【“滿意在貴州”系列調(diào)查之五】 　　調(diào)查結(jié)果顯示，奇特的自然風(fēng)光、宜人的氣候、濃郁的民族風(fēng)情是游客對貴州旅游體驗最為滿意的三個方面，在游客至上意識和衛(wèi)生安全方面游客還存在不滿意的地方，98%的游客表示愿意再次到貴州旅游。
　　
　　在5月30日召開的全省旅游市場專題座談會上，省委副書記王富玉說：“貴州沒有SARS，沒有禽流感，沒有地震，有的只是清新的空氣，涼爽的氣候，優(yōu)美的環(huán)境，濃郁的民族風(fēng)情，到貴州旅游是安全的�！�
　　6月8日，正值首個“端午”小長假。由貴陽中國旅行社和新加坡中歐航空旅游聯(lián)盟有限公司組織的旅游包機(jī)團(tuán)122位客人，開始了他們在貴州為期8天的觀光游覽。這是在地震災(zāi)害過后到貴州來的第一個外國大型包機(jī)旅游團(tuán)，也標(biāo)志著災(zāi)害過后的貴州旅游正在迅速恢復(fù)。
　　在今年省委啟動的“滿意在貴州”系列活動中，“讓游客滿意”就是主要實(shí)現(xiàn)的三大目標(biāo)之一。目前，省外游客的貴州之旅感受如何，對游在貴州有什么體驗，哪些方面讓他們滿意？又有什么不滿意的？本刊于5月30日―6月24日隨機(jī)抽取了貴陽中國旅行社、中國貴州海外旅游總公司假日旅游部、花溪國際旅行社、中國青年旅行社等到黔旅游團(tuán)隊，對150名省外游客進(jìn)行了問卷調(diào)查和隨機(jī)訪談。
　　調(diào)查結(jié)果顯示，奇特的自然風(fēng)光是游客對貴州旅游體驗最為滿意的，成為接受調(diào)查的150名游客的首選。來自新加坡包機(jī)團(tuán)的陳先生告訴記者，貴州獨(dú)特的喀斯特地形地貌給他留下了深刻的印象，“還好！在來貴州之前看過地圖、做了功課，沒有因為地震動搖旅游的決定，不然就錯過這么美麗的風(fēng)光了�！�
　　“我曾到過世界聞名的尼亞加拉大瀑布，很壯觀。但它遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上黃果樹瀑布的秀美，貴州的景色一點(diǎn)也不比江南遜色�！泵兰�華人游客黃偉舜先生對貴州秀麗的山水贊嘆不已。
　　“我覺得政府還應(yīng)該加大貴州旅游在境外的宣傳力度！”黃先生的太太很激動地對記者說，“我們從新加坡機(jī)場出發(fā)的時候，機(jī)場安檢問我要去哪兒，我說中國的貴州！那個人聽了連著搖頭說沒有聽說過。”
　　調(diào)查顯示，宜人的氣候在游客滿意的十個方面中位列第二。一位福建游客在接受調(diào)查時說：“貴陽的氣候真的是‘爽爽’的，來這里旅游沒有選錯地方啊！”
　　濃郁的民族風(fēng)情是這次游客滿意的十個方面調(diào)查中的第三選擇�！拔覀兡抢镉小�印象劉三姐’，這里有‘多彩貴州風(fēng)’。以前只是在電視上聽到侗族大歌，這次終于到黔東南州親身體驗一番，不枉此行�。　眮碜詮V西的劉小姐說。
　　在本刊2008年第8期《貴州環(huán)境，群眾有哪些不滿意？》的調(diào)查中，有37%的接受調(diào)查者認(rèn)為我省旅游接待人員素質(zhì)不高。但在這次調(diào)查中，導(dǎo)游熱情的服務(wù)態(tài)度和人文關(guān)懷成為游客滿意的第四和第五個方面。
　　來自新加坡的陳女士，對導(dǎo)游和司機(jī)的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意：“他們都很專業(yè)、很有耐心。一路上給我們很大的幫助和照顧�！�
　　“我到貴陽那天因為突降暴雨，飛機(jī)晚點(diǎn)2小時，導(dǎo)游一直在機(jī)場等著我和老伴。這讓我們老兩口感到很溫暖，有一種回家的感覺，可以安全、滿意地在貴州旅游�！眮碜院邶埥�的張憲令老人很感激地說。
　　調(diào)查顯示，酒店或旅館環(huán)境衛(wèi)生、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通條件、特色紀(jì)念品、城市環(huán)境衛(wèi)生，成為游客對貴州旅游滿意的幾個方面。當(dāng)問及是否會將貴州作為旅游地推薦給別人時，他們的回答都是肯定的。并且有98%的接受調(diào)查者表示，在有可能的情況下會再來貴州旅游。
　　“我喜歡貴州的民族風(fēng)情，可惜這次的路線沒有安排。下一次來貴州，一定要到黔東南去看看�！睆垜椓罾先苏f。
　　在調(diào)查過程中，游客也抱怨了對貴州旅游體驗的一些不滿意。
　　一位結(jié)束了云南旅游接著來貴州旅游的葉小姐告訴記者，貴州的旅游交通狀況沒有云南好。前段時間鬧“油慌”的時候她正好在云南，她發(fā)現(xiàn)云南的旅游車加油是不需要排隊的，有自己的專用綠色通道，而且不限制加多少�！拔覐馁F陽到興義，一路上共停車加油8次，一排就是1-2小時�！比~小姐很無奈地說，“旅游是一個地方精神和形象的窗口，而貴州要發(fā)展旅游業(yè)，需要把游客放在首位。”
　　黃太太在接受調(diào)查時說，出來旅游最重要的就是衛(wèi)生和安全問題。但是很多旅游景點(diǎn)的衛(wèi)生，特別是廁所衛(wèi)生還需要加強(qiáng)管理。（特別感謝貴陽中國旅行社、中國貴州海外旅游總公司假日旅游部、花溪國際旅行社、中國青年旅行社對此次調(diào)查的大力幫助）

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