[摘要]在分析和闡釋產(chǎn)業(yè)集群概念與產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)交互方式的基礎(chǔ)上,將企業(yè)社會資本理論引入到競爭情報研究體系中,從中小企業(yè)不斷改善與創(chuàng)新角度出發(fā),以保證企業(yè)獲得持續(xù)的信息流為目的,提出以企業(yè)社會資本理論為基礎(chǔ)的中小企業(yè)競爭情報模式,該模式闡述處于不同企業(yè)社會資本階段的競爭情報模型,并從產(chǎn)業(yè)集群角度提出產(chǎn)業(yè)競爭情報的概念及運行模式。
　　[關(guān)鍵詞]競爭情報　產(chǎn)業(yè)競爭情報　產(chǎn)業(yè)集群　企業(yè)社會資本　中小企業(yè)
　　[分類號]G350
　　
　　1　引言
　　
　　隨著我國改革開放的不斷深入,國內(nèi)市場競爭國際化程度的日益提高,國家之間競爭的形態(tài)正在從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈競爭。邁克爾?波特在1990年出版的《國家競爭優(yōu)勢》中,率先提出全球經(jīng)濟之下有關(guān)中央、地方和地區(qū)競爭的理論。而在這個理論中,產(chǎn)業(yè)集群扮演很重要的角色。國家內(nèi)部產(chǎn)業(yè)集群的健康發(fā)展和有利于創(chuàng)新的發(fā)展環(huán)境,會提高企業(yè)自身的創(chuàng)新機會。陳峰等更是將我國15年來對競爭情報的研究歸結(jié)為面向國內(nèi)競爭、以競爭性產(chǎn)品確定競爭對手、主要依靠企業(yè)自身的競爭情報工作范式。與我國競爭情報研究論著急劇增加的繁榮現(xiàn)象相反的是許多產(chǎn)業(yè)頻遭損害,大批企業(yè)因此遭受損失,企業(yè)用戶對競爭情報的懷疑聲音不斷。也正是從這個角度,陳峰等通過研究蘋果汁案例中我國企業(yè)成功應對美國反傾銷指控、多個產(chǎn)業(yè)遭受國際競爭損害的事例…提出了應對國際競爭要倚重產(chǎn)業(yè)競爭情報的觀點。在產(chǎn)業(yè)鏈競爭時代,競爭情報在企業(yè)改善與創(chuàng)新過程中和產(chǎn)業(yè)集群間的競爭中如何開展,怎樣的競爭情報模式更能發(fā)揮作用?
　　本文通過引入企業(yè)社會資本理論,闡釋在產(chǎn)業(yè)鏈競爭時代,競爭情報在中小企業(yè)競爭中發(fā)揮作用的方式及相應的競爭情報模式。
　　
　　2　產(chǎn)業(yè)集群和企業(yè)社會資本理論
　　
　　2.1　產(chǎn)業(yè)集群及產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的交互方式
　　2.1.1　產(chǎn)業(yè)集群波特在競爭優(yōu)勢理論中指出,國家競爭優(yōu)勢的獲得,關(guān)鍵在于產(chǎn)業(yè)競爭,而產(chǎn)業(yè)的發(fā)展往往是在國內(nèi)若干區(qū)域內(nèi)形成有競爭力的產(chǎn)業(yè)集群。波特認為產(chǎn)業(yè)集群是指在特定的領(lǐng)域中同時具有競爭與合作關(guān)系且在地理上集中,有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供應商、服務供應商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商以及相關(guān)的機構(gòu)(如大學、制定標準的機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)工會等)組成的群體。
　　2.1.2　產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的交互方式新產(chǎn)業(yè)區(qū)理論認為,成功區(qū)域是一個創(chuàng)新性的區(qū)域,區(qū)內(nèi)企業(yè)能夠持續(xù)地創(chuàng)新。而社會關(guān)系網(wǎng)絡和人際關(guān)系又在區(qū)域內(nèi)創(chuàng)新網(wǎng)絡的發(fā)展中起到了重要作用。
　　區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境理論認為,為了提高創(chuàng)新效率,創(chuàng)新主體需要在地理上與相關(guān)知識源靠近并通過與之頻繁互動而獲得創(chuàng)新所需的隱性知識。區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境內(nèi)建立的非正式的復雜社會關(guān)系提高了本地的創(chuàng)新能力。企業(yè)的創(chuàng)新過程涉及大量的隱性知識輸入,而這類知識往往需要通過面對面的人際交流才能有效地學習掌握。越來越多的實證和理論研究發(fā)現(xiàn),來自外部的信息交換及協(xié)調(diào)對于成功創(chuàng)新非常重要。
　　邁克爾?波特從兩方面總結(jié)了產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的互動機制協(xié)助信息流通更順暢的因素:①包括由舊時軍中戰(zhàn)友或母校校友所建立的人際關(guān)系;由屬于相同的協(xié)會或科技社群建立的關(guān)系;因地緣而發(fā)展出來的社區(qū)關(guān)系;同一產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的商業(yè)協(xié)會關(guān)系。②由相同社會規(guī)范和行為價值觀所形成的關(guān)系和目標來源一致或產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的相容―包括企業(yè)間有家庭或姻親關(guān)系;產(chǎn)業(yè)集團內(nèi)法人共同持有所形成的關(guān)系;企業(yè)持有人的股份;跨部門的管理人;愛國心。
　　企業(yè)社會資本理論可以更好地解釋產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的互動機制。
　　
　　2.2　企業(yè)社會資本理論
　　與社會資本界定相對應,企業(yè)社會資本也可以分為兩類,一類把企業(yè)社會資本定義為從社會網(wǎng)絡中攝取稀缺資源的能力。此類企業(yè)社會資本定義以邊燕杰和Yli-Renko為代表。另一類則定義為嵌入社會網(wǎng)絡中的資源。此類企業(yè)社會資本定義以蓋貝(Gabbdy)、那哈皮特和戈沙爾為代表。
　　鑒于所要解決的問題,本文將社會資本界定為行動主體與社會聯(lián)系以及通過這種聯(lián)系涉取稀缺資源的能力。提出企業(yè)社會資本的概念,就是強調(diào)企業(yè)不是孤立的行動個體,而是與經(jīng)濟領(lǐng)域的各個方面發(fā)生種種聯(lián)系的企業(yè)網(wǎng)絡上的紐節(jié)。能夠通過這些聯(lián)系而涉取稀缺資源的是企業(yè)的一種能力,這種能力就是企業(yè)的社會資本。
　　2.3　企業(yè)社會資本與產(chǎn)業(yè)集群結(jié)合
　　將社會資本理論引入到產(chǎn)業(yè)集群是近年來學者分析產(chǎn)業(yè)集群問題的一個創(chuàng)新點。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會、大學機構(gòu)、政府機構(gòu)之間錯綜的社會關(guān)系網(wǎng)絡形成了縱橫交錯的社會資本,這種社會資本不僅是獲取外部資源的有效方式,也是信息傳播和擴散的重要途徑。
　　產(chǎn)業(yè)集群形成的社會關(guān)系網(wǎng)絡有利于要素在企業(yè)之間、區(qū)際之間充分的流動和高效的配置。在目前信息渠道和信息系統(tǒng)尚未建立和完善的條件下,通過非市場渠道――社會關(guān)系網(wǎng)絡來傳播和擴散信息,加快信息在產(chǎn)業(yè)集群組織內(nèi)部的流動與共享很重要。林南認為“在市場不對稱的情況下,網(wǎng)絡充當了信息橋,通過社會關(guān)系網(wǎng)絡可以獲得許多有價值的信息。”
　　產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)社會資本由個體層面、組織層面和集群層面三個方面的社會資本構(gòu)成。本文將主要討論產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)社會資本個體層面(即企業(yè)家社會資本)和組織層面(即企業(yè)社會資本)兩個方面。
　　
　　3　集群環(huán)境下中小企業(yè)競爭情報模式
　　
　　3.1　產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)中小企業(yè)競爭情報模式
　　產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下,中小企業(yè)在改善與創(chuàng)新過程中需要競爭情報提供持續(xù)的信息流,而現(xiàn)有的競爭情報模式不能很好地完成。
　　我國競爭情報先驅(qū)包昌火先生提出:“競爭情報系統(tǒng)是以人的智能為主導、信息網(wǎng)絡為手段、增強企業(yè)競爭力為目標的人機結(jié)合的競爭戰(zhàn)略決策支持和咨詢系統(tǒng)”。隨后謝新洲等提出了競爭情報系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)、功能、主要模式,使這一模式趨于完善。但此競爭情報系統(tǒng)依然與決策層隔離,在需求分析和最終競爭情報產(chǎn)品的傳播兩個環(huán)節(jié)存在著漏洞。領(lǐng)導的情報意識、對競爭情報的重視程度和各部門間的情報共享依然是競爭情報工作面臨的重要問題。尤其對于中小企業(yè)而言,更是存在無法承擔巨大經(jīng)濟開支的問題,可謂有心而無力。
　　將企業(yè)社會資本理論引入到競爭情報系統(tǒng)中,以完善已有的競爭情報系統(tǒng),給產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下的中小企業(yè)提供持續(xù)的信息流。
　　本文將從企業(yè)社會資本理論出發(fā),將中小企業(yè)的競爭情報發(fā)展階段分為企業(yè)家社會資本運作階段、企業(yè)社會資本運作階段和企業(yè)社會資本與競爭情報專門小組結(jié)合階段。
　　3.1.1　企業(yè)家社會資本階段競爭情報模型　企業(yè)家社會資本是企業(yè)家動員內(nèi)部和外部資源的能力,是建立在企業(yè)群體范式上有信譽、規(guī)范引導下的企業(yè)家社會關(guān)系網(wǎng)絡。企業(yè)家可以享用網(wǎng)絡中的各種資源來滿足企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)家工作的本質(zhì)就是編制運營和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)所在集群網(wǎng)絡中的資源動員能力。企業(yè)家社會資本最大的功能就是提供一種可靠、快捷的信息渠道,使企業(yè)家能夠及時得到有用信息,提 高決策速度和準確性。
　　從總體上來看,此時的競爭情報工作由企業(yè)家單獨完成,對決策過程的影響很大。這時的競爭情報工作還是一個非正式和臨時的過程,他的工作重點是通過縱向聯(lián)系資本、橫向聯(lián)系資本和社會聯(lián)系資本來獲取企業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵資源。該階段是企業(yè)社會資本的運作階段的準備,為中小型企業(yè)開展競爭情報工作的初級階段或萌芽時期。圖1為企業(yè)家社會資本階段的競爭情報模型:
　　企業(yè)家社會資本階段是競爭情報的初級表現(xiàn)形式,競爭情報的功能基本上由企業(yè)家的社會資本來實現(xiàn)。企業(yè)家參與了競爭情報的整個流程,是信息的搜集者、整理加工者、分析者和情報的最終使用者。
　　3.1.2　企業(yè)社會資本階段競爭情報模型　企業(yè)家社會資本階段側(cè)重于企業(yè)外部資本,企業(yè)社會資本階段在企業(yè)家社會資本階段的基礎(chǔ)上發(fā)展了企業(yè)內(nèi)部社會資本。企業(yè)內(nèi)部社會資本可以提高企業(yè)內(nèi)部溝通的效率,加快信息交流,提高企業(yè)解決問題的能力;還可以促進企業(yè)內(nèi)部各部門之間的資源交換和組合,從而在企業(yè)內(nèi)形成一個嚴密的社會資本網(wǎng)絡。
　　在該階段,企業(yè)家社會資本向企業(yè)社會資本轉(zhuǎn)化,在企業(yè)家社會資本擴展的基礎(chǔ)上,發(fā)展了企業(yè)內(nèi)部社會資本,競爭情報活動范圍由企業(yè)家擴展到各個部門,并形成了一定的企業(yè)文化。競爭情報意識、對競爭情報的重視程度等因素開始以企業(yè)家(最高決策者)為中心向企業(yè)其他員工擴散,競爭情報逐漸融入到企業(yè)的業(yè)務流程中。企業(yè)社會資本階段的競爭情報模型如圖2所示:
　　
　　?競爭情報模型實施主體。競爭情報的發(fā)起者和主要使用者均為企業(yè)家。集群環(huán)境下,企業(yè)家是企業(yè)改善與創(chuàng)新過程的推動者,為企業(yè)的改善與創(chuàng)新遷移提供持續(xù)信息流的競爭情報,也同樣應該由企業(yè)家來發(fā)起和使用。
　　?競爭情報收集和傳播。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的中小企業(yè)的收集主體則由以企業(yè)家為中心的企業(yè)社會資本來完成。這其中包括企業(yè)家外部社會資本、員工外部社會資本和企業(yè)內(nèi)部社會資本。
　　競爭情報的傳播由企業(yè)的社會資本來完成。企業(yè)社會資本的信息渠道,將分析的情報傳送到企業(yè)家和需要的相關(guān)人員手中。
　　?競爭情報整理和分析。競爭情報的整理和分析由專門的人員來完成,本文將之稱為競爭情報專門小組。競爭情報專門小組由企業(yè)家領(lǐng)銜,各部門管理者參與,并開始使用各種分析技術(shù)。
　　3.1.3　企業(yè)社會資本與競爭情報專門小組結(jié)合階段
　　在企業(yè)社會資本階段競爭情報模型的基礎(chǔ)上,競爭情報活動的各個環(huán)節(jié)形成固定的模式,有專門的人員負責。企業(yè)家在競爭情報活動中扮演的角色進一步弱化,逐步成為整個競爭情報系統(tǒng)的統(tǒng)領(lǐng)者,但并不直接參與競爭情報過程;競爭情報專門小組的功能進一步強化,企業(yè)社會資本得到不斷強化。絕大多數(shù)員工認可競爭情報的價值,并參與到包括反競爭情報在內(nèi)的競爭情報流程中,競爭情報成為企業(yè)文化的不可分割的一部分。競爭情報與企業(yè)改善與創(chuàng)新過程融合到一起,通過復雜的系統(tǒng)直接整合到?jīng)Q策中。
　　3.1.4　案例分析企業(yè)社會資本貫穿于此模式的競爭情報全過程,以日本為例來看企業(yè)社會資本在信息溝通中的作用:日本人的校友、學長、同輩等關(guān)系非常親密,每年一度的同學會可以延續(xù)幾十年不間斷。這種關(guān)系對溝通信息和技術(shù)交換的幫助非常大,也同樣受到政府的支持。
　　3.2　產(chǎn)業(yè)集群外中小企業(yè)競爭情報模式
　　壓力和競爭是企業(yè)改善和創(chuàng)新的源泉。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的壓力與競爭推動了企業(yè)的改善與創(chuàng)新,從而進一步推動了企業(yè)的競爭情報活動。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部的良性循環(huán)又會提升企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群的國際競爭能力。在參與國際競爭時,企業(yè)的競爭優(yōu)勢通常表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢同樣來源于不斷的改善與創(chuàng)新,在與區(qū)域間和國際間相關(guān)產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群競爭過程中,同樣推動了另一種競爭情報模式――產(chǎn)業(yè)競爭情報。
　　3.2.1　產(chǎn)業(yè)競爭情報概念界定關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭情報的研究現(xiàn)在處在初級階段,鄭彥寧等認為導致我國諸多產(chǎn)業(yè)參與國際競爭屢屢受挫、大批企業(yè)因此遭受損失,企業(yè)對競爭情報的懷疑聲聲不斷的原因正是當前企業(yè)競爭情報模式存在內(nèi)在局限性和服務于產(chǎn)業(yè)層面的競爭情報缺位。鄭彥寧等學者正是從這個角度出發(fā)提出了產(chǎn)業(yè)競爭情報的概念。
　　從產(chǎn)業(yè)集群角度出發(fā),筆者認為產(chǎn)業(yè)競爭情報是指產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)參與國際競爭時,為獲得或維持產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢,在不斷改善與創(chuàng)新過程中,對區(qū)域間或國際間相關(guān)產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境的監(jiān)測,并對影響產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢的相關(guān)情報要素進行搜集、整理加工、分析,從而保證不斷改善與創(chuàng)新過程中所需的信息流。產(chǎn)業(yè)競爭情報是企業(yè)在集群內(nèi)開展競爭情報活動的補充和延續(xù)。
　　3.2.2　產(chǎn)業(yè)競爭情報的運行模式
　　?企業(yè)社會資本在產(chǎn)業(yè)競爭情報中的作用。以社會網(wǎng)絡為基礎(chǔ)的企業(yè)家社會資本有助于企業(yè)家自行成立地方商會,在行業(yè)自律開拓市場和協(xié)調(diào)關(guān)系方面發(fā)揮重要作用。產(chǎn)業(yè)競爭情報模式中企業(yè)社會資本的功能將由企業(yè)家組成的商會或者行業(yè)協(xié)會替代。產(chǎn)業(yè)競爭情報運行模式如圖3所示:
　　?產(chǎn)業(yè)競爭情報實施的主體。企業(yè)家依然是整個競爭情報活動的發(fā)起者和主要的使用者。產(chǎn)業(yè)集群競爭優(yōu)勢的獲得與維持需要企業(yè)家的參與,產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的不斷改善與創(chuàng)新需要企業(yè)家不斷地關(guān)注集群外相關(guān)產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群的環(huán)境。
　　?產(chǎn)業(yè)競爭情報的收集與傳播。產(chǎn)業(yè)競爭情報的收集主體由以企業(yè)家為主的商會或行業(yè)協(xié)會來完成。包括內(nèi)部社會資本和外部社會資本。產(chǎn)業(yè)競爭情報的產(chǎn)品和服務由商業(yè)或行業(yè)協(xié)會完成。商業(yè)或行業(yè)協(xié)會的信息渠道,將情報分送給企業(yè)家和相關(guān)人員。
　　?產(chǎn)業(yè)競爭情報的整理與分析。產(chǎn)業(yè)競爭情報的整理與分析依然由競爭情報專門小組完成。競爭情報專門小組由企業(yè)家愛和專門分析人員組成。
　　3.2.3　案例分析處于產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的廠商因為沒有整合關(guān)系,行業(yè)協(xié)會的角色變得格外重要。廠商創(chuàng)造生產(chǎn)要素的投資及合作經(jīng)營計劃通常是由行業(yè)協(xié)會促成,與此相關(guān)的競爭情報活動也由行業(yè)協(xié)會承擔。以意大利為例:共同舉辦商展是行業(yè)協(xié)會發(fā)揮作用的重要途徑之一,意大利瓷磚行業(yè)協(xié)會大多在薩梭羅一地,協(xié)會對會員提供如大宗采購、國際市場調(diào)查以及法律事務和財務咨詢等服務,也出面調(diào)解產(chǎn)業(yè)與政府的問題;波隆那中央瓷磚協(xié)會功能還包括研究瓷土原料、生成流程、成品的化學性質(zhì)與機械性質(zhì)分析等。
　　
　　4　結(jié)語
　　
　　產(chǎn)業(yè)鏈競爭時代,中小企業(yè)在改善與創(chuàng)新的過程中,怎樣的競爭情報模式更能發(fā)揮作用?在分析和闡釋產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境的背景下,通過將企業(yè)社會資本理論引入到競爭情報研究中,本文分別提出了集群內(nèi)和集群外的中小企業(yè)競爭情報模式,兩者的互動與融合共同構(gòu)成了集群環(huán)境下中小企業(yè)的競爭情報模式,通過這個模式筆者希望可以為當今競爭情報的發(fā)展提供一個可能的方向和解決問題的思路。
　　開展產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境下的產(chǎn)業(yè)競爭情報研究是企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群獲得與保持競爭優(yōu)勢的需要,將推動情報直接服務與創(chuàng)新主體,完善我國的情報體系,提高我國 企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的國家競爭力。
　　
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