[摘要]隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，高職院校圖書(shū)館面臨一定的困境。MOOC時(shí)代的出現(xiàn)為圖書(shū)館帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇，在分析MOOC時(shí)代對(duì)圖書(shū)館人員的啟示的基礎(chǔ)上，提出了適應(yīng)MOOC時(shí)代的圖書(shū)館服務(wù)模式。
　　[關(guān)鍵詞]MOOC；高職；圖書(shū)館；服務(wù)模式
　　1、高職院校圖書(shū)館面臨的困境
　　圖書(shū)館被譽(yù)為“文化的圣地”、“知識(shí)的殿堂”，匯聚了社會(huì)發(fā)展的文明成果、凝聚了人類(lèi)智慧的結(jié)晶，擁有包括紙質(zhì)資源、電子資源、音頻、視頻資料在內(nèi)的大量信息資源。圖書(shū)館為師生存儲(chǔ)、管理、發(fā)送、傳遞和使用信息提供了方便。圖書(shū)館在高校中發(fā)揮著重要的作用。但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，高校圖書(shū)館，特別高職院校圖書(shū)館面臨一定的困境。
　　1.1 資料存儲(chǔ)形式側(cè)重于紙質(zhì)
　　由于受經(jīng)費(fèi)、觀念、評(píng)估機(jī)制等多種因素的制約，高職院校的大部分資料還停留在紙質(zhì)文本方面。數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)是一個(gè)耗時(shí)燒錢(qián)的系統(tǒng)工程，大部分高職院校難以承擔(dān)，數(shù)字資源的最大好處就是有規(guī)模效應(yīng)，即使用的人越多越劃算，高職院校恰恰不能形成規(guī)模效應(yīng)，因?qū)�業(yè)設(shè)置根據(jù)市場(chǎng)需求不斷變化，一方面，師生抱怨圖書(shū)館的資源不夠用，另一方面，圖書(shū)館訴說(shuō)資料利用率太低。由于受觀念的影響，圖書(shū)館管理者總覺(jué)得采購(gòu)看得見(jiàn)摸得著的紙質(zhì)資源劃算些，還有評(píng)估對(duì)藏書(shū)數(shù)量的要求使得采購(gòu)時(shí)只關(guān)注數(shù)量不看質(zhì)量，導(dǎo)致圖書(shū)館存在大量過(guò)時(shí)、低質(zhì)的圖書(shū)和資料[1]。
　　1.2 現(xiàn)有設(shè)備和存取模式不能滿足用戶需求
　　隨著電子資源增加，相應(yīng)的硬件設(shè)備未及時(shí)升級(jí)導(dǎo)致資源的可使用率不高，信息技術(shù)人員缺乏導(dǎo)致資源的易用性較差，嚴(yán)重影響了本來(lái)就有限的資源的可利用性。隨著技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步，用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求也越來(lái)越高。用戶迫切需要任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都能方便、快捷訪問(wèn)圖書(shū)館資源，這些需求大部分高職院校圖書(shū)館無(wú)法滿足。
　　1.3 圖書(shū)館人員素質(zhì)和服務(wù)理念有待提高和改變
　　由于受傳統(tǒng)觀念影響，圖書(shū)館招人大都是以學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)為主，但隨信息技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的編目，檢索等看家本領(lǐng)已蕩然無(wú)存，取而代之的是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、甚至云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)。因此圖書(shū)館人員培訓(xùn)，特別是信息技術(shù)的培訓(xùn)迫在眉睫。服務(wù)是圖書(shū)館的核心價(jià)值觀，是貫穿圖書(shū)館發(fā)展的主線，隨信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)管原有的守業(yè)看攤的服務(wù)模式已不能滿足目前的需求，用戶迫切需要積極主動(dòng)的服務(wù)模式，需要圖書(shū)館協(xié)助用戶在專(zhuān)業(yè)建設(shè)、教學(xué)科研方面提供深層次的服務(wù)。
　　2、MOOC時(shí)代對(duì)高職院校圖書(shū)館服務(wù)的啟示
　　MOOC是英文A Massive Open Online Course的首字母縮寫(xiě)，譯為“大規(guī)模開(kāi)放在線課程”，大家習(xí)慣音譯為“慕課”。慕課最早是由加拿大學(xué)者2008年提出，直到2011年得到關(guān)注，2012年MOOC迎來(lái)了爆炸式的發(fā)展，目前已出現(xiàn)Coursera（由斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)教授Daphne Kolle和Andrew于2011年11月創(chuàng)辦），Udacity（由斯坦福大學(xué)教授巴斯蒂安.史朗正式于2012年1月成立），EDX（由麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)共同注資于2012年5月成立的）三大主流平臺(tái)。雖然國(guó)內(nèi)MOOC起步較晚，但國(guó)內(nèi)許多知名大學(xué)，如北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、香港中文大學(xué)等高校也已宣布或者已經(jīng)成功加入MOOC，開(kāi)始與全球的大學(xué)生共享優(yōu)質(zhì)課程。MOOC將將對(duì)傳統(tǒng)教育模式產(chǎn)生深刻的沖擊，引發(fā)教育方式的深度變革，被譽(yù)為教育史上的“一場(chǎng)數(shù)字海嘯”。MOOC存在于開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，MOOC對(duì)我國(guó)職業(yè)教育以及為教育服務(wù)的圖書(shū)館產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，包括對(duì)圖書(shū)館管理者的影響、對(duì)專(zhuān)業(yè)或?qū)W科館員的影響和對(duì)普通館員的影響。這些影響將引發(fā)我們對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作的一些思考[2-4]。
　　2.1 MOOC對(duì)圖書(shū)館管理者的啟示
　　MOOC加速了教育國(guó)際化。隨著全球，特別歐美許多名校不斷推出高質(zhì)量的免費(fèi)MOOC課程，我國(guó)北大、清華、上海交大等名校也不斷加大MOOC課程的開(kāi)發(fā)，使得世界上任何角落的只要能上網(wǎng)就能進(jìn)入MOOC課程學(xué)校，分享到全球最優(yōu)的教育資源。MOOC強(qiáng)調(diào)知識(shí)服務(wù)社會(huì)。這就要求圖書(shū)館管理者了解MOOC對(duì)教育的影響，在圖書(shū)館建設(shè)、人員招聘、工作計(jì)劃制定、員工培訓(xùn)、資源采購(gòu)等方面考慮MOOC時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的特殊要求和深遠(yuǎn)影響。圖書(shū)館管理者面對(duì)MOOC時(shí)代必須學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，思考再思考，才能提供符合廣大師生需求的滿意的服務(wù)。
　　2.2 MOOC對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)館員的啟示
　　高職院校的專(zhuān)業(yè)館員是從本科院校的學(xué)科館員自然演化而來(lái)，專(zhuān)業(yè)館員就是為學(xué)校的專(zhuān)業(yè)建設(shè)提供資源的支持。高職教育目前正處于一個(gè)課程體系重構(gòu)、教與學(xué)方式變革的階段。其中，教與學(xué)是相輔相成的，教學(xué)方式的改變和學(xué)習(xí)方式的改變相匹配，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)評(píng)價(jià)方式都需要跟隨其變革趨勢(shì)。隨著MOOC時(shí)代的到來(lái)，教育評(píng)價(jià)方式出現(xiàn)多元化。例如Coursera平臺(tái)的課程采用過(guò)程性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合方式進(jìn)行。MOOC時(shí)代更加重視教學(xué)反饋。從三大平臺(tái)的互動(dòng)形式中發(fā)現(xiàn)，課程論壇交流形式是教師的首選，課程短視頻中穿插進(jìn)行提問(wèn)方式比長(zhǎng)時(shí)間的視頻課程更受歡迎。MOOC時(shí)代課程平臺(tái)更加自主化。目前除三大MOOC主流平臺(tái)外，不斷有新的MOOC平臺(tái)出現(xiàn)，比如谷歌的Open Course Builder、澳大利亞的Open2Study、日本的Schoo、德國(guó)的iversity等平臺(tái)，雖然Coursera平臺(tái)提供了中文版平臺(tái)，果殼網(wǎng)也提供有中文學(xué)習(xí)社區(qū)——MOOC學(xué)院。如何方便高職師生學(xué)習(xí)MOOC，促進(jìn)MOOC在高職院校良性發(fā)展，協(xié)助師生建立自己MOOC課程，協(xié)助搭建屬于院校自主平臺(tái)，將是高職院校專(zhuān)業(yè)館員的主要工作和面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
　　2.3 MOOC對(duì)圖書(shū)館工作人員的啟示
　　MOOC課程正好滿足了學(xué)習(xí)型社會(huì)的需求。MOOC課程為個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了方便，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的狀況，選擇不同的課程、不同的時(shí)間段。學(xué)習(xí)者利用MOOC平臺(tái)，除需要有一定的自學(xué)能力和解決問(wèn)題的能力之外，還需要積極主動(dòng)的去參與課程論壇討論區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，參與課程作業(yè)互評(píng)等可以促進(jìn)學(xué)習(xí)者更深刻理解課程內(nèi)容，而不僅僅只是瀏覽課程資源、觀看課程視頻。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中作為信息的接受者同時(shí)也可作為信息的發(fā)送者。

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