員工培訓概述 與員工培訓的方法

　(一）員工培訓的定義

　員工培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

　（二）員工培訓的類型

　物業(yè)管理從業(yè)人員培訓按照階段劃分,一般有三種類型:崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓。崗前培訓目的是為新聘員工提供基本的任職知識和技能而進行的培訓,通過培訓認定其上崗資格。培訓內容有公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。在崗培訓,為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。轉崗培訓,為在職人員崗位輪換之前進行的培訓,目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

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　員工培訓的方法

　根據(jù)培訓內容以及培訓對象的不同,可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、管理游戲法、觀摩范例法。

　1 、 、 講授法

　 講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。

　 2、 學徒制

　 學徒制的特點是由一名經驗豐富的老師傅,負責幫帶一名或幾名新來的員工,通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。

　3 、 、 管理游戲法

　這種方法寓教于游戲中,通過完成事先設計好的精妙游戲,讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如:組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論,在辯論中提高認識。

　 4 、 、 觀摩范例法

　 通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現(xiàn)有關資料、信息,讓員工學習經驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。

　 5 、 、 角色扮演法

　 角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助 （四）員工培訓的目的 培訓—企業(yè)騰飛的翅膀

　 有效的企業(yè)培訓,其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上,培訓的效果并不取決于

　受訓者個人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個有機體的狀態(tài),起著非常關鍵的作用。

　 用發(fā)展的眼光來看,物業(yè)管理是一門需要培育的專業(yè),需要高學歷、高素質的人才,需要網絡等先進工具,也需要現(xiàn)代化的企業(yè)管理。熟悉社會經濟的基本法律法規(guī)和政策,掌握現(xiàn)代化的信息收集技術,能及時把握市場動態(tài),熟悉各行業(yè)基本辦事流程及日常設施維修養(yǎng)護技能的物業(yè)管理專業(yè)人才,既能為房地產商、物業(yè)管理商服務,也能為特定單位的后勤管理部門效力。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè),需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此,員工培訓是實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)經營管理現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。

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