工會普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺評價指標體系 對照表

　填報單位：

　平臺名稱：

　 填報時間：

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設(shè)情況說明 普惠服務(wù)基礎(chǔ) 組織及會員管理 平臺是否支持企業(yè)在線建會、職工在線申請入會、入會申請審批等；

　職工數(shù)據(jù)庫 平臺是否建立了會員數(shù)據(jù)庫、困難職工數(shù)據(jù)庫、農(nóng)民工數(shù)據(jù)庫、勞模數(shù)據(jù)庫等普惠服務(wù)應用數(shù)據(jù)庫； 數(shù)據(jù)庫是否實現(xiàn)實名驗證、實人驗證。

　平臺運營時長 即工會服務(wù)平臺正式上線開通的時間和已服務(wù)時長。

　平臺渠道覆蓋 平臺具有哪些渠道覆蓋，如：微信、微博、網(wǎng)站、app、小程序、第三方渠道（例如抖音、今日頭條）等;

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設(shè)情況說明 平臺易用性 平臺用戶體驗如何，包括訪問速度，界面美觀性，結(jié)構(gòu)合理性，用戶引導性等。

　平臺用戶規(guī)模 平臺用戶數(shù)有多少？ 平臺用戶中職工數(shù)有多少？ 平臺用戶中會員數(shù)有多少？ 平臺實名用戶數(shù)據(jù)有多少？ 平臺用戶數(shù)量占當?shù)厝丝跀?shù)比重：即平臺用戶總量除以當?shù)爻Ｗ∪丝诳偭浚?注冊會員占用戶總量比重：即平臺注冊會員總量除以平臺用戶總量；

　普惠服務(wù)能力 平臺資源整合能力 平臺整合了哪些政府資源、商家資源、專業(yè)組織等第三方資源；

　平臺服務(wù)協(xié)同能力 各基層工會、行業(yè)工會協(xié)同參與職工普惠服務(wù)的能力和情況如何；

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設(shè)情況說明 平臺服務(wù)運營能力 平臺所運營普惠服務(wù)功能模塊的數(shù)量；

　線上線下聯(lián)動能力 平臺線上線下聯(lián)動開展普惠服務(wù)的支撐能力如何；

　平臺服務(wù)創(chuàng)新能力 平臺普惠服務(wù)是否具有自傳播、高互動、高粘性等創(chuàng)新特征；

　平臺服務(wù)管理能力 平臺是否有入駐的服務(wù)機構(gòu)； 平臺針對服務(wù)機構(gòu)的管理功能如何；

　普惠服務(wù)效果 周活躍用戶數(shù)占注冊會員的比重 平臺周活躍用戶總量如何（周活躍用戶總量=周一至周日每日登錄平臺用戶數(shù)量總和；單日內(nèi)同一用戶重復登錄視為 1 個活躍數(shù)）

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設(shè)情況說明 當年人均獲得普惠服務(wù)折算金額 平臺年度發(fā)放福利總金額有多少； 平臺人均獲得普服務(wù)金額有多少； （平臺人均獲得普服務(wù)金額=平臺年度發(fā)放福利總金額/平臺注冊會員數(shù)）；

　當年每萬人普惠活動次數(shù) 平臺年度普惠活動總次數(shù)有多少； 平臺每年每萬人以上的在線普惠活動次數(shù)有多少； （平臺每年每萬人在線普惠活動次數(shù)=年度普惠活動總次數(shù)/注冊會員人員*10000）

　當年單條信息最高點擊量或瀏覽量 報告期當年平臺單條普惠服務(wù)信息的最高點擊量和瀏覽量各多少；

　當年單次活動最高參與人數(shù) 報告期當年平臺單次活動最高參與總?cè)藬?shù)是多少；

　普惠服務(wù)保障 專項經(jīng)費預算 是否設(shè)立有開展普惠服務(wù)的專項資金； 如果設(shè)立金額是多少；

　一級指標 二級指標 指標描述 對照建設(shè)情況說明 人員配備 是否配置有專門從事普惠服務(wù)的崗位和人員； 如何配置，共配置多少人；

　網(wǎng)絡(luò)安全保障機制 平臺運營是否有網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)技術(shù)保障； 平臺運營是否有網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)制度保障； 平臺是否經(jīng)過專業(yè)的軟件測評報告； 平臺是否通過網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評，如有，說明通過幾級等保測評； 平臺年安全保障費用投入是多少；

　普惠服務(wù)效果反饋機制 是否設(shè)置普惠服務(wù)效果反饋通道和處置機制； 是否設(shè)置普惠服務(wù)評價機制；

　普惠服務(wù)糾紛管理機制 是否制定了普惠服務(wù)用戶糾紛管理機制，例如協(xié)議等；

　普惠服務(wù)大數(shù)據(jù)管理與使用 平臺是否具有大數(shù)據(jù)管理功能，有哪些模塊； 平臺產(chǎn)生哪些大數(shù)據(jù)，年數(shù)據(jù)量有多少; 平臺大數(shù)據(jù)是否得到了挖掘利用，具體有哪些；

　注：1.請結(jié)合指標描述，如實填寫對照情況說明。2.對照情況說明盡量體現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)。3.本表指標為非參評唯一指標，如參評單位平臺指標項不在此表中，可自行增加。

　參評材料報送相關(guān)說明

　 一、報名方式

　1、推薦報名：各省、自治區(qū)、直轄市總工會，各全國產(chǎn)業(yè)工會，中央和國家機關(guān)工會聯(lián)合會在初步評選的基礎(chǔ)上，至少推薦 1 個工會普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺進行參評。

　2、自主報名：各級工會組織有建設(shè)普惠服務(wù)平臺的，均可自行報名參評。

　二、 提交材料

　參評單位可以工會普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺評價指標體系為參照，結(jié)合實際，提供平臺情況介紹及相關(guān)圖片，有條件的可制作平臺宣傳視頻。具體要求如下：

　1、平臺情況介紹：參評單位須提供平臺情況介紹一篇，字數(shù)不超過 3000 字，并附上 3-5 張相關(guān)圖片，圖片須清晰并附簡要說明，每張圖片不大于 2M。平臺情況介紹可從普惠服務(wù)基礎(chǔ)、普惠服務(wù)能力、普惠服務(wù)效果、普惠服務(wù)保障等維度內(nèi)容進行描述。

　2、平臺宣傳視頻：參評單位如有條件，可結(jié)合平臺情況介紹，制作平臺宣傳視頻，全面展示平臺的普惠服務(wù)基礎(chǔ)、普惠服務(wù)能力、普惠服務(wù)效果、普惠服務(wù)保障等情況，展示特色亮點、經(jīng)驗做法，凸顯普惠實效。視頻長度不超過 5 分鐘，須提供 2 種版本：①視頻原片：MP4、MOV、MPG 格式，高清，分辨率為 1920×1080，畫質(zhì)良好，聲音清晰，音樂合成恰當，圖像連貫，編輯完整。該版本與其他材料一同打包

　發(fā)送郵箱。②網(wǎng)站版本：視頻須上傳騰訊視頻，申報時提供視頻上傳網(wǎng)址，作為線上展示和網(wǎng)絡(luò)投票使用。提供宣傳視頻可作為評比加分項。

　3、參評單位相關(guān)信息：請?zhí)峤粫r注明參評的平臺名稱、參評單位名稱、參評單位所屬省份、宣傳視頻上傳網(wǎng)址、參評單位聯(lián)系人、聯(lián)系方式和微信號等，詳見附件 1。

　4、指標體系對照表：為更好了解參評平臺的具體情況，引導工會系統(tǒng)做好互聯(lián)網(wǎng)+普惠平臺的建設(shè)，請參評單位根據(jù)自身實際，配合填寫工會普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺評價指標體系對照表，隨參評材料一同提交。詳見附件 2。

　三、 材料提交方式：請將所有參評材料打成壓縮包，并以“單位名+申報工會普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺材料”格式命名（如“廈門市總工會申報工會普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺材料”），于 8月 20 日前直接發(fā)送至郵箱中，逾期將不再接收�；顒幼稍冸娫挘�。

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