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        李彥宏的外交辭令:外交辭令

        發(fā)布時間:2020-03-24 來源: 感悟愛情 點(diǎn)擊:

          面對尖銳的提問,他甚至像一個外交官,大而化之,立場鮮明,他不會在口實(shí)上留下不利于生意的把柄,因?yàn)樗,自己只是一個生意人,一個在中國賺錢的生意人。   谷歌風(fēng)波驟起的前幾天,我剛剛和李彥宏先生有過一次聊天,大約40分鐘之內(nèi),我問得尖銳,他答得規(guī)矩,以至于我中途開玩笑地說,咱們不要那么外交辭令,放松―點(diǎn)才好。
          這次,好多人以為,作為最大的競爭對手,李彥宏應(yīng)該會及時出位,搶占市場,但是,一直到今天為止,李彥宏和他的百度,似乎安靜得讓人不習(xí)慣。剛開始,有年輕的百度員工如孫云豐雀躍出來,說“Google市儈”,結(jié)果被李彥宏一巴掌拍了回去,孫的博客文章刪除,對網(wǎng)絡(luò)上被轉(zhuǎn)載的稿子,則動用了所有的公關(guān)手段,要把影響降到最低限度。
          事實(shí)上,這才是李彥宏的招數(shù)。多年以來,那些攻擊百度的人,都拿商業(yè)模式來說事,以為百度的競價排名和企業(yè)公關(guān)過濾有道德缺陷,其實(shí),百度一直面臨核心技術(shù)和自我審查的市場審視,才是他的最大軟肋。比如,眾人以為,百度不過是剽竊了谷歌的一些基本技術(shù)和商業(yè)模式,所謂建設(shè)中國特色的搜索技術(shù),就是把谷歌的理論和中國實(shí)踐結(jié)合起來;還比如,百度不得不進(jìn)行大量的信息自我審查,以至于到最后,百度帶給用戶的,首先是連篇累牘的廣告頁面,那些真正有價值的信息,反而被遮蔽在旮旯里。
          可是,那些坐在電腦前面的、大多數(shù)的中國面孔并不知道這樣的現(xiàn)實(shí),或者他們本來就沒有升起一種海量的信息需求,或者他們以為搜索過濾,本就該如此。記得當(dāng)三聚氰胺鬧劇出來之后,百度是有過麻煩的。
          但是現(xiàn)在,當(dāng)谷歌聲稱要退出中國,李彥宏知道他的用戶們的反應(yīng),他不需要說得太多,甚至他不需要言說,對手在用一種決絕的方式進(jìn)入公共領(lǐng)域,無論百度愿意不愿意,它都是這個寒冷的冬天里最令人關(guān)注的焦點(diǎn)。
          所謂此地?zé)o聲勝有聲,這個時候的李彥宏選擇沉默,是合理的。我所了解的李彥宏,每次面剝紛爭,都是一副言辭謹(jǐn)慎的模樣。面對尖銳的提問,他甚至像一個外交官,大而化之,立場鮮明,他不會在口實(shí)上留下不利于生意的把柄,因?yàn)樗,自己只是一個生意人,一個在中國賺錢的生意人。
          平心而論,生意人向環(huán)境妥協(xié),向市場妥協(xié),是―種理性的態(tài)度。在一個金錢至上的時代,企業(yè)家階層是最具有妥協(xié)精神的一群人,賺錢才是商人的第一目的,任何一個公司如果不以盈利為目的,顯然不是一個卓越的公司。
          從市場的分工命題看,這樣的表述當(dāng)然合理,但凡事總得有個底線。所以,谷歌給自己設(shè)定的底線是不作惡,萬科給自己設(shè)定的底線是不行賄,微軟給自己設(shè)定的底線是不剽竊。這些所謂的底線,看似簡單,其實(shí)做到極難。
          那么百度的底線是什么呢,沒有人知道。
          
          蘇小和×李彥宏
          “我們面臨的環(huán)境接近完美”
          
          與市場妥協(xié)不是個大問題
          蘇小和:作為一位知名的企業(yè)家,你認(rèn)為自己在整個中國企業(yè)史的脈絡(luò)中有什么樣的標(biāo)桿意義,或者說處在什么樣的位置?
          李彥宏:這個我還真沒考慮過。但從做企業(yè)的角度來講,我覺得,我進(jìn)入的時代比較好。但像柳傳志柳總他們那一代人,情況則完全不同。柳總就經(jīng)常說,那個時候,他們除了經(jīng)營企業(yè)外,還必須去處理社會對于企業(yè)、對于市場經(jīng)濟(jì)的種種不理解。
          在我的整個創(chuàng)業(yè)過程中,從到美國讀書,然后工作,再帶著技術(shù),帶著風(fēng)險投資回國,從一兩個人做起,我沒有柳總那樣的經(jīng)歷,而是完全在一個自由競爭的市場里,一步一個腳印做到現(xiàn)在的規(guī)模。這樣的一個過程與單純的經(jīng)歷,是以前不曾有的,當(dāng)然在未來可能會有,因?yàn)槟菚r整個環(huán)境都不一樣了。但就目前來看,我可能是中國第一代真正按照市場經(jīng)濟(jì)原則成立、管理與經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)家。
          蘇小和:你的意思是,在企業(yè)制度方面沒有走過彎路,企業(yè)建立之初就是現(xiàn)代企業(yè)制度。
          李彥宏:對我來說,不知道什么叫改制。
          蘇小和:這么說,百度自成立到現(xiàn)在都沒有遇到太多麻煩但是據(jù)我的了解,事實(shí)上,作為一個搜索公司,一個新技術(shù)公司,是會遇到不少麻煩的。
          李彥宏:任何一個創(chuàng)業(yè)者在準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的時候,就必須做好經(jīng)歷各種各樣的困難和挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。這些“麻煩”在世界的任何一個地方,乃至任何一個市場,任何一個行業(yè),都會碰到。我在下決心創(chuàng)業(yè)的時候就充分意識到了這點(diǎn)。
          這些麻煩與制度毫無關(guān)系。因?yàn)椋瑢τ谙裎覀冞@樣的技術(shù)型企業(yè)而言,公司治理制度也好,整個大環(huán)境也好,都不是我們最關(guān)注的話題,我們可能更多的是關(guān)注用戶的評價。每天有好幾億人在使用百度,在這樣的情況下,有關(guān)百度的事人們都會很感興趣,小事也就可能成為百度的大事。
          蘇小和不久前,在與沈南鵬聊天的時候,他說,作為上市公司面對的一個新課題就是維護(hù)公眾的知情權(quán)。在這方面,你們有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享?如果沒有環(huán)境的限制,你們可能做得更大,走得更遠(yuǎn)。
          李彥宏:在這方面,我們發(fā)揮了非常正面的作用。百度成立之前,中國人從來沒有像今天這樣能如此便捷地獲取信息。當(dāng)時,絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)都使用英文。當(dāng)在其他地方找不到的東西,在百度可以找到,而在百度找不到的東西,在其他地方也幾乎找不到時,使用百度的人就越來越多。今天,百度收錄的中文網(wǎng)頁超過150億個,最近,谷歌CEO說未來五年,中文有可能變成世界上的第一大互聯(lián)網(wǎng)語言。
          那么,我們能不能做得更好?當(dāng)然可以,并且還有很多事可做。創(chuàng)立的時候,我們只有5個工程師,現(xiàn)在發(fā)展到2000多人。這么多工程師,他們每天的忙碌是為了什么?還是為了讓公眾更便捷地獲取所要信息,而這也是百度的理想。
          蘇小和:在中國做企業(yè)很不容易,因此在整個社會結(jié)構(gòu)中,企業(yè)家是一個具有妥協(xié)性的階層。有句老話“和氣生財(cái)”,企業(yè)家的第一目標(biāo)是盈利,因此不應(yīng)該和環(huán)境過于沖突。不知道你與市場有著怎樣的妥協(xié)?
          李彥宏:我并沒有將這些東西看作是一個很大的問題。但我們確實(shí)碰到了類似的問題,為什么大家不能理解我的做法?舉個例子,十年前,甚至更近的時候,在國內(nèi),黑客經(jīng)常被當(dāng)作英雄來宣傳,甚至出現(xiàn)“紅客”的說法。百度在成長過程中也遭遇過黑客的騷擾與攻擊,我們的服務(wù)甚至因此而出現(xiàn)了短暫的中斷。如果讓公安局去抓捕黑客,那是很困難的。首先,當(dāng)時他們在技術(shù)上難以做到;其次,大的輿論環(huán)境并不支持。因?yàn)楣姴⒉徽J(rèn)為黑客就是罪犯,反而覺得他們是技術(shù)高手,是英雄。公眾的這種觀念對我們的發(fā)展造成了一些困擾。
          蘇小和:因?yàn)樾孤读丝蛻舻膫人資料,楊致遠(yuǎn)曾經(jīng)在美國國會向一個中國的用戶道歉。當(dāng)時就有一個議員問他,作為企業(yè)家,你除了賺取大量的鈔票外,難道就沒有其他的追求?難道你的人生僅僅是將企業(yè)做大?面對這樣的問題,你會怎么回答?
          李彥宏:其實(shí),美國的政治也很功利,尤其是在議員的層而,他們的所作所為,他們的言論基本上是為他的選票而設(shè)計(jì)的。比如,這個議員的提問,我相信這并不是他發(fā) 自內(nèi)心的話,而是說給選民聽的。
          作為企業(yè)家,我們應(yīng)該做企業(yè)家該做的事,而不是政治家該做的事。但這并不意味著,企業(yè)家一定要將賺錢放在首位。如果市場比較合理,那么賺錢就應(yīng)該只是副產(chǎn)品。也就是說,當(dāng)你的企業(yè)做好了,對社會有所貢獻(xiàn)了,錢就會自然而然地流入你的口袋。但如果對社會產(chǎn)生了壞的影響,傷害了社會,那么錢就會越來越遠(yuǎn)離你。這是一個正常、合理的市場經(jīng)濟(jì)體制所帶來的效應(yīng)。現(xiàn)在,我們所面臨的環(huán)境不能說已經(jīng)完美,但已經(jīng)越來越接近這個狀態(tài)。
          蘇小和:田溯寧回國的時候說,“我要把互聯(lián)網(wǎng)帶回家”,回來之后他又說,“我要用新技術(shù)改變中國,或者說,改變中國人的生活”。如果從技術(shù)方面來看,事實(shí)上,百度成功地改變了中國人的生活方式,可田溯寧的網(wǎng)通就沒有了蹤影。你怎么看待你們倆之間的差異?
          李彥宏:我們倆的不同之處主要在時機(jī)上。他比我早回國,是海歸的先驅(qū)。他給我們這些有類似背景的人膛了很多路。通過他的經(jīng)歷,我們知道在中國哪條路能走通,而哪條路走不通。他希望用技術(shù)改變世界,對社會,對人類產(chǎn)生影響,不僅是他的理想,也是我的理想,更是我們這一批在硅谷呆過的人的理想。我沒有像老田那樣嘗試很多東西,而只做了一件事,那就是創(chuàng)立百度,到現(xiàn)在還做得不錯,我覺得這是我的幸運(yùn)。
          蘇小和:除了時機(jī),可能他選擇的模式也有問題。比如,他一開始就選擇與國有企業(yè)合作,希望從體制內(nèi)找到一個發(fā)展的路徑,而你則走了一條技術(shù)路徑。
          李彥宏:我是一個比較內(nèi)向、不善于交際的人,所以我選擇去做那些不需要天天清客吃飯,交際應(yīng)酬,而只需埋頭苦干的事情。與電信公司打交道,或者說進(jìn)入國企,其實(shí)需要很多技巧,在這一點(diǎn)上田溯寧比我擅長。
          
          我們―直在等待市場的到來
          
          蘇小和:在搜索引擎工具的選擇上,社會上有一個約定俗成的現(xiàn)象,那就是,有自主意志的人不太愿意使用百度,而選擇其他的搜索引擎。對此,你怎么解釋?
          李彥宏:其實(shí),我不需要解釋這個現(xiàn)象。我的理想是用技術(shù)改變世界,通過技術(shù)讓人更便捷地獲取信息。所以,在實(shí)現(xiàn)這個理想的過程中,我不需要刻意去思考哪類人是我要爭取的。我要做的就是,讓遠(yuǎn)在新疆種地的農(nóng)民能像大都市里的人一樣,想知道什么他就立刻能便捷地知道。這是我致力去解決的一個問題。
          我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也完全體現(xiàn)了這個理念,只需要琢磨什么產(chǎn)品和服務(wù)是普通老百姓真正需要的。貼吧、知道、百科就是以這樣的出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)出來的。比如貼吧,已占百度10%以上的流量,但它的用戶相對來說比較草根。但這有什么錯?中國的十幾億人中大部分是普通人,他們是最弱勢、最需要幫助、最需要被服務(wù)的一群人,而我們所做的產(chǎn)品、所提供的服務(wù)就是要讓最多的人從中受益。
          蘇小和:大家都知道,企業(yè),尤其是像百度這種新技術(shù)的企業(yè),如果肩負(fù)著一個培訓(xùn)市場的重任,那它很可能無法發(fā)展,甚至是消亡。
          李彥宏:是這樣的。當(dāng)時我們只是一個小公司,而且即使是大公司,如果期望通過一個公司的力量來推動整個市場的發(fā)展,這也是相當(dāng)困難的。所以,我們―直在等待市場的到來。如果2000年的時候,我們貿(mào)然進(jìn)入,我相信即使砸再多的錢,也不可能砸出今天的市場份額。但到2004年、2005年,當(dāng)市場成熟之后,突然之間,搜索引擎變成一個大眾型的東西。做好―切準(zhǔn)備的我們也就突然成長了起來。無論百度有多少市場份額,無論百度能否被打敗,這些都不重要,重要的是百度的市場基礎(chǔ)在那個時候已經(jīng)奠定。
          蘇小和:事實(shí)上,我們可以比較一下,在電子商務(wù)領(lǐng)域,王峻濤可能是培育市場的人,但最后收獲的是馬云。在搜索引擎領(lǐng)域,我們看不到諸如王峻濤一類的市場培育者,百度一出現(xiàn)就獲得了成功。這其中,是不是有
          作為企業(yè)家,我們應(yīng)該做企業(yè)家該做的事,而不是政治家該做的事。但這并不意味著,企業(yè)家一定要將賺錢放在首位。
          
          什么特別的原因?
          李彥宏:最主要的原因就是搜索引擎的門檻非常高。2000年,我為什么會選擇搜索引擎?除了自己喜歡之外,更重要的是,在中國,搜索引擎市場完全空白,沒人真正理解搜索引擎技術(shù)。那時的中國門戶網(wǎng)站全部依賴國外技術(shù),而不是自己開發(fā)。放眼全球,真正有市場地位的專攻搜索引擎的企業(yè)非常少,大約四家,中國一家,俄羅斯一家,韓國一家,美國一家。西歐經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),但它也沒有自己的搜索引擎,原因就在于這是一個技術(shù)含量非常高的行業(yè),一般人做不了。
          
          我不是拿來主義
          
          蘇小和:但有人說,百度所奉行的是拿來主義,就是將谷歌的技術(shù)拿過來使用。你覺得,這一說法對你公平嗎?
          李彥宏:這=是很不公平的。這里有點(diǎn)細(xì)節(jié)的東西。1987―1991年在北大讀書的時候,我的專業(yè)就是信息管理,從那時候開始,我就在研究與搜索引擎相關(guān)的技術(shù)。到美國讀書后,更是接觸了當(dāng)時世界最先進(jìn)的搜索引擎技術(shù),那時叫信息檢索技術(shù)。雖然,那時互聯(lián)網(wǎng)意義上的搜索引擎還沒有誕生,但這套技術(shù)其實(shí)已有幾十年歷史,而美國―直站在這個領(lǐng)域的最前沿。1996年的時候,我發(fā)明了“超鏈分析”,這是1999年之后,世界主流搜索引擎都采用的一種搜索引擎技術(shù)。1998年,在硅谷我也是第一個將長遠(yuǎn)分析理論和技術(shù)運(yùn)用到搜索引擎的。那時,谷歌還不是一家主流搜索引擎企業(yè),但他們已經(jīng)在開始使用這套東西。
          2000年,我做百度的時候,谷歌仍然不是一個具有巨大影響力的公司,我們也沒有想去學(xué)它。現(xiàn)在,從我們的產(chǎn)品中,就可以看出我們與谷歌在指導(dǎo)思想上非常不同。比如2003年12月,我們創(chuàng)力、第一家貼吧。再早期的時候,大家對中文人名沒有進(jìn)行過認(rèn)真考慮,比如,“王志”和“王志東”本是兩個不同的人,但在英文搜索技術(shù)中,人們在檢索“王志”的時候就會出現(xiàn)“王志東”的相關(guān)信息,因?yàn)樗鼈兪窍嗷テヅ涞摹?
          
          蘇小和:為什么對同一詞條,百度與谷歌檢索出來的結(jié)果不一樣呢?
          李彥宏:這個問題,我沒法給出精確回答。因?yàn)閷τ诿卡D個檢索詞,在其背后的檢索過程中,哪一步起到了關(guān)鍵作用,這需要具體問題具體分析。我們―直致力于搜集最多、最全的信息索引,但在實(shí)際操作中,用戶可能會發(fā)發(fā)現(xiàn)相反例子。
          比如,在百度,檢索詞越長,用戶找到的檢索數(shù)目就越少。因?yàn),我們認(rèn)為用戶檢索的所有詞語都應(yīng)該出現(xiàn),這樣才能確保檢索的精確性。但在谷歌或西方的搜索引擎,檢索詞越長,檢索到的信息就越多。它們認(rèn)為,與檢索詞中任一詞語相關(guān)的信息都應(yīng)該出現(xiàn)。換句話說,百度采用的是“與”邏輯,而谷歌或西方的搜索引擎采用的則是“或”邏輯。對用戶來說,檢索結(jié)果數(shù)量的多少并沒有太大價放,城關(guān)鍵的是,他想要找的東西找到?jīng)]有。
          蘇小和:我印象中,北大畢業(yè)的學(xué)生都比較有使命感,比較有社會責(zé)任心,參與意識也很強(qiáng),但在你身上,我看到的更多是工具理性,更多是踏踏實(shí)實(shí)做事。
          李彥宏 我還是挺有激情的,雖然不能說憂國憂民,但還是在關(guān)心很多事情。只是對我來說,我所能做的最大的事情還是管理好公司,還是在我所從事的這個事業(yè)。成天去對別人品頭論足,這并不能夠改變什么。
          神話破滅也再次點(diǎn)出了代工企業(yè)的短板所在――它從來都處于龐大產(chǎn)業(yè)鏈條中的最低端,即便你貴為代工之王如富士康這般,把此行業(yè)做到極致,你賺取的利潤也是整個產(chǎn)業(yè)鏈條中最低的,更要命的是,一旦上游研發(fā)和外部環(huán)境有變,你就會率先深受其害!所以,必須謀變。

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