[摘要]認(rèn)為國(guó)內(nèi)外對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法的研究大多集中于分析方法的評(píng)介,有一定的重復(fù),且囿于靜態(tài)分析的視角。將研究視角置于動(dòng)態(tài)復(fù)雜競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,提出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析模型,并對(duì)動(dòng)態(tài)分析的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模式、本企業(yè)分析模式、競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)分析模式進(jìn)行深入闡釋,旨在為動(dòng)蕩的、不確定的大環(huán)境中企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析提供實(shí)戰(zhàn)指南。
　　(關(guān)鍵詞]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法　動(dòng)態(tài)分析
　　[分類號(hào)]G350
　　
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析是將大量零散的,有時(shí)看起來(lái)似乎毫無(wú)意義的信息集中、對(duì)比和重新組合,從而發(fā)現(xiàn)新的意義的過(guò)程。企業(yè)面對(duì)的大部分信息都要經(jīng)過(guò)分析處理,否則信息本身沒有任何價(jià)值,甚至?xí)�暗含風(fēng)險(xiǎn)。分析是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中十分重要的一環(huán)。要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析必須選擇相應(yīng)的方法、工具,科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂鸩秸归_。
　　
　　1　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法研究現(xiàn)狀
　　
　　國(guó)外學(xué)者從研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)之初,就對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析產(chǎn)生了興趣。近20年來(lái),出現(xiàn)了大量以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為基礎(chǔ)的分析技術(shù)方面的文獻(xiàn)。有代表性的研究有:Babette E.Bensoussan與Craig s,Fleisher闡述了分析與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián),將企業(yè)可用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法分為24種。他們認(rèn)為,在使用各種分析方法過(guò)程中不只是搜集數(shù)據(jù),而要以數(shù)據(jù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);分析中可以得到真正轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的成果;預(yù)測(cè)與適應(yīng)快速變化的環(huán)境必須使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法。Dale Fehringer認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員并不缺少情報(bào)分析方法,但如何選擇并有效利用各種方法卻是一個(gè)難題。ErikGlitman認(rèn)為,分析方法與工具是全球競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本構(gòu)成要素,需要跨文化邊界地整合不同的分析方法。Peter Read認(rèn)為,真正有效的分析方法應(yīng)該具備幾個(gè)特征:簡(jiǎn)單、顧客參與、個(gè)性化、搜集與輸出數(shù)據(jù)的針對(duì)性、良好的邏輯。John J.McGonade與CarolynM.Vella列舉了企業(yè)常用的40種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法。此外,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)域出現(xiàn)的較新技術(shù),如源自軍事領(lǐng)域的“戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法”和“宏觀經(jīng)濟(jì)不確定性戰(zhàn)略分析”也受到國(guó)外學(xué)者的關(guān)注。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法也較重視�，F(xiàn)有研究主要分為兩類:第一類是對(duì)于某種特定的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工具的研究;第二類是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)各種分析方法的整合研究。其中第一類有代表性的是王知津與嚴(yán)貝妮設(shè)計(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的概念框架。王曉琳研究了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)投資組合分析法。孫建軍與柯青研究了情景分析法,王知津等闡述了利用價(jià)值鏈分析法開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的一般步驟。第二類是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)各種分析方法的整合研究,代表性的研究有包昌火等的《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析論綱》一文,提出能力、市場(chǎng)和時(shí)間的CMT三維分析法。吳曉偉等從復(fù)雜性、可操作性、正確性、時(shí)效性與經(jīng)濟(jì)性5個(gè)角度去評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法。錢軍總結(jié)了37種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法的譜系關(guān)系。
　　縱觀現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法的研究,的確取得了一定的理論成果,但不足之處也顯見:①對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的研究?jī)H集中于分析方法的介紹;②囿于靜態(tài)的研究視角,多集中于SWOT、定標(biāo)比超等分析方法的重復(fù)介紹,未置于動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的視閾下;③指出常用方法與工具的不足,卻未提出行之有效的解決方案。針對(duì)上述國(guó)內(nèi)外研究的現(xiàn)狀與特點(diǎn),本文從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境特點(diǎn)人手,構(gòu)建基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析模型,旨在為企業(yè)在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析工作提供新的思路。
　　
　　2　復(fù)雜環(huán)境催生競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析方法
　　
　　2.1　動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)向
　　21世紀(jì),由于全球市場(chǎng)化、經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、商業(yè)手段現(xiàn)代化、技術(shù)進(jìn)步飛速化以及制度、市場(chǎng)等原因,使全球企業(yè)戰(zhàn)略決策都具有不可預(yù)測(cè)性、復(fù)雜性和快速變化三大特征。企業(yè)所處的大環(huán)境是一種難以、甚至無(wú)法定義的狀態(tài)。在這種環(huán)境下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成了一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng),某企業(yè)采取的一系列競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng),引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一系列反應(yīng),這些反應(yīng)又會(huì)影響到原先行動(dòng)的企業(yè),這是一種競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的過(guò)程。在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中,關(guān)鍵問(wèn)題是“互動(dòng)”而非“行動(dòng)”。競(jìng)爭(zhēng)主要是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的互動(dòng),企業(yè)的表現(xiàn)不再僅僅取決于對(duì)手之間的靜態(tài)資源和實(shí)力,更重要的是競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只能在互動(dòng)中尋求暫時(shí)的優(yōu)勢(shì);尋求暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的辦法包括改變規(guī)則和創(chuàng)新。
　　2.2　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析思維范式由靜態(tài)轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)
　　面對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)向,要想在當(dāng)前環(huán)境中做出準(zhǔn)確的判斷和決策,單純依靠利用確定的、靜態(tài)的思維方式已經(jīng)不夠了。以戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法為代表的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模擬方法為企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性提供了解決方案。戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法是為了適應(yīng)商業(yè)環(huán)境而由軍事戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法演化而來(lái)的。它可以幫助一個(gè)企業(yè)制定實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的、戰(zhàn)略的、可操作的、戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃及實(shí)施方案,戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法是商業(yè)環(huán)境下角色扮演的模擬過(guò)程。在戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法實(shí)施過(guò)程中,可以看到企業(yè)的行動(dòng)與現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)情況,也可看到企業(yè)資產(chǎn)在企業(yè)內(nèi)外部配置的有效性。通過(guò)游戲能夠改變參與者的視角和觀念,更多地從對(duì)手和市場(chǎng)的角度考慮競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和行動(dòng),使人們擺脫了慣性思維,是一種放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和長(zhǎng)期發(fā)展的有力工具。由于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法這種動(dòng)態(tài)、仿真的方法特性,它逐漸成為應(yīng)對(duì)新環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的動(dòng)態(tài)有效的分析手段。
　　
　　
　　3　基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析模型
　　
　　3.1　基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析模型
　　傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析是在靜態(tài)環(huán)境下,以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析為主,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別起步,歷經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略分析、對(duì)手相關(guān)能力分析、對(duì)手意圖分析。這種機(jī)制是一種正向、靜態(tài)機(jī)制。但在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境中,各種競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系更加復(fù)雜、糾結(jié),若僅僅關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向,而忽視動(dòng)態(tài)環(huán)境中其他因素的影響,則分析的結(jié)果不具有任何實(shí)踐價(jià)值。因而需要在靜態(tài)分析機(jī)制上進(jìn)行擴(kuò)展,充分考慮動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響和作用。利用戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析,制定企業(yè)動(dòng)態(tài)決策,應(yīng)當(dāng)遵循一定的流程,基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析模型如圖1所示:
　　動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析始于各種競(jìng)爭(zhēng)力的觸發(fā)。第一步要界定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要素。行業(yè)中每一個(gè)企業(yè)或多或少地都必須應(yīng)付各種力量的威脅,宏觀上有政府的方針政策、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)趨勢(shì)等因素,微觀上有行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅等,這些因素是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力,決定了企業(yè)的盈利能力。相應(yīng)地,這些力量構(gòu)成了企業(yè)所處的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí),企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化等因素,是內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境則是由各種力構(gòu)成的內(nèi)外部環(huán)境總和。
　　第二步,跟蹤與監(jiān)測(cè)指標(biāo)。傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析僅僅聚焦于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤與監(jiān)測(cè),這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析需要對(duì)于復(fù)雜動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中涉及到的每種力中包含的影響因素進(jìn)行識(shí)別、篩選、細(xì)分,進(jìn)而將這些影響因素整合成影響因素指標(biāo)體系,進(jìn)行 跟蹤與監(jiān)測(cè)。
　　第三步,競(jìng)爭(zhēng)信號(hào)解析與評(píng)估。對(duì)于各種指標(biāo)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)變化所釋放的競(jìng)爭(zhēng)信號(hào)進(jìn)行解析進(jìn)而評(píng)估,這個(gè)步驟的首要功能在于創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),分析人員在各類指標(biāo)的基礎(chǔ)上,結(jié)合特定的環(huán)境背景而得出準(zhǔn)確的信號(hào),再由這些信號(hào)的解析處理而得到最終的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析的競(jìng)爭(zhēng)信號(hào)分析歷經(jīng)信號(hào)背景、信號(hào)意圖、信號(hào)推論、信號(hào)信度、信號(hào)動(dòng)機(jī),最終獲知競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中信號(hào)釋放者的真正意圖。
　　第四步,關(guān)鍵情報(bào)主題識(shí)別。通過(guò)對(duì)信號(hào)動(dòng)機(jī)的挖掘,識(shí)別關(guān)鍵情報(bào)主題(KITs),進(jìn)而確定了情報(bào)需求,明晰了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的工作重點(diǎn),有效的情報(bào)分析非面面俱到,而是集中于企業(yè)運(yùn)作的1～2個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。識(shí)別了關(guān)鍵情報(bào)主題,則將企業(yè)所處的抽象而復(fù)雜動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境成功地轉(zhuǎn)化成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的主題。
　　第五步,信息采集。根據(jù)關(guān)鍵情報(bào)主題確定游戲模擬的主題,圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境、第三方等模擬對(duì)象進(jìn)行情報(bào)搜集。情報(bào)搜集的內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、己方與對(duì)方的現(xiàn)實(shí)處境、第三方情況等。搜集的信息源非常廣泛,可以是行業(yè)研究、年度報(bào)告、公司網(wǎng)站、公開出版物等公開渠道。
　　第六步,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲模擬。采集到所需信息后,進(jìn)行篩選、分析、提取,形成游戲運(yùn)作的基本信息庫(kù),從而實(shí)施戰(zhàn)爭(zhēng)游戲。在實(shí)施過(guò)程中,把參加游戲的人分成若干個(gè)小組,分別扮演本公司、特定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、第三方以及消費(fèi)者等,各方根據(jù)自己面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和商業(yè)環(huán)境,充分利用游戲前采集的相關(guān)信息,提出自己的戰(zhàn)略和規(guī)劃,采取相應(yīng)的行動(dòng),再根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)和裁判的判定決定勝負(fù)。該法沒有專門的規(guī)則,現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的情況在游戲中都可能出現(xiàn)。
　　第七步,動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)分析。通過(guò)游戲中本企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)、消費(fèi)者之間直接而實(shí)時(shí)的互動(dòng),明晰本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),以較為激烈的對(duì)抗形式完整地展示了企業(yè)的整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程,有助于參與者與分析人員直觀地了解競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和決策過(guò)程中的不足,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)分析。
　　
　　第八步,提煉分析結(jié)果。游戲后的總結(jié)圍繞著本企業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)分析的結(jié)果,一方面提出可能性影響概率表來(lái)簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一系列行為或其他相關(guān)事件或趨勢(shì),以及每種預(yù)測(cè)發(fā)生的概率;另一方面,拿出本企業(yè)具體的行動(dòng)方案,包括通過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)游戲識(shí)別出的開發(fā)機(jī)會(huì)、阻止或壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng),或者減少其他風(fēng)險(xiǎn)或威脅的行動(dòng)。
　　最后,依據(jù)動(dòng)態(tài)分析結(jié)果,制定企業(yè)戰(zhàn)略決策。企業(yè)做出本公司的戰(zhàn)略決策或者預(yù)知未來(lái)本公司戰(zhàn)略方向的變革,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)環(huán)境中企業(yè)決策的制定。
　　3.2　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模式
　　了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能獲得真正的競(jìng)爭(zhēng)智慧,實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)游戲可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全方位、多角度、結(jié)構(gòu)化、動(dòng)態(tài)的分析,獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)戰(zhàn)略的最貼近的可能圖景。基于戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)分析中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模式如圖2所示:
　　第一步,確定競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域:在同一行業(yè)中,識(shí)別直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、生產(chǎn)替代品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;第二步,在宏觀層次上對(duì)某個(gè)特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析:分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同組成,確定對(duì)現(xiàn)有與未來(lái)戰(zhàn)略最為關(guān)鍵的影響;第三步,在微觀層次上對(duì)該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析:即細(xì)化與細(xì)致的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全景描繪,需要嵌入戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的情節(jié)、腳本才能形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)市場(chǎng)戰(zhàn)略的分析結(jié)果。具體包括以下要素分析:①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)戰(zhàn)略(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手位于或打算進(jìn)入哪些產(chǎn)品一顧客細(xì)分市場(chǎng);在上述細(xì)分市場(chǎng)它如何競(jìng)爭(zhēng)?在這些細(xì)分市場(chǎng)的意圖為何?上述分析結(jié)果能夠闡釋任一公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略,包括范圍、態(tài)勢(shì)與目標(biāo);②資產(chǎn);③能力與競(jìng)爭(zhēng)力;④技術(shù);⑤組織結(jié)構(gòu);⑥文化;⑦設(shè)想;⑧活動(dòng)/價(jià)值鏈;⑨聯(lián)盟與專門關(guān)系;⑩網(wǎng)絡(luò);⑨未來(lái)市場(chǎng)戰(zhàn)略。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全部信息,構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情勢(shì);確定每種情勢(shì)的情節(jié)、驅(qū)動(dòng)力、邏輯與最終狀態(tài);評(píng)估與理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情勢(shì);確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的結(jié)局;確定聚焦公司的不同情勢(shì)的可能影響。
　　3.3　本企業(yè)分析模式
　　在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析中,一個(gè)重要要素是開展游戲的本企業(yè)所具備的屬性是否會(huì)促使對(duì)手們對(duì)其行動(dòng)做出反應(yīng),本企業(yè)作為戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的發(fā)起者,其本身要有明確的定位。在實(shí)施戰(zhàn)爭(zhēng)游戲和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)分析中,本企業(yè)首先需要對(duì)自身的幾個(gè)問(wèn)題做出明確的回答與界定。如表1所示:
　　本企業(yè)分析項(xiàng)目主要包括企業(yè)的基本情況、企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)未來(lái)的活動(dòng)方向、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)要素,最終以swOT分析、四角分析、盲點(diǎn)識(shí)別等分析框架作為總結(jié),形成本企業(yè)情勢(shì)分析報(bào)告,寫入戰(zhàn)爭(zhēng)游戲手冊(cè)中。通過(guò)四個(gè)要素所涉及的問(wèn)題梳理和回答,使參與戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的人員充分了解其所代表企業(yè)的真實(shí)狀況,在此基礎(chǔ)上才能做出企業(yè)的進(jìn)攻或反擊等行動(dòng)。需要注意的是,動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析關(guān)注動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng),但絕不意味著忽視企業(yè)自身,否則進(jìn)行的相關(guān)分析活動(dòng)本末倒置,最終往往流于形式。因此,在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)爭(zhēng)游戲中本企業(yè)的情勢(shì)分析是動(dòng)態(tài)分析不可或缺的重要內(nèi)容。
　　3.4　競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)分析模式
　　利用戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法可以身臨其境地對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)進(jìn)行分析。游戲參與的基本小組一般有四種:本公司小組、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小組、市場(chǎng)小組與控制小組。一些游戲還可以設(shè)置潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小組,也稱為百搭牌小組。其中,本公司小組代表本企業(yè)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻或進(jìn)行反擊,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小組代表主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)進(jìn)行行動(dòng)。市場(chǎng)小組代表供應(yīng)商、用戶等市場(chǎng)相關(guān)利益方,其作用是反映企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他小組等互動(dòng)帶來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和未來(lái)變化趨勢(shì)。在每輪游戲結(jié)束時(shí),市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)都按照企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互動(dòng)情況來(lái)確定企業(yè)市場(chǎng)份額的變化�？刂菩〗M游戲中并不扮演角色,它提供如資源配置、規(guī)則設(shè)計(jì)、工具等確保游戲順利進(jìn)行的必要支持和指導(dǎo),并負(fù)責(zé)整理及匯報(bào)游戲分析的主要結(jié)果。
　　
　　小組在游戲中的互動(dòng)是現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的全景體現(xiàn),各小組的互動(dòng)關(guān)系如圖3所示:
　　如圖3所示,在戰(zhàn)爭(zhēng)游戲的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)中,本公司小組、競(jìng)爭(zhēng)者小組首先做出行動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)包括建立的籌碼情況;與其他分組是否同盟;采取防守還是進(jìn)攻的策略和措施等。本公司小組的行動(dòng)主要是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。這些行動(dòng)直接反映給市場(chǎng)小組,市場(chǎng)小組獲知了本公司小組、競(jìng)爭(zhēng)者小組的商業(yè)行動(dòng),站在市場(chǎng)的用戶、供應(yīng)商、相關(guān)利益方的立場(chǎng),在本組專家分析的基礎(chǔ)上,對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)、收益進(jìn)行定量評(píng)估,進(jìn)而響應(yīng)本公司小組與競(jìng)爭(zhēng)者小組,形成驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的態(tài)勢(shì),并計(jì)算出市場(chǎng)份額。在市場(chǎng)小組反應(yīng)的同時(shí),本公司小組與競(jìng)爭(zhēng)者小組還要準(zhǔn)備下步行動(dòng)�？刂菩〗M在游戲中負(fù)責(zé)消息傳遞,在一輪行動(dòng)結(jié)束后,形成的各種表格,計(jì)算出競(jìng)爭(zhēng)者小組行動(dòng)的內(nèi)在影響,并把市場(chǎng)小組與計(jì)算出的影響數(shù)據(jù)提交給所有的參與者,供其做好下一步行動(dòng)的準(zhǔn)備,進(jìn)入下一個(gè)回合的游戲。控制小組在整個(gè)游戲進(jìn)程中會(huì)通過(guò)E-mail隨時(shí)把各小組的行動(dòng)傳達(dá)給其他參與小組,實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)世界一樣“實(shí)時(shí)”。游戲中的所有參與小組正是通過(guò)上述“互動(dòng)”與 “聯(lián)動(dòng)”的方式,獲知游戲中其他小組的行動(dòng),實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)分析。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境中,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不斷創(chuàng)建與更迭的,企業(yè)要保持歷久彌堅(jiān)的競(jìng)爭(zhēng)力,需要在競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的過(guò)程中利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析獲取更多、更新、更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文提出的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析模型建立在非線性、非連續(xù)性的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法實(shí)施的基礎(chǔ)之上,利用戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法進(jìn)行本企業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)行為分析共同構(gòu)成了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的動(dòng)態(tài)分析。本文的研究是一種基礎(chǔ)性的工作,旨在為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作中開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)分析做一些理論鋪墊。
　　
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