[摘要]信息作為供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的溝通載體，對有效開發(fā)利用企業(yè)資源、促進(jìn)企業(yè)之間的相互合作發(fā)揮著不可替代的作用。在界定企業(yè)供應(yīng)鏈信息和一體化概念基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析信息一體化層次和要素，進(jìn)而歸納企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的概念模型。
　　[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈　信息一體化　層次　要素
　　[分類號]F270
　　
　　1　引言
　　
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化、競爭國際化和IT普用化，市場資源組合發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)逐步由單一專業(yè)化向縱向一體化和橫向一體化方向發(fā)展，日益復(fù)雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)正在飛速形成，信息化在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。信息是供應(yīng)鏈驅(qū)動因素之一，是整個供應(yīng)鏈的本質(zhì)內(nèi)容和管理基礎(chǔ)，向供應(yīng)鏈的管理者提供賴以決策的事實依據(jù)。作為供應(yīng)鏈中的重要因素，信息與供應(yīng)鏈的集成化程度、基于IT平臺的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)等眾多的核心競爭因素密切相關(guān)，支持和保障供應(yīng)鏈的競爭力。本文從信息運作視角出發(fā)，結(jié)合綜述文獻(xiàn)，分析企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的層次和要素，進(jìn)而提出企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化概念模型。
　　
　　2　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化概念的界定
　　
　　2.1　企業(yè)供應(yīng)鏈中的信息
　　信息作為供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的溝通載體，具有連接和提升整個供應(yīng)鏈效率和效益的功能。供應(yīng)鏈中的信息具備事實性、等級性、流動性和共享性等特點。按照性質(zhì)的不同，企業(yè)供應(yīng)鏈的信息可以分為決策信息、監(jiān)控信息、物流信息和交易信息等。供應(yīng)鏈通過鏈中節(jié)點企業(yè)之間的合作，實現(xiàn)物流、信息流、資金流在整個鏈條上的高效流動，發(fā)揮強大的整體競爭優(yōu)勢。物流和資金流主要是一種單向的實體流程，實體流程的進(jìn)行，必然產(chǎn)生不斷變化的信息。本文的供應(yīng)鏈信息是指供應(yīng)鏈管理中有關(guān)采購、生產(chǎn)、銷售等相關(guān)企業(yè)內(nèi)外部的信息總和。
　　2.2　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化
　　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化是指從信息運作(所謂信息運作，是指信息的獲取、傳遞、加工、存取、控制、利用和消除等)的角度出發(fā)，為使信息流、物流和資金流無縫地、順暢地在供應(yīng)鏈中傳遞，減少因信息不對稱造成的生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售等環(huán)節(jié)不確定性，以及消除因供應(yīng)鏈各成員企業(yè)目標(biāo)不同造成的利益沖突，提高供應(yīng)鏈的整體績效而進(jìn)行的信息活動。規(guī)劃和實施企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化，必須注重三種供應(yīng)鏈信息處理能力：組織內(nèi)部傳遞信息的能力、組織之間信息流動的能力以及獲得各種知識加工和決策制定的能力。
　　2.3　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化與信息共享、信息集成的區(qū)別和聯(lián)系
　　目前，在供應(yīng)鏈信息研究方面使用較多的概念是供應(yīng)鏈的信息共享和信息集成。供應(yīng)鏈信息一體化并不等同于信息共享，實現(xiàn)信息共享并不意味實現(xiàn)信息一體化，信息共享只是實現(xiàn)信息一體化的必要條件，信息一體化是信息共享的目的；信息一體化不僅強調(diào)通過信息共享加強供應(yīng)鏈成員間的協(xié)同合作，而且強調(diào)共享信息的價值，即這些信息應(yīng)是影響供應(yīng)鏈整體績效的信息。當(dāng)今競爭不再是獨立的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是企業(yè)所在的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，信息集成是企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的重要內(nèi)容。信息一體化的各環(huán)節(jié)借助IT技術(shù)進(jìn)行集成，在供應(yīng)鏈信息運作機(jī)制、信息技術(shù)和信息集成的共同作用下，實現(xiàn)信息的及時傳遞，加速物流和資金流的流動，最終提升供應(yīng)鏈整體運作的績效�？梢姡�信息一體化更全面地表達(dá)了研究供應(yīng)鏈信息的目的。
　　
　　
　　3　企業(yè)供應(yīng)鏈信息――體化的概念模型構(gòu)建
　　
　　所謂概念模型，是指將現(xiàn)實活動中的信息抽象出來，通過對真實世界涉及的問題域內(nèi)的事物進(jìn)行描述而建立的信息模型，具有較強的語義表達(dá)能力和簡單、清晰、易于理解等優(yōu)點。以下結(jié)合供應(yīng)鏈涉及到的信息流的分類和抽象，分析其要素和層次，構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的概念模型。
　　3.1　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的要素分析
　　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的要素主要包括信息類型、功能效用、信息技術(shù)和激勵機(jī)制。
　　3.1.1　信息類型　供應(yīng)鏈?zhǔn)莿討B(tài)發(fā)展的，其業(yè)務(wù)流程和內(nèi)外部環(huán)境時時刻刻產(chǎn)生各種各樣信息，這些信息的有效采集、分析、處理、開發(fā)和利用，離不開信息類型的劃分。各種信息根據(jù)其來源和獲取途徑，可劃分為五種類型，見表1。
　　3.1.2　功能效用　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的功能效用是指供應(yīng)鏈各個節(jié)點的企業(yè)利用信息獲得的效果。供應(yīng)鏈信息一體化的功能效用具有累積性、間接性和時效性等特征：①累積性，供應(yīng)鏈信息的數(shù)量增加并非簡單相加，而是從業(yè)者從最初對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)直觀地認(rèn)識到運用信息手段進(jìn)行深層次的剖析，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息從無到有、從淺到深、從少到多，是信息有機(jī)累積的結(jié)果；②間接性，信息效用的實現(xiàn)，必須以信息促進(jìn)其他方面價值增加體現(xiàn)出來，如策略信息、隱蔽信息等的功能效用必須借助管理者的決策或知識的轉(zhuǎn)化間接加以反映；③時效性，供應(yīng)鏈信息是供應(yīng)鏈存在方式和運作狀態(tài)的反映，客觀事物不斷變化，與此相對應(yīng)的供應(yīng)鏈信息也不斷變化。隨著社會進(jìn)步，產(chǎn)品生命周期越來越短，勢必要求供應(yīng)鏈的信息能夠準(zhǔn)確地、及時地傳達(dá)到各個環(huán)節(jié)，否則功能效用無法發(fā)揮應(yīng)有作用。
　　3.1.3　信息技術(shù)　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的實現(xiàn)離不開信息技術(shù)的支持。作為有效、迅速處理大量信息的技術(shù)，信息技術(shù)既是推動供應(yīng)鏈管理變革的重要力量，又為企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化提供基礎(chǔ)的、統(tǒng)一的、協(xié)作的平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各個節(jié)點企業(yè)間充分的信息傳遞和知識共享。企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的信息技術(shù)包括核心技術(shù)和支持技術(shù)，具體包括識別與采集技術(shù)(RFID)、傳輸與跟蹤技術(shù)(EDI、GPS、GIS)、存儲與分析技術(shù)(Data Warehouse、Data Mining)、相關(guān)輔助技術(shù)(EOS、POS)、Intemet/Imranet/Extranet/VPN等。
　　3.1.4　激勵機(jī)制　雖然供應(yīng)鏈充分的信息傳遞和共享能縮短訂單滿足周期，減小供應(yīng)鏈的不確定性，但下游企業(yè)的信息在供應(yīng)鏈一體化中的價值遠(yuǎn)大于上游企業(yè)的信息，信息共享對整個供應(yīng)鏈績效的改善更多地體現(xiàn)在上游企業(yè)，下游企業(yè)收益的增加較小，且共享信息也可能增加各自的經(jīng)營風(fēng)險。若缺乏合理的利潤分配機(jī)制和相互信任的合作伙伴關(guān)系，勢必影響下游企業(yè)主動公開私有信息的積極性。因此，若要有效實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息一體化，必須采取一定的激勵措施，常用的方法是契約機(jī)制和信任機(jī)制。供應(yīng)鏈契約機(jī)制是利用博弈論、運籌學(xué)、最優(yōu)控制理論等原理和模型，基于供應(yīng)鏈成員間的物流、資金流，在一定的對稱信息和非對稱信息的信息結(jié)構(gòu)情況下對各成員企業(yè)的決策激勵進(jìn)行均衡，實現(xiàn)各成員企業(yè)的個體理性與供應(yīng)鏈整體優(yōu)化相一致的一種激勵機(jī)制。信任是合作的基礎(chǔ)，信任機(jī)制是供應(yīng)鏈信息一體化的保障，通過有效機(jī)制防止上下游企業(yè)的背叛，共同圍繞實現(xiàn)雙贏或多贏目標(biāo)，才能使供應(yīng)鏈信息一體化持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而提升整個供應(yīng)鏈的市場競爭能力。
　　
　　3.2　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的層次分析 　　3.2.1　層次的劃分　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的層次可以考慮從三個方面進(jìn)行劃分：①從信息一體化的范圍劃分，分為企業(yè)內(nèi)部信息一體化和企業(yè)外部信息一體化。企業(yè)內(nèi)部信息一體化，是供應(yīng)鏈各個企業(yè)的內(nèi)部部門將準(zhǔn)確的信息在準(zhǔn)確的時間、以合適的方式傳遞給信息需求者，以便制定生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、原材料需求計劃，縮短訂單滿足周期及減小停工待料、庫存太多等損失；企業(yè)外部信息的一體化，是協(xié)調(diào)上游供應(yīng)商或下游客戶各個企業(yè)之間的信息傳遞，從整體上優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存成本、提升響應(yīng)顧客需求速度。②從信息一體化的廣度劃分，分為宏觀層面信息一體化和微觀層面信息一體化。前者是指供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商之間的信息一體化，如圖1所示：個或兩個以上具有互補技能的個體相互作用，形成個體無法達(dá)到的共識。此類共識可以是關(guān)于過程的，也可以是關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)造或事件處理的。協(xié)同合作目的是在供應(yīng)鏈中生成可見的、易于表達(dá)的信息流，以制定精準(zhǔn)決策�？梢�，除訂單信息外，需要傳遞且共享如庫存信息、提前期信息和預(yù)測信息等更多信息，以便消除隔閡，節(jié)約時間和成本，提高運營效率，謀求共同利益。③知識構(gòu)建。知識構(gòu)建是一種對知識資源進(jìn)行優(yōu)化整合的結(jié)構(gòu)體系，重點突出人與內(nèi)容的結(jié)合，焦點是構(gòu)建人與人之間的知識關(guān)聯(lián)，而與單個具體應(yīng)用無關(guān)，是通用的、面向基礎(chǔ)的、多維的、動態(tài)的。同時，知識構(gòu)建的知識框架嵌入更多的復(fù)雜的背景因素，具備人性化、社會化和智能化的特征。知識構(gòu)建為企業(yè)成功獲取知識、共享知識、知識交流、知識創(chuàng)新提供有效途徑。一旦達(dá)到知識構(gòu)建層次，供應(yīng)鏈中的企業(yè)及其合作伙伴可以在市場預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈規(guī)劃、物流作業(yè)、營銷管理等流程上進(jìn)行有效的知識傳遞和知識共享，提升協(xié)同合作水平，幫助發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)意或快速開發(fā)新產(chǎn)品，最終提高整個供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。
　　
　　3.2.2　層次間的轉(zhuǎn)化路徑分析運用二維分析框架，劃分企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化層次間的不同分類組合，分析它們之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系，如圖3所示：
　　圖1供應(yīng)鏈信息一體化的廣度：宏觀層面信息一體化后者是指供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商各自內(nèi)部各種活動之間的信息一體化。③從信息一體化的深度劃分，如圖2所示：
　　不同層次的供應(yīng)鏈信息交換，內(nèi)容不同，且不可跳躍，是一個由淺入深的過程：①信息傳達(dá)。這是一種直接的信息交換狀態(tài)，它是信息的對稱化、信息共享或信息的簡單學(xué)習(xí)，目的是使企業(yè)根據(jù)需求開展基本運營活動。②協(xié)同合作。協(xié)同是企業(yè)在時刻變動的市場環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的需要，是一個共同創(chuàng)造的過程：兩
　　企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的分類組合包括企業(yè)內(nèi)部信息傳達(dá)、企業(yè)內(nèi)部協(xié)同合作、企業(yè)內(nèi)部知識構(gòu)建、企業(yè)外部信息傳達(dá)、企業(yè)外部協(xié)同合作、企業(yè)外部知識構(gòu)建6種。若將企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化視作一個過程，則6者并非孤立，而是存在著一定的轉(zhuǎn)化關(guān)系。實際上，企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化是一個從低級到高級、從內(nèi)部向外部，返回到起點，螺旋式上升的動態(tài)調(diào)整過程。基于此認(rèn)識，企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化層次間轉(zhuǎn)化的路徑可以有兩條：A－C－D－A和A－B－C－D－A，且每一條路徑在返回A點后位于更高的起點。在第一條路徑，企業(yè)首先與外界進(jìn)行簡單的信息轉(zhuǎn)移，進(jìn)而從外部對信息進(jìn)行整合和知識構(gòu)建；在第二條路徑，企業(yè)首先在自身內(nèi)部進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)移與整合，在不能滿足自身戰(zhàn)略要求的情況下，才與外界進(jìn)行信息交流，進(jìn)而推進(jìn)信息整合和知識構(gòu)建。顯然，第二條路徑比第一條路徑增加“企業(yè)內(nèi)部協(xié)同合作”和“企業(yè)內(nèi)知識構(gòu)建”的環(huán)節(jié)，第二條路徑比第一條更具有戰(zhàn)略意義。信息一體化過程中的第一次信息整合，發(fā)生在企業(yè)內(nèi)，是發(fā)掘企業(yè)內(nèi)在潛能的一次嘗試，有利于企業(yè)認(rèn)清自身的資源和能力的現(xiàn)狀和不足，有利于企業(yè)與外界協(xié)同過程中針對性地克服不足，打造核心競爭力。因此，在企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的動態(tài)調(diào)整過程中，應(yīng)選第二路徑為佳。
　　
　　3.3　概念模型的構(gòu)建以及要素與層次問的關(guān)系
　　綜上所述，將整個供應(yīng)鏈視為一個有機(jī)的整體，建立起企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的概念模型，如圖4所示：
　　該模型主要包括信息一體化的層次和信息一體化的要素兩個部分，信息一體化的層次可從范圍、廣度、深度三方面進(jìn)行劃分：①企業(yè)內(nèi)部信息一體化和企業(yè)外部信息一體化；②宏觀層面信息傳遞與共享和微觀層面信息傳遞與共享；③信息傳達(dá)、協(xié)同合作和知識構(gòu)建。信息一體化的要素包括信息類型、功能效用、信息技術(shù)以及激勵機(jī)制等，其中信息類型是指供應(yīng)鏈上存在的信息種類或內(nèi)容，功能效用是指不同類型的信息對供應(yīng)鏈績效的影響，信息技術(shù)是指核心技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用；激勵機(jī)制是指如何有效地保證信息一體化的實現(xiàn)。信息一體化的每一層次均包含信息一體化的四種要素，在不同層次的劃分標(biāo)準(zhǔn)下，可以依據(jù)不同的信息類型和功能效用，運用相應(yīng)的信息技術(shù)和激勵機(jī)制，實施企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的運作。
　　
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息傳遞日益緊密，它們之間的信息一體化直接關(guān)乎組織、運作、管理、成本、績效等各個環(huán)節(jié)，最終影響企業(yè)核心競爭力。因此，研究企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化，認(rèn)識到供應(yīng)鏈信息化的實質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)特性，分析其層次和要素，進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈信息一體化的概念模型，將為供應(yīng)鏈企業(yè)快速響應(yīng)市場、滿足消費者日益?zhèn)�性化需求奠定服務(wù)基礎(chǔ)。

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