不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 　　 　　尤金?歐凱利(Eugene O Kelly)原本是世界知名會(huì)計(jì)師事務(wù)所的總裁兼執(zhí)行長(zhǎng),2005年5月,他因?yàn)橛夷橆a麻痹到醫(yī)院檢查,醫(yī)生診斷后宣布是晚期腦瘤,他只剩下3～6個(gè)月的生命了。
　　即使籠罩在死亡的陰影中,歐凱利也沒(méi)有悲傷地坐著等死,反而積極記錄下他從接受診斷到過(guò)世前的100多個(gè)日子,完成了《追逐日光》這本書,書中充滿了生命的熱情,在全世界都非常暢銷,臺(tái)灣也不例外。這本書,帶給我非常多的感悟。
　　如果你只剩下100天的日子,你會(huì)怎么過(guò)?你會(huì)利用最后的日子做些什么事?會(huì)對(duì)親近的人,表達(dá)哪些平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)說(shuō)出的話?
　　受到這本書的觸動(dòng),我給妹妹打了電話,夸贊她從不記仇的優(yōu)點(diǎn)。要做到不記仇,實(shí)在不是件容易的事,我自己有時(shí)候也不免對(duì)某些人耿耿于懷。
　　我曾經(jīng)看過(guò)報(bào)道,即使羅馬教皇若望二十三世都曾經(jīng)在日記中提醒自己,要避免抱怨、批評(píng)別人,可見(jiàn)要成為一位寬厚、容忍別人缺點(diǎn)的人,也需要不斷地反省和自覺(jué)。
　　因此,在卡內(nèi)基人際關(guān)系的金科玉律中,第一條就是“不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨”,這三個(gè)“不”就是“”的具體落實(shí)。
　　想象一下,如果一只瓶子里已經(jīng)裝滿了碎石子,不管你再怎么努力倒水進(jìn)去,瓶子也裝不了多少水,只有當(dāng)你把瓶子清空后,才能把足夠多的水裝進(jìn)去。人際關(guān)系也是相同的道理,如果你對(duì)別人充滿了批評(píng)、責(zé)備和抱怨,你和對(duì)方之間就無(wú)法“流進(jìn)”善意和溫暖,就很難建立良好的溝通和互動(dòng)。所以,卡內(nèi)基先生把這“三不”列為金科玉律的第一條,其實(shí)是有很深用意的�；�本上,“不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨”就是一種“轉(zhuǎn)念”,讓我們?cè)�本�?fù)面、尖銳、愛(ài)批評(píng)的態(tài)度,變成積極、正面的態(tài)度。然后,你就會(huì)很意外地發(fā)現(xiàn),當(dāng)你改變時(shí),你和別人的關(guān)系也會(huì)隨之改變。記得我剛到美國(guó)接受卡內(nèi)基訓(xùn)練時(shí),已經(jīng)四十幾歲了,也累積了一點(diǎn)人生經(jīng)驗(yàn),千里慕名而去,沒(méi)想到第一堂課就是“不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨”,我的第一個(gè)反應(yīng)就是:“就這個(gè)啊!會(huì)不會(huì)太簡(jiǎn)單了?”一時(shí)間還真有點(diǎn)失望。當(dāng)時(shí)的課程要進(jìn)行14周,14周后我突然發(fā)現(xiàn),自己的人生發(fā)生了奇妙的轉(zhuǎn)變,卡內(nèi)基先生所推崇的“三不”,乍看之下非常簡(jiǎn)單,但是最簡(jiǎn)單的原則往往是最有效的。在美國(guó)時(shí),我曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位大企業(yè)的總裁特別助理,人長(zhǎng)得很漂亮,但是人緣很差,常跟同事發(fā)生沖突,她自己心里也不好受,因此情緒很低落。
　　有一天,總裁告訴她:“你最好想想辦法解決人際關(guān)系上的問(wèn)題,如果各部門的主管還是沒(méi)辦法和你相處,我也保護(hù)不了你了�！�
　　于是,這位女士就接受了卡內(nèi)基訓(xùn)練,學(xué)習(xí)這“三不”理論。后來(lái),我遇到了這位總裁,他告訴我:“幾個(gè)星期之后,我簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛,我親眼看到這位女士的變化�！币�?yàn)椴扇×巳�不原則,她不再像一只讓人避之唯恐不及的刺猬,人際關(guān)系獲得了很好的改善。
　　每個(gè)人都會(huì)有很多棱角,這些棱角不僅會(huì)傷害別人,最終也會(huì)傷到自己。如何從有棱有角變成圓潤(rùn)的石頭?答案就是“不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨”。
　　道理一點(diǎn)兒都不難理解。當(dāng)你批評(píng)別人、指責(zé)別人時(shí),就是在冒一種風(fēng)險(xiǎn),這些舉動(dòng)很可能會(huì)傷害對(duì)方的自尊。即使你的批評(píng)和指責(zé)是出于善意,但如果對(duì)方的自尊受到傷害,就算知道自己錯(cuò)了,也會(huì)拼命辯護(hù),死不認(rèn)錯(cuò),所以批評(píng)、責(zé)備和抱怨,往往只是一種情緒上的發(fā)泄,卻不能解決任何問(wèn)題,反而讓人與人之間的距離越來(lái)越遙遠(yuǎn)。
　　再親密的關(guān)系,都可能因?yàn)榕�評(píng)、責(zé)備和抱怨而瓦解。小時(shí)候,我常在新生南路上的圣家堂做彌撒,有一位加拿大籍的白神父就常常提醒教友,對(duì)家庭關(guān)系最具殺傷力的事情,就是批評(píng)。很多做丈夫、太太的,每天叨叨咕咕,一直在講對(duì)方的缺點(diǎn)、壞話,結(jié)果婚姻因此破碎。
　　再回到《追逐日光》這本書,比起尤金?歐凱利,我們大多數(shù)人實(shí)在是幸運(yùn)多了。但是別忘了,生命有限,如果我們把每一天都當(dāng)做人生的最后一天來(lái)活,就會(huì)發(fā)現(xiàn):把時(shí)間耗費(fèi)在批評(píng)、責(zé)備和抱怨上,是多么沒(méi)有價(jià)值的事。
　　
　　(摘編自《可以計(jì)算的人生》黑幼龍著中信出版社)

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