做好工作分析 實(shí)現(xiàn)人事管理科學(xué)化(一)
發(fā)布時(shí)間:2019-08-14 來源: 感恩親情 點(diǎn)擊:
切實(shí)加強(qiáng)人才資源開發(fā)與管理,需要做好兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作:一是進(jìn)行工作分析,二是建立能力模型。
通過工作分析,明確各崗位的工作職責(zé)、工作責(zé)任、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限、工作流程、工作強(qiáng)度、任職資格、工作環(huán)境以及工作條件等。進(jìn)而以此為依據(jù),實(shí)施科學(xué)的人才資源開發(fā)與管理。
通過建立能力模型,明確各專業(yè)系列、各工種、重點(diǎn)崗位所需的個(gè)性特征、基本知識(shí)、工作技能、綜合能力、工作經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等量化行為等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而以此為依據(jù),構(gòu)建以能力為中心的人才資源開發(fā)與管理新機(jī)制。
目前,在我國(guó)的人才資源開發(fā)與管理中,上述兩項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,要么沒有做,要么做得很不到位。這就使得管理沒有科學(xué)依據(jù),評(píng)價(jià)缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)生這些問題的根本原因就是對(duì)工作分析的功能和作用的認(rèn)識(shí)不足。
具體來講,工作分析的功能和作用主要有以下幾點(diǎn):
1.為人才的招聘、甄選和錄用提供依據(jù)
工作分析的信息是人事部門招聘、選拔、任用員工的基本依據(jù)。工作分析所形成的文件是工作說明書,它對(duì)崗位的工作性質(zhì)、特征,以及工作應(yīng)具備的資格、條件,都作了詳盡的說明和規(guī)定,為人事干部提供了明確的招聘標(biāo)準(zhǔn),在對(duì)招聘對(duì)象進(jìn)行面試和考評(píng)時(shí),能正確地選擇面試題目和考核重點(diǎn),避免了盲目性,保證了“為事?lián)袢、任人唯賢、專業(yè)對(duì)口、事得其人”。
目前,不少單位在人才的招聘中出現(xiàn)了問題,人事部門的同志認(rèn)為,他們?cè)谌瞬诺倪x拔中是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,招聘的人才也是優(yōu)秀的,而用人部門的管理者卻對(duì)招聘的人才很不滿意,認(rèn)為素質(zhì)低,水平不高,不能勝任工作。這是為什么呢?究其根本原因,就是人事部門在招聘人才時(shí)沒有做工作分析,他們不清楚空缺崗位需要什么樣的人才,所以招聘來的人才不是工作所需要的人才,其結(jié)果使得雙方都不滿意。最后,所謂的“人才”也很難留得住。
如果一個(gè)單位委托就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或“獵頭”公司,為其招聘人才,這些中介組織常常會(huì)向這個(gè)單位索取職務(wù)分析資料。如果這個(gè)單位提供不出這樣的資料,那么這些中介服務(wù)組織就無法招聘到它所需要的優(yōu)秀人才。此事也說明這個(gè)單位的人事部門對(duì)本單位員工的工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境、任職資格、工作條件是不了解的。作為一個(gè)人事干部,也可以說是不稱職的。
對(duì)于應(yīng)聘者來說,也應(yīng)當(dāng)知道自己應(yīng)聘的崗位或職務(wù)的基本要求是什么,做什么,做到什么程度,知識(shí)、技能、能力、體能等方面的要求是什么,在什么環(huán)境下工作,自己的性格、興趣和特長(zhǎng)是否適合這個(gè)工作崗位等等。如果一個(gè)應(yīng)聘者對(duì)此不了解,也難以做出應(yīng)聘決策,并且有可能使得招聘單位錯(cuò)失優(yōu)秀人才。
顯然,任何一個(gè)組織如果不能向員工、職位申請(qǐng)者、招聘工作者提供工作分析資料,則說明它的人事管理工作是不到位、不全面的。在人才流失嚴(yán)重和高級(jí)人才激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,如果一個(gè)單位還沒有進(jìn)行工作分析,那就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真考慮了。
2.為人力資源開發(fā)與培訓(xùn)提供依據(jù)
人力資源開發(fā)的重要內(nèi)容之一是崗位培訓(xùn),而實(shí)際上許多單位進(jìn)行的員工崗位培訓(xùn)僅僅包括單位的政策、工作流程方面的信息,沒有結(jié)合每個(gè)人的崗位進(jìn)行工作知識(shí)與技能的培訓(xùn)。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式與內(nèi)容,不是真正的崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)是指為了滿足職務(wù)與職能的需要,有針對(duì)性地對(duì)在職人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能的培訓(xùn)。要做到有針對(duì)性,員工的培訓(xùn)就離不開工作分析提供的信息。工作分析中的工作描述把每一項(xiàng)工作所需要的職能分析的很透徹,根據(jù)這些分析再來確定員工的開發(fā)培訓(xùn)方案、安排培訓(xùn)內(nèi)容,就能做到切合實(shí)際,效果明顯。工作分析不僅能夠確定員工需要哪些知識(shí)與技能的培訓(xùn),還能夠確定哪些員工需要什么樣的培訓(xùn)方法。因此,工作分析的結(jié)果,是崗位培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。
3.是員工績(jī)效量化考評(píng)的前提條件
現(xiàn)代人事績(jī)效考評(píng)是以“絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)”為依據(jù)。所謂絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是在考評(píng)中,將用人的工作行為、工作結(jié)果與工作標(biāo)準(zhǔn)相比,而不是人與人之間進(jìn)行相比。工作項(xiàng)目可以通過工作分析進(jìn)行量化,確定工作標(biāo)準(zhǔn)。也就是說,工作標(biāo)準(zhǔn)是通過工作分析確定的。只有通過科學(xué)的工作分析,才能明確各項(xiàng)工作的任務(wù)、職責(zé)、關(guān)系以及工作的標(biāo)準(zhǔn),為各項(xiàng)工作提供量化的考評(píng)指標(biāo)。過去的考核工作難以量化,是沒有進(jìn)行工作分析的必然結(jié)果,不得不實(shí)行定性考核。所以,工作分析是建立量化考評(píng)制度的前提條件。
4.是薪酬設(shè)計(jì)與管理的基礎(chǔ)
工作分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),崗位評(píng)價(jià)是崗位工資設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),而崗位工資又是薪酬的重要構(gòu)成之一。顯然,工作分析是薪酬設(shè)計(jì)的重要依據(jù),特別是現(xiàn)在從傳統(tǒng)的固定工資向崗位工資和績(jī)效工資轉(zhuǎn)變的過程中,工作分析顯得尤為重要。工作分析為一個(gè)組織貫徹按勞分配原則,實(shí)施崗位工資或績(jī)效工資提供了可靠的保證。員工勞動(dòng)報(bào)酬的高低,主要取決于其工作的績(jī)效、性質(zhì)、技術(shù)繁簡(jiǎn)難易程度、工作負(fù)荷、責(zé)任大小和工作條件等,而工作分析正是從這些基本因素出發(fā),建立了一套完整的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量之后完成了崗位的分級(jí)分等工作,這就有效地保證了職務(wù)和擔(dān)當(dāng)本職務(wù)的勞動(dòng)者與勞動(dòng)報(bào)酬之間的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一,使員工得到公平合理的報(bào)酬,充分體現(xiàn)了多勞多得、不勞不得的分配原則,建立了同工同酬、同工不同酬的分配激勵(lì)機(jī)制。
實(shí)際上許多歐美國(guó)家的企業(yè)普遍實(shí)行工作評(píng)價(jià)制,其最根本最直接的目的,正是為了使企業(yè)工資制度更確切地反映員工與勞動(dòng)報(bào)酬之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
5.為有效激勵(lì)員工提供依據(jù)
在調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、提高工作效率方面,工作分析具有重要的推動(dòng)作用。由于工作分析使員工明確了自己的職責(zé),以及今后的努力方向;明確了工作所需要的知識(shí)、技能與能力。換句話就是,員工知道了自己干什么,怎么干,干到什么程度。那么他們必然在工作中服從領(lǐng)導(dǎo),積極工作,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,使自己成為優(yōu)秀的員工。比如完成多少工作量,干出什么工作結(jié)果,達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),才能成為優(yōu)秀員工,成為先進(jìn)工作者。目標(biāo)明確了,自然就會(huì)向目標(biāo)奮進(jìn),這是人的本性,誰都想把工作干得好一些,成果突出,表現(xiàn)優(yōu)秀,為組織做出成績(jī),為社會(huì)做出貢獻(xiàn),得到他人的肯定、領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)?墒,現(xiàn)在許多組織沒有明確的標(biāo)準(zhǔn),不清楚每個(gè)職位的工作要求,不知道每個(gè)職位應(yīng)當(dāng)干什么,干到什么程度,在這種情況下,如何調(diào)動(dòng)員工積極性呢?由此可見,進(jìn)行工作分析,對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作積極性是非常必要的。
6.實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的依據(jù)
工作分析對(duì)于一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理是必不可少的。在日常管理中,經(jīng)?梢钥吹揭恍┈F(xiàn)象,比如有些工作似乎有人管,但沒人去做;有些工作出了問題沒人負(fù)責(zé),無法追究有關(guān)人的責(zé)任;有時(shí)候主管人員少說一句話,一時(shí)考慮不周工作出了問題;其結(jié)果使得管理者很累,管理工作還沒有做好,這也是沒有做好工作分析所帶來的后果。甚至由于工作職責(zé)不清,在工作上出現(xiàn)互相扯皮、推諉、推卸責(zé)任的現(xiàn)象,結(jié)果影響了工作效率,影響了單位的聲譽(yù)、同事們之間的團(tuán)結(jié)、上下級(jí)之間的關(guān)系。如果進(jìn)行了科學(xué)的工作分析,對(duì)每個(gè)崗位的工作職責(zé)、責(zé)任、權(quán)限、流程等做出了明確的界定,就不會(huì)發(fā)生或出現(xiàn)這些問題。
因此,要做到事事有人管,事事有人做,責(zé)任明確,工作到人,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,就有必要進(jìn)行全面的系統(tǒng)的工作分析。
7.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基礎(chǔ)
任何組織若想要全面提高員工的素質(zhì),讓員工在業(yè)余時(shí)間自學(xué),在崗位上成才,實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn),提高生存與發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力;實(shí)現(xiàn)雙贏,即組織要贏,獲得利潤(rùn);員工要贏,獲得發(fā)展,以此來留住優(yōu)秀人才,就必須開展職業(yè)生涯規(guī)劃與管理。
員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃,組織進(jìn)行職業(yè)生涯管理,都必須對(duì)各崗位全面了解,明確每一個(gè)崗位要完成哪些工作任務(wù),采用什么方法完成,工作要達(dá)到什么樣的結(jié)果,工作需要哪些方面的知識(shí),需要什么樣的工作技能、經(jīng)驗(yàn)以及綜合能力等。只有明確了這些要求,才能有意識(shí)有目標(biāo)地做出努力,不斷滿足工作的需要,使員工的素質(zhì)不斷提高,能力不斷增強(qiáng),人才得到開發(fā);同時(shí)使員工得到成長(zhǎng),個(gè)人的職業(yè)生涯得到發(fā)展。因此,工作分析也是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)。
8,為組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與定員定編提供依據(jù)
工作分析與組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及定編定員有十分密切的聯(lián)系。所謂定編,就是按照一定的程序,采取科學(xué)的方法,從組織生產(chǎn)技術(shù)條件出發(fā),合理確定組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)、形式和規(guī)模,以及人員的配置數(shù)額。所謂定員,是在定編基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按編制員額和職務(wù)職能的要求,為組織每個(gè)職務(wù)職能配備合格的人員。定編定員是組織管理中一項(xiàng)重要地基礎(chǔ)工作,只有不斷加強(qiáng)這項(xiàng)工作,才能使一個(gè)單位的組織機(jī)構(gòu)達(dá)到精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的目的,杜絕人員浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料的最佳配置,促進(jìn)企業(yè)或一個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,目前尚有許多企業(yè)和事業(yè)單位沒有定員標(biāo)準(zhǔn),存在機(jī)構(gòu)臃腫、人員膨脹、效率低下的現(xiàn)象。究其原因,一個(gè)很重要的方面就是這些企業(yè)或事業(yè)單位沒有進(jìn)行工作分析,每項(xiàng)工作的職務(wù)要求包括哪些工作任務(wù),每項(xiàng)工作任務(wù)有多大工作量,需要多少工作時(shí)間,并不完全清楚(個(gè)別的例外),人員安排缺乏真實(shí)可靠的客觀依據(jù),出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫;有的企事業(yè)單位對(duì)每項(xiàng)工作的職能要求不清楚,如每項(xiàng)工作需要什么知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)以及綜合能力等基本沒有考慮,其結(jié)果出現(xiàn)大量冗員,急需的人才沒有,不需要的人一大堆,給組織帶來沉重的負(fù)擔(dān)。因此,工作分析在機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和定編定員中有其重要的作用與意義。
綜上所述,工作分析是人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ),是一個(gè)單位實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化管理的依據(jù)。為此,本課程對(duì)工作分析的基本概念、工作分析的作用、工作分析的要點(diǎn)、工作分析的方法以及工作分析如何進(jìn)行組織實(shí)施進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。欲了解詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查詢中國(guó)國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)。
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