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        滴滴做外賣,只為懟美團(tuán)?

        發(fā)布時(shí)間:2018-07-12 來(lái)源: 感恩親情 點(diǎn)擊:


          滴滴一下,叫個(gè)外賣?
          這不是開玩笑,今年4月在無(wú)錫試點(diǎn)后,6月上旬,滴滴外賣先后在南京和泰州上線。據(jù)滴滴出行官方介紹,除上述三城外,長(zhǎng)沙、濟(jì)南、廈門、成都、福州、溫州、寧波7座城市是滴滴外賣即將發(fā)起攻勢(shì)的區(qū)域。
          這樣的業(yè)務(wù)方向和版圖選擇,難免讓人聯(lián)想到美團(tuán)。2017年2月,美團(tuán)在南京上線打車業(yè)務(wù)。3月,美團(tuán)打車攻入上海,2017年底,美團(tuán)打車還公布了除上海、南京之外的其他擴(kuò)張城市——北京、杭州、廈門、成都、福州、溫州。
          可以看到,滴滴外賣和美團(tuán)打車的上線區(qū)域,幾乎有一半城市相同。這不得不讓很多人猜測(cè),滴滴布局外賣,似乎只是出于戰(zhàn)略防守的考慮,并不打算真刀真槍實(shí)干。

        “爆單”過(guò)后


          滴滴進(jìn)攻外賣市場(chǎng)的手段和勢(shì)頭,和幾年前專車市場(chǎng)起步時(shí)的瘋狂補(bǔ)貼十分類似。
          在消費(fèi)端,滴滴外賣在泰州為新注冊(cè)用戶發(fā)放封頂20元大禮包,南京用戶則有機(jī)會(huì)享受50封頂禮包,內(nèi)含多張代金券組合。同時(shí),平臺(tái)還聯(lián)合全城各大商家開展開城優(yōu)惠活動(dòng)。
          在加強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)力方面,滴滴也下了血本。根據(jù)滴滴外賣3月發(fā)布的騎手招募令,平臺(tái)將騎手分為忠誠(chéng)騎手和自由騎手兩類。忠誠(chéng)騎手要求每周在線大于48小時(shí),月收入保底1萬(wàn)元;自由騎手可自由上線隨時(shí)接單,訂單收入翻倍。
          今年3月,根據(jù)滴滴外賣宣稱的數(shù)據(jù),自由騎手每單保底可獲得15元收入,高于市場(chǎng)流傳的美團(tuán)補(bǔ)貼價(jià)格。
          不僅如此,滴滴外賣還開設(shè)了“開城首月沖單獎(jiǎng)”——騎手完成300單以下可獲得300元獎(jiǎng)勵(lì)、300-500單獎(jiǎng)勵(lì)600元,500-600單最高能拿到800元獎(jiǎng)金。
          在供給和消費(fèi)端雙重刺激下,官方數(shù)據(jù)顯示,滴滴外賣在無(wú)錫上線當(dāng)日訂單達(dá)到33.4萬(wàn)單,騎手則更喜歡用“爆單”這個(gè)詞(顧客下單量相比正常時(shí)段下單量爆增)。
          然而,外賣領(lǐng)域已經(jīng)過(guò)了早期砸錢教育市場(chǎng)的階段,該手段也被證明不可持續(xù),新玩家走老路,雖然更容易吸引非目標(biāo)客戶群體,但也容易誘發(fā)外賣偽需求。
          4月滴滴外賣上線“爆單”后,關(guān)于無(wú)錫訂單暴跌的消息不絕于耳。4月25日、26日無(wú)錫市還接連發(fā)生兩起滴滴外賣騎手罷工抗議事件,起因是外賣騎手質(zhì)疑滴滴外賣不公平派單、高薪收入為“噱頭”等。
          有滴滴外賣騎手透露,與招募時(shí)的要求不同,忠誠(chéng)騎手除每周在線時(shí)間滿48小時(shí)外,每天還需接夠30單、且配送準(zhǔn)時(shí)率高于90%,才能拿到1萬(wàn)元保底收入。派單存在優(yōu)先級(jí),自由騎手分到的單量自然減少。對(duì)此滴滴方面回應(yīng)稱,對(duì)兩種騎手“沒有區(qū)別、同等派單”。
          隨著大批騎手涌入平臺(tái),人多單少的問(wèn)題也是紙包不住火。在多個(gè)南京外賣騎手QQ群中,一些騎手表示,滴滴外賣上線南京十余天,騎手招募早已接近尾聲,有新騎手上傳資料十天后仍沒有等來(lái)招聘消息。
          騎手們對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度也直線下降,慢慢形成“薅羊毛”心態(tài)。在騎手群中,不少騎手鼓動(dòng)大家到新開城的泰州以及正在進(jìn)行騎手招募、6月底預(yù)備開城的成都“碰碰運(yùn)氣”。

        只是為了懟美團(tuán)?


          有消息稱,滴滴原本計(jì)劃在今年年底前開百座城市,如果按照當(dāng)前一個(gè)月開3城的速度,百城計(jì)劃可能無(wú)法按時(shí)完成。
          今年5月,滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維在接受BBC采訪時(shí)還曾表示,滴滴在2017年已基本實(shí)現(xiàn)收支平衡,未來(lái)將不再以競(jìng)爭(zhēng)和燒錢為導(dǎo)向,而是以服務(wù)用戶為導(dǎo)向。
          結(jié)合當(dāng)前不溫不火的現(xiàn)狀以及程維的對(duì)外表態(tài)看,是否說(shuō)明滴滴并不打算將外賣作為新業(yè)務(wù)突破點(diǎn),而只是用來(lái)懟美團(tuán)?
          先看雙方布局的城市。在美團(tuán)和滴滴的勢(shì)力版圖上,除滴滴計(jì)劃在華中地區(qū)長(zhǎng)沙市上線外賣業(yè)務(wù)外,雙方在華東、華北、西南地區(qū)皆有布局,主要集中在華東長(zhǎng)三角地區(qū),共有5座城市相同,且布局區(qū)域基本重合。
          截至目前,美團(tuán)打車僅在上海、南京2座城市上線,滴滴外賣則在無(wú)錫、泰州和南京開城。雙方戰(zhàn)火在南京燒得最旺。
          據(jù)媒體報(bào)道,早在去年夏天,滴滴在上海、南京和無(wú)錫等長(zhǎng)三角地區(qū)就成立了“三角洲事業(yè)部”,不斷根據(jù)對(duì)手在當(dāng)?shù)氐膭?dòng)作做出戰(zhàn)略調(diào)整,以阻擊美團(tuán)。南京可以算作是滴滴的戰(zhàn)略防守要地。
          前有相似的布局區(qū)域,后有及時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整、跟進(jìn),滴滴外賣雖然節(jié)奏很快、勢(shì)頭很猛,但似乎都只是針對(duì)美團(tuán)的戰(zhàn)略防守。
          倘若滴滴并非“賭氣”美團(tuán)做打車而布局外賣,而是出于尋求出路的考慮,倒也有跡可循。
          早在2015年11月,滴滴就戰(zhàn)略投資餓了么。彼時(shí),據(jù)接近滴滴出行的內(nèi)部人士透露,餓了么和滴滴將就配送業(yè)務(wù)進(jìn)行合作,打破5公里以上的外賣瓶頸,搭建兩個(gè)輪子的電動(dòng)車加四個(gè)輪子汽車的“2+4”同城配送體系,類似Uber在美推出的外賣業(yè)務(wù)。
          然而,相比美團(tuán)在本地生活服務(wù)場(chǎng)景的介入,滴滴一直專注于出行領(lǐng)域,在其他生活服務(wù)如外賣領(lǐng)域普遍缺乏觸點(diǎn)。從團(tuán)購(gòu)開始,O2O每隔一兩年就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)新風(fēng)口,單一場(chǎng)景今天已經(jīng)很難生存。
          而且,做外賣最大的難題還在于地推能力和外賣隊(duì)伍建設(shè)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,外賣行業(yè)不僅需要補(bǔ)貼,更是一個(gè)極其依賴人力的領(lǐng)域。滴滴這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司想做外賣,并非易事。
          不看好的聲音太多,甚至有分析人士斷言,滴滴進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)并不會(huì)對(duì)現(xiàn)有外賣市場(chǎng)格局造成太大影響。
          一位互聯(lián)網(wǎng)觀察人士認(rèn)為,O2O外賣市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入收官階段,對(duì)于滴滴而言,更合理的戰(zhàn)略方向是等待新能源、自動(dòng)駕駛風(fēng)口成熟、形成出行產(chǎn)業(yè)閉環(huán),而非在外賣市場(chǎng)拉長(zhǎng)戰(zhàn)線,打一些無(wú)意義的遭遇戰(zhàn),消耗精力。

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