2010年春天，在國(guó)外生活了20年的陳昱，買了一張單程機(jī)票，從美國(guó)辭職回到上海。在隨行的15件行李中，有一份磚頭厚的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。他要來(lái)中國(guó)做自助式小倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目。 　　自助式小倉(cāng)庫(kù)，在香港、新加坡又被稱為“迷你倉(cāng)”、“儲(chǔ)物倉(cāng)”，1960年代興起于美國(guó)，后流行于歐洲和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家。華爾街金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全美平均每10戶就會(huì)租用一個(gè)自助式小倉(cāng)庫(kù)。對(duì)于經(jīng)常被派到外地操作中短期項(xiàng)目的公司人來(lái)說(shuō)，小倉(cāng)庫(kù)更是必備之物。
　　陳昱原是日本SKK的一名項(xiàng)目管理工程師，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，他一直在日本、美國(guó)輪流居住工作。每到一個(gè)城市，他都會(huì)租用一個(gè)被他稱為“生活外接硬盤(pán)”的自助式小倉(cāng)庫(kù)，存放他大量的私人藏書(shū)―很多書(shū)他不一定會(huì)再重讀，但只要是被保存下來(lái)的，每一本書(shū)背后都是一段私人的時(shí)光和記憶。
　　陳昱覺(jué)得，在繁忙的城市生活中，每個(gè)人都需要一個(gè)生活的“外接硬盤(pán)”―它既可以容納一個(gè)購(gòu)物狂過(guò)季的衣服、鞋子和包包，也可以盛放一個(gè)家庭幾十年回憶濃縮成的書(shū)本、玩具、畫(huà)冊(cè)，如果你是個(gè)生意人，還有必要存放一些重要的人事資料、財(cái)務(wù)資料等。
　　可是這樣的體驗(yàn)卻經(jīng)常被打斷。比如，當(dāng)他因?yàn)槟硞�(gè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目回到中國(guó)的時(shí)候，他就為找不到這種小倉(cāng)庫(kù)而懊惱。
　　在一次朋友聚會(huì)中，陳昱說(shuō)起這事時(shí)，才發(fā)現(xiàn)大家原來(lái)都有類似的苦惱。聚會(huì)散去，他立即翻閱相關(guān)資料，這才發(fā)現(xiàn)―經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，根據(jù)國(guó)際倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)（SSA）的統(tǒng)計(jì)，截至2010年美國(guó)共有3萬(wàn)家專業(yè)自助式倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)營(yíng)著超過(guò)5萬(wàn)家的自助式小倉(cāng)庫(kù)，2010年，美國(guó)自助式倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)的營(yíng)收約200億美元。
　　即便是在金融危機(jī)期間，自助式倉(cāng)儲(chǔ)也沒(méi)有像其他行業(yè)那樣滑入低谷，相反仍在增長(zhǎng)。中國(guó)的近鄰、寸土寸金的日本，也很早就引入了自助式倉(cāng)儲(chǔ)，并且增加了日本式的精益管理方法，一直受到消費(fèi)者的追捧。
　　從來(lái)沒(méi)有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的陳昱，突然想試一試。陳的5位朋友也很有興趣，于是幾個(gè)人就從各自的職業(yè)背景―工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)施管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)教授與營(yíng)銷公關(guān)出發(fā)，花了幾個(gè)月時(shí)間做前期論證，最終決定放手一搏。
　　陳昱團(tuán)隊(duì)將前期預(yù)算定在700萬(wàn)，他們的目標(biāo)是先建旗艦店，通過(guò)一年半左右達(dá)到收支平衡。此后再規(guī)模化，在3年內(nèi)復(fù)制2家店，5年內(nèi)在全國(guó)復(fù)制5家店。
　　他們給這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目起了個(gè)詩(shī)意的名字“悠悠空間”，陳昱是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，也是這個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中唯一全職創(chuàng)業(yè)的。
　　第一家店定在了上海―這是陳昱的故鄉(xiāng)：房?jī)r(jià)高，人均住房面積有限，生活需求卻豐富，這種空間壓力自然需要像自助小倉(cāng)庫(kù)這樣的“外接硬盤(pán)”來(lái)釋放。陳提供了一個(gè)數(shù)據(jù)：在房?jī)r(jià)數(shù)萬(wàn)元每平方米的上海，本就狹小的房子卻有35%的空間被浪費(fèi)在存儲(chǔ)功能上。如果將這部分空間釋放，城市人的生活將有一些喘息的空間，觸角也可以伸得更廣。
　　按最初的計(jì)劃，他需要先在上海拿一塊地，通過(guò)自建的方式量身定做一個(gè)小倉(cāng)庫(kù)，就像在美國(guó)那樣。在市場(chǎng)最成熟的美國(guó)，自助式小倉(cāng)庫(kù)多選址在交通便利的市中心或城鄉(xiāng)接合處，只有20%設(shè)在郊區(qū)或者空曠地。在另一個(gè)成熟的市場(chǎng)日本，因土地有限，多采用集裝箱充當(dāng)儲(chǔ)物柜，以服務(wù)精細(xì)著稱。
　　辛苦奔波了一圈后，陳昱才發(fā)現(xiàn)受政策限制，在中國(guó)拿地幾乎是一種幻想。陳昱只能退而求其次，在現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目里挑選一些現(xiàn)成的加以改造，但問(wèn)題又隨之而來(lái)―上海的大多數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目都在郊外，比如青浦、嘉定和松江，這又跟自助式小倉(cāng)庫(kù)的便民性質(zhì)背道而馳。
　　在多處尋找之后，陳昱最終定下了一個(gè)老廠房的三層樓面。由于國(guó)有企業(yè)退城進(jìn)郊，上海有許多老廠房、倉(cāng)庫(kù)被空置，陳昱看中的這個(gè)廠房位于正向知識(shí)性社區(qū)轉(zhuǎn)型的楊浦區(qū)，交通便利，環(huán)境也不錯(cuò)，背靠公園和藝術(shù)園區(qū)。
　　只是，工業(yè)廠房作為他用，物業(yè)使用性質(zhì)轉(zhuǎn)變必須通過(guò)規(guī)劃局、房地局、消防局等多個(gè)部門(mén)審批。等這些審批程序走完，幾個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了。另外，由于是舊房改造，改造的費(fèi)用要超出自建成本將近一倍，陳昱不得不提高了預(yù)算―在最初的規(guī)劃，前期預(yù)算只有700萬(wàn)。
　　接下來(lái)是大刀闊斧的改造。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)了：統(tǒng)計(jì)學(xué)教授負(fù)責(zé)精密測(cè)算，將儲(chǔ)物柜分為從0.7m3到51m3不等的規(guī)格，每種規(guī)格數(shù)量不等，共1000個(gè)；工程師畫(huà)好圖紙，項(xiàng)目管理在現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)；IT工程師做網(wǎng)頁(yè)；營(yíng)銷公關(guān)則做出一系列的推廣計(jì)劃。
　　2011年1月，悠悠空間開(kāi)始試業(yè)。他們首先圈定的客戶是外國(guó)人以及有過(guò)海外生活背景的中國(guó)人，這些人接觸并使用過(guò)自助式小倉(cāng)庫(kù)，推廣起來(lái)較容易。
　　低價(jià)、私密、安全、便利是陳昱常掛在嘴邊的幾個(gè)賣點(diǎn)。舉例而言，當(dāng)一名客戶完成他的工作，深夜12點(diǎn)驅(qū)車趕往自助式倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，希望拿到一份私人物品以備第二天使用時(shí)，他必須手持一張專屬IC電子智能卡，進(jìn)入其倉(cāng)庫(kù)所在樓層。當(dāng)他進(jìn)入過(guò)道時(shí)，過(guò)道上的感應(yīng)燈依次亮起。最后他到達(dá)自己的小倉(cāng)庫(kù)，打開(kāi)自己設(shè)置的鎖，取出想要的東西。
　　整個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單便捷，但實(shí)際上，每一個(gè)細(xì)節(jié)背后都有玄妙之處。比如，這座三層的自助式倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，實(shí)行實(shí)名登記，客戶需刷IC智能卡方能使用電梯，電梯也只能進(jìn)入他租用的倉(cāng)庫(kù)所在樓層；每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)都是獨(dú)門(mén)獨(dú)戶獨(dú)立門(mén)鎖，絕對(duì)私密；50多臺(tái)紅外監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)開(kāi)啟，確保物品安全；這樣的小倉(cāng)庫(kù)，也不是想象的那么貴―租金按月結(jié)算，最小0.7 m3的倉(cāng)儲(chǔ)月租只要298元，最大51 m3的月租金為3570元。
　　陳昱將這些賣點(diǎn)印發(fā)成一些小冊(cè)子，在地鐵上發(fā)放，還參與了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。這給他帶來(lái)了一些大學(xué)生、附近居民以及淘寶賣家。后者更是陳昱沒(méi)有料想到的客戶群體。受限于空間，一些淘寶賣家在生意上了規(guī)模之后，迫切需要尋找更大的倉(cāng)儲(chǔ)空間。上海原有的倉(cāng)庫(kù)，都是鋪開(kāi)式，私密性和安全性不夠，而且無(wú)法做到24小時(shí)隨時(shí)取放。相較之下，自助式小倉(cāng)庫(kù)，租期靈活，租金較便宜，成了他們的一個(gè)好選擇。
　　試運(yùn)營(yíng)4個(gè)月后，悠悠空間的出租率達(dá)到40%。陳昱又作了一次調(diào)整，增加了100個(gè)0.7 m3的儲(chǔ)物柜�！皬某鲎馇闆r看，小的儲(chǔ)物柜最受歡迎。”陳昱說(shuō)。比如，最受青睞的5m3空間，看上去只有一個(gè)電梯轎廂那么大，但在專業(yè)人員的巧手包裝下，竟能將一室一廳的家具存放在里面。
　　這時(shí)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始不期而遇。有一段時(shí)間，陳昱的一些客戶都接到了另一家公司的推銷電話，對(duì)方聲稱自己也能提供自助式倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，且價(jià)格更便宜。陳昱大驚，悄悄地跑去對(duì)方的倉(cāng)庫(kù)看了看，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)施比較粗糙，安全性與便利性也無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這才稍微放了心。
　　但這個(gè)小插曲還是讓陳昱多了一份感悟，現(xiàn)在尋找商機(jī)的資本無(wú)處不在，單單提供設(shè)施，增值空間并不大，硬件更容易被模仿趕超，不足以提供競(jìng)爭(zhēng)壁壘。比如，如果房企在建大型社區(qū)時(shí)“順便”也建一個(gè)自助式倉(cāng)儲(chǔ)，將此作為配套設(shè)施的一種，形成社區(qū)與倉(cāng)儲(chǔ)之間的聯(lián)動(dòng)，悠悠空間就很難與這種規(guī)模性擴(kuò)張的房企競(jìng)爭(zhēng)。
　　“一定需要再增加更有成長(zhǎng)空間的項(xiàng)目才行。”在陳昱團(tuán)隊(duì)的設(shè)想中，目前只是三步戰(zhàn)略中的第一步。當(dāng)悠悠空間形成規(guī)模后，寬宇空間項(xiàng)目將被啟動(dòng)，通過(guò)云計(jì)算將存儲(chǔ)在悠悠空間的客戶文檔或物件系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)掃描、RFID（射頻識(shí)別）等技術(shù)應(yīng)用，客戶能隨時(shí)看到所存物品的位置和狀態(tài)，并且查看其中的內(nèi)容。第三步則是啟動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，將自助式倉(cāng)儲(chǔ)的物理空間與互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)云計(jì)算整合應(yīng)用。
　　陳昱希望這些當(dāng)下流行的概念在悠悠空間一一落地實(shí)現(xiàn)。以一家畫(huà)廊的藏品為例，它存放在悠悠空間，這是第一步；將藏品進(jìn)行三維掃描，并上傳互聯(lián)網(wǎng)，畫(huà)廊可隨時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程登錄互聯(lián)網(wǎng)向客戶展示，這是第二步；當(dāng)客戶有意向購(gòu)買的時(shí)候，畫(huà)廊可隨時(shí)在網(wǎng)上下達(dá)指令，悠悠空間很快就能把原物送抵畫(huà)廊。
　　只是，能否打通整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)的上下游這才是三部曲的關(guān)鍵。比如，如何建立一個(gè)良好的客戶響應(yīng)系統(tǒng)―從客戶決定使用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施開(kāi)始，就能提供全方位的服務(wù)打包、運(yùn)輸、進(jìn)庫(kù)等等，而在這個(gè)過(guò)程中，RFID、紅外感應(yīng)器、定位系統(tǒng)、激光掃描器等設(shè)備讓被存儲(chǔ)的物品信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)智能化的識(shí)別、定位、監(jiān)控和管理。
　　現(xiàn)在，陳昱的首要任務(wù)還是提高示范店的出租率，多開(kāi)拓本地客戶。淘寶用戶的意外出現(xiàn)就啟發(fā)了陳昱，他現(xiàn)在正有針對(duì)性開(kāi)拓這類初創(chuàng)公司客戶。盡管有些困難，但陳昱不著急，他知道這塊市場(chǎng)需要培育。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，僅靠外國(guó)人和有海外背景的中國(guó)客戶，項(xiàng)目是很難長(zhǎng)足發(fā)展的，未來(lái)要真正解決項(xiàng)目的收入問(wèn)題，最終還是要靠本地市場(chǎng)需求的拉動(dòng)。

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