9月26日晚,鐘如九在新浪微博上發(fā)出母親病危的求助帖子,掀起了一場(chǎng)史無(wú)前例的營(yíng)救行動(dòng),無(wú)數(shù)志愿者挺身而出,徹夜不眠地為救助行動(dòng)出謀劃策乃至身體力行。微博不再僅僅是信息的發(fā)布平臺(tái)與傳播橋梁,而且,它顯示出了成為一種全新的社會(huì)動(dòng)員機(jī)制的可能性,與公民社會(huì)的成長(zhǎng)相輔相成。
　　
　　9月26日晚,8點(diǎn)23分,鐘如九用手機(jī)在新浪微博上發(fā)出了母親病危的求助帖子。
　　這位22歲的瘦弱女孩在9月17日才開(kāi)通了新浪微博,但此時(shí)關(guān)注她的“粉絲”數(shù)量已接近2萬(wàn)。
　　她剛在醫(yī)院探視了病床上的母親羅志鳳和姐姐鐘如琴。因疼痛難忍,羅志鳳已有近兩天無(wú)法睡眠。她說(shuō)自己的肚子像要爆炸了一樣,脹得受不了。
　　鐘如九的大伯葉忠誠(chéng)因傷重已在9月18日去世,死前曾不停指著自己的腹部。厄運(yùn)可能再次降臨,恐懼感讓鐘如九近乎絕望。正驚慌無(wú)措之時(shí),為鐘家提供法律援助的北京市才良律師事務(wù)所的王令律師打來(lái)了電話。王令給鐘如九提了一個(gè)建議:上微博求助。
　　王令也在自己的微博上發(fā)出緊急求助信息:“宜黃自焚案鐘媽媽仍處危重狀態(tài),需求助燒傷治療方面頂級(jí)專家。為何肚脹高燒?如此狀況可否轉(zhuǎn)院?”
　　
　　廚子的行動(dòng)
　　看到王令的求助信息時(shí),“北京廚子”剛回到家不久。這位40歲的中年男人早年曾在美國(guó)微軟公司從事過(guò)程序員工作,現(xiàn)在正在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)―與合作伙伴一同從事農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的投資、融資項(xiàng)目。
　　宜黃自焚事件發(fā)生后,像很多人一樣,他也開(kāi)始每天在微博上關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。但每一次刷新,都讓他越來(lái)越郁悶,“事件的走向跟人們的期待完全不同,一次比一次讓人揪心”。
　　但在此之前,他總是用“自己不過(guò)是一名無(wú)能為力的圍觀網(wǎng)友”這樣的理由來(lái)逃避自責(zé)。當(dāng)看到求助帖子的一刻,這個(gè)曾經(jīng)冷靜的程序員說(shuō)自己“一下子就失去了理智”。
　　此時(shí),夜幕里的互聯(lián)網(wǎng)上,求助信息已經(jīng)像病毒一樣在微博上飛速蔓延。
　　“人們已經(jīng)圍觀很久了,但只是做到了讓鐘家人不用再逃亡�，F(xiàn)在到了人命關(guān)天的時(shí)候,我覺(jué)得自己無(wú)路可逃了�！睆N子覺(jué)得一定要做點(diǎn)什么事情。
　　他轉(zhuǎn)發(fā)了王令的求助帖,還留下這樣一段話:“我們把正義寫(xiě)在一張支票上,卻讓鐘家找不到銀行兌現(xiàn)。只要這個(gè)轉(zhuǎn)帖能上萬(wàn),我不僅能找到這個(gè)銀行,而且我還有銀行密碼�！�
　　不一會(huì)兒,他就傻掉了―帖子被飛速地轉(zhuǎn)發(fā)起來(lái),而他還根本不知道怎樣找到那家“銀行”�！耙�是到時(shí)候我毫無(wú)辦法,那人家不是白轉(zhuǎn)了啊�！笨粗�噌噌直升的轉(zhuǎn)發(fā)量,他有點(diǎn)蒙了。
　　這時(shí),有人在微博上給他提了個(gè)現(xiàn)在看來(lái)再簡(jiǎn)單不過(guò)的建議,“找好醫(yī)生幫鐘媽媽治病吧�！�
　　這個(gè)留言就像盆涼水,澆醒了手足無(wú)措的廚子。這是他當(dāng)晚看到的“第一個(gè)提出了可執(zhí)行方案的帖子”,廚子的思路一下子被打開(kāi)了。
　　片刻后,他在微博上發(fā)帖呼吁公眾提供“全國(guó)最牛燒傷科,燒傷科權(quán)威姓名,聯(lián)系方式!”。
　　他開(kāi)始上網(wǎng)搜索這方面的信息,一番折騰后,他確認(rèn)自己想找的對(duì)象是解放軍總醫(yī)院第一附屬醫(yī)院(簡(jiǎn)稱304醫(yī)院)。
　　按照醫(yī)院網(wǎng)站留下的值班電話號(hào)碼,廚子撥打了這個(gè)事后被他認(rèn)為是“這輩子最幸運(yùn)的電話”。304醫(yī)院當(dāng)晚值班的馮姓醫(yī)生態(tài)度和藹地告訴他,醫(yī)院愿意提供幫助,并讓他盡快告知傷者病情,以便決定是否需要轉(zhuǎn)院。
　　他很快在微博上發(fā)布了304醫(yī)院的答復(fù)情況,讓鐘家家屬趕快與院方聯(lián)系。此時(shí),時(shí)間已近夜里9點(diǎn)。為保證信息傳遞到位,廚子打算直接聯(lián)系鐘家家屬。在微博上發(fā)出詢問(wèn)帖子后不久,《鳳凰周刊》記者鄧飛通過(guò)微博私信功能提供了鐘如九哥哥鐘如田的手機(jī)號(hào)碼。
　　在早前的宜黃事件中,鄧飛在微博上對(duì)事態(tài)一系列近乎現(xiàn)場(chǎng)直播的描述,讓無(wú)數(shù)人記住了這位記者,其中也包括正手忙腳亂的廚子。
　　
　　“第二根救命稻草”
　　電話打通后,廚子又急了。
　　聽(tīng)筒里傳來(lái)一個(gè)“非常柔弱綿軟的男中音”,一番交流后,廚子意識(shí)到對(duì)方不是一個(gè)能拿大主意的人。情急無(wú)奈下,他向鐘如田要了鐘如九的電話�！拔倚南胫�小九整天更新圍脖,算是他們家的新聞發(fā)言人了,跟她說(shuō)說(shuō)應(yīng)該管用。”
　　這時(shí),他隱約感到有點(diǎn)不對(duì)勁,“打來(lái)打去,怎么凈跟一幫小孩子在打電話?”
　　再一想,廚子鼻子一酸,差點(diǎn)哭了出來(lái)―鐘家已經(jīng)沒(méi)家長(zhǎng)了。他原本以為幫忙聯(lián)系到最好的醫(yī)院,把關(guān)系給鐘家接上,就拍手完事了。但現(xiàn)實(shí)看來(lái)并沒(méi)有這么容易。
　　鐘如九的電話撥通后,還沒(méi)說(shuō)上兩句話,她就帶著哭腔說(shuō)道:“求求大家了,救救我媽媽吧�！� “感覺(jué)全完蛋了�！彼�這樣形容自己當(dāng)時(shí)的心情。他也哭了。
　　幸好這個(gè)“大老爺們兒”沒(méi)哭多久。鐘如九把他給哭清醒了,“咱一大老爺們兒,關(guān)鍵時(shí)刻跟一小姑娘哭鼻子,不是那么回事兒啊?等哭完黃花菜都涼了�！�
　　他得盡快找一個(gè)能拿主意的鐘家人。鐘如九把姐姐鐘如翠的電話給了他,“我就奔如翠去了”。
　　他想馬上了解鐘媽媽的病情,但對(duì)燒傷治療的專業(yè)評(píng)估,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了鐘如翠能表達(dá)的能力。廚子聽(tīng)得一頭霧水,只好告訴鐘如翠,趕快電話聯(lián)系304醫(yī)院,盡早辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)。
　　打完這個(gè)電話,廚子接著上微博發(fā)布新情況。許多人這時(shí)正試圖通過(guò)私信聯(lián)系他,這些熱心網(wǎng)民都有自認(rèn)為重要的情報(bào)要跟廚子溝通。
　　10點(diǎn)多鐘時(shí),廚子抓到了當(dāng)晚的“第二根救命稻草”。一位名叫“男方暴色”的微博用戶正急迫地召喚著廚子。他留下的私信提供了重要信息―他已經(jīng)聯(lián)系上了廣州市兩家大型醫(yī)院的知名醫(yī)生,醫(yī)生同意前往鐘家傷者所在的南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)行會(huì)診。
　　隨后,廚子跟真實(shí)姓名為張弛的“男方暴色”在微博上建立起了聯(lián)系。這位23歲、去年才參加工作的年輕人在廣州一家健康門(mén)戶網(wǎng)站從事編輯工作,手里有大量廣州醫(yī)生的聯(lián)系方式。
　　在終于等到廚子的回復(fù)前,張弛“都快急哭了”―他已經(jīng)跟廣州某報(bào)的財(cái)經(jīng)版主編周斌商量好了,打算第二天凌晨4點(diǎn)就去接那兩位醫(yī)生到廣州機(jī)場(chǎng),然后趕第一趟飛南昌的航班。但醫(yī)生動(dòng)身的前提是,需要接到對(duì)方醫(yī)院開(kāi)出的會(huì)診邀請(qǐng)函。這是醫(yī)院之間的行規(guī)。
　　與此同時(shí),王令律師的同事―同樣為鐘家提供法律援助的朱孝頂律師也在行動(dòng)。夜里10點(diǎn)左右,看到微博上關(guān)于304醫(yī)院的信息后,他馬上撥打了該院的值班電話,咨詢邀請(qǐng)醫(yī)生前往南昌會(huì)診或直接轉(zhuǎn)院需要辦理哪些手續(xù)。
　　曾經(jīng)接過(guò)廚子電話的馮醫(yī)生告訴朱孝頂,如果需要,醫(yī)院有可能安排國(guó)內(nèi)燒傷領(lǐng)域最權(quán)威的柴家科教授到南昌進(jìn)行會(huì)診。但他又提醒,304醫(yī)院也需要接到會(huì)診邀請(qǐng)函才能安排專家出發(fā)。
　　打完電話上網(wǎng)一搜,朱孝頂簡(jiǎn)直欣喜若狂―柴家科教授是304醫(yī)院燒傷整形外科主任,是國(guó)內(nèi)最頂尖的燒傷科醫(yī)生。
　　電話通知鐘如翠趕快辦理邀請(qǐng)函之后,朱孝頂在微博上發(fā)布了他掌握到的情況,呼吁微博用戶們不要再往304醫(yī)院撥打電話。
　　
　　人肉搜索
　　為了確認(rèn)事件進(jìn)展,深夜11點(diǎn)多,廚子再次聯(lián)系了馮醫(yī)生,這才得知朱孝頂律師之前了解到的情況。
　　廚子這時(shí)候才體會(huì)到有個(gè)統(tǒng)一指揮平臺(tái)的重要性,“304醫(yī)院的大夫估計(jì)都快被我們折騰崩潰了:這究竟是怎么一回事啊,同一病案,幾十個(gè)不同方言的人打電話來(lái)談,究竟聽(tīng)誰(shuí)的?”
　　這個(gè)缺失被廚子看成是當(dāng)晚救助行動(dòng)的最大缺陷。一想到鐘家病人躺在床上可能已經(jīng)奄奄一息,而臨時(shí)拼湊成的志愿者團(tuán)隊(duì)則群龍無(wú)首,廚子說(shuō)自己當(dāng)時(shí)“一身冷汗,嘩地就下來(lái)了”。
　　他馬上又聯(lián)系了鐘如翠。鐘如翠正在偌大的南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院里到處找人辦理邀請(qǐng)函。
　　此時(shí),廚子已餓得不行―這個(gè)生活不太有規(guī)律的大老爺們兒有26個(gè)小時(shí)沒(méi)有吃飯了。他的煙也抽完了。在出門(mén)去便利店買(mǎi)面包和香煙的途中,他又接到一個(gè)陌生網(wǎng)友打來(lái)的電話。一通交流后,他帶著一包煙就回家了―神思已經(jīng)有點(diǎn)恍惚的他忘了買(mǎi)面包。
　　他給張弛打了一個(gè)電話,兩個(gè)此前并不相識(shí)的陌生人聯(lián)手當(dāng)起了營(yíng)救行動(dòng)的組織者,并且達(dá)成共識(shí)―先轉(zhuǎn)醫(yī)生去南昌會(huì)診,再酌情確定轉(zhuǎn)院事宜。
　　然而,南昌那邊,鐘如翠告訴廚子,她還找不到人能辦邀請(qǐng)函,因?yàn)槭橇璩?點(diǎn)多鐘了,醫(yī)生已經(jīng)下班。
　　張弛還是決定凌晨4點(diǎn)開(kāi)車(chē)去接專家,“就是拉也要把專家從床上拉起來(lái)。直奔機(jī)場(chǎng),票先不管了,到了再買(mǎi)”。最好的結(jié)局是,在專家趕到南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院前辦好邀請(qǐng)函手續(xù),“到時(shí)候直接就能進(jìn)去會(huì)診了”。
　　隨后,9月27日凌晨的新浪微博上掀起了一場(chǎng)持續(xù)數(shù)小時(shí)的大規(guī)�！叭巳馑阉鳌毙袆�(dòng)―幾乎所有跟南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的聯(lián)系方式都成了搜索對(duì)象。
　　這也許是當(dāng)天最混亂的時(shí)刻:每有一個(gè)可能靠譜的電話號(hào)碼被發(fā)布,馬上就有一群微博用戶抓起電話就直接開(kāi)打。廚子事后聽(tīng)說(shuō),有人撥打了南昌市110報(bào)警,嘗試尋求警方幫助;甚至還有人撥打了江西省領(lǐng)導(dǎo)的電話。
　　微博網(wǎng)友董崇飛撥通了最重要的一個(gè)電話。他是一家手機(jī)媒體的總編輯助理,自稱“山東大漢,豬身材,牛性情,鐵肩妙手,血脈流淌烏托邦”。凌晨3點(diǎn)時(shí),董崇飛收到一封私信,信上是南昌市衛(wèi)生局部分領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼。根據(jù)這份名單,他聯(lián)系上了一位衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo),對(duì)方給他提供了南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院某主要領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼。
　　很快,董崇飛聯(lián)系上了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),獲悉一個(gè)好消息:醫(yī)院已邀請(qǐng)了上海瑞金醫(yī)院的知名專家次日前往南昌會(huì)診。簡(jiǎn)短交談后,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束了通話。仍不甘心的董崇飛隨后給他發(fā)了一段長(zhǎng)達(dá)300多字的短信息,完整講述了微博上正在發(fā)生的事件,以及網(wǎng)友們希望邀請(qǐng)參與會(huì)診的專家名單。
　　數(shù)分鐘后,領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系了董崇飛,表示樂(lè)于邀請(qǐng)網(wǎng)友們提供的專家參加會(huì)診。這天凌晨,他們通電話、發(fā)短信交流了20余次。
　　只要一得到有價(jià)值的信息,董崇飛便即刻與廚子、張弛等微博伙伴們交流,并一同將新情況發(fā)布在微博上。雜亂的人肉搜索行動(dòng)隨著這些信息的發(fā)布逐漸平息。
　　凌晨4點(diǎn)多,眼見(jiàn)情況已基本明朗,精疲力竭的廚子昏昏睡去。而張弛曾一度嘗試?yán)^續(xù)之前的計(jì)劃―將兩位廣東醫(yī)生送到廣州機(jī)場(chǎng)飛赴南昌。但因未見(jiàn)到邀請(qǐng)函,廣東醫(yī)生婉拒了他們的建議。
　　
　　“可歌可泣”
　　27日清晨7點(diǎn)半,董崇飛再次聯(lián)系那位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)方稱,他正在醫(yī)院協(xié)調(diào)辦理會(huì)診邀請(qǐng)函的手續(xù)。
　　半小時(shí)后,董崇飛打通鐘如九的電話,聽(tīng)到了所有一夜未眠的微博網(wǎng)友們最想聽(tīng)到的消息―醫(yī)院已經(jīng)邀請(qǐng)柴家科乘坐當(dāng)天下午3點(diǎn)的飛機(jī)赴南昌會(huì)診,而早前邀請(qǐng)的上海瑞金醫(yī)院醫(yī)生也將在當(dāng)天晚上到達(dá)。
　　隨后發(fā)生的一切,媒體已多有報(bào)道:27日深夜11點(diǎn),包括柴家科在內(nèi)的北京、上海、南昌等多位醫(yī)生對(duì)鐘家傷者進(jìn)行了會(huì)診,次日下午,兩位傷者乘坐飛機(jī)轉(zhuǎn)入了304醫(yī)院。
　　從26日夜里的求助短信發(fā)出后,沒(méi)人知道有多少人通過(guò)微博參與了這次夜色里的救助行動(dòng)。微博不再僅僅是信息的發(fā)布平臺(tái)與傳播橋梁,而且,它顯示出了成為一種全新的社會(huì)動(dòng)員機(jī)制的可能性,與公民社會(huì)的成長(zhǎng)相輔相成。
　　南京大學(xué)政府管理學(xué)院副教授李永剛在其《我們的防火墻》一書(shū)中有這樣一段話:“單就個(gè)體網(wǎng)民而言,他的每一次點(diǎn)擊、回帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖,其效果都小得可以忽略;他在這樣做時(shí),也未必清楚同類和同伴在哪里。但就是這樣看似無(wú)力和孤立的行動(dòng),一旦快速聚集起來(lái),孤掌就變成了共鳴,小眾就擴(kuò)張為大眾,陌生人就組成了聲音嘹亮的行動(dòng)集團(tuán)。”
　　在那個(gè)夜里,正是由于微博的存在,無(wú)數(shù)的陌生人組建起了一個(gè)雜亂而熱心的救助集團(tuán)。廚子用“可歌可泣”去形容那天夜里人們所做的一切。
　　廚子說(shuō)自己曾經(jīng)是一個(gè)對(duì)人性和現(xiàn)實(shí)社會(huì)“很有意見(jiàn),甚至有逃避情緒”的人,但在殫精竭慮地經(jīng)歷了救助行動(dòng)后,他覺(jué)得自己開(kāi)始有了變化�！坝行┦�,你不去做,就永遠(yuǎn)不會(huì)有改變”。
　　9月30日,他去304醫(yī)院探訪了鐘家傷者。羅志鳳雖然尚未脫離危險(xiǎn)期,但病情已趨穩(wěn)定。10月12日,羅志鳳接受了植皮手術(shù)。那天,廚子走出醫(yī)院時(shí)已是暮色降臨,在一座天橋上,一個(gè)人坐了足足半個(gè)小時(shí),“無(wú)數(shù)善良的人在夜里傳遞愛(ài)心,通過(guò)微博做成了一件不可思議的事,而我正是其中之一�！�
　　也許同樣感到喜悅的還有王令、張弛、朱孝頂、董崇飛以及所有在虛擬和現(xiàn)實(shí)世界里付出了努力的人們。張弛說(shuō),微博救助行動(dòng)讓他感覺(jué)“這個(gè)信用被透支的社會(huì)注入了新的資金”。
　　甚至連鐘如九這個(gè)曾在南昌市一家服裝店做店員,只關(guān)心自己周遭事情的脆弱女孩也改變了,“我覺(jué)得自己的眼界現(xiàn)在更開(kāi)闊了�！彼�說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)不僅可以玩游戲,還可以做更有意義的事情�，F(xiàn)在,她已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)微博上轉(zhuǎn)發(fā)廣西北海白虎頭村強(qiáng)拆、江西新余化工廠毒氣泄漏等公共事件的帖子了。

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