东方亚洲欧a∨人在线观看|欧美亚洲日韩在线播放|日韩欧美精品一区|久久97AV综合

        彼得.德魯克創(chuàng)造的世界:彼得德魯克創(chuàng)造顧客

        發(fā)布時間:2020-02-14 來源: 感恩親情 點擊:

          彼得?德魯克95歲的生涯幾乎貫穿了整個20世紀(jì),他一生從不沉湎過去,只信奉未來。德魯克對中國的未來有著怎樣的愿望?   2009年11月19日,是彼得,德魯克先生誕辰100周年。盡管他喜歡人們叫他彼得,厭煩人家稱他為博士、教授,對于稱他為什么大師更是厭惡之至。不過,在德魯克誕辰100周年之際,我們還是不得不稱他為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。
          正如美國領(lǐng)導(dǎo)力專家、德魯克好友弗朗西斯?赫塞爾本在紀(jì)念活動上的開場白:德魯克提出了許多問題,卻不急著解答,他總是先思考再開口一一就跟他對我們的勸告一樣。
          我們在不斷追求事業(yè)的過程中,我們自己也發(fā)生了改變。我們會變成更好的人嗎?我們的組織會變成生產(chǎn)力更強(qiáng)的組織嗎?我們會創(chuàng)造一個更人性化的社會嗎?對那些不如我們的人,我們培養(yǎng)出了強(qiáng)大的意志力和同情心了嗎?這便是我們在紀(jì)念德魯克百年誕辰時,他留給我們的遺產(chǎn)。
          
          走近德魯克
          
          2003年11月初,那是一個星期一的早晨,杰佛瑞A?克雷姆萬萬沒料到打來電話的竟然是彼得?德魯克。
          杰佛瑞對德魯克知之甚詳――他寫的35本有關(guān)管理與社會的書,絕大多數(shù)自己都讀過不止一遍?伤拥诫娫掃是有些“措手不及”,雖然他做圖書編輯和發(fā)行20多年,跟許多出色的作家打交道,可這一回,是德魯克啊。
          于是,他在德魯克94歲生日到來之前采訪了他,盡管上了年紀(jì),可那天德魯克狀態(tài)頗佳,做了-一次極為精彩的訪問。
          杰佛瑞說,“然后,我用了好幾個月轉(zhuǎn)錄這6個小時的采訪錄音,但我到底收獲了些什么東西,一時之間還看不出來,我必須要用數(shù)月,甚至數(shù)年時間來沉淀它們。那天,我對德魯克――以及管理本質(zhì)的認(rèn)識,比我常年依靠書面閱讀所得要豐富許多。20多年來,我出版了無數(shù)作家撰寫的各種管理書籍。可沒有哪一本書帶給我的教育,能比得上那一天!
          在他后來所著的《走近德魯克》一書中,收錄了當(dāng)今的許多例子,讓人從全新的角度看待這位偉大思想家的思維模式。還包含了德魯克那一天對他闡述的基本內(nèi)容,羅列了管理、領(lǐng)導(dǎo)方面的大量原創(chuàng)認(rèn)識與戰(zhàn)略。
          德魯克的早年歲月是一段有得講的故事。他出生在維也納寧靜的郊區(qū)。父母都受過良好的教育。父親阿道夫是政府高官,母親卡羅琳是個醫(yī)生。年幼的德魯克住在一棟雙拼大宅,房子的設(shè)計師是奧地利著名建筑師約瑟夫?霍夫曼。
          德魯克早年最值得注意的是他父母舉辦的晚間聚會。每周總有兩三次,哲學(xué)家、知識分子、律師、政府官員和其他一些人,聚到德魯克家的客廳里。這些訪客中最出名的是維也納小組的成員們。
          這些哲學(xué)家中不乏當(dāng)時奧地利的最優(yōu)秀者,他們對世界持有類似的信仰和觀點。他們相信“經(jīng)驗是知識的唯一來源;其次,在解決哲學(xué)問題時,邏輯分析和符號邏輯是首選方法!
          有位?褪侵慕(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫,熊彼特。他是20世紀(jì)最重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)家2:--,跟德魯克的父親有業(yè)務(wù)往來。熊彼特最先指出企業(yè)家在社會中的重要性,贊揚(yáng)他們鼓舞了技術(shù)變革和創(chuàng)新。后來,他在哈佛提出,是大型企業(yè)點燃了創(chuàng)新的火花,因為只有這些企業(yè)才掌握著研究開發(fā)所需的資源。
          德魯克認(rèn)識弗洛伊德時年僅8歲。弗洛伊德和德魯克一家在同一間餐廳就餐,在同一處湖畔度假。
          長大后的德魯克在理解世界的過程中,他并不將自己的思考局限于商業(yè)領(lǐng)域,而是縱橫于歷史、藝術(shù)、文學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等諸多科目,他認(rèn)為自己是社會生態(tài)學(xué)家。
          德魯克尤其擅長歷史的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點,并通過不同時期的不同作品,從多個角度對其加以檢驗。憑借視角的轉(zhuǎn)換,他得以指出某一事件或發(fā)明對管理者與組織者造成的影響,讀者也能在此過程中觀察到他看法的步步演進(jìn)。
          他95歲的生涯幾乎貫穿了整個20世紀(jì):他經(jīng)歷了上世紀(jì)二三十年代的“大蕭條”,也經(jīng)歷了四五十年代的經(jīng)濟(jì)復(fù)興;他經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn),也盡享二戰(zhàn)后的和平;他的小手曾經(jīng)與精神分析學(xué)創(chuàng)始人弗洛伊德輕輕相握,他也曾從美國總統(tǒng)布什手中接過“總統(tǒng)自由勛章”;他做過新聞記者,做過經(jīng)濟(jì)學(xué)家,獲得過法學(xué)博士學(xué)位,在大學(xué)教授過哲學(xué)、政治學(xué)和管理學(xué),擔(dān)任過多家著名企業(yè)的顧問,寫下了近四十本著作,打開了現(xiàn)代管理學(xué)的大門……
          德魯克這輩子,不沉湎過去,只信奉未來。這樣一來,他發(fā)現(xiàn)了一條重要的結(jié)論:要建,就必須得拆。德魯克在拆上從不為難,他放棄行不通的東西,把不再重要的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋下口這就是他取得輝煌成就的奧妙。
          除去這宏大的目標(biāo)(他的確做到了),《走進(jìn)德魯克》的作者還在書里發(fā)現(xiàn)了別的一些東西。他發(fā)現(xiàn)“德魯克”――在其余著作、文章里,在他的采訪中,甚至別人寫的關(guān)于德魯克的書里,―直躲著他的那個人。因為,只有在這些人當(dāng)中,在“他人的生活”當(dāng)中,你才能窺見德魯克這樣一個特立獨行的人物顯現(xiàn)出來。
          
          管理學(xué)締造者
          
          差不多65年前,德魯克憑借《經(jīng)濟(jì)人的末日》一書,拉開了自己寫作生涯的序幕。這本書痛斥了法西斯主義,連首相丘吉爾也對它贊譽(yù)有加,他要求英國軍官預(yù)備學(xué)校的畢業(yè)生必讀此書。
          1946年《公司的概念》的出版,使得人們第一次近距離地看清了通用汽車公司或任何一家大型企業(yè)的內(nèi)部運作。這本劃時代的作品――主張分散權(quán)力,將組織決策權(quán)下放給真正做事的人――在未來數(shù)十年歲月里受到更多的關(guān)注。
          分權(quán)不僅是該書的一大主題,也是德魯克其他作品的要旨。他深感到,倘若一家大公司只有少數(shù)幾個高層主管為整個組織下命令,不管它的業(yè)務(wù)范圍多廣都注定要失敗。
          20世紀(jì)80年代,在德魯克的啟發(fā)下,《財富》500強(qiáng)企業(yè)中有三四十家都改成了分權(quán)運作。他還指出,要對工人進(jìn)行人性化管理,簡單地說,從前的企業(yè)不把員工當(dāng)做人,而是當(dāng)成“螺絲”或“幫手”,不是資產(chǎn),而是成本。德魯克認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)當(dāng)授權(quán)工人做更多的決策,“創(chuàng)造自治工廠社區(qū)”。他詳細(xì)闡述了個人與組織之間的關(guān)系,這一點成為了后來眾多商業(yè)圖書的核心內(nèi)容,它是當(dāng)代商業(yè)圖書的始祖。
          《公司的概念》讓德魯克走上了一條回不了頭的人生之路。“《公司的概念》把商業(yè)定位成一個研究主題。”德魯克說?伤呐笥眩緦庮D大學(xué)的校長卻對他說,你簡直被它給毀了a要在學(xué)術(shù)界獲得成功,你得搞研究,發(fā)表論文,拿終身教職。當(dāng)時曾有個刻薄的評論家說:希望“這位大有前途的年輕學(xué)者能把天賦用到高尚的主題上。”
          書賣得好,反倒成了不利條件,實在是莫大的諷刺。但德魯克從沒想過屈從傳統(tǒng)。恰恰相反,他一開始就表現(xiàn)出放棄舊途、探索新路的傾向。
          德魯克在《管理的實踐》(1954年)中,詳詳細(xì)細(xì)地向從沒管理過任何東西的普通讀者說明了如何界定企業(yè)、管理人事、安排輕重緩急。他從一開始就懂得,有效的管理無非是執(zhí)行、組織、貢獻(xiàn)、發(fā)展、準(zhǔn)備與實現(xiàn)。 他用大量文字和段落說明,行動是管理成功的首要決定因素,當(dāng)然,這里的行動不是隨隨便便的行動,而是實現(xiàn)組織目標(biāo)的負(fù)責(zé)任行動。
          在書中,他首次提出“目標(biāo)管理”(management by objectives,MBO),這成了最常為人引用的概念之一。MBO的目的是,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),為個人制定清晰的目標(biāo),從而提高組織生產(chǎn)效率。一些知名企業(yè)的CEO,如安迪,葛魯夫,是MBO方法的忠實追隨者,說它是“戰(zhàn)后數(shù)十年的主流戰(zhàn)略思想”。同時,他提出的:“商業(yè)目標(biāo)的有效定義只有一個,即創(chuàng)造客戶!边@后來成了德魯克最廣為人知的管理原則。
          1964年,德魯克在《成果管理》(他說這是―本操作手冊)中,展開了有關(guān)由外至內(nèi)的討論。首先,他認(rèn)為許多管理者陷入了“惡性競爭”,全部時間都用來回復(fù)“收件箱里的信”了,這種被動管理必招致失敗。接著,他闡述了八大商業(yè)現(xiàn)實,從宏觀說明為什么從外至內(nèi)視角至關(guān)重要。這些原理包括:結(jié)果存在于企業(yè)外部,資源必須分配給機(jī)會而非問題,最高效的公司總是以少數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)為重。
          優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是天生的,不是造就的。德魯克認(rèn)為,天才非常稀少。他在自己的頭兩本書里提出了這個觀點。不過,他的看法隨著實踐的流逝變得溫和起來。優(yōu)秀學(xué)習(xí)不來,但管理可以教。畢竟,他寫書就是為了幫助普通人變成管理者。還記得嗎?當(dāng)年他動身上路的時候,找遍圖書館也沒找到管理方面的書,于是他只有自己“動手寫”。
          19世紀(jì)70年代前,即大型企業(yè)還未誕生時,社會不需要大量管理者。但那以后,企業(yè)數(shù)量激增,對管理者的需求也隨之猛漲!蹲坑谐尚У墓芾碚摺(1966年),就是幫助了通用電氣和惠普等太公司訓(xùn)練合格管理者的。他認(rèn)為,大型企業(yè)把焦點放在錯誤的事情上,“然而,組織規(guī)模越大,外表看來越是成功,內(nèi)部的事情就越占用管理者的興趣、精力和能力,妨礙他對外執(zhí)行真正的任務(wù),發(fā)揮管理效力。”
          德魯克的不少作品還都提醒管理者警惕機(jī)器的局限性和潛在威脅。在他那本部頭最大的《管理:使命、責(zé)任、實務(wù)》中,他論及過渡信賴計算機(jī)的危險,“計算機(jī)一到,人們瘋狂地開始給它找事做。最終,它生成了沒人想要、沒人需要、沒人能用的海量信息。維持工具的運轉(zhuǎn)成了目的。結(jié)果,沒人得到任何信息……”
          到20世紀(jì)80年代末,德魯克進(jìn)一步完善了未來組織的概念,將之與過于嚴(yán)格的層級制度進(jìn)行對比。1988年,他在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇名為“新組織的到來”的文章。文中。他從利用信息獲取競爭優(yōu)勢的角度對未來的組織做了定義,并把這種正在成型的組織放人相關(guān)背景,闡述了企業(yè)的三個發(fā)展階段。
          10年之后,德魯克又把自己的看法向前推進(jìn)了一步,提出了“四次革命”理論。在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》(1999年)一書中,他介紹了將給世界各地每一家組織帶來深遠(yuǎn)影響的新一輪信息革命。德魯克異常清晰地描述了這一輪革命:它并不出現(xiàn)在管理信息系統(tǒng)或信息技術(shù)上,也不受首席信息官的指導(dǎo)。他稱之為“概念的革命”。
          管理學(xué)是工具,是技術(shù),是他研究的問題的解答與實踐,但不是他研究的問題本身。德魯克研究的問題在這種前提下就具體為“如何創(chuàng)造一個有效的組織或機(jī)構(gòu)”。而對這個問題以及由其衍生出來的問題的解答,就構(gòu)成了德魯克的管理學(xué),或者可以說,管理學(xué)是德魯克研究的“副產(chǎn)品”。
          這就是經(jīng)典的德魯克。和其他的管理學(xué)家有了顯著的區(qū)別:如果說古典管理學(xué)派的泰羅試圖用科學(xué)實驗方法將管理提升到科學(xué)層次,法約爾用職能理論使管理具有了一般的意義,韋伯對普遍性原理的追求企圖將管理提高到理性層次,那么是德魯克通過對人類社會中管理作用的重新理解――將管理提高到崇高層次。他喚醒了管理界,使人們認(rèn)識到管理對于人本身生存和發(fā)展的重大價值和意義。
          
          實踐在中國
          
          包括默克、寶潔、福特、通用電氣和摩托羅拉等很多大公司領(lǐng)導(dǎo)者都深受德魯克作品的影響!渡虡I(yè)周刊》高級編輯約翰,拜恩斯曾這樣描述這位管理先驅(qū):“德魯克的故事就是管理學(xué)本身的故事,是現(xiàn)代企業(yè)崛起及管理者成長的故事。沒有他的分析,我們甚至很難想象跨國企業(yè)的誕生!
          此外,從警察局到交響樂團(tuán),從政府機(jī)構(gòu)到商業(yè)單位,各行各業(yè)上千家組織都受益于這一思想。所有這些都是德魯克關(guān)心的問題,他選擇管理這―工具來幫助培養(yǎng)民眾、組織和國家。
          德魯克曾經(jīng)指出,世界中蘇聯(lián)解體后,只有美國一國獨強(qiáng)的局面是不健康的,應(yīng)該至少還有另一股力量可以和美國互相制約,在俄羅斯、印度、巴西和中國這幾個正在上升的大國中,只有中國有這樣的可能。中國可能向好的方向發(fā)展,也可能向壞的方向發(fā)展,因此在中國迅速培養(yǎng)大批有道德和有效的管理者至關(guān)重要。
          德魯克認(rèn)為,總有一天,中國會變成世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之一――說不定甚至是最大的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。他有一個愿望:中國能夠利用本土人民的創(chuàng)新和企業(yè)家的精神,結(jié)合人文管理實踐,一起創(chuàng)造財富。企業(yè)家創(chuàng)造財富,財富提高全中國人民――包括農(nóng)村的貧困人口的生活水評。
          60多年來,德魯克一直與包括中國內(nèi)地和香港在內(nèi)世界各地的管理人員和學(xué)生共事。中國的彼得,德魯克學(xué)院在各地開辦課程,希望他的思想能在中國結(jié)出碩果,中國的絕大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者讀過有關(guān)德魯克論述領(lǐng)導(dǎo)力和管理效力的著作,并影響著他們的行動。
          在《德魯克,實踐在中國》一書中,作者以不同的方式說明了德魯克管理實踐具備的可操作性。此書作者一一德魯克管理學(xué)院創(chuàng)力人邵明路寫道,正確的觀念富有生命力。德魯克的知識庫是由正確的觀念構(gòu)成,都經(jīng)得起時間的檢驗。但我們現(xiàn)在有機(jī)會去實踐它們,將之發(fā)展為我們的優(yōu)勢。希望中國的管理者們利用這些機(jī)會培養(yǎng)組織成員,發(fā)展組織本身,定能獲得豐富的資源。
          作者也進(jìn)一步希望中國的企業(yè)能考慮執(zhí)行作品中談及社會部分的內(nèi)容!跋M谥袊芾砟鼙豢醋饕粋崇高的職業(yè),一個效力于管理者所屬組織宗旨的職業(yè)。”

        相關(guān)熱詞搜索:彼得 德魯克 創(chuàng)造 彼得 德魯克創(chuàng)造的世界 彼得德魯克的著作 彼得德魯克的三句名言

        版權(quán)所有 蒲公英文摘 smilezhuce.com