工程項目質(zhì)量是人們生產(chǎn)和生活的保障，是建筑企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。 　　 　　工程項目質(zhì)量管理 　　 　　1. 工程項目質(zhì)量概念及其特點： 工程質(zhì)量是指工程滿足業(yè)主需要的，符合國家法律、法規(guī)、技術規(guī)范標準，設計文件及合同規(guī)定的特征綜合。
　　工程項目質(zhì)量管理，是指在工程項目的質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。建筑施工項目質(zhì)量管理的目的，是為項目的用戶（顧客、項目的相關者等）提供高質(zhì)量的工程和服務。令顧客滿意，關鍵是項目的質(zhì)量都必須滿足項目指標。工程項目質(zhì)量管理過程和目標適用于所用工程項目管理職能和過程，包括工程項目立項決策的質(zhì)量管理、工程項目計劃的質(zhì)量管理、工程項目實施的質(zhì)量管理等。
　　建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，除具有一般產(chǎn)品的質(zhì)量特征，如性能、壽命、可靠安全性、經(jīng)濟性等滿足社會需要的使用價值及其屬性外，還具有以下四方面的特點。
　�。�1）影響工程質(zhì)量的因素很多。如立項決策、設計、施工、機械、環(huán)境、工藝方法、技術措施、管理制度、人員素質(zhì)等都直接或間接地影響工程項目的質(zhì)量。
　　（2）質(zhì)量波動大。工程建設因其復雜性、單件性，不像一般工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)那樣有固定的生產(chǎn)流水線，規(guī)范化的生產(chǎn)工藝，完善的檢測技術，成套的生產(chǎn)設備，穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境以及相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品，所以其質(zhì)量波動大。
　　（3）質(zhì)量變異大。由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任何一個因素出現(xiàn)問題，均會影響工程建設系統(tǒng)的質(zhì)量變異。
　�。�4）質(zhì)量隱蔽性大，終檢局限大。工程項目在實施過程中，由于工序交接多，若不及時檢查和發(fā)現(xiàn)其存在的質(zhì)量問題，事后表面上質(zhì)量盡管很好，就很可能內(nèi)部質(zhì)量就存在質(zhì)量隱患。
　　2. 影響工程項目質(zhì)量的因素： 影響工程項目質(zhì)量的因素主要有6個方面，即人、材料、方法、機械、測量和環(huán)境。
　　3. 工程項目質(zhì)量管理方法： 由于長期以來我們實行的是以質(zhì)量檢驗為主的傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法，以嚴格把關為手段，以被動管理的少數(shù)專業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應的管理，從而導致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務差等許多問題都得不到很好的解決。事實證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法是治標不治本的一種已落后的管理方法，它遠不適應科學技術及社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學的、先進的管理方法取代它。這個新的管理方法即是全面質(zhì)量管理。
　　全面質(zhì)量管理的核心是“三全”管理；所謂“三全”管理，主要是指全過程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理。
　　
　　全面質(zhì)量管理的基本方法
　　
　　全面質(zhì)量管理的基本方法為PDCA循環(huán)法。美國質(zhì)量管理專家戴明博士把全面質(zhì)量管理活動的全過程劃分為計劃（plan）、實施（do）、檢查（check）、處理（action）四個階段。即按計劃→實施→檢查→處理四個階段周而復始地進行質(zhì)量管理，這四個階段不斷循環(huán)下去，故稱PDCA循環(huán)。它是提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種科學管理工作方法，在日本稱為“戴明”環(huán)。PDCA循環(huán)，事實上就是認識→實踐→再認識→再實踐的過程。
　　產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量一個國家生產(chǎn)力發(fā)展水平以及技術、經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志。
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