摘要：通過(guò)分析調(diào)研結(jié)果，查找出本企業(yè)中員工教育培訓(xùn)工作存在的突出問(wèn)題和主要癥結(jié)，結(jié)合成人學(xué)習(xí)和員工培訓(xùn)的總體規(guī)律加以深入研究和分析，并將其成果在本企業(yè)中加以應(yīng)用和推廣，根據(jù)實(shí)踐成果提出了未來(lái)在企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)的總體方向。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；成人；教育
　　作者簡(jiǎn)介：楊志欣（1976-），女，廣東肇慶人，廣東電網(wǎng)公司肇慶供電局政工部副主任，團(tuán)委書(shū)記，高級(jí)工程師，高級(jí)政工師，經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)技師。（廣東 肇慶 111104）
　　中圖分類(lèi)號(hào)：G726  文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A  文章編號(hào)：1007-0079（2011）36-0046-02
　　
　　當(dāng)前，培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)已逐漸成為員工擇業(yè)過(guò)程中考慮的重要因素，員工培訓(xùn)成為了企業(yè)吸引、激勵(lì)、留住人才的又一重要策略。西方越來(lái)越多的企業(yè)已把培訓(xùn)看作是一種“超前性投資”，我國(guó)也有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性。在IBM流行這樣一句話：“無(wú)論你在進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，你都會(huì)變成藍(lán)色�！蓖瑯�，海爾之所以擁有今天的輝煌，一個(gè)很重要的原因就是有“全過(guò)程、全員性”的培訓(xùn)理念和強(qiáng)有力的培訓(xùn)體系支持。因此，培訓(xùn)教育作為一種新的適合未來(lái)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的模式，將日益成為企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和價(jià)值取向。
　　一、關(guān)于肇慶供電局培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)研
　　“十一五”期間，肇慶供電局大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，把穩(wěn)定隊(duì)伍、凝聚人才、增強(qiáng)活力、盤(pán)活資源作為工作目標(biāo)，積極落實(shí)人力資源管理各項(xiàng)工作，取得了突出的成績(jī)，但也存在一定的問(wèn)題。為查找突出問(wèn)題，指明方向，肇慶局組織了系列調(diào)研工作。通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前主要存在的問(wèn)題如下。
　　1.人均素質(zhì)當(dāng)量尚有提升空間
　　肇慶局直屬單位員工人均素質(zhì)當(dāng)量0.63，受制于子公司人才素質(zhì)當(dāng)量的影響，肇慶局員工整體人均素質(zhì)當(dāng)量?jī)H為0.59；且各單位員工素質(zhì)參差不齊，子公司員工基礎(chǔ)能力素質(zhì)欠缺，整體職業(yè)化水平較低，與電網(wǎng)快速發(fā)展要求不相適應(yīng)，亟需充分發(fā)揮制度、資源、管理的杠桿作用，大力提升縣級(jí)供電企業(yè)尤其是子公司員工的學(xué)歷、技術(shù)、技能水平。
　　
　　
　　2.高技術(shù)技能人才缺乏
　　肇慶局創(chuàng)新型技術(shù)人才及高技能應(yīng)用人才較少，從技術(shù)資格評(píng)定情況看，肇慶局目前正高級(jí)職稱(chēng)無(wú)一人，高級(jí)職稱(chēng)僅47人。員工技能等級(jí)方面，下屬三個(gè)子公司均無(wú)高級(jí)技師，高技術(shù)技能人才比例急需提升。
　　3.培訓(xùn)需求挖掘缺乏有效溝通
　　需求定位不準(zhǔn)確，培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容及要求界定不清晰，難以形成統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，因此也很難制定出具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。
　　4.培訓(xùn)方式不夠多樣
　　所采取的培訓(xùn)方法還是以傳統(tǒng)的講授法、個(gè)別指導(dǎo)法為主，而沒(méi)有依據(jù)被培訓(xùn)者的特點(diǎn)、知識(shí)層次采用不同的培訓(xùn)方法。
　　5.培訓(xùn)師資管理不到位
　　培訓(xùn)師甄選、資格認(rèn)證、培訓(xùn)及激勵(lì)制度未建立，培訓(xùn)師資資源分散，未在全局范圍內(nèi)建立統(tǒng)一的師資庫(kù)，難以共享及交流。
　　6.培訓(xùn)評(píng)估方法單一
　　未能深入實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估考核，對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果使用研究不夠，沒(méi)有與員工的績(jī)效、使用和晉升有機(jī)結(jié)合，員工參與培訓(xùn)動(dòng)力不足，培訓(xùn)得不到持續(xù)改善。
　　二、企業(yè)成人教育的特點(diǎn)
　　1.成人教育不是從“零”開(kāi)始的基礎(chǔ)教育
　　從心理機(jī)制上說(shuō)，成人在教育過(guò)程中必定要受原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的影響，這種以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)背景對(duì)成人教育培訓(xùn)具有雙重意義，積極的方面是原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有助于對(duì)現(xiàn)有教育內(nèi)容的理解和把握；消極的方面則可能使原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為進(jìn)一步教育的障礙。
　　2.成人教育的重要特性
　　講究針對(duì)性，這是成人教育的重要特性。成人教育必須從屬于工作，受時(shí)間和精力的限制，必須挑選最切合工作實(shí)際的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行，并通過(guò)實(shí)際運(yùn)用來(lái)鞏固和加深所學(xué)的印象，因而成人教育非常明顯地要突出“學(xué)以致用”。
　　3.業(yè)余教育為主，脫產(chǎn)教育為輔
　　為了不影響工作和生活，成人只能在工作和必要的家務(wù)勞動(dòng)以外，以有限的業(yè)余教育為主。但在企業(yè)發(fā)展急需的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，也需抽專(zhuān)人進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
　　4.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔
　　成人教育是要解決在工作中暴露出來(lái)的職工能力、水平不足的問(wèn)題，而這樣的問(wèn)題在不同企業(yè)、不同時(shí)期、不同職工身上又是千差萬(wàn)別的，因而成人教育更多地要靠所在企業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的特殊培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
　　三、探索與實(shí)踐
　　1.培訓(xùn)模式日趨科學(xué)化，各類(lèi)人員培訓(xùn)力度持續(xù)加強(qiáng)
　　針對(duì)人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高的問(wèn)題，近年來(lái)，肇慶局結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，積極開(kāi)展系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差異化的教育培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)工作中不斷完善培訓(xùn)體系、優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化培訓(xùn)隊(duì)伍、提升全員素質(zhì)，教育培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)步提升，人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)成績(jī)顯著，全員培訓(xùn)率穩(wěn)步上升，培訓(xùn)人次以年均2倍的速度遞增，管理人員培訓(xùn)廣泛開(kāi)展，促使管理人員既拓寬了視野，又較好地掌握了業(yè)務(wù)本領(lǐng)，適應(yīng)了崗位的需要；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在學(xué)習(xí)能力、理論素養(yǎng)、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能等方面有所提高，開(kāi)展了函授課程，拓寬了繼續(xù)教育范圍；技能人員的培訓(xùn)初見(jiàn)規(guī)模，職業(yè)技能鑒定及安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)深入開(kāi)展，培訓(xùn)內(nèi)容、形式多樣化，培訓(xùn)層次深入化，人才素質(zhì)穩(wěn)步提升，人才結(jié)構(gòu)漸趨合理。
　　2.重點(diǎn)加大高技能人才的培訓(xùn)，打造一流技術(shù)團(tuán)隊(duì)
　　堅(jiān)持高端引領(lǐng)，整體推動(dòng)高技能人才隊(duì)伍梯次發(fā)展，結(jié)合肇慶局實(shí)際工作開(kāi)展的具體情況，積極動(dòng)員廣大員工參加職業(yè)技能鑒定，壯大肇慶局高級(jí)工及以上高技能人才的實(shí)力，進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高質(zhì)量。2010年肇慶局共組織了173人參加省公司組織的高級(jí)工鑒定，124人參加技師和高級(jí)技師的職業(yè)技能鑒定；共有高級(jí)工97人、技師16人、高級(jí)技師9人通過(guò)考核和評(píng)審，取得相應(yīng)的職業(yè)資格。
　　3.認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃
　　培訓(xùn)需求分析是建立完善的培訓(xùn)機(jī)制的基礎(chǔ)和前提。為進(jìn)行有效的培訓(xùn)工作，肇慶局首先從企業(yè)、員工的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)企業(yè)、員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析，培訓(xùn)需求的征詢與確定除了自上而下還做到了自下而上，充分體現(xiàn)企業(yè)想要的、所缺的，員工想要的、所缺的。肇慶局把教育培訓(xùn)需求分析分成了三部分：企業(yè)需求分析、崗位技能需求分析、員工個(gè)人需求分析。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，兼顧規(guī)范和實(shí)用兩大原則。既考慮到企業(yè)的管理模式、發(fā)展方向、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)預(yù)算等各方面的因素，保證了培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施，使員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；又考慮到員工的個(gè)人需求，保證了員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性，從而提高培訓(xùn)效率。2011年初，肇慶局出臺(tái)了《2011年員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告》，需求調(diào)查面廣達(dá)包括縣級(jí)子公司在內(nèi)的3910名在崗員工，并從員工隊(duì)伍能力素質(zhì)現(xiàn)狀、各業(yè)務(wù)線條目前存在的主要問(wèn)題、課程選擇情況等多個(gè)方面作分析，取得了寶貴的第一手資料，發(fā)現(xiàn)有幾大模塊的課程最受員工青睞：其中，有11%的員工希望加強(qiáng)對(duì)文化類(lèi)課程的輔導(dǎo)，有17%的員工希望參與與專(zhuān)業(yè)技術(shù)有關(guān)的課程，有15%的員工希望開(kāi)辦關(guān)于心理減壓等方面的課程。肇慶局根據(jù)這些需求和企業(yè)實(shí)際，科學(xué)制定了2011年教育培訓(xùn)計(jì)劃，杜絕了偏重于“企業(yè)”或“員工”一頭的現(xiàn)象。
　　4.充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方法
　　為保證培訓(xùn)的效果，肇慶局結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的實(shí)際要求，針對(duì)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的新設(shè)備、新材料、新技術(shù)、新工藝來(lái)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)還按照“因崗而異、按需施教、系統(tǒng)優(yōu)化”的原則，分層次明確培訓(xùn)內(nèi)容，包括：針對(duì)經(jīng)營(yíng)層面的強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)；對(duì)管理層面的現(xiàn)代管理科學(xué)、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)操作層面的強(qiáng)化最新科技知識(shí)和崗位技術(shù)技能等。如：結(jié)合“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的開(kāi)展，狠抓一線員工安全素質(zhì)培訓(xùn)，陸續(xù)開(kāi)展了配網(wǎng)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、高壓試驗(yàn)技術(shù)、配網(wǎng)設(shè)備技術(shù)及驗(yàn)收規(guī)范宣貫、執(zhí)行力提升專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、安全區(qū)代表、信息安全意識(shí)、子公司營(yíng)配一體化系統(tǒng)培訓(xùn)、變電倒閘操作制度和電網(wǎng)調(diào)度管理制度宣貫培訓(xùn)等大規(guī)模的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)規(guī)模達(dá)6000多人次。

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