摘要：本文針對網絡謠言進行研究，總結網絡謠言的特點以及多方面成固，提出有效的治理對策。 　　關鍵詞：網絡謠言　成因　對策 　　中圖分類號：G206 　　文獻標識碼：A
　　
　　謠言作為一種輿論現象早巳存在，在一定程度上也體現著社會傳播活躍度、社會心態(tài)、社會透明度等方面的特征。而當謠言和網絡結合起來，網絡謠言則具有了更多新的特征，產生了更大的社會影響力。網絡使謠言發(fā)展到了新的階段。對網絡謠言的探究，對于深入了解網絡謠言新特點，有效的規(guī)避網絡謠言的危害，促進社會輿論的健康運行都有著重要的現實意義。
　　
　　一
　　
　　《現代漢語詞典》對謠言的界定是，沒有事實根據的消息。學者胡鈺認為“謠言是一種以公開或非公開渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經證實的闡述或詮釋�！眰鹘y的謠言往往采取人際傳播的方式，對公眾關注或者感興趣的問題，進行了未經證實的信息傳遞。大多數情形下，謠言包含著很多虛假，夸大，以訛傳訛的因素。而謠言的傳播與影響往往和謠言事件的重要度、事件的不透明(模糊)度以及受眾興趣成正比，和公眾理性程度成反比，同時受到社會環(huán)境和社會傳播機制的影響和制約。
　　在網絡環(huán)境中，謠言傳播有了新的變化。網絡謠言是指以互聯網為載體進行傳播的未經證實的闡述和詮釋。網絡將謠言的傳播途徑由人際傳播、口頭傳播變?yōu)榫W絡信息傳播。傳播載體的變化，使網絡謠言具有了一些新的特點：
　　快捷性，網絡快速的傳播速度帶來了信息的高速流動，同時網絡謠言也伴隨著網絡信息快捷傳播。這就導致網絡謠言具有比傳統謠言更快的流動速度，容易在短時間內造成巨大社會影響；廣泛性，網絡覆蓋的范圍較大，相比傳統謠言的小規(guī)模傳播，網絡謠言能夠迅速在大范圍進行擴散；難控性，傳統謠言由于人際傳播的速度、范圍相對有限，往往容易得到控制，而互聯網具有虛擬。自由，匿名等特點，網絡謠言也因而難以得到完全控制；互動性，傳統謠言也存在社會互動，而網絡謠言經常以論壇討論的方式進行傳播，參與的人數更多，互動的程度更強，網絡謠言信息傳播變得更加復雜；“精確性”，謠言因為其“貌似真實”而被廣泛的傳播，而網絡的多媒體特性，更能夠圖文并茂，直觀生動的展現事實，網絡謠言往往具有相比傳統謠言更為精確、形象的材料來證實其可信度，以利于其傳播。比如“農婦被蟒蛇吞吃”的網絡謠青配合幾張照片，大大增強了其可信度和影響力。
　　
　　二
　　
　　網絡謠言受到多方面因素的影響和制約。在多方面原因的共同作用下，網絡謠言得以擴散傳播。一般而言，網絡謠言的傳受主體為普通網民，本文以網民為參照主體，從客觀和主觀兩個層面對網絡謠言的主要成因進行總結分析，以圖廓清網絡謠言的形成原理。
　　首先從客觀方面而言，網絡謠言的形成主要有以下幾個原因：
　　
　　1、針對網絡謠言事件，權威信息存在缺失、滯后或者模糊。
　　網絡謠言往往是基于一定的事件，尤其是一些重大的突發(fā)事件。當這些事件成為人們關注的焦點，而權威信息又沒有及時出現，就為網絡謠言提供了發(fā)展空間。網絡謠言成為人們獲取事件信息的主要途徑，并不斷擴散變化。而這時，輿論往往存在一定的失控情況。如果對于謠言尤其是網絡謠言的重視程度不夠，在受眾最需要了解事情真相的關鍵時期，缺乏有效及時的信息發(fā)布，或者采取簡單封堵的方法遏制網絡謠言的蔓延。由于網絡空間的虛擬自由使得網絡謠言很難被有效封堵。那么在權威信息不作為或者作為不夠的情況下，網絡謠言則易于占據輿論陣地，謠言包括網絡謠言肆意泛濫，對社會產生巨大負面影響。
　　
　　2、網絡把關人的缺失。
　　在傳統媒體中，由于信息發(fā)布有著嚴格的選擇和監(jiān)控，謠言信息很難通過正規(guī)途徑進行傳播，往往通過人際傳播的方式進行擴散。而網絡作為開放的網狀傳播系統，傳播主體多元，傳播路徑豐富，往往缺少像傳統媒體一樣的“把關人”。信息可以相對自由隨意的進行流動。這也導致網絡謠言等不實信息和虛假信息能夠廣泛傳播。而無中生有的謠言是很難在傳統媒體中進行發(fā)布和傳播的。
　　
　　3、傳統媒體的信任度降低。
　　一般而言，應對包括網絡謠言在內的謠言，最好的對策是正面的疏導。尤其是政府通過傳統大眾媒體進行信息公開。傳統媒體在社會中具有較高的權威性和可信度。然而，一些傳統媒體中往往以“報喜不報憂”或“少報憂”的方式進行信息處理。極大地影響了傳統媒體在重大突發(fā)事件信息傳播中的公信力。當一些重大的公共事件出現后，傳統媒體對謠言進行澄清。一部分受眾反而并不信任這種澄清，甚至從反面進行理解，進一步擴大謠言的擴散。
　　
　　三
　　
　　同時，作為網絡謠言的參與主體，盡管主動捏造假消息進行謠言傳播的網民數量有限，但還是有一定數量的網民參與到網絡謠言的傳播中去，為網絡謠言起到了“推波助瀾”的作用。而這種行為也是有著一定的主觀原因，主要有以下幾個方面：
　　1、網民的辨析能力因為網絡謠言中的威脅性內容而受到削弱。
　　一般而言，網民對于網絡信息尤其是謠言信息的辨別能力越強，網絡謠言傳播的空間就越小。但是一些謠言往往依存于一些突發(fā)的重大公共事件，如地震，瘟疫等災難性事件。這些事件往往和網民有著重大的利害關系，導致相當一部分網民心理承受能力被削弱，恐慌，焦慮的情緒在網民中進行蔓延，如果加之權威性的信息缺失或者模糊，必然導致網民對網絡謠言等“小道消息”的依賴程度增加，對網絡謠言的可信度的辨別能力下降。更多的網民抱著“寧可信其有不可信其無”的心態(tài)來對待網絡謠言。這些包含威脅性內容的網絡謠言從而獲得相當數量網民的信任，進而引發(fā)一定的社會問題。
　　2、社會負面情緒的宣泄。
　　網絡謠言作為未經證實的信息傳播，其背后往往隱藏著一定的社會群體情緒，成為社會環(huán)境中各種復雜因素的表征。當前我國社會尚處于轉型時期，一些社會問題，矛盾依然存在，一些社會群體存在著一定的社會負面情緒。當網絡謠言觸發(fā)了這些人的負面情緒，引發(fā)不滿情緒共鳴的時候，這些網民往往處于非理性的宣泄狀態(tài)。事實真實與否已并不重要，而是通過參與網絡謠言的傳播來表達自身的社會負面情緒。根據信念偏見效應理論，如果一個信息與受眾對該問題的認知和態(tài)度較為對應的時候，受眾傾向于接受這個信息并進一步強化原有態(tài)度。比如哈爾濱“寶馬撞人案”，杭州“富家子飆車”等事件中在網上盛傳的“領導親屬”，“權錢交易”等謠言，也一定程度上體現了社會中的“仇富”，“仇貪”心態(tài)。部分網民通過對這些網絡謠言的參與、傳播，宣泄著自身的社會負面情緒。
　　3、利己主義的網絡謠言傳播。
　　人作為社會動物，其行為往往存在一定的利益動機。在網絡謠言的傳播中，一些網民相對“被動”的接收謠言信息，往往采取半信半疑的態(tài)度，沒有積極的促進網絡謠言的擴散�？墒沁�存在一些網民，出于自身的利益需要，惡意制造網絡謠言，或者積極參與到謠言傳播中去，借此實現自身的 利益訴求。這種完全利己主義的網絡謠言制造者和參與者，盡管數量并不是很多，但往往社會影響較為惡劣。利己訴求較為多樣，但往往都以通過網絡謠言傳播實現自身的較大獲益為特征。比如因為個人恩怨，而對相關人員編造網絡謠言，惡意誹謗，以達到打擊報復的目的。代表性的是2009年的保定“艾滋女”事件，謠言銣造者為了實現報復目的對當事人進行惡意謠言誹謗。同時，還有一些網民為了自我表現欲進行謠言傳播。這些網民為了成為輿論關注的中心，充當“意見領袖”，制造、傳播爆炸性的網絡謠言。比如20lO年初的山西地震網絡謠言，最早在網絡發(fā)布地震謠言的網民就是為了賺取點擊率。類似的利己動機造成的網絡謠言傳播還有很多。
　　
　　四
　　
　　當謠言和網絡媒體結合起來形成網絡謠言，其輿論影響力和社會危害性大大增強。如果處理不當，容易破壞社會的和諧穩(wěn)定和健康的輿論氛網。針對網絡謠言的特點及產生原因，對于網絡謠言的治理應該主要從以下幾方面人手：
　　
　　1、加強政府信息公開工作，增強社會透明度。
　　網絡謠言傳播的一個重要前提是權威的真實信息模糊。社會信息的公開程度越高，謠言的生存空間就越小。如果在引發(fā)謠言的公共事件發(fā)生初期，政府等權威機構就能夠將事實真相及時，公開，準確的發(fā)布出來，往往能夠很好的遏制謠言的蔓延。比如汶川地震之后，我國政府部門就及時的把地震信息予以公布，有效地遏制了各種有關謠言的傳播。
　　然而，目前一些政府部門對網絡謠言的重視程度仍然不足。尤其是當一些公共危機發(fā)生時，信息發(fā)布有所缺失，滯后或者模糊，這都導致謠言的進一步擴散，嚴重影響了社會穩(wěn)定。“杭州富家子飆車”事件中的“欺實馬”等，都體現出一些政府部門在應對公共危機時的信息公開工作存在失誤，這也為網絡謠言的肆意傳播提供了土壤。應該說，提高政府信息公開能力，增強社會透明度是治理網絡謠言的關鍵所在。
　　
　　2、加強網絡監(jiān)控管理，完善網絡謠言預警與處理機制。
　　網絡空間的自由也不是無限度的。網絡不應該成為各種虛假信息的天堂。針對網絡謠言，各級管理部門應該加強重視和監(jiān)控力度，建立有效的網絡謠言等負面信息預警機制。針對出現的問題，及時反應，及時處理。同時，還需要進一步加強網絡傳播法規(guī)建設，加強網站管理，發(fā)揮網站在網絡謠言管理中的作用。完善網絡違法違規(guī)處理機制，對于惡意制造、傳播網絡謠言，破壞社會穩(wěn)定的網絡造謠者，能夠做到有法可依，違法必究，從源頭上有效的遏制惡意網絡謠言的產生。
　　
　　3、提高網民媒介素養(yǎng)，疏導社會公眾負面情緒。
　　謠言止于智者。網絡謠言的傳播與公眾的理性批判能力成反比。網絡謠言的擴散往往與一些網民以感性的姿態(tài)，對謠言缺少理性思考的跟風緊密相關。加強網民媒介素養(yǎng)教育，提高網民針對網絡信息的思考判斷能力，對于遏制網絡謠言的傳播有著至關重要的意義。另外，各級政府應高度重視網絡謠言體現的種種社會負面情緒，對于群眾的不滿情緒及時疏導。對于公眾意見比較大的問題和領域，切實糾正自身工作的不足，努力提高工作效果，從源頭上疏導、消除公眾負面情緒，進而削弱網絡謠言傳播和危害社會穩(wěn)定的社會基礎。

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