個社區(qū)解決了社區(qū)活動室。

　3. 社區(qū)服務(wù)隊伍日益壯大

　 全縣推行了社區(qū)志愿者注冊登記制度，通過注冊登記，成立“夕陽紅”老媽媽服務(wù)隊、“共青團”青年服務(wù)隊等群眾性服務(wù)組織，志愿者服務(wù)隊伍不斷壯大，志愿者服務(wù)不斷規(guī)范。目前社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍達到 31 個，志愿者 459名。每月義務(wù)勞動超過超過 40 小時。

　4. 社區(qū)服務(wù)功能不斷完善

　 以社區(qū)公共服務(wù)體系建設(shè)為重點，不斷擴大社區(qū)服務(wù)覆蓋面，社區(qū)服務(wù)

　功能明顯增強。通過設(shè)立街道辦事處勞動保障事務(wù)所和社區(qū)居委會勞動保障工作站，深入開展政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、崗位開發(fā)等多層次服務(wù)。不斷加大老年人服務(wù)力度，建成“星光老年之家”等服務(wù)設(shè)施 5 個，老年活動組織 18個，深入開展老年人喜聞樂見的各種活動，豐富了老年人的精神文化生活,近 300名老年人享受到社區(qū)助理員的上門服務(wù)；大力發(fā)展社區(qū)救助服務(wù)，充分發(fā)揮“慈善超市”救助功能，深入開展各種社區(qū)救助幫扶活動，對城市低保對象實行動態(tài)管理，社會救助體系日臻完善；以便民利民為出發(fā)點，不斷強化社區(qū)公共服務(wù)平臺和載體建設(shè)，廣泛開展醫(yī)療、衛(wèi)生、計生、法制、文體、科普、環(huán)保、治安等各項便民利民服務(wù)，社區(qū)綜合服務(wù)水平明顯提升。

�。ㄈ�）社區(qū)服務(wù)存在的問題

　1. 存在的問題 雖然我縣社區(qū)服務(wù)取得了一定成績，但按照和諧社區(qū)建設(shè)的要求,大多數(shù)社區(qū)尚有一定差距，社區(qū)服務(wù)中的一些“軟肋”開始凸顯。調(diào)研中，我們梳理出許多問題，經(jīng)過認真歸納、分析、綜合，感到服務(wù)體制不順、政府投入不足、政策落實和扶持不到位正日益成為社區(qū)服務(wù)的“心腹之痛”，如果解決不好將直接影響到和諧社區(qū)乃至和諧社會的建設(shè)。

�。�1 1 ）志愿者服務(wù)時間相對集中

　志愿者大多是一些公務(wù)員、教師、醫(yī)生等有公休時間的職員，他們的服務(wù)時間集中在雙休日或國家公休日，在這些日子中志愿者服務(wù)到位即時，甚至達到飽和，但工作日志愿者人數(shù)急速下降，具體表現(xiàn)為公休日志愿者服務(wù)過飽和，工作日志愿者服務(wù)稀缺。所以志愿者服務(wù)時間不均勻是存在最大的問題。

�。�2 2 ）志愿者服務(wù)類型不足

　 志愿者服務(wù)類型集中在醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、資訊服務(wù)等，但老年人存在的主要問題是孤單，需要最好的服務(wù)便是志愿者陪著他們聊聊天，表演一些節(jié)目給他們看。而可以提供這些服務(wù)的最大優(yōu)勢群體是學(xué)生。

　二、對志愿者的需求情況

　首先，志愿者是社區(qū)服務(wù)的主力軍，社區(qū)負責(zé)人號召更多的人加入到志愿者的隊伍中來。但希望以下幾點要求能得到我們大學(xué)生志愿者的滿足：

�。ㄒ唬┡�次分散平均（更久）

　 大學(xué)生志愿者，是一個人數(shù)眾多，服務(wù)類型較單一（衛(wèi)生、娛樂）的群體，相應(yīng)的也是組織性較強的，所以大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)應(yīng)分為多個小組，小組服務(wù)組織性更強、效率更高。多個小組應(yīng)將服務(wù)時間均勻分散的制定（周期更長），確保大學(xué)生志愿者這個群體的優(yōu)勢的到最大化的利用。

�。ǘ�）建立對口服務(wù)（更有效）

　這個需求有一定的針對性，即老年中心服務(wù)，一些大學(xué)生志愿者經(jīng)常到老年人中心表演節(jié)目或陪老年人聊天，這讓孤獨的留守老人得到了許多歡聲笑語，排解了老年人的苦悶。但聊天對象頻繁改變讓這類服務(wù)的效率得不到有效地提升。因此老年人中心需要一對一的，長期專一的志愿者，說的更明白些就是，希望大學(xué)生志愿者能夠有專人固定的陪留守老人聊天解悶，這樣更容易建立感情，效果會更好。

�。ㄈ�）對宣傳的需求（更長遠 ）

　 雖然志愿者服務(wù)已逐步發(fā)展，但仍有較大的宣傳空間，大多數(shù)志愿者認為為社區(qū)服務(wù)是唯一的志愿服務(wù)要求，但社區(qū)負責(zé)人說，為他們宣傳社區(qū)對志愿者的需求，以及志愿者的要求從而能擴展志愿者的隊伍是一項更有意義的志愿服務(wù)，同時大學(xué)生做這件事更有說服力！

　 三、意見與建議 1.

　首先，作為志愿者隊伍中的一名志愿者，我很認真的提出，作為一名志愿者，我們要提醒自己，這是一個很神圣而且值得尊重的身份，大家別以為這是為了熱鬧而舉行的聚會性質(zhì)的活動，兩者有著很大的差別！

　2.

　作為一名志愿者，我們在參加活動時，時刻記住，我們是為了無私的服務(wù)社會，創(chuàng)造良好生活，和諧氛圍的一名志愿者，不是沒事干鬧著玩的游兵散勇！

　3.

　在活動中，大家要保持高度的集中精神，服從組織安排，不能打鬧嬉戲，不能顧盼生輝！

　4.

　我們需要在語言的號召之下印證志愿者的使命和精神，但是不需要大話空話和廢話，將時間和議程多安排在實際的工作當(dāng)中，比多說兩句話強多了！

　5.

　我們在踐行志愿行為的時候，不能抱有為了做一件好事的同時，做件壞事也無不可的心態(tài)！即一定要為自己的所作所為負責(zé)！

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