〔摘要〕文章在分析編目業(yè)務外包現(xiàn)狀的基礎上，提出圖書編目業(yè)務外包的基本原則，指出編目業(yè)務外包具有選擇性，進一步論證分類標引、主題標引等核心業(yè)務不宜外包，并提出非技術工作由臨時工承擔以節(jié)約成本提高效率的思想，為圖書館根據(jù)自身實際情況決定編目業(yè)務外包的范圍和深度提供參考。
　　〔關鍵詞〕圖書館圖書采訪圖書編目業(yè)務外包核心業(yè)務
　　〔分類號〕G254.3
　　
　　Library Should Be Cautious about the Cataloguing Outsourcing
　　Niu Zhenheng
　　Anhui Science and Technology University Library, Fengyang233100
　　
　　〔Abstract〕On the current situation of cataloguing outsourcing, the paper puts forward the basic principles of outsourcing, and points out the selectivity of it. Then, it gives the further discussing that some core businesses, such as classification and subject cataloguing, should not be included in the scope of outsourcing and proposes that library should employ a lot of part-time workers to complete those unimportant work, so as to save money and improve the efficiency. The paper also gives some advices to libraries about how to arrange cataloguing outsourcing according to the situation of library itself.
　　〔Keywords〕librarybook acquisitioncataloguingoutsourcingcore businesses
　　
　　編目業(yè)務外包已經(jīng)在許多圖書館不同程度地實施，近年具有躍進的勢頭。圖書館的信息資源采集、組織與服務是一個有機整體。館藏信息資源組織是信息采集與服務的重要橋梁，在一定程度上決定著信息保障能力。近年來，專業(yè)雜志發(fā)表了不少關于編目業(yè)務外包的文章，褒貶不一。筆者關注圖書編目業(yè)務外包已久，經(jīng)歷和了解了各種外包，深感這個話題的沉重！在此以拙作拋磚引玉。
　　
　　1國內(nèi)圖書館編目業(yè)務外包的現(xiàn)狀
　　
　　1.1編目業(yè)務外包的合作對象一般是書商
　　到目前為止，在國內(nèi)，筆者所知道的圖書館編目業(yè)務外包僅限于與圖書館合作的書商，而不是社會上獨立的專門為圖書館做編目業(yè)務的服務機構。由于圖書館采購已經(jīng)是買方市場，書商迫于競爭壓力不得不表示愿意承擔圖書館的編目業(yè)務。國外的編目業(yè)務外包也大抵如此。
　　1.2編目業(yè)務外包的范圍和程度不一
　　絕大部分圖書館是采取部分編目業(yè)務外包的，即將部分非核心采編業(yè)務外包給書商來做。如，編目數(shù)據(jù)的提供、圖書的簡單加工等。也有少數(shù)圖書館實行編目業(yè)務完全外包的。如，某圖書館由書商把采購到的圖書加工到上架流通。還有許多圖書館因年采購量不大，只需書商提供采訪數(shù)據(jù)和編目數(shù)據(jù)，要求書商降低折扣(一般書商能讓利2-3個點)以擴大圖書采購的經(jīng)濟效益和社會效益。一般而言，圖書館并不是將其編目業(yè)務完全外包而將編目人員大量減少或完全轉(zhuǎn)崗，只是把部分編目業(yè)務外包作為確定書商的附加服務運作。尚未出現(xiàn)取消編目部而將編目永久性完全外包的圖書館。
　　
　　2圖書編目業(yè)務外包的基本原則
　　
　　更有利于藏書組織的科學有序，更有利于讀者的文獻檢索需要，同時又有相對明顯的經(jīng)濟效益，是圖書編目業(yè)務外包的基本原則。換句話說，相對于圖書館自行組織編目，外包不可降低圖書館的信息組織水平，又不可高于圖書館自行組織編目的經(jīng)濟支出。這里有必要指出，即使圖書編目業(yè)務外包，也應該是非核心業(yè)務的外包。如果圖書館為了貪圖省事，視館藏信息組織和讀者利益為兒戲，一味地追求表面的經(jīng)濟效益而無度地進行圖書編目業(yè)務外包，必將帶來無法挽回的后果!
　�。尘幠繕I(yè)務外包的選擇性
　　在國外，圖書館采編業(yè)務外包也只是“采編的非核心工作外包給書商”[1]。同時，編目工作的實踐告訴我們，哪些編目業(yè)務可以外包，是否需要外包也存在著一定的選擇性。
　　3.1外包書商的選擇性
　　外包書商的選擇直接關系到外包的服務范圍、深度和質(zhì)量，不同圖書館的實際情況對外包合作書商的水平和數(shù)量都存在著選擇性。
　　3.1.1對外包書商服務水平的選擇各圖書館對書商的服務水平要求不盡相同，存在不需加工、部分加工、全加工等各種情況。但如果問:“圖書館應該與什么樣的書商合作？”許多人會毫不猶豫地回答:“與服務水平最高的合作！”如果再問:“哪個書商的水平最高？”好象沒有一致的答案，因為書商各有所長。目前，有的圖書館已出現(xiàn)書商水平評價主觀化:“說你好，不好也好，說你不好，好也不好”，“公關”不到位肯定“不好”。我館的外包實踐比較結(jié)果是:規(guī)模大的書商服務水平較高。這里需要指出的是，外包書商的水平要看專業(yè)服務深度，諸如蓋章、貼磁條、貼條碼、貼書標等，一般書商都能做到，而且都能做得很好，已經(jīng)不代表書商的服務實力了。圖書分類查重的準確率、編目數(shù)據(jù)中的分類標引和主題標引等才是衡量書商水平的重要標準。因此，圖書館在選擇書商外包水平時，應該拿出具體的可操作的評價方案。如果是招標，應在開標之前，將投標各書商提供的為各自用戶服務的信息對照本館的各項具體要求進行真實性和服務質(zhì)量深度的核實，作出服務水平比較判斷，而不是在開標時，由評標小組根據(jù)書商那些天花亂墜的投標書去判斷。
　　3.1.2編目業(yè)務外包與合作書商數(shù)量的選擇如果要求書商加工到貼書標狀態(tài)(所謂的全加工)，外包服務的最佳選擇是一家書商，但是，從采訪角度來說，多家合作是上策，這使得許多圖書館陷于兩難境地�，F(xiàn)代圖書館技術似乎解決了這個難題――大多圖書館系統(tǒng)都具有通過Intenet讓用戶遠程訪問與操作的功能，但由于圖書館系統(tǒng)的安全問題，允許書商對數(shù)據(jù)庫遠程自由存取的圖書館實屬罕見。相比之下，如果外包到確定書次號以前，就不影響對書商合作數(shù)量的選擇，而且又滿足了采訪工作多家合作的實際要求。因此，編目業(yè)務外包，如加工到上架，最好與一家書商合作;如外包到確定書次號以前，可與多家書商合作。
　　3.2編目核心業(yè)務不宜完全外包
　　“過去人們在圖書館要找到、找全信息資料，今天他們需要找精、找好信息資料，需要高質(zhì)量的信息搜尋和深層次的信息加工”[2]。因此，我們要充分考慮哪些編目業(yè)務不宜外包。
　　3.2.1分類標引不宜完全外包分類標引是館藏圖書信息組織過程中十分專業(yè)且重要的一個環(huán)節(jié)，并非隨便哪個僅懂分類法的人就能做好。我們知道，不同的圖書館對圖書分類法的使用本確定有所不同，分類細則也有所不同，甚至圖書館服務的性質(zhì)不同而差別很大。但書商那里是分類-編目一體化的，即，類分圖書、主題詞的確定和編目是一個個人員獨立完成的，同時，大書商往往與多家圖書館合作，一條數(shù)據(jù)多家圖書館使用，因此，編目員不可能完全了解各個圖書館的分類差別進行個別化服務，各圖書館的具體分類要求不可能真正得到兌現(xiàn)。更為嚴重的是，一些書商的編目人員不具有圖書館專業(yè)水準，只是簡單培訓一下(圖書的什么信息放在什么字段)，立刻投入滿負荷的企業(yè)勞動中，理論聯(lián)系實際等都是不可能的，分類質(zhì)量幾乎失控。筆者所知的幾家書商編目人員連分類法都沒有，只是按圖書CIP數(shù)據(jù)照錄。而CIP數(shù)據(jù)中的分類號是不能一律照搬的。筆者曾對CIP數(shù)據(jù)的分類進行過研究，發(fā)現(xiàn)其自然學科分類準確性較高，而社會學科和人文學科的圖書相當一部分不準確。編目實踐發(fā)現(xiàn)，無論哪個書商提供編目數(shù)據(jù)中的分類號，相當一部分需要根據(jù)本館的細則進行適當調(diào)整，不可照錄。尤其交替類目和使用類目之間的關系不是完全按照《中國圖書館分類法》(第四版)的規(guī)定而一成不變，而是根據(jù)各圖書館的實際需要調(diào)整。不可否認，一些書商向國家圖書館數(shù)據(jù)中心和“CALIS”購買編目數(shù)據(jù)，但由于價格不菲，不少企業(yè)盡量自己編。某書商為某大學圖書館一次提供數(shù)據(jù)3.6萬條中有1萬多條是買不到而自編的數(shù)據(jù)[3]。因此，分類業(yè)務應該在書商提供基本編目數(shù)據(jù)的基礎上由圖書館資深人士根據(jù)本館細則最終完成。
　　3.2.2主題標引不宜完全外包由于開架借閱，讀者對圖書館的服務人員的依賴減弱，而許多圖書館對讀者的圖書分類知識教育是不充分的(實踐起來很困難)，導致許多讀者對分類的內(nèi)涵和信息的組織原理不十分清楚，于是他們就希望通過圖書館系統(tǒng)的公共查詢系統(tǒng)進行主題檢索，然后記下索書號到書庫中取書。尤其對于那些圖書信息需求的內(nèi)容明確，而對于需求內(nèi)容的題名和作者等關鍵信息不明確的讀者，主題檢索越來越成為他們利用圖書館的重要方式。當然，主題標引的作用遠遠不止這些。書商對其編目人員往往實行“按件計資”，編目人員為了得到相對高的收入，快馬加鞭地工作，自然難以保證對圖書的主題提煉適當。許多書商的編目員對圖書題名邏輯拆分作為主題詞，顯然不妥。題名是“文獻上出現(xiàn)的直接表達或象征、隱喻該文獻內(nèi)容的主題及其特征，并使之個別化的名稱”[4]。如《鋼鐵是怎樣煉成的》，僅憑題名，怎么邏輯拆分得到的主題詞都不對。
　　3.2.3書次號的確定不宜外包由上文可知，分類工作不可完全外包給書商，那么，分類之后的書次號確定自然也不應該外包給書商。因此，如果圖書館與多家書商外包合作，同書異號、異書同號將在所難免，甚至不堪設想。而圖書館圖書采訪的實際要求往往就是要避免與獨家書商合作！即使獨家合作，圖書館零采的即時編目及流通中書目數(shù)據(jù)修改等也將與之發(fā)生沖突。
　　3.2.4編目數(shù)據(jù)自己購買更合算如果從經(jīng)濟效益考慮，圖書館可以接受一些書商的免加工讓利。比如，“不要編目數(shù)據(jù)，書商還可以多返回兩個百分點”[5]，為保證編目速度和質(zhì)量，圖書館可以從國家圖書館數(shù)據(jù)中心(0.3元/條)或“CALIS”(成員館只要0.1元/條)購買編目數(shù)據(jù)。而時下書價平均約30元/冊，假如平均復本量是3，書商讓2個點就是0.6元/冊，即1.8元/條，圖書館就可以獲得1.5元/條的經(jīng)濟效益，如果上文的3.6萬條數(shù)據(jù)這樣操作，經(jīng)濟效益就很可觀。而且國家圖書館數(shù)據(jù)中心和“CALIS”的編目數(shù)據(jù)規(guī)范，分類標引水平自然很高，圖書館工作人員只需根據(jù)本館分類細則和實際情況稍作調(diào)整即可�？梢哉f，書商讓利，圖書館自行購買編目數(shù)據(jù)在社會效益和經(jīng)濟效益方面都很合算。
　　3.2.5訂購圖書的館藏章加蓋不宜外包[6]訂購圖書是采訪工作的事情，蓋書刊章是圖書加工方面的事情，但兩者卻因業(yè)務外包而關系密切。蓋書刊章不是核心業(yè)務，但它的外包關系到誤訂圖書的退貨問題。訂單實際就是合同，書商所配的圖書如果滿足訂單信息，就是合法交易，圖書館無權退回。一般，書商對圖書館誤訂或復本不當?shù)膱D書是愿意接受調(diào)劑或退貨的，但對于蓋了章的圖書則斷然拒絕。目前，由于一些原因，訂單往往具有不確定性，訂購到館的圖書因誤差較大而需要退回是常有的事。例如，某館曾通過書目信息訂購5冊某版本的《中國新合同法全書》，當時在書目單上的標價為25元，但圖書到館后發(fā)現(xiàn)實際單價竟是480.00元[7]！因為沒有蓋章加工而順利退回。僅2005年，我館就退回不必要采購達5萬余元。如果那些書因書商蓋章且信息符合訂單而無法退回，損失顯而易見。筆者對本館勤工儉學學生的加工實踐性統(tǒng)計顯示，圖書館蓋章的代價是很小的。每冊書蓋2枚圖章(書名頁和目錄頁)，平均工作效率是:122冊/小時/人，按照我院勤工儉學5元/小時計酬，平均每冊圖書的蓋章代價是0.04元，按每年10萬冊計算，4 000元開支。實際上，每冊圖書只需蓋1處圖章[8]，這樣，代價是2 000元左右。更重要的是，不少書商愿意在價格上優(yōu)惠而讓圖書館自行蓋章，以方便退書或調(diào)換。即使公共館，如按5元/小時計酬，也能很容易從社會上聘請到勝任的臨時工。圖書館自己蓋章的核心意義在于誤訂圖書的合理退貨，有效提高館藏質(zhì)量。
　　3.3非核心編目業(yè)務是否需要外包也具有選擇性
　　對于諸如貼條碼、貼磁條、圖書館確認后的圖書蓋章等非核心業(yè)務，也應根據(jù)實際情況而定。例如，某高校館只要求書商提供標準的編目數(shù)據(jù)，書商再讓2個點的折扣。而該館按照5元/小時的薪酬使用勤工儉學學生完成蓋章、貼磁條、貼條碼等加工環(huán)節(jié)才用了0.5個點。這不僅為經(jīng)濟困難的學生提供了勤工儉學的機會，還為學校贏得了1.5個點的經(jīng)濟效益。也許有的同志會說:“這樣做是自找麻煩!”試想，如果是他自己家辦的圖書館，就一定會說“這樣做是互惠互利”。當然，如圖書館評估時間緊或客觀條件不允許，則另當別論。
　　
　　4正確認識書商的“免費服務”
　　
　　一聽“免費服務”，有些人就感到天上掉了餡餅。實際上，商場上的“免費服務”往往是“羊毛出在羊身上”，圖書館市場也不例外。且不說書商免費服務的社會效益可能存在問題，單就經(jīng)濟效益而言，也并不一定真正令人激動。書商所承諾的價格中完全包含了圖書館所提出的“外包業(yè)務”費用。事實上，書商總是先了解圖書館提出什么具體的“免費服務”來確定自己的報價。因此，說業(yè)務外包一定省錢是值得商榷的。
　　
　　5如何應對編目效率與人力成本的節(jié)約
　　
　　許多主張盡可能將編目業(yè)務外包的同志往往把重點落在了經(jīng)濟效益和編目效率上，而筆者趨于外包轉(zhuǎn)內(nèi)包的思想，自然會引起一些效益與效率的質(zhì)疑，因此，有必要討論編目效率的提高與人力成本的節(jié)約問題。
　　5.1編目人力成本的節(jié)約
　　我們在談編目人力成本時，不應該把編目部的同志都當成正式在編人員，不應該把套錄數(shù)據(jù)與原始編目混為一談衡量編目效率。筆者了解多個高校館，編目員的月平均工資在2 000元左右(公共圖書館在1 000元左右);在優(yōu)質(zhì)套錄數(shù)據(jù)保證的情況下，一位專職編目員每天能完成60-80種編目。依每月21個工作日計，每人月完成編目1 260-1 680種。如果復本量平均為3，則編目3 780-5 040冊，成本約為0.4-0.53元/冊，按平均書價30元/冊計，約占圖書碼洋的1.3%-1.8%。如果復本量平均為5，則編目6 300-8 400冊，編目成本約為0.24-0.32元/冊，約占圖書碼洋的0.8%-1.1%。蓋章等非技術環(huán)節(jié)不需要專業(yè)人員，勤工儉學學生或臨時工經(jīng)過簡單培訓，完全可以勝任。某高校館按5元/小時的薪酬使用勤工儉學學生完成蓋章、貼磁條、貼條碼加工環(huán)節(jié)只用了0.5個點。這樣，整個編目完全由圖書館實施不到3個點的代價，書商完全可以在全加工報價基礎上降3個點。關鍵是許多館讓高工資在編人員做簡單加工，而且事業(yè)單位的性質(zhì)決定了他們的效率遠不如勤工儉學學生或臨時工。此外，完全業(yè)務外包并不是采編部甩手不管。某館編目完全外包后，“根據(jù)不完全統(tǒng)計，雙方除首次討論確定書面具體規(guī)則外，又有多達65次的書面記錄聯(lián)系”，“10萬冊圖書的驗收分類，共用了25天，每日平均25人次”[9]。某館外包“項目進行中的每個步驟、每個環(huán)節(jié)，采編部的老師們都給予了具體而細致的指導”[3]。因此，節(jié)約編目人力成本的根本途徑是僅保留少數(shù)專職編目人員，其余配勤工儉學學生、合同工或臨時工。
　　5.2編目效率
　　某大學圖書館“采編部有近40人，他們素質(zhì)好，采編業(yè)務嫻熟，且工作認真負責，是一支特別能吃苦和攻關的隊伍”[10]。這樣一支隊伍在完成年5萬冊采編任務和半年內(nèi)10萬冊的編目任務卻“是一個巨大的挑戰(zhàn)”[10]，令人費解。按權威人士數(shù)據(jù)“資深編目員平均每天可完成40種中文圖書的原編工作”[11]，加上套錄對工作的節(jié)約，按21個工作日/月，年工作9個月計算，該館的編目任務只需要5-6人。就是說，那個“巨大挑戰(zhàn)”5-6位編目員不加班就可以輕松完成，如果要求半年完成，10-15位編目員足夠。非編目工作使用勤工儉學即可。本館2006年上半年由4位專職編目員，配備適當勤工儉學學生，沒有加班，共完成15 935種64 889冊的圖書編目與加工，學生勤工儉學總費用是9 255元。我們的結(jié)論:由書商及時提供數(shù)據(jù)或及時購買數(shù)據(jù)的情況下，5位專職編目員配備適當?shù)那诠�儉學，正常工作日出成品不少于1 500冊(平均復本量為4)。關鍵是非技術崗位不要用正式工作人員，既可有效降低運行成本，又可有效提高工作效率。況且，“教育部三令五申要求各高校盡可能給貧困學生提供勤工儉學崗位，圖書館部分業(yè)務可以首選勤工儉學學生來做”[5]，即使是公共圖書館，也應該考慮經(jīng)濟效益和質(zhì)量控制。
　　
　　6結(jié)束語
　　
　　目前，編目業(yè)務完全外包的只是極少數(shù)編目力量十分薄弱的小館，部分編目業(yè)務外包(非核心編目業(yè)務不完全外包)的圖書館不少。那么，在圖書館編目業(yè)務外包范圍和深度的選擇上，我們須在保證其社會效益的基礎上，權衡經(jīng)濟效益來進行合理取舍。在大談業(yè)務外包種種“好處”的時候，我們是否考慮了因貪圖“省事”而不當?shù)木幠繕I(yè)務外包將導致圖書館信息資源組織質(zhì)量下降，使圖書藏書組織趨向無序化，甚至在很大程度上將會導致圖書館信息資源保障能力的下降！如果隨著輿論的炒作而不使得當編目業(yè)務外包蔓延，我國圖書館事業(yè)的發(fā)展也將受到一定的影響。
　　
　　
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