面試是公務(wù)員錄用考試區(qū)別于其他考試的顯著特點之一，是實施公務(wù)員錄用制度的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。組織好面試，對于提高公務(wù)員錄用考試的科學(xué)水平和效果，對于保證新錄用公務(wù)員的質(zhì)量都具有重要作用。相信讀者通過了解國家行政機(jī)關(guān)如何組織面試，對今后參加公務(wù)員面試會大有裨益。
　　
　　一、面試的基本程序
　　
　　面試有很多方法，如面談法、答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)等等。各種方法都有操作的基本程序，歸納起來，面試的程序一般包括五個步驟。
　　
　　1.根據(jù)職位要求確定面試測評要素
　　面試前的首要工作是對擬任的崗位、職位進(jìn)行分析，有針對性地提出應(yīng)該測評的幾項要素(內(nèi)容)。
　　
　　2.根據(jù)測評要素選擇面試方法
　　每種具體的面試方法，都有其自身特點和功能。要根據(jù)職位測評要素來選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒�，力戒千篇一律、一個模式。如文字綜合職位的面試，可采用社會調(diào)查，提交調(diào)查報告的情景模擬方法；政法職位的面試，可利用審訊筆錄，案例分析的方法；政策法規(guī)制訂職位的面試可選擇對社會熱點問題進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理職位可選擇上機(jī)操作的方法；外語翻譯職位可采用筆試、口試、對話等方法；文秘職位可選擇“文件筐作業(yè)”方法等等。每個職位根據(jù)測評要素內(nèi)容的不同，可采用一種方法，也可采用幾種方法同時進(jìn)行。
　　
　　3.命制面試試題
　　由于面試方法不同，試題的形式也各有差異。有的是具體問題，有的是實施方案。無論采用哪種方法，都要圍繞測評要素(內(nèi)容)，組織專家進(jìn)行命題或提出方案。如寫調(diào)查報告，就要事先確定到哪里去，調(diào)查什么，寫什么，以及相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。又如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就要組織命題人員對問題進(jìn)行篩選提煉，編制討論題和評價標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　4.選擇培訓(xùn)面試考官
　　目前常見的有三種面試考官組織形式：一種是由人事部門負(fù)責(zé)組織，考官由人事部門干部和有關(guān)專家組成；一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成，考官由兩家分別按一定比例指派；另一種是用人部門自行組織，考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式，考官都是主角。面試前必須對考官進(jìn)行全員培訓(xùn)，提高他們的操作水平。
　　
　　5.根據(jù)面試方案具體組織實施
　　根據(jù)面試具體方案或?qū)嵤┮庖姡�進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作，包括面試考場、候考室、考務(wù)用品、通知考生面試時間、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作完成之后，面試便可以正式開始了。
　　
　　二、公務(wù)員面試的組織工作
　　
　　1.確定面試對象
　　面試一般是在筆試之后進(jìn)行，筆試合格者才有機(jī)會參加面試。筆試一般由主考機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織，面試一般由具體用人部門組織。面試對象(即應(yīng)試者)一般是擬錄用人數(shù)的兩倍或三倍，具體根據(jù)用人部門招考實際情況而定。面試對象確定后，要盡快通知本人，以讓其做好應(yīng)試準(zhǔn)備。
　　
　　2.確定面試考官
　　在進(jìn)行公務(wù)員面試時，用人單位一般會組建一個面試測評小組(或稱面試評委會)。面試測評小組一般由7～9人組成，其人員來源一般為：用人單位人事部門負(fù)責(zé)人、用人單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)、面試測評方向的專家學(xué)者與用人單位專業(yè)相關(guān)的高水平的專業(yè)技術(shù)人員。在面試測評小組的人員構(gòu)成上要考慮專業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，并注意人員的年齡結(jié)構(gòu)，做到老、中、青相結(jié)合，以避免某一年齡層次人員太多而可能造成的偏差。
　　選擇面試測評人員(即面試考官)時要注意考慮以下條件:
　�、冱h性強(qiáng)，為人正派公道，能夠公平取人；
　�、谑聵I(yè)心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
　�、劬�通業(yè)務(wù)，并在某一方面有較深的造詣；
　�、苁煜び萌瞬块T的有關(guān)情況，熟悉用人部門擬補(bǔ)充崗位的工作性質(zhì)、職責(zé)及任職條件；
　�、菥哂胸S富的社會經(jīng)驗和較高的綜合分析與綜合協(xié)調(diào)能力；
　�、扌愿耖_朗、思維敏捷、視野開闊。
　　在一些國家，為了確保公務(wù)員面試的質(zhì)量，實行面試考官的資格認(rèn)證制度，使面試考官都具有較高素質(zhì)。
　　
　　3.培訓(xùn)面試考官
　　面試考官的培訓(xùn)工作由主考機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公務(wù)員錄用考試的特點；面試過程的把握與提高面試效果的手段；面試的提問技巧；面試的評分要素與評分標(biāo)準(zhǔn)；面試案例剖析、討論；面試情境模擬等。
　　
　　4.安排面試場所
　　面試場所包括面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室等，它是面試構(gòu)成的空間要素。面試場所要按照一定的條件來選擇和布置，具體要求如下：
　　(1)面試室、應(yīng)試者候試室、考務(wù)辦公室之間，相互聯(lián)絡(luò)要便利，要設(shè)置相應(yīng)的指示牌，使人容易找到。
　　(2)面試室要整潔、寬敞、明亮、通風(fēng)、冷暖適宜，使面試工作人員和應(yīng)試者都感到舒適。面試室內(nèi)設(shè)立主考席、評委席、應(yīng)試人席、工作人員席位與其他席位要基本呈面對面狀態(tài)并保持一定距離。
　　(3)應(yīng)試者候試室最好放置一些本單位介紹材料，有關(guān)的報紙、雜志及一些輕松有趣的讀物，以讓應(yīng)試者輕松地度過等候時間，提高其面試效果。
　　(4)面試場所宜選在安靜、獨立、不易受外界干擾的地方。
　　
　　5.確定面試評價標(biāo)準(zhǔn)
　　進(jìn)行公務(wù)員面試，要測評哪些內(nèi)容，各項內(nèi)容的比重如何確定，對應(yīng)試者的回答如何評分，都需要事先設(shè)計好。具體工作如下：
　　(1)確定公務(wù)員面試的評價項目
　　面試評價項目要以用人部門的專業(yè)特點和所需人員的資格條件為依據(jù)，要通過經(jīng)驗和專門分析，把應(yīng)具備的素質(zhì)條件列舉出來，并進(jìn)行合理取舍。國家統(tǒng)計局1990年的公務(wù)員面試，設(shè)計了以下評價項目：儀表形象；事業(yè)心；求實精神；知識面；專業(yè)能力經(jīng)驗；思維判斷能力；說服能力；口頭表達(dá)能力；應(yīng)變能力；社會交往能力；特長等。他們在設(shè)計這些評價項目時，是怎樣考慮的呢？統(tǒng)計部門工作條件比較清苦，工作崗位既平凡又重要，這就要求統(tǒng)計工作人員需要具備熱愛統(tǒng)計工作、事業(yè)心強(qiáng)的特點；同時統(tǒng)計工作具有數(shù)字性強(qiáng)、時效性強(qiáng)、真實性強(qiáng)的特點，這就要求統(tǒng)計工作人員具備勤奮、認(rèn)真、求實的工作態(tài)度，要求具備較寬的知識面，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行思維判斷、綜合推理的能力以及較強(qiáng)的口頭及書面表達(dá)能力等。
　　(2)確定面試評價指標(biāo)
　　面試評價項目在應(yīng)試者身上以一定的特征存在著，對這些項目作出評價，必須借助于一些具體指標(biāo)，比如我們要評價一個人的語言表達(dá)能力，可以用“是否有邏輯性、條理性”、“吐字是否清晰”、“語音語調(diào)狀況”等等具體要素來進(jìn)行評價。有時為簡化起見，僅用“優(yōu)、良、中、差”或“很好、較好、一般、較差、很差”等作為面試評價項目的通用評價指標(biāo)。
　　(3)設(shè)計面試評分表
　　面試評分表是面試考官評定應(yīng)試者面試成績的一種工具，它是在面試評價項目和評價指標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計而成的。評分表主要包括以下內(nèi)容：應(yīng)試者姓名、編號、性別、年齡、報考職位、評價項目、評分標(biāo)準(zhǔn)、評語欄、考官簽字欄等。
　　
　　6.公務(wù)員面試的實施
　　實施公務(wù)員面試的一般程序和內(nèi)容如下：
　　(1)召開面試考官會議。面試工作開始前，考官要開一次小會，檢查面試工作的準(zhǔn)備情況，進(jìn)一步明確面試方法、內(nèi)容、要求，明確面試評分標(biāo)準(zhǔn)和方法，明確主考官與其他考官的職責(zé)分工與協(xié)調(diào)配合，檢查考務(wù)工作準(zhǔn)備情況。
　　(2)考務(wù)人員引導(dǎo)應(yīng)試者進(jìn)入面試考場，應(yīng)試者不得攜帶與面試有關(guān)的用品。
　　(3)主考官向應(yīng)試者講解有關(guān)注意事項，時間一般控制在一分鐘以內(nèi)。
　　(4)面試考官順序提問，每人一般提l～2個問題。當(dāng)應(yīng)試者沒聽清所提問題時，主考官可重復(fù)一次。考官提問時要用語準(zhǔn)確，使應(yīng)試者明白要回答什么問題；提問最好由淺入深、由表及里、由易到難，逐步深入；主考官要控制好提問話題，把時間用在最重要的話題上；考官提問要使用規(guī)范、明確、易懂的語言。
　　(5)應(yīng)試者回答考官的提問，各考官根據(jù)面試工作評價標(biāo)準(zhǔn)各自獨立打分，其他人不得加以引導(dǎo)或暗示。對每個應(yīng)試者的面試時間一般為20～30分鐘。應(yīng)試者面試工作結(jié)束后，面試考官要對應(yīng)試者進(jìn)行綜合評分。一種常用的方法是在各考官所給分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上，去掉一個最高分和一個最低分，然后取其平均值。
　　(6)整個面試結(jié)束后，面試考官要及時整理面試的有關(guān)材料，如面試評分表、評語及其他需要的材料，報主考機(jī)關(guān)和人事部門，以便確定面試合格分?jǐn)?shù)線和合格人選。
　　
　　7.公布面試成績
　　公務(wù)員面試工作結(jié)束、面試成績確定后，主考機(jī)關(guān)和用人部門要在一定范圍內(nèi)公布成績，并盡快通知本人。在公布公務(wù)員面試成績時，考慮到應(yīng)試者的心理情況，可只寫考號不寫姓名。
　　
　　面試程序全接觸
　　
　　面試前：抽簽排序逐個入場
　　應(yīng)考者面試前通過抽簽排序，然后由工作人員依據(jù)面試進(jìn)度逐個引導(dǎo)進(jìn)入面試考常
　　面試中：考生不作自我介紹
　　面試采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，一般由主考人負(fù)責(zé)提問，采取一問一答的方式進(jìn)行。公務(wù)員面試采取通用型面試題，每半天一套面試題。在一般情況下，考官只提問規(guī)定題目。
　　為了防止考官對應(yīng)考者形成先入為主的印象，在面試中應(yīng)考者不作自我介紹，只說明自己是幾號考生。
　　面試主要考察應(yīng)考者的理論要素政策水平、綜合分析思維能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感與進(jìn)取心、應(yīng)變能力與個性穩(wěn)定、舉止儀表等，每一項都列入評分。每一名應(yīng)考者的面試時間為25分鐘，考生可以有5分鐘的時間進(jìn)行思考再作答題。建議考生認(rèn)真聽題，先在草稿紙上理清答題思路�；卮饐栴}時要緊扣主題，條理清楚，聲音洪亮。
　　面試后：綜合成績當(dāng)場公布
　　每半天進(jìn)行的面試結(jié)束后，將在考場馬上公布筆試和面試綜合成績�？忌�的面試成績計算方法為：去掉一個最高分和一個最低分，在剩下的七個分?jǐn)?shù)中取平均值。每個職位面試成績低于60分為不及格，如果個別職位只有一名考生進(jìn)入面試，面試成績必須達(dá)到70分以上才能錄用。根據(jù)職位需要加試專業(yè)知識或技能在面試之前完成，加試專業(yè)知識或技能的成績占面試成績的20％。
　　體檢：往年，筆試與面試成績按照1∶1合成綜合成績，從高分到低分排列名次，按招考職位錄用計劃數(shù)依名次1∶
　　1進(jìn)行體檢。
　　
　　組織體檢和進(jìn)行考核
　　體檢由組織、人事部門負(fù)責(zé)組織，在區(qū)級以上綜合性醫(yī)院進(jìn)行。體檢合格者由用人單位進(jìn)行考核。若體檢或考核不合格，應(yīng)在進(jìn)入該職位面試且合格者中按綜合成績從高分到低分依次遞補(bǔ)一次，再不合格的取消本職位的招考。
　　錄用：體檢、考核合格者錄用
　　體檢和考核合格者，按照用人單位的隸屬關(guān)系，分別送有關(guān)部門審核后，再報相關(guān)組織、人事部門審批，錄用人員名單分別報上級組織、人事部門備案。
　　已就業(yè)的報考人員須于體檢合格后，進(jìn)入考核前由本人提供原工作單位同意解除勞動用工關(guān)系的證明材料，否則視為自動放棄錄用資格。
　　
　　重點提示：
　　
　　新聞焦點：考官好惡不得形于色
　　參加這次公務(wù)員面試的考官由組織、人事部門和用人單位選派的考官組成。他們將分成若干個面試組，每組若干位考官，這其中包括用人單位選派的考官和組織人事部門選派的考官。
　　為了體現(xiàn)考試的公平性，組織人事部門選派的考官在面試當(dāng)天通過電腦隨機(jī)抽取，每半天面試組成的考官都將重新洗牌。在考試之前，考官不知道自己將面試的考生是誰，考生也不知道自己將面對哪些考官，這些只有在考場上才見分曉。
　　公務(wù)員面試不僅是在考考生，同時也對考官的素質(zhì)提出了一定的要求。如參加面試考官必須具有一定的業(yè)務(wù)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、作風(fēng)正派、待人熱情，并且接受過崗前培訓(xùn)。
　　參加面試的主考人由專業(yè)知識較淵博、面試經(jīng)驗較豐富以及公道正派的同志擔(dān)任。相關(guān)人事部門要求主考人在面試時要努力創(chuàng)造能使應(yīng)試者充分發(fā)揮其能力和水平的面試環(huán)境，在提問時要用語準(zhǔn)確、簡單明了，使應(yīng)試者明確要回答什么問題，怎樣回答問題。在面試過程中，考官提問用語要準(zhǔn)確、簡潔，態(tài)度要溫和、誠摯。不能對應(yīng)試者的言談舉止表現(xiàn)出好惡之情，以便創(chuàng)造出一種輕松自然的氣氛，消除應(yīng)試者的緊張情緒。
　　監(jiān)察部門對面試程序和考官打分實行監(jiān)督，對不公正的行為及時予以警告、糾正。組織人事部門在面試結(jié)束后，對考官的打分進(jìn)行分析，如果考官打分出現(xiàn)異常，將在考官庫中除名。
　　(注：本文參照了近幾年公務(wù)員招考相關(guān)資料)
　　
　　一、考題三題，十五分鐘，你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以三題準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。
　　二、準(zhǔn)備時間和回答時間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準(zhǔn)備2分鐘時間為宜。
　　三、準(zhǔn)備時最好在草稿紙上列出回答提綱。
　　四、回答要針對性強(qiáng)，簡潔明了，切忌說很多重復(fù)或者混亂的話，要點說出后如果實在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。
　　五、回答問題時注意看考官，不要老是低著頭。回答時注意找到一張友善的、鼓勵的臉，注視著他講話，你會更有信心。
　　六、回答問題要注意層次，看到一個題目，要馬上想好從哪幾個方面回答，明確一二三.
　　七、當(dāng)你回答最后一個問題時，考官其實已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點放在第一、第二題上。
　　八、草稿上寫簡單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會影響考官對你的印象。
　　九、并不是時間說得越長越好。
　　十、個別題目可能需要你結(jié)合報考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。
　　面對如此激烈的競爭，現(xiàn)場面試如何取得好效果呢？因為面試的測查以能力為主，所以做短期的準(zhǔn)備可能收效不大，但我們采訪了一些通過公務(wù)員面試的過來人，他們建議面試時要掌握以下幾個原則：
　　一是要實事求是。
　　面試的時候，考生回答考官問題要從本人的實際情況出發(fā)，不夸大，也不卑微，將自己的真實實力展示出來，對于缺點也無需掩飾。
　　二是要沉著冷靜。
　　進(jìn)入面試考場后，看到嚴(yán)肅的氣氛，考生特別是那些應(yīng)屆畢業(yè)生不免會有些緊張。一定要盡快冷靜下來，從容應(yīng)試。認(rèn)真聽清楚問題，盡量快速反應(yīng)�；卮饐栴}的時候要條理清楚、說理充分，充分展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。
　　三是要保持平和心態(tài)。
　　近幾年來，考錄公務(wù)員的競爭越發(fā)激烈。從1993年實行國家公務(wù)員制度以來，各級行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員都實行了凡進(jìn)必考，這不僅提高了公務(wù)員隊伍的素質(zhì)，而且也保證了公務(wù)員隊伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態(tài)，真實展現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)、生活的積累和各方面能力，用人部門必定會發(fā)現(xiàn)人才、識別人才的。
　　
　　鏈接內(nèi)容一
　　
　　面試工作人員對考生的十個忠告
　　一、考題三題，十五分鐘，你可以準(zhǔn)備一題回答一題，也可以三題準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。
　　二、準(zhǔn)備時間和回答時間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準(zhǔn)備2分鐘時間為宜。
　　三、準(zhǔn)備時最好在草稿紙上列出回答提綱。
　　四、回答要針對性強(qiáng)，簡潔明了，切忌說很多重復(fù)或者混亂的話，要點說出后如果實在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。
　　五、回答問題時注意看考官，不要老是低著頭�；卮饡r注意找到一張友善的、鼓勵的臉，注視著他講話，你會更有信心。
　　六、回答問題要注意層次，看到一個題目，要馬上想好從哪幾個方面回答，明確一二三.
　　七、當(dāng)你回答最后一個問題時，考官其實已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點放在第一、第二題上。
　　八、草稿上寫簡單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會影響考官對你的印象。
　　九、并不是時間說得越長越好。
　　十、個別題目可能需要你結(jié)合報考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。
　　
　　鏈接內(nèi)容二
　　
　　過來人經(jīng)驗之談
　　面對如此激烈的競爭，現(xiàn)場面試如何取得好效果呢？因為面試的測查以能力為主，所以做短期的準(zhǔn)備可能收效不大，但我們采訪了一些通過公務(wù)員面試的過來人，他們建議面試時要掌握以下幾個原則：
　　一是要實事求是。
　　面試的時候，考生回答考官問題要從本人的實際情況出發(fā)，不夸大，也不卑微，將自己的真實實力展示出來，對于缺點也無需掩飾。
　　二是要沉著冷靜。
　　進(jìn)入面試考場后，看到嚴(yán)肅的氣氛，考生特別是那些應(yīng)屆畢業(yè)生不免會有些緊張。一定要盡快冷靜下來，從容應(yīng)試。認(rèn)真聽清楚問題，盡量快速反應(yīng)。回答問題的時候要條理清楚、說理充分，充分展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。
　　三是要保持平和心態(tài)。
　　近幾年來，考錄公務(wù)員的競爭越發(fā)激烈。從1993年實行國家公務(wù)員制度以來，各級行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員都實行了凡進(jìn)必考，這不僅提高了公務(wù)員隊伍的素質(zhì)，而且也保證了公務(wù)員隊伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態(tài)，真實展現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)、生活的積累和各方面能力，用人部門必定會發(fā)現(xiàn)人才、識別人才的。

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