摘要：通過哈佛案例教學(xué)法的啟示，作者在對(duì)幾年來《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》和《財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》的教學(xué)中所實(shí)施案例化教學(xué)進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出了具體的案例化教學(xué)實(shí)施方案。 　　關(guān)鍵詞：案例教學(xué) 高等教育
　　
　　案例教學(xué)法作為我國(guó)高校從西方引進(jìn)的新型教學(xué)法，具有啟發(fā)、誘導(dǎo)等功能，能夠有效彌補(bǔ)理論教學(xué)中實(shí)踐性不足的缺點(diǎn)。這種教學(xué)方法是在教學(xué)中以學(xué)生為中心，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，用具體、生動(dòng)的案例引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生思考問題，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)基本理論由淺人深的理解。實(shí)施案例教學(xué)，是在教師的引導(dǎo)下，以教學(xué)所需的案例為思維主線，教師以案例為先導(dǎo)，講解、分析案例，聯(lián)系所要講的原理，邊講邊議，使學(xué)生理解、認(rèn)識(shí)基本概念、基本原理，達(dá)到學(xué)用結(jié)合的目的。由于這種教學(xué)法應(yīng)用案例來說明原理，可以發(fā)揮教師教學(xué)過程的技能技巧，是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下建立起來的與一定教學(xué)任務(wù)相聯(lián)系的教學(xué)程序及其實(shí)施方法的策略體系。
　　案例教學(xué)把從實(shí)際中采集到的真實(shí)事例加以典型化處理，形成供學(xué)生思考、分析和判斷的案例，通過案例的自我研究和相互討論，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用理論解決問題，提高決策能力；或通過分析解決實(shí)際問題，提高理論水平。這種教學(xué)目的性不但反映在單個(gè)案例的學(xué)習(xí)中，而且反映在案例教學(xué)的全套設(shè)計(jì)上。通過―個(gè)個(gè)精心選擇安排的案例學(xué)習(xí)，在反復(fù)分析與判斷的實(shí)踐中，使學(xué)生學(xué)會(huì)舉一反三，由此及彼。經(jīng)過不斷對(duì)比、歸納、思考、領(lǐng)悟，建立起―套獨(dú)特的思維體系。這個(gè)學(xué)生自我參悟的過程，會(huì)帶來學(xué)習(xí)與工作能力的升華與質(zhì)變，這是案例教學(xué)最寶貴的特點(diǎn)與最核心的目的。
　　
　　一、案例化教學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義及作用
　　
　　工商類課程案例化教學(xué)實(shí)際意義，是在課堂內(nèi)應(yīng)用具體的企業(yè)案例，模擬企業(yè)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，對(duì)企業(yè)面臨的問題進(jìn)行討論、分析，最終拿出可行的解決方案的互動(dòng)型教學(xué)，它著眼于強(qiáng)化學(xué)生進(jìn)行個(gè)體主動(dòng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育有很大的促進(jìn)作用，同時(shí)能夠強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生思維能力,是對(duì)忽視動(dòng)手能力的極好補(bǔ)充。
　　由于案例提供的是處理事務(wù)時(shí)所涉及的相關(guān)資料，這些資料是進(jìn)行問題分析的基礎(chǔ)。因此在案例中不能出現(xiàn)有關(guān)能夠影響學(xué)生思考和分析問題的陳述，更不能夠出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的分析或答案。一些教材并沒有真正理解案例的含義，往往在案例中出現(xiàn)主觀性的陳述，這些陳述會(huì)引導(dǎo)學(xué)生的思維去“發(fā)現(xiàn)”案例作者的即定答案。因此，教師在組織案例化教學(xué)時(shí)必須對(duì)教材中的案例先行“消化”和取舍，所提供的案例必須是客觀的。
　　哈佛商學(xué)院首次把案例教學(xué)法應(yīng)用于商業(yè)教育，取得虛擬很大成功，案例教學(xué)才真正開始應(yīng)用于工商課程的教學(xué)�，F(xiàn)在案例教學(xué)法已經(jīng)是商業(yè)教育領(lǐng)域最有效的教學(xué)手段之一，被廣泛應(yīng)用于全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū);今天，在我國(guó)主要還是應(yīng)用于MBA 的教學(xué)中。
　　通過案例教學(xué)，讓學(xué)生在模擬的商業(yè)環(huán)境中充當(dāng)決策者，取得管理和擁有權(quán)，感受決策所面臨的壓力，分析形勢(shì)，識(shí)別危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，并作出決策。案例教學(xué)能夠幫助學(xué)生樹立自信，增強(qiáng)獨(dú)立思考的能力，并學(xué)會(huì)與他人協(xié)同工作。同時(shí)，在進(jìn)行案例學(xué)習(xí)時(shí)，要運(yùn)用大量的理論知識(shí)，能夠?qū)⒏鞣N理論進(jìn)行綜合應(yīng)用，案例教學(xué)可以是學(xué)生深刻地領(lǐng)會(huì)到理論的實(shí)踐方法，因此可以說案例化教學(xué)是“理論教學(xué)實(shí)踐化”的具體形式，是在理論與實(shí)踐在搭起的“橋梁”，能夠有效克服理論與實(shí)踐的脫離。
　　更重要的是，由于案例的真實(shí)性、實(shí)戰(zhàn)的模擬性，可以激活學(xué)生充當(dāng)決策者位置的意識(shí)，從而仔細(xì)鑒別相關(guān)數(shù)據(jù)資料，提高處理問題的能力和理解相關(guān)的理論知識(shí)。而這種案例化教學(xué)如果能夠長(zhǎng)期、系統(tǒng)進(jìn)行，則能夠培養(yǎng)學(xué)生的解決問題的主動(dòng)意識(shí)有效克服惰性，是學(xué)生在面臨困難時(shí)不再回避。
　　案例化教學(xué)同時(shí)也是教師的考驗(yàn)，能夠有效打破一本教案教一輩子“的現(xiàn)象。由于案例本身具挑戰(zhàn)性，就迫使教師也必須準(zhǔn)備大量的分析，在這種分析過程中，教師本人也必須象學(xué)生一樣進(jìn)行事先的研究。另外，案例化教學(xué)對(duì)教師的實(shí)踐也提出挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)必然成為促使教師不斷前進(jìn)的動(dòng)力和壓力。
　　案例化教學(xué)的目的就在于提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力，能夠識(shí)別問題，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)的形成感覺，進(jìn)行有效的實(shí)踐模擬，提高交往、溝通能力，為以后能夠迅速勝任工作打下良好的基礎(chǔ)。
　　
　　二、通過哈佛的案例教學(xué)法看案例化教學(xué)的實(shí)施
　　
　�。ㄒ唬┕�佛的案例教學(xué)法
　　我國(guó)大學(xué)所開展的案例教學(xué)是受到哈佛商學(xué)院的深刻影響。
　　哈佛商學(xué)院講課所用的案例，與一般學(xué)院所用的案例有很大的不同。哈佛商學(xué)院認(rèn)為，一個(gè)案例的正確答案，決不是唯一的。案例分析的結(jié)果，往往是一個(gè)中間產(chǎn)物，最后總會(huì)留下很多懸而未決的問題。因此，有時(shí)甚至有意識(shí)地在案例制做時(shí)把一些重要的資料或數(shù)據(jù)漏掉。它重視如何適應(yīng)形勢(shì)和形勢(shì)變化去確定更好的、更有效的管理手段，而不太重視經(jīng)營(yíng)問題的解決結(jié)果。哈佛商學(xué)院教學(xué)重視的是如何分析復(fù)雜的企業(yè)形勢(shì)的“方法”。
　　哈佛商學(xué)院為保證案例的多樣性和全面性，所有案例在正式列入課程之前，都要經(jīng)過反復(fù)認(rèn)真的討論。一個(gè)案例通常要講兩、三節(jié)課，每一節(jié)課80分鐘。每節(jié)課開始，任課教授首先指定一個(gè)學(xué)生起來說明案例，分析問題并提出解決問題的手段，或者指出實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的方法和途徑。所給時(shí)間一般是10～20分鐘。然后其他學(xué)生從自己的角度來分析同一個(gè)案例，闡述自己的看法、分析、措施，以及在哪些地方比第一個(gè)發(fā)言者更好。學(xué)生們?yōu)榱四軤?zhēng)得發(fā)言的機(jī)會(huì)，往往是你喊我叫，互不相讓。教室里經(jīng)常亂作一團(tuán)，教授則努力控制局面，引導(dǎo)發(fā)言。但往往總有不少學(xué)生，不顧教授的提議，仍然在那里唇槍舌劍，有時(shí)教授不得不采取威嚇學(xué)生的強(qiáng)硬手段，以便使討論能夠繼續(xù)進(jìn)行下去。
　　哈佛商學(xué)院的案例分析教學(xué)法，不是去尋找正確答案的教學(xué)，存在的只是可能正確處理和解決問題的具體方法。從實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境出發(fā)，來學(xué)習(xí)什么是經(jīng)營(yíng)和如何經(jīng)營(yíng)。發(fā)給學(xué)生的講義和資料，靠死記硬背是絕對(duì)消化不了的，要想把課程內(nèi)容真正學(xué)到手，就必須每天晚上讀完2～3個(gè)案例，還要對(duì)它們進(jìn)行詳細(xì)的分析，并作出筆記。要充分準(zhǔn)備好一個(gè)案例，一般需要兩個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，沒有一目十行的閱讀能力和超人的分析能力，是根本吃不消的。
　　哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)法是一個(gè)不斷向?qū)W生“加壓”的學(xué)習(xí)機(jī)制。上課與否以及課堂上的表現(xiàn)，占學(xué)習(xí)成績(jī)的25～50％。所以學(xué)生們非常重視上課前的預(yù)習(xí)和課堂上的發(fā)言。教授在開講之前總要環(huán)視一遍教室，挑選最先發(fā)言的學(xué)生。如果被教授提名卻沒有進(jìn)行充分的預(yù)習(xí)而不得不“pass”的話，就犯了哈佛商學(xué)院的“大忌”。因?yàn)榘凑沼浄忠?guī)則，如果你選擇“pass”的話，成績(jī)就會(huì)自動(dòng)拉下一檔；“pass”兩次之后就可能拿不到學(xué)分；三次以上的“pass”，不但拿不到學(xué)分，而且還會(huì)受到校方“行為不良”的警告，嚴(yán)重的會(huì)被勒令退學(xué)。
　　一旦有哪個(gè)學(xué)生被點(diǎn)名首先開始分析時(shí)，其余的學(xué)生馬上就會(huì)變聚精會(huì)神地尋找該同學(xué)的錯(cuò)誤，推敲自己的發(fā)言怎樣才能談得比他更好。當(dāng)那個(gè)可憐巴巴的學(xué)生“臉色發(fā)青、滿頭是汗”地結(jié)束自己的報(bào)告之后，“自由發(fā)言時(shí)間”的論戰(zhàn)就開始了。
　　在哈佛商學(xué)院，學(xué)生們不但要學(xué)習(xí)企業(yè)管理方面的知識(shí)，而且還要學(xué)會(huì)處理其他很多課題，他們必須培養(yǎng)自己各方面的決策能力。而且要做到對(duì)這些決策的自我認(rèn)可。換句話說，哈佛重視培養(yǎng)有獨(dú)立思考能力的人才。哈佛商學(xué)院所追求的東西簡(jiǎn)單明了，那就是讓學(xué)生掌握成功地經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思路和方法。學(xué)生們必須有一種能力，使自己能夠站在一個(gè)高層次來把握和分析問題，能夠面對(duì)復(fù)雜多變的情況，把重要的和不重要的事情區(qū)別開來， 他們還必須具備另一種能力，就是在缺少足夠和必要信息的情況下，也能夠作出正確和果斷的判斷和指示。他們必須知道在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，沒有人會(huì)給你準(zhǔn)備好正確的答案，并且任何答案都不會(huì)是完美的，總會(huì)有一些地方是錯(cuò)誤的，至少是不盡人意的，哈佛學(xué)生的腦子里被灌輸?shù)氖牵喝绻�你希望走向社�?huì)后，在任何時(shí)候都想得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)。在哈佛學(xué)習(xí)期間，就沒有曬太陽(yáng)的閑功夫。哈佛流傳的格言是“忙完秋收忙秋種，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)， 再學(xué)習(xí)”。
　　哈佛商學(xué)院的學(xué)習(xí)重點(diǎn)，是真正的“管理”，而不是“管理學(xué)”；它不一定培養(yǎng)“知識(shí)分子”，但肯定是培養(yǎng)“能力分子”；它不注重造就知識(shí)型的“專業(yè)人才”，而只造就“職業(yè)老板”。
　　
　�。ǘ�）案例化教學(xué)的實(shí)施要點(diǎn)
　　在案例法學(xué)習(xí)過程中，我們還不能夠照搬哈佛商學(xué)院的做法。主要原因是我們的學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了課堂滿堂灌的形式，因此還必須引導(dǎo)學(xué)生逐步改變學(xué)習(xí)方法，習(xí)慣案例化教學(xué)；教師在進(jìn)行案例化教學(xué)時(shí)必須對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行強(qiáng)力影響。
　　首先，老師應(yīng)有合適的案例。教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目的編制一定的案例，其中案例的取得可通過教師參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，或深入企業(yè)，收集實(shí)際工作中的案例，或老師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，參考有關(guān)資料結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際狀況，自行設(shè)計(jì)教學(xué)案例，或從有關(guān)資料中收集教學(xué)案例。
　　其次，教師要教會(huì)學(xué)生如何閱讀案例――這種閱讀需要課前預(yù)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生是一種有效改變其習(xí)慣的方法。而思考每個(gè)案例的問題，也需要教師進(jìn)行指導(dǎo)。幾年的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》案例化教學(xué)實(shí)踐，使我體會(huì)到在教學(xué)中教師傳授方法是如何的重要。實(shí)踐的結(jié)果使我真正感受到學(xué)生在過去的學(xué)習(xí)生涯中，由于過度地被動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方法方面的欠缺十分明顯�？梢哉f，應(yīng)試教育在這個(gè)方面的缺陷目前還沒有完全被重視。
　　另外在授課時(shí)應(yīng)盡可能采用多媒體的形式。多媒體教學(xué)形式通過聲音、文字、圖像和老師的演示等多種信息要素，在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行感官刺激，形象生動(dòng)地說明理論，可以提高教學(xué)效率。
　　案例化教學(xué)的實(shí)施要點(diǎn)：
　　1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，要求學(xué)生快速通讀完案例，教師提問：“案例大致是講什么的，有什么信息可用來分析？”；
　　2、再給出時(shí)間要學(xué)生仔細(xì)閱讀，并在一些重要事實(shí)下加線。然后教師提問：“要解決的基本問題是什么？”并要求學(xué)生盡力進(jìn)入案例中的角色（即進(jìn)入情景角色狀態(tài)）；要求學(xué)生記下主要的問題，再讀一遍案例，通觀問題的主體進(jìn)行思考；
　　3、根據(jù)學(xué)生對(duì)案例材料的分析，提出建議；教師一定要鼓勵(lì)學(xué)生大膽說出來，并告訴學(xué)生，答案不是唯一的，但必須是可行、有效的。我們的學(xué)生由于傳統(tǒng)教育的影響，習(xí)慣于從教師處得到正確答案――這在案例化教學(xué)中是必須要避免的；
　　4、教師選取一個(gè)或一組學(xué)生的代表發(fā)言，然后對(duì)其發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行自由討論，并每個(gè)組派代表發(fā)表新觀點(diǎn);
　　5、最后，老師總結(jié)討論，首先針對(duì)案例的問題進(jìn)行綜合歸納; 然后就案例討論中得到的一些有益經(jīng)驗(yàn)和存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，特別是學(xué)生在討論在存在的方法問題、思維缺陷要指出來，以便在以后的討論中改進(jìn)。
　　
　　三、案例化教學(xué)的組織和控制
　　
　　通過《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》和《財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》的教學(xué)中案例化教學(xué)實(shí)踐，我感覺組織工作和過程控制非常關(guān)鍵。案例化教學(xué)并非簡(jiǎn)單的在教學(xué)中講述案例，然后教師給出分析和答案，也非簡(jiǎn)單的組織討論，這些決非真正意義上的案例化教學(xué)。那樣僅僅是將教學(xué)變得生動(dòng)些而已。
　　案例化教學(xué)的組織要遵循創(chuàng)造性的要求――教師必須具創(chuàng)新精神，教案和備課要具創(chuàng)造性，教師本身能夠?qū)⒗碚撝械目蛇M(jìn)行實(shí)踐的內(nèi)容“發(fā)掘“出來.因此，案例化教學(xué)要求教師本身具備實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，有具備一定的理論水平。教師在課前的準(zhǔn)備工作是組織和實(shí)施的基礎(chǔ)。如果教師的課前準(zhǔn)備不到位，則案例化教學(xué)可能變成一場(chǎng)鬧劇，或是膚淺的討論。
　　實(shí)施過程中的組織，教師一定要找好“領(lǐng)頭羊”，敢于大膽發(fā)言，有一定的心理承受能力.因此教師在平時(shí)要有意識(shí)地發(fā)掘這樣的“領(lǐng)頭羊”――教師要改變“上課即來下課就走，不與學(xué)生多交流”的教學(xué)方式。
　　案例化教學(xué)中課堂的組織十分重要，對(duì)課堂閱讀時(shí)間、討論時(shí)間要進(jìn)行規(guī)定，同時(shí)還必須不斷進(jìn)行隨堂監(jiān)控。案例化教學(xué)比理論教學(xué)更需要教師全身心投入，要不斷觀察、指導(dǎo)、發(fā)動(dòng)和點(diǎn)撥，完全放手讓學(xué)生進(jìn)行案例討論是在學(xué)生已經(jīng)建立習(xí)慣之后的事情。對(duì)于學(xué)生發(fā)言中的問題，教師也不要馬上打斷指出，而應(yīng)該讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)自身存在的思維問題。
　　在實(shí)施中，不能夠一開始就希望得到某種好的效果，而要不斷引導(dǎo)學(xué)生的案例分析和討論“上路”。在開始時(shí),我發(fā)現(xiàn)學(xué)生尚不會(huì)應(yīng)用理論進(jìn)行分析，而且這是通病，一定要引導(dǎo)學(xué)生正確、準(zhǔn)確地應(yīng)用理論知識(shí)。但是，案例化教學(xué)進(jìn)行到一定程度（通常到學(xué)期末）,還要能夠引導(dǎo)學(xué)生從理論中走出來，將理論轉(zhuǎn)化，應(yīng)用于實(shí)踐。
　　
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