機(jī)關(guān)職能部門績效考核管理辦法

　 一、考核原則: 公開、透明、客觀、公正。

　二、考核過程溝通

　本考核制度強(qiáng)調(diào)考評(píng)過程的雙向互動(dòng)溝通，從雙方確立考核目標(biāo)、過程督導(dǎo)、結(jié)果評(píng)核和新一輪考核目標(biāo)的確立，均要求雙方進(jìn)行良好的互動(dòng)溝通。確保各級(jí)員工明確工作目標(biāo)與方向，并通過過程督導(dǎo)，有效達(dá)成組織目標(biāo)。

　三、考核內(nèi)容 細(xì)則

　1 1 、 考核對(duì)象：行政條線辦公室職能人員，司機(jī)、保安、保潔員、食堂員工等另行制定辦法。

　2 2 、考核的內(nèi)容分為：例行工作項(xiàng)目、專項(xiàng)工作、工作技能和態(tài)度、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、加減分五部 分組成。

�。�1 1 ）

　例 行工作 ：根據(jù)崗位職責(zé)確定的常規(guī)性的工作項(xiàng)目，對(duì)工作完成情況設(shè)定分階段的績效標(biāo)準(zhǔn)， 并對(duì)不同的工作績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定加減分值。其中行政中心主管

　常規(guī)性工作比例為 40％，事業(yè)部 /子公司主管常規(guī)性工作比例為 50％，基層員工常規(guī)性工作比例為 60％； （2 2 ）專項(xiàng)工作 ：指體系制度建設(shè)、整體推進(jìn)的項(xiàng)目式工作、階段改善性方案實(shí)施等工作。其中行政中 心主管專項(xiàng)工作比例為 40％，事業(yè)部/子公司主管專項(xiàng)工作比例為 30％，基層員工專項(xiàng)工作比例 為 20％； （3 3 ）工作技能和態(tài)度 ：包括學(xué)習(xí)能力、發(fā)展?jié)摿�、�?duì)工作熟悉程度、工作配合度、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力 等，所有員工比例為 20％； （4 4 ）關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI ）：暫不列入，根據(jù)績效實(shí)施情況適時(shí)導(dǎo)入，條件成熟的業(yè)務(wù)單元經(jīng)集團(tuán)行政 管理中心同意可以先行導(dǎo)入，并適當(dāng)調(diào)整以上考核內(nèi)容的權(quán)重。

�。�5 5 ）加減分項(xiàng)目：

　○1 合理化建議被采納，加 1 分；

　 ○2 獲得與崗位相關(guān)的證書，初級(jí)資格證書加 1.5 分，高級(jí)資格證書加 2 分；

　 ○3 直接下屬提前轉(zhuǎn)正加 2 分，晉級(jí)加 5 分，不能按期轉(zhuǎn)正扣

　2 分，降級(jí)扣 5 分；

　 ○4 獲得集團(tuán)公司公開表彰加 2 分，被懲處按獎(jiǎng)懲制度規(guī)定扣分，如無扣分規(guī)定，每次扣 2～5 分；

　 ○5 部門職能計(jì)劃內(nèi)工作和上級(jí)臨時(shí)安排工作延期，每天扣 0.5分，單項(xiàng)工作累計(jì)扣分一般不超過 2 分。擔(dān)當(dāng)人能力范圍內(nèi)的工作多次催促無果，可以扣 10 分。

　○6 新增制度編制或項(xiàng)目式推進(jìn)工作，根據(jù)工作負(fù)荷和質(zhì)量每項(xiàng)工作可以加 5~10 分，但本項(xiàng)加分累 計(jì)不能超過 10 分。

　○7 其它制度規(guī)定的加減分項(xiàng)目。

　3 3 、 考核頻率：

　1）月度考核：所有員工每月考核一次。

　2）季度考核：因科長級(jí)別以上人員按季度考核，季度考核成績?yōu)樵摷径葍?nèi)三個(gè)月考核成績的平均值。

　4 4 、考核流程：

　流程圖 責(zé)任單位/人 流程說明 被考核人

　 直接主管審核

　被考核人

　 直接主管考核

　每月 25 號(hào)前向直接主管提交次月考核表

　直接主管于28號(hào)前必須審核完畢，并與被考核人溝通，在考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)方面保持一致。

　2 號(hào)前被考核人將考核自評(píng)分?jǐn)?shù)提交給直接主管，自評(píng)分?jǐn)?shù)僅做參考，不記入考核分?jǐn)?shù)。

　直接主管于 5 號(hào)前必須考核完畢，并與被考核人溝OK 月初確定考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng) 主管評(píng)分/績效溝通

　審核

　 間接主管審核

　 薪資核算人員

　通，在考核分?jǐn)?shù)達(dá)成一致，并指出下一步改善計(jì)劃。

　5 、考核表格 （請(qǐng)參照附件）

　 6 、績效考核分?jǐn)?shù)與薪資系數(shù)

　說明：1. 人資中心、行政條線、業(yè)務(wù)單元共管的干部，行政、人資考核表格分開，每條線原始分?jǐn)?shù)為100 分，個(gè)人最終績效系數(shù)核算完畢后再進(jìn)行加權(quán)平均，加權(quán)系數(shù)按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　2. 行政中心主管級(jí)以下員工部門分?jǐn)?shù)為二級(jí)主管的考核分?jǐn)?shù)，事業(yè)部、子公司行政主管的部門 分?jǐn)?shù)為行政總監(jiān)的分?jǐn)?shù)。

　7 7 、績效考核與員工獎(jiǎng)懲 ：績效考核年度累計(jì)考核分?jǐn)?shù)排名作為評(píng)優(yōu)、工資晉級(jí)、員工優(yōu)化的重要依據(jù)。

　三、集團(tuán)行政管理中心 為本制度訂立、修正、解釋、發(fā)布和對(duì)各單位制度執(zhí)行狀況稽核單位

　 部門分?jǐn)?shù) 部門系數(shù)① 個(gè)人分?jǐn)?shù) 個(gè)人系數(shù)② 個(gè)人最終績效系數(shù) 91 以上 1.15

　91 以上 1.10 ＝①×② 86―90 1.10

　86―90 1.05

　81―85 1.05 81―85 1.0 76－80

　1.0 76－80 0.90

　71－75 0.9

　71－75 0.80

　66－70 0.8 66－70 0.70

　60－65 0.7 60－65 0.60

　60 以下 分析原因確定關(guān)聯(lián)系數(shù)，并報(bào)條線總監(jiān)、業(yè)務(wù)總經(jīng)理、人力中心、行政中心核準(zhǔn) 60 以下 考核 10 分為一檔，每檔系數(shù)降0.1。

　匯總至薪酬核算人員處

　審核

　員工績效考核表格

　被考核人：

　 部門：

　 考核周期：

　考核期限：

　序號(hào) 考核項(xiàng)目 考核權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng) 主管評(píng)價(jià) 備注 1 例行工作

　 2

　 3

　 4 專項(xiàng)工作

　 5

　 6 技能態(tài)度 學(xué)習(xí)能力 4 優(yōu)秀 5 分 良好 4 分 一般 3 分 較差 1 分 太差 0 分

　7 發(fā)展?jié)摿?4

　8 工作熟悉程度 4

　9 工作配合度 4

　10 團(tuán)隊(duì)精神 4

　11 加減分 項(xiàng)目

　 12

　 合計(jì) 100 /

　員工績效考核表格（樣表）

　被考核人：

　部門：

　集團(tuán)行政

　 考核周期：

　月

　 考核期限：

　 年

　 月

　序號(hào) 考核項(xiàng)目 考核權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 自評(píng) 主管評(píng)價(jià) 備注 2 例行 工作 費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 20 1、所有數(shù)據(jù)必須必須與每月 5 日前完成匯總，推遲一天或發(fā)現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣 0.5 分。

　2、日常費(fèi)用應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)，若不按要求及時(shí)錄入數(shù)據(jù)每次 0.5 分，一次錯(cuò)誤扣 0.5 分。

　 主管各類臨時(shí)交代對(duì)外聯(lián)絡(luò) 20 在規(guī)定的時(shí)間與恰當(dāng)方式與對(duì)方溝通并打到預(yù)期結(jié)果。每延誤被投訴一次扣 0.5 分。

　 集團(tuán)各類后勤服務(wù) 20 集團(tuán)層面各類人員服務(wù)，0 投訴。如有被投訴一次扣 0.5 分。

　 專項(xiàng) 工作 通訊費(fèi)用分析標(biāo)準(zhǔn)圖表設(shè)計(jì) 10

　能夠按照公司別、時(shí)間別等多種樣式進(jìn)行對(duì)比，并生成柱狀圖。

　 資產(chǎn)盤點(diǎn) 10 1、制定計(jì)劃 5 分；2、按期完成盤點(diǎn)并有盤點(diǎn)報(bào)告為 15 分。

　3 工作技能態(tài)度 學(xué)習(xí)能力 4 優(yōu)秀 4 分 良好 3 分 一般 2 分 較差 1 分 太差 0 分

　5 發(fā)展?jié)摿?4

　6 工作熟悉程度 4

　7 工作配合度 4

　8 團(tuán)隊(duì)精神 4

　合計(jì) 100 /

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