摘要：美國高校學生工作先后產(chǎn)生了“替代父母制”、“學生人事工作”、“學生服務(wù)”和“學生發(fā)展”等模式，并逐步發(fā)展與完善，走出了一條專業(yè)化發(fā)展道路。學生工作以其學生本位的管理理念、條狀運行的管理機制、服務(wù)為主的管理方式以及專業(yè)化的管理隊伍為鮮明特征。這些特征對于我國高校的學生工作改革具有重要的借鑒意義。
　　關(guān)鍵詞：美國；學生工作；借鑒
　　中圖分類號：G649.1 文獻標識碼：A
　　
　　高校學生工作是高校內(nèi)部管理的重要組成部分。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立及高等教育領(lǐng)域一系列改革的推進，諸如招生并軌、繳費上學、畢業(yè)生就業(yè)的雙向選擇與自主擇業(yè)、高校后勤社會化改革、高校擴招、學分制的普遍實行及彈性學制的試行等等，都給學生工作提出了新的課題和挑戰(zhàn)。美國作為世界高等教育強國，作為市場運行機制最為充分和突出的國家，其學生工作積累了豐富的理論及實踐經(jīng)驗。探討與研究其學生工作，對改進我國的學生工作具有重要的借鑒意義。
　　
　　一、美國高校學生工作的發(fā)展軌跡
　　
　　美國高校的學生工作有其獨特的提法――學生事務(wù)（student affairs），它是一個與學術(shù)事務(wù)（academic affairs）相對的概念。一般來講，學術(shù)事務(wù)涉及學生的學習、課程的設(shè)置、課堂教學、學生的認知發(fā)展等，而學生事務(wù)則涉及學生組織、課外活動、住宿生活、感情及個人問題等。因此，學生事務(wù)是對學生課外活動和非學術(shù)性事務(wù)的總稱，學生事務(wù)管理是指高校對學生事務(wù)的計劃、組織和領(lǐng)導。學生事務(wù)部門（division of student affairs）通常是美國高校內(nèi)的一大組織部門，是校內(nèi)負責學生課外教育的組織機構(gòu)或單位，學生事務(wù)管理（student affairs administration）則是對這一職業(yè)領(lǐng)域的總稱。
　　美國高校學生事務(wù)及其管理經(jīng)歷了史前期（約1636――1890"s）、萌生期（1890"s――1920"s）、發(fā)展期（1920"s――1960"s）和成熟期（1960"s――1990"s）四個發(fā)展階段，并相應地形成了“替代父母制”、“學生人事工作”、“學生服務(wù)”及“學生發(fā)展”的管理模式。在“替代父母制”（in loco parentis）下，學生事務(wù)和學術(shù)事務(wù)是不加區(qū)分的，高校代替學生的父母行使職責，對學生及其校園生活實行嚴格的寄宿制，道德上有嚴格的監(jiān)督，行為上有嚴格的控制。美國殖民地時期的學院及獨立后至19世紀前期的州立大學均實行這種管理模式。進入19世紀中葉以后，一方面受德國的影響，美國大學開始注重學術(shù)與研究；另一方面，《莫里爾法案》的頒布帶來了美國高等教育規(guī)模的迅猛發(fā)展。在這兩方面因素的催化下，美國高校的學生事務(wù)管理從學校的學術(shù)事務(wù)中分離出來，獲得了獨立發(fā)展的空間。高校開始建立一些對學生的服務(wù)、咨詢和管理機構(gòu)，也開始專設(shè)負責學生事務(wù)的院長（dean）或副校長（vice president），從而形成了“學生人事工作”（student personnel work）（也譯作“學生人事服務(wù)”）模式。二戰(zhàn)后，伴隨美國高等教育的大發(fā)展，學生的需要也更加多樣化，到了60年代末，隨著高校人數(shù)增長速度的減緩，高校之間的生源競爭日益激烈，于是催生了學生服務(wù)模式，將學生與學校的關(guān)系視為買賣雙方的關(guān)系，學校樹立“學生消費者第一”的思想，注重和保障學生的權(quán)益，為學生的發(fā)展提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“學生發(fā)展”（student development）是70年代以來美國高校學生事務(wù)管理的重要理論和哲學基礎(chǔ)，它標志著美國高校學生事務(wù)管理的日趨完善和專業(yè)化的發(fā)展。該理論直接起源于六七十年代的學潮，加強對大學生的專門研究，諸如學生變化與發(fā)展、學生成長的影響因素、學生人格的類型、各類環(huán)境與學生成長的關(guān)系等。學生發(fā)展模式以學生為本，尊重學生個體的存在，促進學生的自我實現(xiàn)，即提倡大學生有權(quán)決定自己的生活方向，有權(quán)選擇自己受教育的內(nèi)容。
　　在今日，美國高校學生工作領(lǐng)域的術(shù)語主要有三個：“學生事務(wù)”、“學生服務(wù)”及“學生發(fā)展”。其中，“學生事務(wù)”使用得最為頻繁，其內(nèi)容也越來越豐富，囊括了學生課堂以外的所有活動及相關(guān)事務(wù)。“學生服務(wù)”基本等同于“學生事務(wù)”，其特征在于用一種重服務(wù)的理念來開展“學生事務(wù)”，反映了學生工作這一職業(yè)領(lǐng)域的典型特征�！皩W生發(fā)展”則更多的是一種理論基礎(chǔ)，它強調(diào)所有的學生服務(wù)、學生事務(wù)及其管理都旨在促進學生的發(fā)展。根據(jù)1994年美國大學人事協(xié)會（ACPA）發(fā)表的《學生的學習是當務(wù)之急――學生事務(wù)的含義》（Student Learning Imperative： Implication for Student Affairs，簡稱SLI）精神，學生發(fā)展的落腳點在于學生的學習，“學習”、“個性發(fā)展”和“學生發(fā)展”是密不可分的，因此美國高校學生工作通過創(chuàng)設(shè)有利于教育和學習的環(huán)境，旨在促進學生的學習和全面發(fā)展。至此，美國高校的學生工作在其獨立的組織體系及人員配備的基礎(chǔ)上，研究與實踐不斷地加強，業(yè)已真正成為與學術(shù)事務(wù)并駕齊驅(qū)的專門領(lǐng)域，并越來越強化與學術(shù)事務(wù)領(lǐng)域的溝通與聯(lián)合，共同促進學生的全面發(fā)展，實現(xiàn)高等教育的使命。
　　
　　二、美國高校學生工作的鮮明特征
　　
　　（一）崇尚學生本位的管理理念
　　1937年和1949年美國教育理事會（ACE）兩次發(fā)布《對學生人事工作的看法》（The Student Personnel Point of View）的報告，指出高教機構(gòu)要“考慮學生作為一個完整的人――其智力能力和成就、感情組成、身體狀況、社會關(guān)系、職業(yè)態(tài)度和技能、道德和宗教價值觀念、經(jīng)濟能力、美學欣賞”，即“強調(diào)學生作為一個人去發(fā)展而不僅是對他們進行智力訓練”。1987年全美學生人事管理者協(xié)會（NASPA）發(fā)布《學生事務(wù)觀》（A Perspective on Student Affairs： A Statement Issued on the 50th Anniversary of the Student Personal Point of View）繼承了《對學生人事工作的看法》的基本觀點，并重申學生事務(wù)的宗旨：提高和支持院校的教學使命；通過鼓勵創(chuàng)新精神并確定行為界限，促進共同理想、維護個人權(quán)利；鼓勵獨立思考和學生的聯(lián)合行動。1994年美國大學人事協(xié)會（ACPA）發(fā)表了《學生的學習是當務(wù)之急――學生事務(wù)的含義》（SLI），認為“定向于學生學習的學生事務(wù)部門”應致力于學生的學習和個性發(fā)展。1996年ACPA和NASPA聯(lián)合發(fā)表了《良好學生事務(wù)管理的指導原則》（Principles of Good Practice for Student Affairs），制定了七條原則：①為學生創(chuàng)建積極的學習環(huán)境；②幫助學生發(fā)展相關(guān)價值和道德標準；③對學生學習寄予高期望；④通過活動提高學生在學校的業(yè)績；⑤有效使用資源實現(xiàn)學校的使命和目標；⑥聯(lián)合各種教育伙伴以推進學生學習；⑦為學生建立支持性和包容性社區(qū)。
　　從這些學生工作的指導性文件不難看出，美國高校的學生工作通過創(chuàng)設(shè)有助于學生學習和發(fā)展的環(huán)境，提供各式各樣的服務(wù)項目或計劃，旨在培養(yǎng)全面發(fā)展的人。尤其是其學生事務(wù)管理的七原則中，就有六條是緊緊圍繞學生的發(fā)展服務(wù)的，充分體現(xiàn)了其學生本位的管理理念。美國高校的學生工作切實地從學生的角度出發(fā)，強調(diào)在服務(wù)中體現(xiàn)學校的管理，實現(xiàn)學校的使命和價值。
　　
　　（二）實行一級管理、條狀運行機制
　　美國高校的學生工作實行校一級管理體制，管理機構(gòu)設(shè)置及其權(quán)限劃分只在學校一級進行。一般來講，學校領(lǐng)導層有一位分管學生事務(wù)的副校長，副校長下設(shè)學生事務(wù)處作為專司學生事務(wù)管理的職能機構(gòu)，并由一名學生院長（Dean of Students）或數(shù)名學生事務(wù)負責人（the Chief Student Affairs Officer）負責，在學生事務(wù)處下再設(shè)立各種中心或辦公室，并配備負責人及工作人員具體從事某一方面的學生事務(wù)。如德州農(nóng)業(yè)大學，該校有一位主管學生事務(wù)的副校長，下有副校長助理和助理副校長各一名負責領(lǐng)導和管理相關(guān)的學生事務(wù)。其中副校長助理下轄五個部門，分別是學生住宿部、學生紀念活動中心、休閑體育中心、多元文化服務(wù)中心和學生活動中心；助理副校長下轄四個部門，分別是大學藝術(shù)收集和展覽中心、學生生活研究中心、大型特別事件及設(shè)施中心、學生健康服務(wù)中心。
　　在具體怎樣管理如此龐雜的各項學生事務(wù)上，有人總結(jié)出四種模式：經(jīng)費來源模式（The Revenue Source Model）、服務(wù)相關(guān)模式（The Affinity of Services Model）、職員協(xié)會模式（The Staff Associates Model）和直接監(jiān)督模式（The Direct Supervision Model）。其中，經(jīng)費來源模式主要適用于對諸如住宿管理、學生會、健康服務(wù)、飲食服務(wù)和書店等輔助性服務(wù)的管理；職員協(xié)會模式允許學生院長對各種小組和協(xié)會進行統(tǒng)一領(lǐng)導，是針對龐大官僚機構(gòu)和組織計劃呆板的直接管理的折中方案；而傳統(tǒng)的直接監(jiān)督模式已經(jīng)不能適應日趨復雜的學生事務(wù)管理。相對地，服務(wù)相關(guān)模式是美國高校最為普遍的一種運行機制。該模式根據(jù)服務(wù)項目的相關(guān)性對服務(wù)項目進行分類，將各不相同但目的相似的服務(wù)項目用一定的標準加以劃分。例如：通常的劃分是這樣的：一是入學服務(wù)，包括學費、檔案管理、經(jīng)濟資助、注冊和入學教育；二是學生生活，包括學生活動、紀律、住宿生活項目、學生組織咨詢；三是學生服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、就業(yè)安置、留學生服務(wù)、補習服務(wù)等；四是輔助性服務(wù)，如學生住宿管理、學生會管理、健康服務(wù)、書店經(jīng)營等。負責上述各項服務(wù)的專家都要向?qū)W生院長報告工作。各類專家在各自的領(lǐng)域有一定的自主權(quán)，學生院長依據(jù)各分支機構(gòu)的地位提供建議以保證相互間的合作。如此一來，就實現(xiàn)了學生工作的條狀運行機制，各類機構(gòu)獨立設(shè)置并由專家隊伍提供窗口式的服務(wù)。
　　
　�。ㄈ�）囊括豐富多彩的內(nèi)容，采取服務(wù)為主的方式
　　美國高校學生工作內(nèi)容豐富多彩，幾乎囊括了學生學術(shù)活動以外的所有范疇。例如，有專家認為，與學生事務(wù)相關(guān)的部門或服務(wù)項目包括：住宿生活、交通服務(wù)、畢業(yè)生服務(wù)、招生、新生定向、經(jīng)濟資助、咨詢中心、建議中心、領(lǐng)導力發(fā)展、學生活動、學生會聯(lián)盟、社區(qū)服務(wù)、就業(yè)指導、紀律及仲裁事務(wù)、校友聯(lián)系及發(fā)展、對殘疾學生的服務(wù)、發(fā)展性學習服務(wù)以及各種辯護與支持項目（如針對有色學生、同性戀、雙性戀、變性學生、服役軍人、婦女、國際學生、成人學生等特定對象的特殊服務(wù)）。誠然，各高校因自身歷史傳統(tǒng)及現(xiàn)實校情的不同，其學生工作的具體內(nèi)容不盡相同。但一般來講，美國高校學生工作包括以下十個方面的內(nèi)容：招生（Admissions）、注冊管理 （Registration）、定向教育（Orientation）、行為規(guī)范和紀律（Student Code of Conduct and Student Discipline）、宿舍管理和住宿生活（Housing and Residential Life）、經(jīng)濟資助（Financial Aid）、學生組織和學生活動（Student Organizations and Student Centers）、健康服務(wù)（Health Service）、咨詢服務(wù)（Counseling）、就業(yè)指導（Career Planning and Placement）。
　　在美國學生工作領(lǐng)域，提及較多的是“學生事務(wù)（students affairs）”和“學生服務(wù)（students services）”，而極少貫之以“管理（administration or management）”的說法。在具體的學生事務(wù)上，使用最多的是“項目（program）”一詞。這說明，學生工作的內(nèi)容多為形形色色的服務(wù)項目，諸如新生定向教育、住宿生活服務(wù)、經(jīng)濟資助、健康服務(wù)、咨詢服務(wù)、就業(yè)指導服務(wù)等。相應地，學生工作主要采取咨詢、輔導、服務(wù)為主的方式。當然，美國高校學生工作也包含對學生行為規(guī)范和紀律、住宿生活等的管理。但在具體的管理操作中，視學生為平等的一員，充分尊重學生的主體地位、保護學生的合法權(quán)益。如對違規(guī)學生作出處罰必須遵循嚴格的程序，其過程模式為：原告申訴和舉報→學生管理部門調(diào)查→專門委員會聽證并作出處罰決定→被告申訴→校長仲裁→實施處罰。
　　
　�。ㄋ模┡鋫鋵Ｂ毜膶W生工作隊伍，促進其專業(yè)發(fā)展
　　在美國，高校學生工作已成為一種職業(yè)方向，管理人員走的是一條專業(yè)發(fā)展的道路。首先，美國高校設(shè)有培養(yǎng)學生事務(wù)碩士、博士的專業(yè)，并將學生事務(wù)作為一門科學加以研究。早在1916年美國哥倫比亞大學教育學院就推出了學生事務(wù)管理的研究生培養(yǎng)計劃，發(fā)展到目前已有一百余所大學設(shè)有學生事務(wù)碩士或博士層次的教育和培訓項目。其次，高校在學生事務(wù)管理人員的聘任、提升都有較為明確的要求和程序。通常申請進入學生事務(wù)領(lǐng)域工作的需要具有心理咨詢、學生事務(wù)實踐、學生發(fā)展等方面的碩士學位。這些人員若要取得中層管理職位還必須擁有相關(guān)領(lǐng)域的博士學位。晉升高級職務(wù)的還特別強調(diào)其過去學生事務(wù)管理的經(jīng)驗。最后，學生事務(wù)管理人員還充分利用各種學習、培訓和交流的機會，不斷促進自己的專業(yè)發(fā)展。從專業(yè)發(fā)展的類型來看，有正規(guī)的、非正規(guī)的和非正式的專業(yè)發(fā)展；從專業(yè)發(fā)展的形式或?qū)哟蝸砜�，有個人的（個人以獲得文憑或充實自身為目的而參與的各種活動，如大學的研究生培養(yǎng)計劃、短期課程培訓班、參與專業(yè)協(xié)會提供的工作坊、兩人之間的相互指導等）專業(yè)發(fā)展、小組或項目的（具有共同興趣或?qū)�業(yè)職責的一群人聚在一起學習一種新的技能或增進專業(yè)的興趣，如具有相同興趣的一群人參加一場座談或出席同一課堂，甚至包括茶餐廳人們的交談等）專業(yè)發(fā)展、事務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的（服務(wù)于同一類事務(wù)范圍的人員針對具體事務(wù)的交流和討論，如從事學生資助的人員為研究聯(lián)邦政府出臺的新的資助法案而舉行的研討會等）專業(yè)發(fā)展、部門間的（為著同一目的，不同部門間人員開展的研討或集中，如多部門聯(lián)合貫徹上級的某一指示等）專業(yè)發(fā)展和專業(yè)協(xié)會促成的（包括當?shù)氐�、地區(qū)的、全國等不同層次的專業(yè)協(xié)會，既有針對具體事務(wù)、興趣領(lǐng)域的專門協(xié)會，又有囊括大多數(shù)學生事務(wù)范圍的綜合性協(xié)會）專業(yè)發(fā)展等。
　　
　　三、對我國高校學生工作改革的借鑒意義
　　
　　20世紀90年代以來，應改革所需，我國高校學生工作除了傳統(tǒng)的對學生的思想政治教育和日常管理外，新增了經(jīng)濟資助、就業(yè)指導、心理咨詢等服務(wù)項目，越來越接近美國高校的學生事務(wù)管理。借鑒美國的經(jīng)驗，改革我國高校的學生工作應該從以下幾個方面努力：
　　
　�。ㄒ唬┞鋵崱耙陨鸀楸尽钡墓芾砝砟�
　　縱觀高等教育的發(fā)展史，占主導地位的教育觀經(jīng)歷了職業(yè)教育、自由教育（博雅教育）、專業(yè)教育、全人教育的演變歷程。在批判過于狹隘的專業(yè)教育和繼承自由教育的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們回歸人本身，追求全人教育的目標。當前，“以人為本，培養(yǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的富有創(chuàng)新能力的人才”是教育觀的核心。為此，高校學生工作必須確立“以生為本”的管理理念。將“以生為本”的管理理念落到實處，我們要做到：尊重學生是基礎(chǔ)，關(guān)心學生是關(guān)鍵，服務(wù)學生是方式，發(fā)展學生是目的。尊重學生即尊重學生的主體地位和獨立人格，構(gòu)筑平等、和諧的師生關(guān)系。這就要求我們的教師和學生工作者放下架子、拋棄權(quán)威，將自己與學生置于“人與人”的生活關(guān)系上來，建立師生平等的人際情感關(guān)系。關(guān)心學生即關(guān)心學生的利益和需要，給學生“愛”的教育。這就要求我們的教師和學生工作者主動去研究、去理解學生，及時地在生活上、學習上、心理上等方面關(guān)心和愛護學生，尊重并維護學生的切身利益、了解并滿足學生的實際需要等。服務(wù)學生即轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，變管教為服務(wù)，通過提供服務(wù)的方式開展學生工作。這就要求我們的教師和學生工作者從學生的切身利益和實際需要出發(fā)，真正為學生提供各種各樣的服務(wù)項目，并以服務(wù)的方式做好對學生的成才服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)等。發(fā)展學生即學生工作要以學生實實在在的發(fā)展為終極目的，是“以生為本”管理的最終歸宿。尊重學生、關(guān)心學生、服務(wù)學生都旨在促進學生的發(fā)展，“以生為本”的管理最終是為了實現(xiàn)“全人教育”的培養(yǎng)目標。
　　
　　（二）構(gòu)建一級管理、條狀運行機制
　　當前，我國高�；�本實行的是校系兩級管理、條塊結(jié)合的運行機制。在校一級，以學生工作處（部）為學生工作的專門機構(gòu)，同時還有團委、宣傳部、保衛(wèi)處、教務(wù)處、總務(wù)處等部門兼管部分的學生工作。在系一級，也有類似的機構(gòu)設(shè)置。這種管理體制和運行機制不僅機構(gòu)龐雜而且效率不高，同時，隨著高校教學管理制度和培養(yǎng)模式的改革，以系為重心的學生工作體系將不復存在。因此，改革高校學生工作管理體制，宜構(gòu)建校一級管理、條狀運行機制。即：在校領(lǐng)導中設(shè)專司學生工作的副校長一名，依托職能機構(gòu)學生工作處全面領(lǐng)導與協(xié)調(diào)校內(nèi)的學生工作；學生工作處分設(shè)多個中心和辦公室，直接面向?qū)W生開展相應的工作。
　　具體來講，學生工作要包括招生、就業(yè)、課外活動、學生組織和社團、勤工助學和經(jīng)濟資助、校園文化活動和社會實踐、思想品德教育、軍訓、獎懲、宿舍管理、健康服務(wù)和心理咨詢等。在明確所有的這些具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將原有的學生工作處（部）、團委、招生辦、學籍管理科、就業(yè)指導辦、宿管辦、武裝部、校醫(yī)院等部門和科室有機重組，建立直屬學生工作副校長領(lǐng)導的多個中心和辦公室。如招生注冊辦公室（包括學籍管理）、學習指導中心（學風建設(shè)、學術(shù)咨詢）、住宿生活服務(wù)中心（宿舍管理和住宿生活）、行為指導中心（學生行為訓練和紀律管理）、就業(yè)指導中心（職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)安置）、心理咨詢中心（心理教育和咨詢服務(wù)）、健康服務(wù)中心（健康預防、醫(yī)療保險）、學生活動中心（文體活動、社會實踐、社區(qū)服務(wù)、學生組織和社團）、經(jīng)濟資助中心（助學貸款、勤工助學）、思想政治教育中心、黨團工作中心、學生工作常務(wù)辦公室（日常事務(wù)、入學教育）。如果考慮管理幅度的限制，也可以借鑒美國“服務(wù)相關(guān)”的模式，將上述各中心分為學生教育、學生服務(wù)、學生活動三類（基本對應當前我國高校學生工作部、學生工作處和團委的職責范圍），分別設(shè)立類似美國的學生事務(wù)副校長助理或助理副校長分管。
　　
　�。ㄈ�）改進學生工作內(nèi)容，增強服務(wù)功能
　　學生工作要確立“服務(wù)至上”的觀念，通過直接面向?qū)W生的各中心和辦公室為學生提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合我國高等教育改革的實際，要強化以下幾個方面的內(nèi)容：
　　1.心理咨詢服務(wù)
　　大學生處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時期，普遍面臨著大學生活的調(diào)適問題、成長過程中的問題，部分人還有一定程度上的精神疾病等。隨著高等教育規(guī)模的擴張，在校生的構(gòu)成發(fā)生了較大的變化，加之嚴峻的就業(yè)壓力，給他們的心理健康提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種背景下，心理咨詢服務(wù)顯得尤為重要。
　　2.學生資助服務(wù)
　　繳費上學以來，針對現(xiàn)實存在的大量“特困生”，學生資助成為學生工作的重要內(nèi)容之一。高校通過改革原有的獎學金、學生貸款和困難補助制度，并將勤工助學納入學生資助體系，從而構(gòu)筑了獎學金、助學金、學生貸款和勤工儉學相結(jié)合的學生資助體系。然而，學生資助仍不乏“杯水車薪”之感，還需強化其服務(wù)功能。
　　3.就業(yè)指導服務(wù)
　　當前我國高校的就業(yè)指導服務(wù)，由于工作開展時間不長，缺乏經(jīng)驗和理論指導，還存在著諸多亟待解決的問題。今后，就業(yè)指導服務(wù)應注意階段性和連續(xù)性，實行全程、全方位、立體式的就業(yè)指導服務(wù)，積極實現(xiàn)向職業(yè)生涯規(guī)劃與輔導的轉(zhuǎn)變。
　　4.住宿生活服務(wù)
　　住宿生活服務(wù)是對原有的學生宿舍管理的改革和創(chuàng)新，從對物的管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说呐囵B(yǎng)，實現(xiàn)了管理觀念上的根本轉(zhuǎn)變。住宿生活服務(wù)的工作重點，要從過去后勤部門單純的對房產(chǎn)、家具、水電等的配置維護，轉(zhuǎn)向營造一個良好的學習、生活環(huán)境，從而使學生服務(wù)、管理和文化教育三者有機結(jié)合，達到育人的綜合目的。
　　
　　（四）加強專家隊伍建設(shè)，推進學生工作的專業(yè)化發(fā)展
　　隨著我國高校學生工作內(nèi)容的日益分化和漸趨復雜，學生工作的職業(yè)化傾向愈演愈烈，迫切需要我們加強專家隊伍建設(shè)，推進學生工作的專業(yè)化發(fā)展。首先，高校應盡快設(shè)立學生工作專業(yè)，為學生工作培養(yǎng)專門人才。我國雖有思想政治教育本科專業(yè)及碩士培養(yǎng)點，但其培養(yǎng)目標和內(nèi)容與學生工作專業(yè)口徑并不一致。考慮到學生工作涉及的領(lǐng)域相當廣泛以及我國已有的專業(yè)設(shè)置基礎(chǔ)，我們可以吸收具有廣泛專業(yè)基礎(chǔ)的人攻讀學生工作專業(yè)的研究生，為學生工作培養(yǎng)源源不斷的復合型專業(yè)人才。這樣，就能改變我國學生工作隊伍單一的黨政干部構(gòu)成，形成一支以學生工作專業(yè)高級專門人才為帶頭人，擁有相應學歷、層次分明和學科知識背景互補的專家隊伍。其次，明確承認“學生工作”是一種可以終生從事的職業(yè)，逐步推行職業(yè)資格制度。在高校人事制度改革中，為“學生工作”系列的聘任、考核、晉升等設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道。如設(shè)定學生工作崗位的準入標準，規(guī)定達到相關(guān)專業(yè)的一定學歷層次才能從事該項職業(yè)；構(gòu)建科學合理的學生工作績效評估及獎勵機制等。最后，重視培養(yǎng)、提高，提供各種專業(yè)學習及培訓的機會，促成學生工作者的專業(yè)發(fā)展。學生工作者的專業(yè)發(fā)展應貫穿從入口到退出學生工作的全過程，在工作的不同階段都要有培訓時間、內(nèi)容等的具體安排。
　　
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　　[3]趙慶典.美國高校學生事務(wù)管理的啟示[J].中國高等教育，2004，（6）.?
　　[4]蔡國春.美國高校學生事務(wù)管理模式與組織結(jié)構(gòu)探析[J].煤炭高等教育，2002，（1）.?
　　[5]Dr.Patrick Love.Considering a Career in Students Affairs.?http：//www.省略/c12/career.htm.?
　　[6]Robert A.Schwartz， William A.Bryan.What is Professional Development， New Directions for Student Services， no.84， winter1998， Jossey-Bass Publishers.?
　　[7]袁廣林.高等教育的新理念：全人教育[J].鐵道警官高等專科學校學報，2003，（3）.

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