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        綜合商場經(jīng)營管理思路與發(fā)展戰(zhàn)略之研究

        發(fā)布時間:2019-08-16 來源: 感恩親情 點擊:


          摘 要 在市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的過程中,經(jīng)濟主體之間的競爭越來越激烈。為應對市場發(fā)展形勢,各類經(jīng)濟主體唯有不斷提升自己的競爭力與綜合實力,才能夠在經(jīng)濟市場中立足。提升競爭力與綜合實力的關鍵,對綜合商場來說,就得提高經(jīng)濟管理水平,并根據(jù)商場經(jīng)營管理的實際情況,建立完善和合理的經(jīng)營管理體系。綜合商場根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展形勢與商場管理模式,還需要立足當前形勢,完善發(fā)展戰(zhàn)略。本文就綜合商場經(jīng)營管理思路與發(fā)展戰(zhàn)略進行簡單的分析。
          關鍵詞 綜合商場 經(jīng)營管理思路 發(fā)展戰(zhàn)略
          一、引言
          從改革開放開始,國民經(jīng)濟發(fā)展速度正逐步加快,城市化發(fā)展迅速,城市數(shù)量不斷增多,城市化規(guī)模逐步擴大,城市人口與日俱增。就這樣的發(fā)展形態(tài),居民吃、穿、用、保健以及娛樂等物質需要與精神需要已經(jīng)成為綜合商場服務最基礎也是最重要的部分。但就當前綜合商場發(fā)展形態(tài)來看,商場重建非常嚴重,企業(yè)經(jīng)營較為困難,盈利空間不斷縮小,商場之間的競爭越來越激烈。在需求量不斷增大的情況下,購物難、就餐難成為十分普遍的問題;诖耍斜匾途C合商場的經(jīng)營管理進行研究,協(xié)調解決當前這一系列的問題。
          二、綜合商場經(jīng)營發(fā)展的必然性
          在社會經(jīng)濟逐步提升的過程中,城市化進程逐步加快。城市居民的需求在不斷增加。針對這樣一種社會形態(tài),綜合商場經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)成為一種必然的趨勢。首先,追求新型的服務需要。在城市具名恩格爾系數(shù)不斷下降的情況下,城市居民居住人口的經(jīng)濟能力與消費水平相較于過去已經(jīng)明顯提高。[1]甚至有個別的城市還出現(xiàn)豪宅、別墅花園。在城市局面生活水平逐步邁向小康,趨于富裕的過程中,居民的消費觀念也體現(xiàn)出多元化和個性化。追求周邊環(huán)境舒適、優(yōu)雅的同時,開始重視就近消費。面對這種革新的消費需要,綜合商場可以充分利用便捷、物美價廉、服務綜合性等優(yōu)勢來滿足居民的需要,繼而促進自身的發(fā)展。其次。傳統(tǒng)商場發(fā)展水平低。查看傳統(tǒng)的商場經(jīng)營模式,不難發(fā)現(xiàn)存在網(wǎng)點布局不合理、服務單一等相應的問題,并且還體現(xiàn)出商品質量低、服務水平低、企業(yè)檔次低、盈利水平低和滿足需求低狀態(tài)。面對傳統(tǒng)商場的這種服務形態(tài),綜合商場正可以借助市場優(yōu)勢,吸取經(jīng)驗教訓,創(chuàng)新發(fā)展規(guī)模,提高服務質量,贏得市場競爭優(yōu)勢。最后,綜合商場競爭國際化。從我國加入世界貿(mào)易組織開始,就不斷有外國商場進駐我國近內,如沃爾瑪、家樂福等。在國際競爭形勢十分嚴峻的情況下,已經(jīng)對綜合商場發(fā)展產(chǎn)生巨大的壓力。即便如此,我國綜合商場正以一種漸進的模式開始逐步發(fā)展。從這就可以看出,綜合商場的經(jīng)營正面臨著巨大的發(fā)展機遇,綜合商場唯有不斷完善經(jīng)營管理思路,才能夠在市場上占得先機。
          三、綜合商場經(jīng)營管理思路
          在市場競爭日益激烈的情況下,對綜合商場發(fā)展而言,其實未必不是一件好事。綜合商場在適應市場發(fā)展需要的同時,不斷更新經(jīng)營管理思路,繼而全面提升綜合實力。
         。1)做好商場網(wǎng)店規(guī)劃。事實上,我國的綜合商場發(fā)展并不是非常的充足,而產(chǎn)生這種結果的原因與之前商業(yè)發(fā)展缺乏明確的導向與科學的網(wǎng)店規(guī)劃有一定的聯(lián)系。即便各區(qū)域已經(jīng)充分認識到新形勢下商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的重要性,并且也都出臺相應的商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃,仍舊存在一定的問題。基于此,綜合商場在發(fā)展的過程中唯有不斷適應城市化發(fā)展的步伐,針對城市化發(fā)展的特點,做好商場網(wǎng)點規(guī)劃工作。與此同時,促使政府部門在城市建設規(guī)劃的過程中,將綜合商場納入于其中,促進綜合商場的發(fā)展。
         。2)培育居民商業(yè)主體。綜合商場發(fā)展形態(tài)之所以良好,其最主要的特點就是滿足居民生活需要,且發(fā)展的規(guī)模可以根據(jù)城市的大小進行規(guī)劃,通常情況下投資成本也不是非常大。但是就當前綜合商場發(fā)展形勢來看,居民的積極性并不是非常高。這與企業(yè)自身意識與能力具有一定聯(lián)系的同時,交通、環(huán)境同樣是制約因素;诖耍梢圆捎眠B鎖形式來發(fā)展。[2]促使居民主體能夠認識到綜合商場的重要性與便捷性,繼而積極參與到其中。
         。3)確定綜合商場的服務內容。對綜合商場來說,居民居住的區(qū)域是顧客與市場相對較為集中的區(qū)域,同時也是商業(yè)利潤的主要來源。針對此,綜合商場就需要明確其服務的內容。首先,將滿足居民吃、穿、用等日常需要作為根本點。居民的日常生活需要是綜合商場服務的重要組成部分,高需求頻率、需求總量大。綜合商場在這一部分滿足居民的需要,就對居民的穩(wěn)定生活提供保證。其次,提高居民生活質量。在生活水平不斷提升的過程中,居民對生活質量的要求越來越高。因此,綜合商場需要科學的組織商品品種,合理安排項目,提高居民的生活質量。最后,適應多元化和個性化的需求。在社會形態(tài)不斷發(fā)生變化的過程中,不同的家庭與個人,會產(chǎn)生出比較多與特殊的需求,綜合商場應當適應這移動臺,滿足需求。
          四、綜合商場發(fā)展戰(zhàn)略
          根據(jù)當前市場發(fā)展形態(tài),綜合商場唯有根據(jù)市場的發(fā)展變化,不斷調整自己的經(jīng)營管理思想與策略,才能夠滿足大眾化的需求。與此同時,綜合商場還應當根據(jù)當前發(fā)展模式,形成相應的發(fā)展戰(zhàn)略。
          (1)服務發(fā)展戰(zhàn)略。綜合商場經(jīng)營模式不斷擴大,就會更加趨于大眾化和平民化。而這種服務樣式就越講究,也就越要提高服務的親和力,塑造賓至如歸的企業(yè)形象。綜合居民的各種需求與社會發(fā)展形態(tài),綜合商場的服務需要滿足餐飲、修理、家政、購物、綜合服務等各項功能。[3]在城市居民經(jīng)濟收入不斷提高的情況下,消費觀念也會發(fā)生改變;谶@樣的發(fā)展形態(tài),綜合商場就需要不斷轉變經(jīng)營管理理念與服務方式,滿足大眾化的需要。而大眾化就是要求綜合商場能夠針對居民的具體特點,創(chuàng)新更多的服務與派生服務。通過多樣化和多元化的服務形式來滿足居民的需要。
         。2)人才發(fā)展戰(zhàn)略。市場競爭日益趨于激烈,歸根結底就是人才的競爭。對綜合商場來說,提供物超所值的商品與親情的服務態(tài)度是其發(fā)展的根本。但是在此期間綜合商場就應當認識到,決定商場發(fā)展的根源就是人。商場具備高素質的人力資源,才會具備高水平的管理與服務,才會為消費者提供高質量的服務。針對此,綜合商場在發(fā)展經(jīng)營的過程中,應當始終堅持以人為本的經(jīng)營理念,建立吸引人才的用人機制,與此同時,還需要對商場員工進行培訓,促使商場員工掌握技術能力的同時,還能夠與顧客進行良好的溝通交流。[4]通過與顧客交朋友,推廣并培養(yǎng)個人服務品牌。在商場發(fā)展的過程中,需要不斷引進人才、重視人才、使用人才、培養(yǎng)人才,繼而才能夠滿足顧客的需要。另外綜合商場還應當實行管理發(fā)展戰(zhàn)略。管理發(fā)展戰(zhàn)略主要是針對商場行業(yè)與每家商場內部管理而言的。
          五、結語
          經(jīng)濟發(fā)展速度不斷加快,在一定程度上已經(jīng)推進,經(jīng)濟主體的發(fā)展。但是經(jīng)濟主體面對良好發(fā)展形態(tài)的同時,也承受著巨大的壓力。針對此,作為經(jīng)濟主體的構成部分,綜合商場唯有不斷地調整經(jīng)營管理思想,實施發(fā)展戰(zhàn)略,才能夠適應市場,發(fā)展商場。
          參考文獻
          [1] 吳鐵軍,王季文.論大型百貨零售企業(yè)的業(yè)態(tài)定位及其發(fā)展戰(zhàn)略[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理,2013(09):98-99.
          [2] 鄭后健.城市新居民區(qū)綜合商場發(fā)展思路與策略[J].重慶工商大學學報(西部經(jīng)濟論壇),2013(04):45.
          [3] 閭志俊,張翃.城市社區(qū)商業(yè)開發(fā)規(guī)模與業(yè)態(tài)組合研究[J].武漢商業(yè)服務學院學報, 2013(04):47-48.
          [4] 周金富.進一步完善國有商業(yè)公司治理的對策[J].上海商業(yè),2014(03):36-37.

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