現(xiàn)代醫(yī)院人事管理創(chuàng)新構(gòu)想
發(fā)布時(shí)間:2019-08-16 來源: 感恩親情 點(diǎn)擊:
摘 要:推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展最終要依靠管理體系的創(chuàng)新,以體制創(chuàng)新為前提,以思想創(chuàng)新為基礎(chǔ),關(guān)鍵是以人才選拔聘用體系、質(zhì)量管理體系和人才發(fā)展體系為核心的機(jī)制創(chuàng)新,使醫(yī)院管理各系統(tǒng)能夠相互呼應(yīng)、相互支撐,從而提高醫(yī)院運(yùn)行效率與質(zhì)量,為區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)提供人才保障和技術(shù)支持。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 人事 管理 創(chuàng)新
隨著醫(yī)院改革的深入和社會(huì)發(fā)展,管理制度的創(chuàng)新在現(xiàn)代醫(yī)院管理中正發(fā)揮著越來越重要的作用,不斷創(chuàng)新、完善的內(nèi)部管理制度是醫(yī)院良好運(yùn)行的保證。只有不斷推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性,才能提高醫(yī)院整體運(yùn)行效率與質(zhì)量,從而促進(jìn)社會(huì)衛(wèi)生事業(yè)的快速健康發(fā)展。
1.體制創(chuàng)新是前提
1.1內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。借鑒現(xiàn)代企業(yè)的管理模式,建立公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu),明確院長(zhǎng)及醫(yī)院管理層、職工代表大會(huì)等的職責(zé)權(quán)利,構(gòu)建決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互分工、相互制衡的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。同時(shí),通過建立醫(yī)院顧問委員會(huì)、專家學(xué)術(shù)委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、設(shè)備與物資管理委員會(huì)等管理形式和決策形式,討論和決定醫(yī)院功能定位、發(fā)展規(guī)劃、重大投資、資產(chǎn)管理、績(jī)效評(píng)估、主要負(fù)責(zé)人聘任等重大問題。
1.2內(nèi)部管理制度創(chuàng)新。圍繞著“以病人為中心”的服務(wù)理念,在工作中不斷推出新舉措,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;建立自我約束機(jī)制,完善社會(huì)監(jiān)督制度,增強(qiáng)醫(yī)院工作的透明度和公正性;同住院病人簽訂文明服務(wù)公約,發(fā)放滿意度調(diào)查表,及時(shí)了解掌握群眾對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議,以進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系,提高群眾滿意度;根據(jù)醫(yī)療工作流程,重視對(duì)影響醫(yī)療質(zhì)量各環(huán)節(jié)的管理制度,盡力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.思想創(chuàng)新是基礎(chǔ)
2.1確立以病人為中心的思想。在思想觀念和行動(dòng)上把病人的利益作為醫(yī)院管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),一切為了病人,為了病人一切,為了一切病人,處處為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù);在管理上,尊重病人的權(quán)益,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,簡(jiǎn)化醫(yī)療流程,控制醫(yī)療成本,改善就醫(yī)環(huán)境。
2.2確立“以人為本”的管理理念。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)秀人才的質(zhì)量與數(shù)量對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。人盡其才,人盡其用,同時(shí)要加大對(duì)人才培養(yǎng)的投資,鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀人才在新的學(xué)術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行探索。
2.3確立以創(chuàng)新為核心的管理文化。一種創(chuàng)新的文化可以通過不同方式、手段加以培育和構(gòu)建,我們可以把創(chuàng)新的意識(shí)和要求凝結(jié)在醫(yī)院制度里,明確在醫(yī)院目標(biāo)上,貫穿于醫(yī)療實(shí)踐中,外化在典型人物上,強(qiáng)化在文化網(wǎng)絡(luò)上,發(fā)揮文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、協(xié)調(diào)和輻射功能,使之成為職工的一種自覺行動(dòng)。
3.機(jī)制創(chuàng)新是關(guān)鍵
3.1人事制度創(chuàng)新,建立“契約化”的人才選拔聘用體系。按照“按需設(shè)崗、公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘用、嚴(yán)格考核、合同管理”的原則,在醫(yī)院全面實(shí)行人員聘用制度,形成“契約化”管理,并依據(jù)醫(yī)院的功能定位和學(xué)科人才需求,合理確定各類人員比例,進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,破除身份、職務(wù)終身制,建立起符合醫(yī)院發(fā)展規(guī)律、充滿活力的用人機(jī)制,為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證和人才支持。實(shí)行全員聘用制是深化醫(yī)院人事制度改革的核心,積極轉(zhuǎn)換事業(yè)單位用人機(jī)制,樹立新的、科學(xué)的人才觀,合理配置人才資源,實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位人事管理由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變,由行政任用關(guān)系向平等協(xié)商聘用關(guān)系轉(zhuǎn)變,逐步建立起單位用人自主、人員自主擇業(yè)和能進(jìn)能出、能上能下、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人事管理制度。
3.2薪酬機(jī)制創(chuàng)新,建立“全過程”質(zhì)量管理體系。薪酬體系建立的核心,實(shí)質(zhì)是建立有效的績(jī)效考核與評(píng)估體系,醫(yī)院薪酬管理制度也必須與科學(xué)、公正、公平的績(jī)效考核結(jié)合起來,只有進(jìn)行科學(xué)公正的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),才能給付員工與其貢獻(xiàn)相匹配的薪酬?己艘c(diǎn)主要根據(jù)聘用崗位的職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況,重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī),主要包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、患者滿意度、業(yè)務(wù)技能、學(xué)術(shù)水平、學(xué)習(xí)能力、行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作、事業(yè)心、精神狀態(tài)等。根據(jù)不同的工作崗位側(cè)重點(diǎn)有所不同,但均將工作質(zhì)量和數(shù)量作為考核的首要因素。專業(yè)技術(shù)崗位重點(diǎn)強(qiáng)化崗位責(zé)任、技術(shù)含量要素,管理崗位著重強(qiáng)調(diào)責(zé)任要素,工勤技能崗位則側(cè)重于日常工作任務(wù)的完成。通過健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制體系建設(shè),加強(qiáng)對(duì)科室和個(gè)人進(jìn)行以質(zhì)量為核心的全面考核,堅(jiān)持對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用,將考核結(jié)果作為發(fā)放崗位績(jī)效工資的重要依據(jù)。客觀評(píng)估醫(yī)院各類工作人員完成醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量、數(shù)量情況,督促各科室履行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職能,規(guī)范服務(wù)行為,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,讓追求質(zhì)量、技術(shù)求精的理念深入人心,逐步構(gòu)建以全員自覺參與、全面、全過程的質(zhì)量管理體系。
3.3人才培養(yǎng)創(chuàng)新,建立“人盡其才、才盡其用”的人才發(fā)展體系。建立各類人員專業(yè)技術(shù)檔案,基礎(chǔ)理論培訓(xùn)、臨床技能培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、科研能力培訓(xùn)以及各階段的考核結(jié)果均記入檔案,作為聘任、晉升、推薦干部的依據(jù)。為新錄用員工指定帶教老師,負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工在臨床技能等各方面的規(guī)范化操作,使其在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,能夠掌握本專業(yè)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能,能夠診治本學(xué)科常見病、多發(fā)病,勝任住院醫(yī)師臨床工作。結(jié)合醫(yī)院具體情況認(rèn)真研究制定人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制,充分利用醫(yī)學(xué)院校和科研院所的平臺(tái),資源共享,通過攻讀學(xué)位、國(guó)內(nèi)高水平醫(yī)院進(jìn)修、出國(guó)研修、院內(nèi)培訓(xùn)等手段,加大人才培養(yǎng)力度,建立靈活的人才使用機(jī)制,健全人才激勵(lì)機(jī)制,構(gòu)建“人盡其才、才盡其用”的人才發(fā)展體系,為各級(jí)各類人才發(fā)揮才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建舞臺(tái),為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供人才保證!
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