[摘要]　由于任何一個知識創(chuàng)造的成功都與所有過程及長期知識創(chuàng)造能力相聯(lián)系，因而采用二維分析法來探討企業(yè)知識創(chuàng)造的模式。其中一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的基本過程，主要研究企業(yè)知識創(chuàng)造的運(yùn)行規(guī)律；另一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的演化階段�；�于二維分析，企業(yè)知識創(chuàng)造模式由知識引進(jìn)、模仿性創(chuàng)造、企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造及內(nèi)外互動式創(chuàng)造這四個階段構(gòu)成，且各階段層層遞進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。
　　[關(guān)鍵詞]　知識創(chuàng)造　知識引進(jìn)　模仿性創(chuàng)造　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造　內(nèi)外互動式創(chuàng)造
　　[分類號]　G320
　　
　　1　引　言
　　
　　知識經(jīng)濟(jì)時代的“知識創(chuàng)新”有著廣泛的內(nèi)涵。張鳳、何傳起等學(xué)者認(rèn)為，知識創(chuàng)新有廣義和狹義之分，廣義的知識創(chuàng)新指新知識的產(chǎn)生、創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的全過程，不僅包括通過科學(xué)研究獲得新知識的過程，還包括新知識的傳播和應(yīng)用、新知識的商業(yè)化形成產(chǎn)品和服務(wù)的過程等；狹義的知識創(chuàng)新指通過科學(xué)研究獲得和創(chuàng)造新知識的過程。換言之，狹義的知識創(chuàng)新相當(dāng)于國外學(xué)者所提的“knowledge creation”，直譯過來是“知識創(chuàng)造”。企業(yè)知識創(chuàng)造指的是狹義上的企業(yè)知識創(chuàng)新，即對通過知識生產(chǎn)和知識共享所得到的知識進(jìn)行重新組合，進(jìn)而產(chǎn)生新知識的過程。
　　在當(dāng)前有關(guān)知識創(chuàng)造過程的研究中，日本學(xué)者野中郁次郎(Ikujiro Nonaka，2000)等所提出的SECI模式影響最為深遠(yuǎn)，應(yīng)用也最為廣泛。在他們研究的基礎(chǔ)上，瑞典學(xué)者邁克爾?霍姆維斯特(MikaelHolmqvist，1999)、日本東京社區(qū)圖書館的執(zhí)行董事米特斯瑞?科達(dá)摩(Mitsuru Kodama，2001)、美國麻省理工學(xué)院的克羅斯?奧托?斯恰牟(Claus Otto sc-harmer，2001)、美國學(xué)者多蘿西?巴頓(Leonard-Bar-ton，1992)以及來自阿拉伯聯(lián)合酋長國的馬丁?斯伯萊剛和維吉尼亞?伯特理肯(Martin Spraggon，Vir-西nia Bodolica，2008)等學(xué)者紛紛結(jié)合各國的國情發(fā)展出各自的知識創(chuàng)造理論。同時，國內(nèi)的眾多學(xué)者也進(jìn)行了研究，如芮明杰、宣國良、湯書昆、耿新、饒勇等，在此不一一詳述。
　　盡管已經(jīng)有許多學(xué)者進(jìn)行了研究，然而，目前國內(nèi)外知識創(chuàng)造的理論與實(shí)踐，既缺乏對企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)造的系統(tǒng)研究，更缺乏對知識創(chuàng)造的縱向研究。這不僅影響了企業(yè)知識創(chuàng)造的實(shí)踐操作，也影響了知識創(chuàng)造的概念、要素、系統(tǒng)性操作流程等問題研究的深化。
　　由于任何一個知識創(chuàng)造的成功都與所有過程及長期知識創(chuàng)造能力相聯(lián)系，因而本文采用二維分析法研究企業(yè)知識創(chuàng)造模式。一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的基本過程，主要研究企業(yè)知識創(chuàng)造的運(yùn)行規(guī)律，描述新知識如何產(chǎn)生；另一個維度是企業(yè)知識創(chuàng)造的演化階段。據(jù)此，企業(yè)知識創(chuàng)造模式包含知識引進(jìn)、模仿性創(chuàng)造、企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造以及內(nèi)外互動式創(chuàng)造階段四個階段。
　　
　　2　知識引進(jìn)階段
　　
　　2.1　知識引進(jìn)的基本條件
　　由于完全不了解所處行業(yè)的產(chǎn)業(yè)專有知識，企業(yè)為生存急需從其他企業(yè)處獲取有關(guān)產(chǎn)業(yè)的專有知識以及先進(jìn)企業(yè)所使用的核心知識，為企業(yè)進(jìn)行原始的知識積累。然而，在這一時期，企業(yè)是規(guī)避知識創(chuàng)造的，主要表現(xiàn)在：①組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)活動大都是員工自發(fā)的個體學(xué)習(xí)活動，包括員工參加的各種成人教育，如電大、夜大、外語補(bǔ)習(xí)班等；②企業(yè)內(nèi)外部知識的流動多處于自發(fā)的、無序的狀態(tài)；③組織學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)流程脫節(jié)，企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理模式及創(chuàng)新激勵機(jī)制等都未成型。
　　于是，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要的策略性資產(chǎn)不能從內(nèi)部獲取時，必將選擇從外部獲取新知識。這種獲取新知識的方式被稱為知識引進(jìn)。
　　
　　2.2　知識引進(jìn)的過程
　　在這一階段，知識引進(jìn)的重點(diǎn)是顯性知識部分，如技術(shù)手冊及工序指南等，而對于比較模糊、晦澀的隱性知識則難以吸收，甚至難以感知。
　　由于產(chǎn)業(yè)專有知識相對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各企業(yè)來說是公共知識，因而此階段傳遞到企業(yè)內(nèi)的主要是外部存在的公共性知識。這些明晰的、顯性的、公共性比較強(qiáng)的知識是通過組織開放的邊界而流入企業(yè)內(nèi)的。部分初始的外部公共知識可能是混亂無序的，無法直接應(yīng)用于企業(yè)業(yè)務(wù)流程及技術(shù)特性中，因而企業(yè)要利用自己的甄別機(jī)制來進(jìn)行辨別和篩選。在這個過程中，與企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程無關(guān)的知識將被過濾掉，而與企業(yè)業(yè)務(wù)流程及技術(shù)特性相關(guān)的、有價值的知識則在交流共享過程中被轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)知識。
　　
　　2.3　知識引進(jìn)的局限
　　知識引進(jìn)是企業(yè)知識創(chuàng)造的前提和基礎(chǔ)。然而，由于顯性知識的高明晰度及高動態(tài)性，它通常只能為企業(yè)提供暫時性的競爭優(yōu)勢，而不能成為企業(yè)核心能力的一部分。
　　
　　3　模仿性創(chuàng)造階段
　　
　　3.1　模仿性創(chuàng)造的基本條件
　　在具備一定的知識積累后，企業(yè)開始明確知識愿景，制定創(chuàng)新激勵機(jī)制，并逐漸建立起支持知識創(chuàng)造的創(chuàng)新型企業(yè)文化。同時，企業(yè)也開始構(gòu)建知識創(chuàng)造的技術(shù)平臺，以盡量避免那些偶發(fā)的知識信息與事后反饋給企業(yè)帶來的損失。此外，企業(yè)還利用信息技術(shù)主動與消費(fèi)者、合作者及技術(shù)組織進(jìn)行溝通交流，如不定期的顧客訪問及調(diào)查，了解上游供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及庫存狀況，與技術(shù)組織協(xié)商技術(shù)合作項(xiàng)目等。因此，隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外的知識流動更為順暢。
　　由于對于所處行業(yè)及先進(jìn)企業(yè)所使用的核心知識有了一定程度的了解，企業(yè)可以在知識轉(zhuǎn)移和知識吸收的過程中將其已有的知識與外部的技術(shù)或知識進(jìn)行融合，從而可以創(chuàng)造性地使用這一知識。本文將此知識創(chuàng)造稱為模仿性創(chuàng)造。
　　
　　3.2　模仿性創(chuàng)造的過程
　　在模仿性知識創(chuàng)造階段，外部的公共顯性知識及公共隱性知識將被轉(zhuǎn)化為企業(yè)新知識。
　　如果外部公共顯性知識通過轉(zhuǎn)化之后與企業(yè)中的公共知識相融合，這些知識將成為企業(yè)中公共知識的一部分，是顯性的。如果與企業(yè)中的個體知識相融合，則不具有公共性，成為隱性知識的一部分。隱性知識經(jīng)過化為概念及知識流程化后，也可以成為企業(yè)專有知識的一部分。企業(yè)在整理企業(yè)內(nèi)部知識資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)際情況創(chuàng)造出有“新穎性”的知識，然后將其應(yīng)用于自己的組織，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改良企業(yè)既有的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)及流程。企業(yè)專有知識隨之形成。
　　
　　3.3　模仿性創(chuàng)造的局限
　　在這一階段，企業(yè)已經(jīng)開始真正意義上的知識創(chuàng)造，此時企業(yè)與先進(jìn)企業(yè)之間的知識差距也逐漸縮小。
　　然而，在此階段，企業(yè)創(chuàng)造新知識的能力還相對比較薄弱，創(chuàng)造出的新知識也可能不是核心知識，而是邊緣性或次要的知識。這些知識對于構(gòu)建暫時性的競爭能力會有所幫助，但是不容易形成較長時間或持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
　　
　　4　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造階段
　　
　　4.1　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造的基本條件
　　在創(chuàng)新型文化逐漸走向成熟后，企業(yè)基本具備了進(jìn)行知識創(chuàng)造的條件：①組織把學(xué)習(xí)納入日常工作之中； ②各種規(guī)章制度、企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略都比較穩(wěn)定，企業(yè)更能承受組織層面的完善及調(diào)整所帶來的風(fēng)險；③企業(yè)繼續(xù)發(fā)展與外部環(huán)境的知識信息流動，并逐步制度化、規(guī)范化；④企業(yè)有能力給予更多的支持和引導(dǎo)。
　　在此階段，企業(yè)對外部知識的重視度逐漸下降，但并不完全忽視，而是將重點(diǎn)放在挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識之上。
　　
　　4.2　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造的過程
　　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造主要依靠員工的各種嘗試與實(shí)驗(yàn)以及對顧客需求的了解等，來開發(fā)出全新的技術(shù)、產(chǎn)品、流程乃至經(jīng)營管理方式。因此，它通常要求員工的高度參與。其實(shí)現(xiàn)過程如圖1所示：
　　
　　企業(yè)通過知識引入啟動企業(yè)知識創(chuàng)造的整個過程。企業(yè)引入的知識既有外部的社會公共知識，也有企業(yè)內(nèi)部的個人知識。在這一過程中，外部公共知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)顯性知識及隱性知識。然后，在企業(yè)內(nèi)部，員工間交流共享企業(yè)知識，并將企業(yè)知識轉(zhuǎn)化為個體新隱性知識。接著，企業(yè)知識創(chuàng)造進(jìn)入化為概念(con，ceptuaIization)過程。個體新隱性知識需要掌握隱性知識的個體首先將隱性知識顯性化，經(jīng)過某種方式組合、編輯和處理后，形成更為復(fù)雜且更為系統(tǒng)的企業(yè)新顯性知識。經(jīng)過這一過程后，個體隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)新顯性知識。之后，企業(yè)新顯性知識進(jìn)入流程化過程。經(jīng)過知識流程化過程之后，企業(yè)新顯性知識成為企業(yè)專有顯性知識。
　　企業(yè)知識創(chuàng)造的最后一個步驟是消化吸收過程。一方面，企業(yè)專有顯性知識(如抽象概念等)轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨毦邆湎鄳?yīng)的舊知識才能理解并加以運(yùn)用的企業(yè)專有隱性知識(如具體方法、經(jīng)驗(yàn)及訣竅等)；另一方面，通過學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些新知識和新概念，員工將其真正消化吸收為自己掌握和理解的隱性知識，從而使自身的隱性知識系統(tǒng)得到拓寬、延伸和重構(gòu)。
　　
　　4.3　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造的意義
　　企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造主要依賴其已經(jīng)具有的隱性及顯性知識來進(jìn)行新知識的創(chuàng)造，新知識在企業(yè)內(nèi)部的擴(kuò)散將會形成企業(yè)專有知識，從而增強(qiáng)企業(yè)的知識基礎(chǔ)，為企業(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢。
　　然而，企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造需要企業(yè)獨(dú)自承擔(dān)知識創(chuàng)造的所有風(fēng)險及費(fèi)用，因而企業(yè)在實(shí)施的過程中有一定的難度。
　　
　　5　內(nèi)外互動式創(chuàng)造階段
　　
　　5.1　內(nèi)外互動式創(chuàng)造的條件
　　在某個層次的組織內(nèi)部，組織新知識的產(chǎn)生，一部分可能來自于外部知識，這是通過組織開放的邊界流入的；另一部分則來源于組織內(nèi)部已有的隱性知識與顯性知識的互動轉(zhuǎn)化。
　　因此，在當(dāng)前充滿不確定性的時代里，企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)造的獨(dú)特之處在于企業(yè)內(nèi)外的結(jié)合，而不僅僅是依賴企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)造。
　　
　　5.2　內(nèi)外互動式創(chuàng)造的過程
　　此階段的企業(yè)知識創(chuàng)造過程主要包括交流共享、新知識創(chuàng)造、消化吸收、企業(yè)內(nèi)知識創(chuàng)造以及組織記憶這五個部分。
　　首先，企業(yè)通過企業(yè)間交流共享(Conmmnieation)將個體知識及企業(yè)專有知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間公共知識。它包括個體隱性知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間公共知識以及企業(yè)專有知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間公共知識兩個部分。在問題或挑戰(zhàn)出現(xiàn)之后，聯(lián)盟伙伴通過了解彼此之間的契約和規(guī)則，對聯(lián)盟過程中出現(xiàn)的問題、挑戰(zhàn)及解決途徑進(jìn)行討論。
　　然后，企業(yè)將企業(yè)間公共知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)間新公共知識。它包含化為概念和知識流程化兩個部分。在這個階段，擁有不同專長的企業(yè)為了共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而結(jié)盟，并貢獻(xiàn)各自的核心專長，相互啟發(fā)和探討，從而產(chǎn)生新的知識。
　　最后是新公共知識本地化過程，即企業(yè)間新公共知識的轉(zhuǎn)移與內(nèi)化以及企業(yè)新專有知識的形成。新公共知識中的顯性知識可以通過正式的文字材料以及標(biāo)準(zhǔn)化的語言，較為容易地轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部并與企業(yè)原有的知識相結(jié)合，從而上升為企業(yè)專有知識。而公共新隱性知識則需要參與聯(lián)盟的企業(yè)對所收集的知識進(jìn)行處理，分析出對企業(yè)真正有價值的知識。經(jīng)過企業(yè)內(nèi)知識創(chuàng)造過程后，轉(zhuǎn)化為企業(yè)專有知識。
　　
　　5.3　內(nèi)外互動式創(chuàng)造的意義
　　內(nèi)外互動式知識創(chuàng)造既可以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造的優(yōu)勢，又可以彌補(bǔ)其不足。隨著內(nèi)外結(jié)合的企業(yè)知識創(chuàng)造過程的螺旋上升，企業(yè)專有知識得以形成并更新。企業(yè)專有知識的更新為企業(yè)內(nèi)部的持續(xù)創(chuàng)新提供不竭的動力，而持續(xù)創(chuàng)新又造就企業(yè)核心能力的提升，從而推動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢及競爭優(yōu)勢的產(chǎn)生，由此企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢。
　　
　　6　結(jié)論
　　
　　從知識創(chuàng)造能力的提升角度來看，上述四個階段是層層遞進(jìn)的：知識引進(jìn)階段是企業(yè)的原始知識積累期，模仿性創(chuàng)造階段是企業(yè)創(chuàng)造能力的積累期，而企業(yè)內(nèi)自主創(chuàng)造階段是企業(yè)創(chuàng)造能力的自我成長期，內(nèi)外互動式創(chuàng)造階段則是企業(yè)創(chuàng)造能力的成熟及擴(kuò)展期。因此，運(yùn)用二維分析法對企業(yè)知識創(chuàng)造的不同階段進(jìn)行分析，將企業(yè)知識創(chuàng)造的基本過程與階段性發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來進(jìn)行研究，不僅有利于企業(yè)有針對性地開展知識創(chuàng)造活動，而且增強(qiáng)了研究的邏輯嚴(yán)密性，大大豐富了知識創(chuàng)造理論，從而推動了知識管理研究的進(jìn)展。

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