[摘要]　國(guó)際著名情報(bào)學(xué)家Ingwersen和Jǎ／rvelin從情境觀和認(rèn)知觀的角度，將信息查尋和信息檢索這兩個(gè)以往相互隔離的研究領(lǐng)域進(jìn)行整合和集成，提出一個(gè)全新的信息查尋與檢索(Is＆R)集成研究框架，為這兩個(gè)領(lǐng)域開辟了一個(gè)新的研究路徑。通過對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)的調(diào)研分析，從而剖析Is＆R集成研究框架的理論基礎(chǔ)，對(duì)其進(jìn)行分析并論述其意義。
　　[關(guān)鍵詞]　認(rèn)知觀　情境　信息查尋　信息檢索　信息查尋與檢索 IS＆R
　　[分類號(hào)]　G354
　　
　　1、引 言
　　
　　信息查尋(Information Seeking，以下簡(jiǎn)稱IS)和信息檢索(Information Retrieval，以下簡(jiǎn)稱IR)以往是兩個(gè)不同陣營(yíng)的研究團(tuán)體所從事的不同的研究領(lǐng)域，雖然兩者都是對(duì)人類的信息行為進(jìn)行的研究，但一個(gè)具有強(qiáng)烈的社會(huì)科學(xué)性特別是圖書館學(xué)的人文傳統(tǒng)；另一個(gè)具有明顯的情報(bào)學(xué)性特別計(jì)算機(jī)科學(xué)的技術(shù)傳統(tǒng)，并各自沿著不同的軌道向前發(fā)展。然而，近年來(lái)卻出現(xiàn)了一種新的動(dòng)向，即兩者開始走向互動(dòng)與交流，出現(xiàn)了整合與集成的趨勢(shì)。其中尤以國(guó)際知名情報(bào)學(xué)家Ingwersen和J2irvelin為代表，他們從整體主義的認(rèn)知觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為IS與IR應(yīng)該拋棄他們以往相互隔離和狹窄的研究路徑，這兩個(gè)陣營(yíng)的研究人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到各自的價(jià)值和局限性。他們倡導(dǎo)在情境中將IS與IR進(jìn)行有機(jī)的集成，并提出了集成的信息查尋與檢索(Is＆R)研究框架，從而為這兩個(gè)領(lǐng)域開辟了一個(gè)新的研究路徑。
　　
　　2、IS & R的理論基礎(chǔ)
　　
　　正如所有的學(xué)說(shuō)和理論一樣，明確定義和闡釋概念是其立論的基礎(chǔ)和首要步驟。對(duì)于IS＆R的集成研究來(lái)說(shuō)也是如此。整體主義認(rèn)知觀、情境觀以及在此基礎(chǔ)之上的認(rèn)知信息概念，構(gòu)成了IS＆R的理論基礎(chǔ)。
　　
　　2.1　整體主義認(rèn)知觀
　　整體主義認(rèn)知觀起源于DeMey，其核心觀點(diǎn)是：“任何信息的處理，無(wú)論是感官信息，還是符號(hào)化信息，都是以某種范疇或概念體系為中介的，而對(duì)于信息處理設(shè)備來(lái)說(shuō)，這種范疇或概念體系就是他(或它)的世界模型(認(rèn)知模型)�！逼渲行畔⑻幚碓O(shè)備可以是人也可以是機(jī)器。
　　在信息查尋與檢索領(lǐng)域重要的是要關(guān)注認(rèn)知觀的五個(gè)相互關(guān)聯(lián)的核心觀點(diǎn)：①信息處理發(fā)生于訊息(message)發(fā)送者與接收者之間；②信息處理發(fā)生在不同層次；③在信息傳播期間，任何一個(gè)行動(dòng)者都會(huì)受其過去和現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)(時(shí)間)及其社會(huì)、組織和文化環(huán)境的影響；④每個(gè)行動(dòng)者都會(huì)影響其周圍環(huán)境或領(lǐng)域；⑤信息是處于情景和情境中的信息。
　　認(rèn)知觀為情報(bào)檢索提供了清晰的思路，并為瓜中尚未解決的問題指出了解決方案。特別是整體主義的認(rèn)知觀為IS和瓜這兩個(gè)以往被視為互不相同、相互隔絕的研究領(lǐng)域建立了溝通和對(duì)話的橋梁，奠定了互動(dòng)和整合的基礎(chǔ)。
　　
　　2.2　信息的認(rèn)知概念
　　信息是情報(bào)學(xué)中最重要的現(xiàn)象之一。只有理解了這一現(xiàn)象，才能確立其它核心現(xiàn)象的概念，如信息需求的形成與發(fā)展、相關(guān)性，或知識(shí)的表示、獲取與利用等概念。Ingwersen在參考了他人研究成果的基礎(chǔ)上，基于認(rèn)知的觀點(diǎn)，提出了遵循情報(bào)學(xué)和IS&R的認(rèn)知觀的條件信息(ConditionalInformation)的概念：“…根據(jù)情報(bào)學(xué)的觀點(diǎn)，信息的概念必須滿足兩個(gè)必要條件：一方面，信息是生產(chǎn)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)(包括意圖、接受者的模型、知識(shí)狀態(tài)，以符號(hào)的形式表示)發(fā)生變化的結(jié)果；另一方面，它是指可以意識(shí)到的、影響和改變接受者的知識(shí)狀態(tài)的某些事情。信息被視為一個(gè)概念系統(tǒng)的補(bǔ)充或者互補(bǔ)，該概念系統(tǒng)表現(xiàn)了信息處理系統(tǒng)對(duì)周圍世界的知識(shí)。如果只滿足了第一個(gè)條件，我們談?wù)摰氖菨撛诘男畔ⅲ�即類似�?chǔ)存在信息源中的數(shù)據(jù)或?qū)嶓w，它們對(duì)接受者(不管是人還是機(jī)器)具有潛在價(jià)值。如果只滿足第二個(gè)條件，我們談?wù)摰绞怯X察到的感知數(shù)據(jù)或者是來(lái)自自然界的信號(hào)，而不是信息�！闭J(rèn)知信息的概念為IS＆R集成研究提供了一個(gè)可用框架和概念基礎(chǔ)。
　　
　　2.3　情境觀
　　情境(Context)，即認(rèn)知行動(dòng)者在信息行為過程(例如信息的查尋與檢索)中所處的特定環(huán)境和狀態(tài)。信息查尋與信息檢索的理論和實(shí)踐方面的研究都表明，瓜僅僅是信息查尋的一種方式，它們都發(fā)生于情境之中，該情境取決于諸如任務(wù)、狀態(tài)和情景等方面。
　　按照認(rèn)知觀的觀點(diǎn)，在Is＆R框架中，與每一個(gè)組件(組成要素)相關(guān)的行動(dòng)者和對(duì)象就成為他們自身的基本認(rèn)知結(jié)構(gòu)的情境(即對(duì)象內(nèi)部情境)，并成為彼此之間的情境(對(duì)象之間情境)。而在框架各個(gè)組件之間的相互作用過程中，這些框架組件自身又成為彼此的情境。而所有的Is＆R組件和相關(guān)活動(dòng)都處于公共的社會(huì)、物理和技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及它們的歷史的情境中。
　　任何信息行為都是發(fā)生在一定的情境中，情境是所有信息行為的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是其信息行為的依據(jù)和指南。對(duì)于傳統(tǒng)的IR研究而言，需要在關(guān)注技術(shù)的同時(shí)，更多地關(guān)注檢索者或用戶、任務(wù)情境、信息交互和信息利用，使之朝著結(jié)構(gòu)化、情境化和認(rèn)知的方向發(fā)展；對(duì)于傳統(tǒng)的IS研究而言，也需要向信息采集技術(shù)和任務(wù)情境擴(kuò)展。因此，正是在情境之中，IS與IR才有了整合和集成的可能。
　　
　　3、集成的IS ＆ R研究框架
　　
　　3.1　IS＆R研究框架的概念認(rèn)知模型
　　基于對(duì)不同時(shí)間和空間的認(rèn)知行動(dòng)者的理解，Ingwersen等提出了一個(gè)適用于任何認(rèn)知行動(dòng)者的概念認(rèn)知模型作為IS&R集成研究框架。如圖1所示，它有5個(gè)核心組件：認(rèn)知行動(dòng)者(特別是信息查尋者)；界面；社會(huì)一組織的情境；IT；信息對(duì)象及信息空間。他們之間通過信息交互聯(lián)系在一起。
　　
　　該模型突出強(qiáng)調(diào)了處于情境中的IS＆R過程中的信息交互。首先，社會(huì)交互過程(1)存在于行動(dòng)者和他們所處的過去及當(dāng)前的社會(huì)文化和組織情境之間；其次，借助于界面，信息交互過程也存在于認(rèn)知行動(dòng)者和嵌入在IT和既有信息對(duì)象之中的認(rèn)知表現(xiàn)之間(2-3)；再次，個(gè)人行動(dòng)者需求會(huì)導(dǎo)致潛在信息的產(chǎn)生及認(rèn)知和情感的轉(zhuǎn)化(5－7)，社會(huì)、文化和組織情境的需求也會(huì)導(dǎo)致IT和信息對(duì)象的產(chǎn)生和變化(6－8)。
　　該模型也強(qiáng)調(diào)了所有參與的認(rèn)知結(jié)構(gòu)都同時(shí)處于模型中其它認(rèn)知結(jié)構(gòu)所共同構(gòu)成的情境之中。因此，情境、行動(dòng)者和各個(gè)組件以及各組件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間存在一種相互依賴的關(guān)系。
　　在這個(gè)通用模型中，行動(dòng)者可以是作者、標(biāo)引員、算法和界面的設(shè)計(jì)者、編輯者、信息查尋者等多種不同的類型�？梢姡�該通用模型的研究意圖并不是僅限于IS與IR的，而是通過模型在不同角色行動(dòng)者上的應(yīng)用，力圖對(duì)信息的生產(chǎn)、組織、加工、檢索和傳播這一“信息鏈”進(jìn)行整體上的認(rèn)知化改造，從而使認(rèn)知觀真正地滲透到情報(bào)學(xué)主要研究體系的各個(gè)方面。該模型盡管比較簡(jiǎn)潔和抽象，但有很強(qiáng)的解釋力、應(yīng)用性和可擴(kuò)展性。
　　3.2　IS＆R研究框架
　　Ingwersen提出了主要針對(duì)信息查尋者的細(xì)化模型。如圖2所示，在這個(gè)細(xì)化模型中，每一個(gè)核心組件都被進(jìn)一步細(xì)化，而信息查尋者的核心位置得以凸顯。
　　在該模型中，不只是信息查尋者才具有認(rèn)知結(jié)構(gòu)，而是信息對(duì)象、IT、界面都具有認(rèn)知結(jié)構(gòu)，是一種“嵌入的認(rèn)知結(jié)構(gòu)”，組織文化社會(huì)情境則成為集體認(rèn)知結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)，這些無(wú)疑將認(rèn)知觀在模型中的地位推到了極致。模型中不同要素的交互完全也可以看作是不同認(rèn)知結(jié)構(gòu)在時(shí)空變換中的交互，由此，情報(bào)學(xué)的認(rèn)知觀得到了全面的展示。
　　
　　3.3　IS＆R認(rèn)知框架的主要特征
　　圖2具有以下幾個(gè)主要特征：
　　
　　
　　IS＆R框架是獨(dú)立于媒介而存在的，它包含5個(gè)核心組件，每個(gè)組件都由描述行動(dòng)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，認(rèn)知行動(dòng)者都參與過這些數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、保存或修改。
　　情境具有歷史性(累積性)，它是由認(rèn)知行動(dòng)者在和“使用團(tuán)體”及其同行長(zhǎng)期接觸過程中獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)組成。此外，情境和IS＆R框架的其它要素互相嵌套。因此，情境具有社會(huì)、文化或組織特征，和對(duì)象、系統(tǒng)、領(lǐng)域以及檢索者的工作和日常任務(wù)、情感、動(dòng)機(jī)、喜好等密切相關(guān)。歷史情境和實(shí)時(shí)交互情境(會(huì)話)共同構(gòu)成了當(dāng)前情境，并直接影響認(rèn)知行動(dòng)者對(duì)當(dāng)前狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和理解。而在每一個(gè)組件內(nèi)部，其構(gòu)成元素之間(包括最小的符號(hào)元素)又互為情境。
　　認(rèn)知和社會(huì)影響互補(bǔ)原理以及個(gè)體行動(dòng)者成為決定性因素也是認(rèn)知整體論框架的一個(gè)核心特征。反之，這個(gè)特征又使認(rèn)知整體論框架遵從這樣一個(gè)概念，即該框架的每一個(gè)組成要素都處于其他要素構(gòu)成的情境當(dāng)中。
　　該圖所示的理論框架也有意涵蓋一些信息查尋以外的信息行為。這些行為包括信息對(duì)象的利用、創(chuàng)建、交流、選擇、人工標(biāo)引等活動(dòng)。通過關(guān)注理論框架的每一個(gè)組件以及他們之間的直接關(guān)系和交互作用，展示了其作為模型工具的強(qiáng)大功能。
　　IS＆R框架指出，IS＆R核心變量之問的概念關(guān)系可能一直被人們所忽視。例如，在給定工作任務(wù)條件下，人工等級(jí)相關(guān)評(píng)價(jià)模式與相應(yīng)的IT情境中相關(guān)性反饋算法適用性之間的關(guān)系。該框架靈活性很強(qiáng)，可以對(duì)三個(gè)或更多要素中的變量之間的關(guān)系進(jìn)行研究。
　　理論框架可以對(duì)組件中認(rèn)知(和社會(huì))元素之間的詳細(xì)關(guān)系進(jìn)行研究。例如，利用該框架可以對(duì)進(jìn)行IS＆R所需的知識(shí)類型(如描述性以及過程性的IS＆R知識(shí)、領(lǐng)域知識(shí)、社會(huì)知識(shí))進(jìn)行建模。同其它模型相比，該框架能夠?qū)�IS＆R中的核心問題進(jìn)行更為結(jié)構(gòu)化、更為詳盡的研究。
　　
　　4、對(duì) IS＆R 研究框架的評(píng)價(jià)
　　
　　4.1　實(shí)現(xiàn)了信息查尋與信息檢索的整合與集成
　　既然是一個(gè)集成的IS＆R研究框架，就應(yīng)該整合信息查尋與信息檢索�？梢哉J(rèn)為，Ingwersen提出的框架實(shí)現(xiàn)了這種集成和整合。如果將圖2所示的細(xì)化模型中信息查尋者的認(rèn)知空間單獨(dú)抽取出來(lái)，這就是信息查尋行為研究；如果把該模型的左側(cè)部分沿“提問式(Query)”垂直切分，不考慮界面和右側(cè)部分，余下部分就會(huì)形成一個(gè)由信息對(duì)象、IT情境、提問式所構(gòu)成的簡(jiǎn)單的三角交互模型，這就是系統(tǒng)導(dǎo)向的信息檢索；如果將右側(cè)部分的界面和信息檢索者考慮進(jìn)來(lái)，就形成了較為復(fù)雜的研究模型，并構(gòu)成了以查尋者為中心的研究模式，這就是認(rèn)知與用戶導(dǎo)向的信息檢索；如果繼續(xù)將邊界向右推，進(jìn)一步將研究重點(diǎn)放在圖2所示模型的最右側(cè)部分的社會(huì)、組織和文化情境上，這將形成信息管理和知識(shí)管理研究領(lǐng)域以及信息查尋過程的社會(huì)構(gòu)成主義觀、社會(huì)現(xiàn)實(shí)主義的領(lǐng)域分析方法、文獻(xiàn)表示的社會(huì)認(rèn)知觀。根據(jù)這些觀點(diǎn)，社會(huì)情境、領(lǐng)域、認(rèn)識(shí)論或文化與組織結(jié)構(gòu)是認(rèn)知和表示過程的決定因素。由此可見，該模型的確能夠?qū)⑸鐣?huì)科學(xué)導(dǎo)向的信息查尋、系統(tǒng)導(dǎo)向的信息檢索和用戶與認(rèn)知導(dǎo)向的信息檢索有機(jī)地整合在一起，從而形成了一個(gè)在整體主義認(rèn)知觀統(tǒng)領(lǐng)下的IS＆R集成框架，這樣就連通了長(zhǎng)期以來(lái)相互對(duì)立和隔離的信息查尋與信息檢索領(lǐng)域，使之具有了互動(dòng)和整合的可能。
　　
　　4.2　為信息查尋與信息檢索提出了新的研究方向
　　IS＆R框架不僅為集成現(xiàn)有的信息查尋與信息檢索提供了概念模型，也為兩者的未來(lái)發(fā)展提出了一些啟示和研究方向。
　　IS＆R框架對(duì)以下四個(gè)要素進(jìn)行了合并，提出了一些新的研究思路：①將信息查尋者置于和正式IR系統(tǒng)直接相關(guān)的動(dòng)態(tài)情境中；②如何開展研究或進(jìn)行性能測(cè)試取決于研究的目的；③將最佳匹配算法置于和其他非正式知識(shí)源(如人類)相一致的信息查尋活動(dòng)中；④在多變量情境中開展研究的方法。
　　IS＆R框架提出了全新的研究問題，即對(duì)與框架要素相關(guān)或框架要素之間的因變量(自變量)、受控變量以及隱藏變量的分布進(jìn)行研究。由此可以得出更多的研究發(fā)現(xiàn)。
　　Is＆R的研發(fā)工作可以采取兩條行動(dòng)路線：一方面，擴(kuò)展瓜研究以捕捉更多的情境，但是不放棄實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)方法；只有沿著這條行動(dòng)路線，才能接近真正的瓜工程學(xué)(ITengineeing)；另一方面，則是把目前的IS研究向任務(wù)情境和技術(shù)方面擴(kuò)展，即從行動(dòng)者出發(fā)向左、右兩個(gè)方向擴(kuò)展(見圖2)。
　　
　　5、結(jié) 語(yǔ)
　　
　　Ingwefsen和JarveIin提出的IS＆R集成框架對(duì)現(xiàn)有的各種知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)集成。它將主流的系統(tǒng)導(dǎo)向的實(shí)驗(yàn)室信息檢索、用戶與認(rèn)知導(dǎo)向的信息檢索以及信息查尋進(jìn)行了有機(jī)的集成和融合，從而形成了整體主義認(rèn)知模型。該研究框架是真實(shí)世界中人類信息行為的全面概括與抽象，它所指出的研究方向也是目前最具前景的研究路徑。它標(biāo)志著在信息檢索發(fā)展過程中開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域和路徑，從而在認(rèn)知觀的統(tǒng)領(lǐng)下，將圖書館人文傳統(tǒng)的信息查尋與情報(bào)學(xué)技術(shù)傳統(tǒng)的信息檢索由以往的相對(duì)隔離走向互動(dòng)與整合。

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