人事管理中績效管理應用探討
發(fā)布時間:2019-08-16 來源: 感悟愛情 點擊:
【摘 要】績效管理是企業(yè)人事管理的中樞。有效的績效管理能夠促進企業(yè)內(nèi)部管理機制有序運轉(zhuǎn),實現(xiàn)企業(yè)各項經(jīng)營管理目標,有助于提高企業(yè)的競爭力,所以應該從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識績效管理的重要性。本文著重分析了績效管理的特點以及績效管理的問題與措施。
【關鍵詞】績效管理人事;管理應用
所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。
1.績效管理的特點
1.1系統(tǒng)性
績效管理是一個完整的系統(tǒng),不是一個簡單的步驟?冃Ч芾聿皇且粋什么特殊的事物,更不是人事部門的專利。它說到底還是一個管理手段,管理的所有職能它都涵蓋:計劃、組織、領導、協(xié)調(diào)、控制。所以,我們必須系統(tǒng)地看待績效管理。
1.2目標性
目標管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向,經(jīng)理明確如何更好地通過員工的目標對員工進行有效管理,提供支持幫助。同樣,績效管理也強調(diào)目標管理,目標+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。只有績效管理的目標明確了,各級領導和廣大職工的努力才會有方向,才會更加地團結(jié)一致,共同致力于績效目標的實現(xiàn),共同提高績效能力,更好地服務于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標。
1.3強調(diào)溝通
溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通,幫助員工實現(xiàn)目標要溝通,年終評估要溝通,分析原因?qū)で筮M步要溝通,總之,績效管理的過程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通的過程。離開了溝通,企業(yè)的績效管理將流于形式。許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現(xiàn)了問題,績效管理就是致力于管理溝通的改善,全面提高管理者的溝通意識,提高管理的溝通技巧,進而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。
1.4重視過程
績效管理不僅強調(diào)工作結(jié)果,而且重視達成目標的過程?冃Ч芾硎且粋循環(huán)過程,這個過程中不僅關注結(jié)果,更強調(diào)目標、輔導、評價和反饋。
2.績效管理與人事管理中與薪酬體系的關系
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都開始將員工的薪酬與其績效掛鉤,而不再像傳統(tǒng)的工資體系中只強調(diào)工作本身的價值。目前比較盛行的制定薪酬體系的原理是3P模型,即以職位價值決定薪酬、以績效決定薪酬和以任職者的勝任力決定薪酬的有機結(jié)合。因此?冃菦Q定薪酬的一個重要因素。在不同的組織中。采用不同的薪酬體系,對不同性質(zhì)的職位而言,績效所決定的薪酬成分和比例有所區(qū)別。通常來說,職位價值決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分。而績效則決定了薪酬中變化的部分,如績效工資、獎金等。
3.績效管理體系實施中應注意的問題
。1)績效管理的嚴肅性:績效管理制度是企業(yè)的管理制度,具有制度的嚴肅性,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展也需要這樣的制度保障才能得以順利進行,所以,在實施過程必須嚴格按照既定流程和要求進行,做到獎罰分明。
(2)績效管理的連續(xù)性:績效管理是一項長期和連續(xù)的系統(tǒng)工作,不能想實施就實施或者間斷性的實施。如績效考核的每一次間斷,就是績效考核的新一次開始,員工就需要再花費時間去適應?冃Ч芾碇挥胁婚g斷、連續(xù)的實施,將制度變?yōu)榱晳T,才是績效管理的根本,也正是績效管理這樣的不斷持續(xù)改進和創(chuàng)新才能保證企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
。3)績效管理的透明化:在績效管理中必須遵循公正、公平、公開的原則,帶有偏見,缺乏公正、公平、公開性的考評,可能滋生員工中不良思想情緒,不但影響組織和各級主管人員的管理活動,還會對以后績效管理的活動產(chǎn)生嚴重的干擾。
4.加強績效管理的幾種具體措施
4.1認真貫徹落實績效管理
企業(yè)的各級領導首先應該從思想上重視績效管理,并且加強自身的學習,不斷提高對績效管理工作的理解和運用,用系統(tǒng)的眼光和思維進行體系設計與組織實施,真正把績效管理落到實處;同時在實施績效管理的過程中適時推動組織的變革前進,把企業(yè)推進為具有現(xiàn)代意識觀念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長型組織,從而更好地推動組織目標的實現(xiàn)。
4.2建立科學、合理的績效管理體系
企業(yè)應轉(zhuǎn)變管理理念、引進先進的管理方法,改進現(xiàn)有的績效管理體系,使其更加科學合理。如:我們可以建立以定量指標為主,定性指標為輔的績效考核指標,并將原有考核指標據(jù)部門和崗位進行細化,業(yè)務部門以完成業(yè)務為主,同時兼顧部門建設和管理;銷售類崗位首要完成業(yè)務指標,同時兼顧個人發(fā)展,其他崗位圍繞中心戰(zhàn)略結(jié)合職位指責和要求,同時兼顧個人發(fā)展。
(1)可建立以下指標體系。
部門負責人:業(yè)務完成60%、能力建設(團隊、軟硬件環(huán)境、服務能力)30%、日常管理指標10%;銷售類崗位:業(yè)務完成75%、綜合素質(zhì)30%;其他崗位員工(含各業(yè)務部門非銷售類員工、綜合管理部員工):計劃執(zhí)行85%、綜合素質(zhì)15%。使指標體系及權(quán)重清晰明確,以便于考核的操作和執(zhí)行。
(2)另一方面可以聘請外部的管理專家進行指導,對企業(yè)的管理人員進行教育和培訓,提升管理人員的管理水平。
4.3充分發(fā)揮完善考核結(jié)果的作用
將績效考核的結(jié)果作為薪酬的調(diào)整、員工的選拔與職位的變動、員工培訓與發(fā)展的依據(jù),對于整年績效不滿意的結(jié)果,可以采用解雇、換崗、降級甚至終止合同的措施,使其在人員培訓、職位變動、改進績效計劃等人事開發(fā)與管理中深入持久地發(fā)揮績效考核的激勵功用,最大限度地激發(fā)員工的工作積極性,促使績效管理目標的全面實現(xiàn)。
4.4加強員工的參與度,提高考核的公平性
績效管理的過程就是上級和下級持續(xù)不斷溝通和反饋的過程,通過上下級的有效溝通和反饋,使員工認識到自己的成就和優(yōu)點、明確工作中問題的所在、產(chǎn)生的原因、仍需改進的地方。此外有效的雙向溝通還可以帶給組織成員橫向比較和溝通的信息,營造良好的人際氛圍和工作環(huán)境,使績效考核真正成為實現(xiàn)組織目標、改進員工績效和個人持續(xù)發(fā)展的助推器,真正實現(xiàn)中心有效的績效管理,提升中心整體的績效水平。為了保證績效考評的公正性,其績效考評指標的制定就要保證效度和信度。
4.5設計合理的薪金發(fā)放制度
中小企業(yè)動態(tài)發(fā)展程度較高,為了尋求各產(chǎn)品業(yè)務和企業(yè)的進一步發(fā)展,就得考慮對員工激勵措施的結(jié)構(gòu),尤其是要對員工的薪金發(fā)放制度做一些調(diào)整,即在固定薪酬的基礎上加上變動薪酬部分。這樣做一方面可以肯定企業(yè)員工的工作努力,增加激勵措施的靈活性和有效性,另一方面也可以使業(yè)績的考核、薪酬制度和員工個人的職業(yè)規(guī)劃保持一致,最大程度地調(diào)動員工的積極性。中小企業(yè)的財務部門可以根據(jù)企業(yè)的資金和擁有的資源情況,建議決策部門制定科學合理的職工福利計劃,把員工的工作績效和員工獲得的工資薪金相掛鉤。
5.結(jié)語
績效管理作為人事管理的基礎工作和重要內(nèi)容,對提高組織績效、開發(fā)團隊和個體潛能,使組織不斷獲得成功具有戰(zhàn)略性的意義。根據(jù)單位的現(xiàn)狀和特殊性,有針對性地加強績效管理的各個環(huán)節(jié),從而在單位取得競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的過程中發(fā)揮積極作用,并幫助職工更好的開發(fā)個人潛能。
【參考文獻】
[1]張曉彤.績效管理實務[M].北京:北京大學出版社,2004.
[2]吳麗亭.中小企業(yè)績效管理初探[J].機械工業(yè)信息與網(wǎng)絡,2007(04).
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