2008年5月12日，四川汶川地區(qū)發(fā)生里氏8.0級(jí)大地震。這既是一次特大自然災(zāi)害，也是一次大規(guī)模的公共危機(jī)。從危機(jī)事件的分類來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)產(chǎn)生全球范圍內(nèi)輿論效應(yīng)的自然危機(jī)，具備了大規(guī)模公共危機(jī)的所有特點(diǎn)。
　　之所以將危機(jī)與國(guó)家形象聯(lián)系在一起，是因?yàn)閺妮浾撗芯空叩慕嵌葋?lái)看，危機(jī)主要包括了核心行為與輿論反應(yīng)兩個(gè)部分。地震這場(chǎng)危機(jī)對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，其主要影響也是這兩方面的。核心行為是抗震救災(zāi)活動(dòng)，而輿論反應(yīng)則是國(guó)家形象的組成部分。在過(guò)去的數(shù)十年中，災(zāi)難報(bào)道是西方媒體報(bào)道的一個(gè)重要內(nèi)容。災(zāi)難報(bào)道作為危機(jī)傳播的一個(gè)重要內(nèi)容，也構(gòu)成了特殊時(shí)期國(guó)家形象塑造的主要輿論環(huán)境之一。各種類型的災(zāi)難，如墨西哥大地震、切爾諾貝利核電站事故、印度洋海嘯等，一方面“會(huì)影響外界對(duì)這個(gè)國(guó)家安全性與可靠度的認(rèn)知，會(huì)影響人們對(duì)這個(gè)國(guó)家居住、旅游、投資環(huán)境的評(píng)價(jià)”，另一方面也會(huì)影響這個(gè)國(guó)家政府的形象和聲譽(yù)度，國(guó)家形象與危機(jī)之間的關(guān)系也會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
　　根據(jù)學(xué)者Douglas Belle的研究，西方媒體對(duì)國(guó)外自然災(zāi)難危機(jī)的關(guān)注點(diǎn)按顯著程度排序，分別是傷亡人數(shù)、救援效果、危害程度及可能對(duì)所謂民主自由產(chǎn)生影響的程度。這些同樣構(gòu)成了此次汶川地震后西方媒體報(bào)道的焦點(diǎn)。據(jù)不完全整理，西方媒體主要從四個(gè)方面對(duì)中國(guó)國(guó)家形象進(jìn)行了描述。首先，傷亡數(shù)字是各個(gè)西方媒體滾動(dòng)報(bào)道的焦點(diǎn)，尤其在災(zāi)后第三天，死亡人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)人之后，不少西方媒體將地震報(bào)道放到了頭版；其次，部分主流西方媒體關(guān)注了中國(guó)政府及時(shí)反應(yīng)，迅速調(diào)集解放軍抗震救災(zāi)的行動(dòng)，多數(shù)媒體對(duì)于此次中國(guó)政府的反應(yīng)速度給予了積極的評(píng)價(jià)；再次，更多的西方媒體也都討論了此次地震后，中國(guó)公眾對(duì)災(zāi)區(qū)民眾、對(duì)政府決策的輿論支持，以及在哀悼日當(dāng)天中國(guó)人的一致表現(xiàn)；第四，有不少西方媒體從此次地震后中國(guó)媒體的報(bào)道入手，討論中國(guó)的新聞自由問(wèn)題。
　　災(zāi)后2周時(shí)間的報(bào)道，從兩個(gè)層面比較完整地勾畫(huà)了此次地震中的中國(guó)國(guó)家形象：一方面是政府行動(dòng)力較為高效、信息較以往公開(kāi)；另一方面是民眾的國(guó)家認(rèn)同（National Identify）程度空前高漲。例如，《紐約時(shí)報(bào)》在評(píng)論版罕有地就此次中國(guó)“哀悼日”進(jìn)行了評(píng)述，發(fā)表了在清華大學(xué)執(zhí)教的訪問(wèn)學(xué)者Daniel A. Bell的評(píng)論“China’s Class Divide”，對(duì)此次地震后中國(guó)年輕一代的國(guó)家認(rèn)同感給予了正面描述。盡管文字中仍然可以看出西方對(duì)中國(guó)語(yǔ)境變化的復(fù)雜情感，但是文中依然說(shuō)：“這次地震事件的積極因素在于它可能改變一種廣泛的荒謬看法，那就是中國(guó)青年一代是物欲橫流和自私的�！�
　　以《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》(International Herald Tribune)為例，在5?12地震后2周內(nèi)發(fā)表了51篇報(bào)道，包括特稿、評(píng)論、消息和通訊社稿件。初步統(tǒng)計(jì)，包括正面報(bào)道15篇，負(fù)面報(bào)道4篇，中性報(bào)道32篇。如果對(duì)比在3?14西藏打砸搶燒事件之后2周內(nèi)同一家媒體的報(bào)道，就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者存在巨大的差別。盡管兩次危機(jī)的性質(zhì)完全不同，一次是人為危機(jī)，一次是自然危機(jī)，但是災(zāi)后西方媒體報(bào)道的巨大反差，仍然說(shuō)明不同的危機(jī)處理，也會(huì)對(duì)國(guó)家形象的塑造產(chǎn)生不同的效果。
　　此次地震后2周時(shí)間中，西方媒體上的中國(guó)國(guó)家形象較之2008年的以往時(shí)期，有了大幅度提高。通過(guò)對(duì)西方媒體的研究分析可以看出，國(guó)家形象在災(zāi)害危機(jī)中往往不是孤立和宏觀的，也不能簡(jiǎn)單地劃分為政治形象、經(jīng)濟(jì)形象和文化形象等種類。由于危機(jī)的特殊性，在危機(jī)中政府承擔(dān)了危機(jī)管理的主體，公眾對(duì)政府行為有一定的期望值和滿意度，因此，國(guó)家形象可以被分解為幾個(gè)方面的形象，包括政府形象、公眾形象、政府和公眾之間的關(guān)系等。同時(shí)，在危機(jī)中由于多數(shù)媒體更重視故事性和沖突性，我們所討論的國(guó)家形象宏觀命題，會(huì)在災(zāi)難危機(jī)中被分解為多種個(gè)體性的表達(dá)。因此，大規(guī)模公共危機(jī)既對(duì)國(guó)家形象構(gòu)成挑戰(zhàn)，同時(shí)也是塑造國(guó)家形象的重要契機(jī)。而就此次汶川地震來(lái)看，塑造國(guó)家形象要從以下四個(gè)方面入手：
　　首先從政府形象的角度來(lái)看，關(guān)鍵在于政府反應(yīng)速度和信息公開(kāi)程度。大多數(shù)自然災(zāi)害具有突發(fā)性，同時(shí)起因具有免責(zé)性，但由于任何危機(jī)總是伴隨著社會(huì)群體高度亢奮和信息的高度需求，因此政府形象主要取決于救災(zāi)速度和對(duì)信息的公開(kāi)程度。在2005年的卡特里娜颶風(fēng)中，因?yàn)椴际舱�府遲遲沒(méi)有對(duì)災(zāi)區(qū)采取直接行動(dòng)，導(dǎo)致災(zāi)情惡化和蔓延，美國(guó)媒體對(duì)布什政府的形象給予負(fù)面的報(bào)道。布什的支持率一度跌到40%~45%，而在將卡特里娜颶風(fēng)和麗塔颶風(fēng)進(jìn)行對(duì)比之后，學(xué)者也發(fā)現(xiàn)，麗塔颶風(fēng)后布什政府的一系列措施贏得了民心，71%的民眾對(duì)其救災(zāi)措施表示支持。由此我們可以看出，政府反應(yīng)速度，實(shí)際上是災(zāi)后國(guó)家形象危機(jī)的重要化解方法。
　　其次是對(duì)于公共輿論和民眾形象的塑造。長(zhǎng)期以來(lái)，西方媒體上的中國(guó)國(guó)家形象與政府形象之間關(guān)系含混不清，甚至許多時(shí)候出現(xiàn)將政府形象與國(guó)家形象畫(huà)等號(hào)的情況。而此次地震后，我國(guó)的公共輿論在抗震救災(zāi)中發(fā)揮了積極的作用，許多媒體也采取特刊、直播等方式全面反映災(zāi)區(qū)情況，反映公眾對(duì)于災(zāi)區(qū)的各種支持。這對(duì)于一貫以意識(shí)形態(tài)偏見(jiàn)和政治框架來(lái)看待中國(guó)的西方媒體，不啻為中國(guó)國(guó)家形象提供了一種全新的維度。
　　維護(hù)公共輿論和塑造民眾形象，是對(duì)國(guó)家形象塑造的積極補(bǔ)充。在美國(guó)政治傳播中，不少總統(tǒng)為了維持自己的形象，不惜利用民意測(cè)驗(yàn)，甚至引用民意。而不少自然災(zāi)害后，公眾輿論也會(huì)對(duì)國(guó)家形象構(gòu)成必要的保護(hù)。在1985年底墨西哥發(fā)生7.省略）
　　責(zé)編：曹曉娟

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