[摘要]分析知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈的特點(diǎn)，提出技術(shù)指導(dǎo)型、聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)型和知識(shí)互補(bǔ)型三種知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型，指出知識(shí)逆向供應(yīng)鏈中的知識(shí)交流，尤其是隱性知識(shí)的流動(dòng)轉(zhuǎn)化可以通過(guò)會(huì)議、知識(shí)聯(lián)盟代理機(jī)構(gòu)、成員企業(yè)間技術(shù)人員流動(dòng)三種形式。
　　[關(guān)鍵詞]逆向供應(yīng)鏈知識(shí)管理知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈再制造隱性知識(shí)
　　[分類號(hào)]F252 G302
　　
　　1　引　言
　　
　　逆向供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)信息流、物流、資金流的貫穿，由供應(yīng)鏈下游逆向上游，為了重新獲得廢棄產(chǎn)品或有缺陷產(chǎn)品的使用價(jià)值，或者對(duì)最終廢棄物進(jìn)行正確處置而進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。其中比較復(fù)雜的再制造活動(dòng)是指廢舊產(chǎn)品被完全拆解后，其零件經(jīng)過(guò)清洗、檢驗(yàn)、修復(fù)和必要的更新，再重新裝配和檢測(cè)，使得產(chǎn)品性能恢復(fù)如新的過(guò)程Ⅲ�，F(xiàn)在一些國(guó)家的政策法規(guī)對(duì)某些特定行業(yè)產(chǎn)品的回收利用作了明確規(guī)定，要求生產(chǎn)商要對(duì)其產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)，以減少資源浪費(fèi)和保護(hù)環(huán)境。另外，一些產(chǎn)品的再回收也可以為企業(yè)帶來(lái)新的收益。比如，Sun Microsystems等跨國(guó)公司擁有國(guó)際零部件翻修中心，來(lái)自亞洲或拉丁美洲的零件經(jīng)過(guò)翻新，可以達(dá)到最新設(shè)計(jì)的要求，Hewlett-Packard經(jīng)常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再銷售其產(chǎn)品，Thomson家用電器公司委托第三方物流企業(yè)，將可回收的零部件運(yùn)往墨西哥進(jìn)行翻新。
　　雖然當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)使得某些產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售遍布世界各地，但是各地相應(yīng)的生產(chǎn)商或者回收商并非都具有優(yōu)良的再制造處理技能，一些復(fù)雜產(chǎn)品的再制造等的逆向處理工藝不同于原始生產(chǎn)，而且技術(shù)要求很高。比如，廢鋼鐵回收中減少處理環(huán)節(jié)、降低污染的熔融還原煉鐵工藝和燒結(jié)煙氣脫硫技術(shù)以及那些具有較高技術(shù)含量的組裝產(chǎn)品(如復(fù)印機(jī)、移動(dòng)電話、印刷電路板等)的回收、鑒定、拆解、打磨、翻新和材料循環(huán)等活動(dòng)，都需要專業(yè)的技術(shù)支持。在逆向供應(yīng)鏈中，一些原始制造商考慮到對(duì)核心技術(shù)的保密以及回收網(wǎng)絡(luò)對(duì)信譽(yù)、品牌的影響，可能會(huì)選擇獨(dú)自負(fù)責(zé)再生產(chǎn)過(guò)程；但對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)而言，可能自身并不具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，且處理逆向物流能力有限，或者考慮到與正向物流的沖突，而會(huì)尋求技術(shù)合作或?qū)⑾嚓P(guān)業(yè)務(wù)外包。協(xié)作和外包使得每個(gè)企業(yè)更集中于各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)合作來(lái)提升整個(gè)網(wǎng)鏈的整體收益。簡(jiǎn)單的供應(yīng)鏈成員關(guān)系通常僅僅局限于產(chǎn)品、物料或者服務(wù)的轉(zhuǎn)移，而企業(yè)各自的技術(shù)是獨(dú)占和專有的。而一些特殊的逆向供應(yīng)鏈聯(lián)盟，其中某些成員需求的是其他企業(yè)的專業(yè)技術(shù)，他們之間通過(guò)知識(shí)技術(shù)的共享來(lái)滿足各自的效用，這時(shí)的成員關(guān)系便成為一種知識(shí)契約關(guān)系，形成知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈。由此協(xié)作企業(yè)間會(huì)形成以傳遞和共享專利知識(shí)技術(shù)為核心的合作伙伴關(guān)系，它是逆向供應(yīng)鏈和知識(shí)管理結(jié)合的產(chǎn)物。
　　
　　2　知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型
　　
　　2.1　知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈的特點(diǎn)
　　首先，在知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中，成員關(guān)系不僅僅局限于產(chǎn)品、物料或者服務(wù)的轉(zhuǎn)移，更為基礎(chǔ)的是技術(shù)的授權(quán)和使用關(guān)系，注重知識(shí)的傳遞。知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中的知識(shí)資產(chǎn)一般包括：對(duì)復(fù)雜廢舊產(chǎn)品的鑒定、引導(dǎo)消費(fèi)者使用有效回收途徑、分解和組裝材料配件、翻新技術(shù)、材料循環(huán)回收技術(shù)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及循環(huán)材料和可再用配件的市場(chǎng)銷售、商業(yè)秘密等。
　　其次，在知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中，以受法律保護(hù)的契約的形式?jīng)Q定收益分配，知識(shí)在其中起著很大的主導(dǎo)作用，這種契約關(guān)系使得鏈上的參與人員主要是更高層次的管理者及律師。擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成員可以申請(qǐng)專利，并通過(guò)法律來(lái)阻止其他企業(yè)制造、使用、出售包含該專利的產(chǎn)品，當(dāng)該權(quán)益受到侵害時(shí)，可以申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)賠償。建立契約關(guān)系的成員可以消除技術(shù)壁壘而共享這些知識(shí)，并保證合理的利益分配，避免互相損害。非知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈上成員之間的利益分配主要取決于物流和生產(chǎn)的價(jià)值，其逆向物流處理中的技術(shù)含量較低。
　　另外，非知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中成員關(guān)系的存在時(shí)限是不定的，而知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈時(shí)限取決于契約關(guān)系中的知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的存在時(shí)間。因?yàn)橹�識(shí)創(chuàng)新是不斷研發(fā)和改進(jìn)的過(guò)程，而且不同成員的不同知識(shí)層面根植于產(chǎn)品的不同零件，無(wú)法在短期剝離，所以這種契約關(guān)系歷時(shí)較長(zhǎng)。
　　
　　2.2　三種知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈模型
　　知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中的合作關(guān)系通常包括知識(shí)主體對(duì)知識(shí)客體的培訓(xùn)和協(xié)助，以確保知識(shí)的有效應(yīng)用。在知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中，如何有效管理知識(shí)資源的給予和接收是合作關(guān)系的主要關(guān)切點(diǎn)。根據(jù)知識(shí)的主導(dǎo)地位、成員能力以及知識(shí)需求的主動(dòng)和被動(dòng)關(guān)系等的不同，可以將知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈分為不同的類型，下面著重介紹這些類型的構(gòu)成、特點(diǎn)和知識(shí)內(nèi)容以及與其相對(duì)應(yīng)的模型。
　　
　　2.2.1　技術(shù)指導(dǎo)型先前的企業(yè)一般將專利知識(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而私自使用，然而，這種保守的占用方式并不能最大化地發(fā)揮知識(shí)資源的價(jià)值，當(dāng)企業(yè)的財(cái)力物力有限且知識(shí)的時(shí)效性很強(qiáng)時(shí)，這種局限性就更為明顯。為此，企業(yè)會(huì)和其他需要這些專業(yè)知識(shí)支持的成員合作來(lái)充分挖掘知識(shí)資源的潛在應(yīng)用市場(chǎng)。而對(duì)于那些不具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)而言，當(dāng)其產(chǎn)品的回收和再制造需要的高新技術(shù)成為進(jìn)入該行業(yè)的門檻時(shí)，如果選擇自己開發(fā)，則投入會(huì)很大，周期過(guò)長(zhǎng)，因此他們往往希望能夠與擁有技術(shù)專利的知識(shí)主體企業(yè)合作，來(lái)快速進(jìn)入新市場(chǎng)，并滿足政府回收法規(guī)。這時(shí)的知識(shí)主導(dǎo)企業(yè)與其伙伴就形成技術(shù)指導(dǎo)型逆向供應(yīng)鏈，其中知識(shí)主體一般是擁有技術(shù)專利的專業(yè)的回收、拆解或者組裝的公司，知識(shí)客體是與其簽約的需要技術(shù)指導(dǎo)的原始生產(chǎn)商或者其他回收商，如圖1所示，箭頭指向知識(shí)需求的方向。
　　對(duì)于一些專業(yè)的再制造或者回收公司而言，他們擁有精湛全面的復(fù)雜產(chǎn)品的再制造技術(shù)，可以通過(guò)豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源，對(duì)合作伙伴進(jìn)行最優(yōu)的拆分指導(dǎo)，對(duì)構(gòu)件和材料的圖像進(jìn)行鑒定，傳遞構(gòu)件和材料的市場(chǎng)信息以及產(chǎn)品的相關(guān)新聞等，并總結(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)建議，以減少易損配件或使之更便于再制造過(guò)程。這些知識(shí)會(huì)在合作者之間不斷交流，成員間保持有效的知識(shí)傳遞，具備相互的適應(yīng)性學(xué)習(xí)能力。
　　具體而言，指導(dǎo)型逆向供應(yīng)鏈中的專利知識(shí)通常包括：①產(chǎn)品標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：用于廢舊產(chǎn)品鑒定和拆分費(fèi)用等回收利用成本的確定，并將產(chǎn)品編碼與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接；②拆分或拆卸系統(tǒng)：利用全球網(wǎng)絡(luò)工具，將詳細(xì)的回收信息與生產(chǎn)商的技術(shù)結(jié)合，產(chǎn)生最優(yōu)的產(chǎn)品拆分或拆卸計(jì)劃，指導(dǎo)產(chǎn)品拆分或拆卸過(guò)程，鑒定和標(biāo)識(shí)目標(biāo)材料和構(gòu)件；③材料循環(huán)再生技術(shù)專利：包括技術(shù)使用中的指導(dǎo)和更新；④市場(chǎng)購(gòu)銷系統(tǒng)：為合作者提供政府政策、市場(chǎng)供需信息指導(dǎo)等，通常采用電子商務(wù)網(wǎng)站的形式，為合作伙伴提供交易平臺(tái)。
　　在這類知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中，知識(shí)主體通常會(huì)獲取知識(shí)客體支付的專利使用費(fèi)，并通過(guò)往后合作中不斷向知識(shí)客體提供技術(shù)支持和更新而使得收益持續(xù)不斷，這些收益又為知識(shí)主體企業(yè)的科技研發(fā)和工藝改進(jìn)提供經(jīng)濟(jì)支持，促使專業(yè)回收企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升。
　　
　　2.2.2　聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)型在逆向供應(yīng)鏈，尤其是復(fù)雜產(chǎn)品的再制 造中，回收產(chǎn)品或零件的數(shù)量和質(zhì)量是不確定的，如果多個(gè)廠家的同類產(chǎn)品間可以實(shí)現(xiàn)配件的相互調(diào)配，這一難題便可得以消解，此時(shí)，產(chǎn)品的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)就成為核心問(wèn)題。當(dāng)前，許多產(chǎn)品采取集中回收的形式，即同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家聯(lián)盟回收的方式，他們受益于更專業(yè)的回收利用技術(shù)，共同分擔(dān)自然和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并為小生產(chǎn)商提供回收利用機(jī)會(huì)。但是，產(chǎn)品的差異化過(guò)高時(shí)，這種聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)是難以體現(xiàn)的，當(dāng)逆向供應(yīng)鏈致力于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的產(chǎn)品技術(shù)和配件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一時(shí)，這種聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)型的知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈便會(huì)出現(xiàn)，如圖2所示。
　　在正向供應(yīng)鏈中，同類產(chǎn)品的廠家形成聯(lián)盟，其材料、接口和工藝標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一可以帶來(lái)整個(gè)團(tuán)體的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低成本。不僅如此，這種標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)于產(chǎn)品的回收再加工也是至關(guān)重要的。聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)型的逆向供應(yīng)鏈中，多個(gè)企業(yè)的回收和再制造實(shí)行集中處理，他們共享和遵守一些標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并致力于這些技術(shù)的革新改造。這些技術(shù)通常包括：①標(biāo)準(zhǔn)化的配件、材料和接口；②產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)；③拆解、打磨、組裝等流程的標(biāo)準(zhǔn)化。④其他，如增加可循環(huán)材料的利用、減少人工調(diào)整、增強(qiáng)可修理性等。這些標(biāo)準(zhǔn)通常由多個(gè)廠家共同擁有，其他企業(yè)可以加盟。標(biāo)準(zhǔn)的采用除了可以提高產(chǎn)品可再造性外，還使得多個(gè)廠家的產(chǎn)品有利于集中加工，并便于回收組件的互相調(diào)配和再制造設(shè)備利用率的提高。
　　為了減少知識(shí)的外部性效應(yīng)，知識(shí)技術(shù)含量越高的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參與成員的約束性和要求越高，需要企業(yè)本身的技術(shù)及生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到一定的水平，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)采用的范圍和報(bào)酬有法律規(guī)定。這種聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)型的知識(shí)逆向供應(yīng)鏈可以推進(jìn)復(fù)雜產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)業(yè)回收利用能力和收益的提高。而且，最初建立和推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的成員能夠從別的企業(yè)的不斷加盟中獲取收益。由于聯(lián)盟共同維持相同的標(biāo)準(zhǔn)，成員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的改進(jìn)和推廣有較強(qiáng)的主動(dòng)性。
　　2.2.3　知識(shí)互補(bǔ)型　當(dāng)某種產(chǎn)品的回收再制造涉及多種技術(shù)，且被不同的企業(yè)占有時(shí)，這些企業(yè)間需要通過(guò)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)互補(bǔ)，這時(shí)便產(chǎn)生了知識(shí)互補(bǔ)型逆向供應(yīng)鏈，如圖3所示。這些技術(shù)專利通常具有零散性和壟斷性，且難于在短期內(nèi)由某個(gè)組織單獨(dú)攻破。有時(shí)當(dāng)某些產(chǎn)品再制造的技術(shù)含量很高，技術(shù)涉及的企業(yè)數(shù)量較多時(shí)，為了避免某些企業(yè)對(duì)知識(shí)專利技術(shù)的獨(dú)占，這種合作需要由某個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)帶頭，或者通過(guò)政府行政性干涉形成企業(yè)聯(lián)盟，以保證整體的技術(shù)共享，并共同促進(jìn)技術(shù)革新。這種類型對(duì)于那些技術(shù)復(fù)雜、對(duì)生態(tài)環(huán)境負(fù)面影響較大且被強(qiáng)制性要求產(chǎn)品回收的尤為適用。由于合作成員具有各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，整體技術(shù)推進(jìn)力是很強(qiáng)的。
　　在這種知識(shí)聯(lián)盟中，成員通常都不希望因知識(shí)共享而出現(xiàn)勢(shì)均力敵的情況，喪失技術(shù)優(yōu)勢(shì)，所以愿意結(jié)為互補(bǔ)關(guān)系的各企業(yè)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力是有一定差異的。但即使是其中的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，也必須保證成員合作中知識(shí)收益的公平分配問(wèn)題。這就需要有契約和很好的協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)確保每個(gè)企業(yè)對(duì)技術(shù)的投入和更新都獲得相應(yīng)的收益，當(dāng)這種收益分配難于計(jì)算或者失衡時(shí)，契約關(guān)系也是難以維持的。
　　
　　3　知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中隱性知識(shí)的流動(dòng)轉(zhuǎn)化
　　
　　知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，在各類知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中，顯性化的知識(shí)專利技術(shù)大多以書面的文字、符號(hào)等編碼化的形式來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓和傳遞。但知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中也存在大量的隱性知識(shí)，這些隱性知識(shí)在技術(shù)創(chuàng)新中往往起到主導(dǎo)作用，比如一些再制造專業(yè)技術(shù)使用的經(jīng)驗(yàn)和訣竅、管理者對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的思考、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模塊標(biāo)準(zhǔn)化的改進(jìn)想法等，大多內(nèi)化于員工心中，是高度專有且很難確切表達(dá)的，不易被模仿，必須有合理便捷的時(shí)間、空間、激勵(lì)機(jī)制和知識(shí)協(xié)同機(jī)制來(lái)促進(jìn)其顯性化。知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈中隱性知識(shí)的顯性化和共享可以采用與模型特點(diǎn)相適應(yīng)的運(yùn)作方式。
　　
　　3.1　基于知識(shí)交流平臺(tái)的會(huì)議形式
　　會(huì)議是一種近距離的交流方式，經(jīng)歷少，空間的相近性有利于建立信任關(guān)系，使得主體愿意與他人分享和交換知識(shí)，便于隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化。會(huì)議形式對(duì)知識(shí)互補(bǔ)型和聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)型知識(shí)逆向供應(yīng)鏈最為適用。會(huì)議可以采取面對(duì)面的交流形式，也可以使用視頻會(huì)議、電子會(huì)議、論壇等虛擬形式，并在知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、基于案例的推理(cBR)、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)、商業(yè)智能(BI)、專家系統(tǒng)(Es)等的支持下，由高級(jí)管理人員、技術(shù)人員、律師和用戶等對(duì)回收再造專利技術(shù)、產(chǎn)品配件標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)等問(wèn)題發(fā)表個(gè)人看法，共同討論推理，并達(dá)成共識(shí)。無(wú)論參與者是大型或者小型的企業(yè)均可提出廣泛意見，從中直接了解到最新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)知識(shí)技術(shù)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和難點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行溝通。
　　
　　3.2　逆向供應(yīng)鏈的知識(shí)聯(lián)盟代理機(jī)構(gòu)
　　知識(shí)型逆向供應(yīng)鏈的成員較多時(shí)，可以共同設(shè)立科技研發(fā)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)逆向供應(yīng)鏈整體知識(shí)技術(shù)的創(chuàng)新、技術(shù)管理和服務(wù)，對(duì)知識(shí)聯(lián)盟形成和發(fā)展過(guò)程中的技術(shù)轉(zhuǎn)讓和共享關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，并處理知識(shí)共享中的法律糾紛問(wèn)題。另外，也可以設(shè)立功能健全的法律機(jī)構(gòu)，為知識(shí)主體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和收益分配提供保障。
　　
　　3.3　逆向供應(yīng)鏈上成員企業(yè)間的技術(shù)人員流動(dòng)
　　技術(shù)人員的流動(dòng)有利于技術(shù)指導(dǎo)型和知識(shí)互補(bǔ)型逆向供應(yīng)鏈。勞動(dòng)力在企業(yè)之間的流動(dòng)促進(jìn)了知識(shí)在成員企業(yè)間的擴(kuò)散，而且外部勞動(dòng)力的流入為外部知識(shí)的轉(zhuǎn)換及其與企業(yè)內(nèi)部原有知識(shí)的重新組織提供了可能。具體而言，勞動(dòng)力流動(dòng)的路徑包括：①知識(shí)主體建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)，到合作伙伴企業(yè)作培訓(xùn)或指導(dǎo)，并解決技術(shù)難題；②知識(shí)客體組織員工到知識(shí)主體方接受培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；③知識(shí)聯(lián)盟代理機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員到成員企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，并與員工交流獲取建議，為進(jìn)一步技術(shù)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。當(dāng)然，這種形式必須要把握流動(dòng)頻率，并對(duì)人員的知識(shí)交流范圍有比較明確的規(guī)范，以免知識(shí)流失，并以法律規(guī)范阻止對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性知識(shí)資源的破壞。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　為了獲取和利用知識(shí)技術(shù)，逆向供應(yīng)鏈的成員企業(yè)可以采取上文所述的多種知識(shí)共享結(jié)構(gòu)相結(jié)合的模式，雖然知識(shí)管理在逆向供應(yīng)鏈中的地位日益凸現(xiàn)，但其中知識(shí)共享中的收益分配、知識(shí)貢獻(xiàn)率的計(jì)算和契約穩(wěn)定性的鞏固等仍是需要進(jìn)一步深入探討的問(wèn)題。

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