企業(yè)應(yīng)該是利潤的機器還是一個“大家庭”？是以賺取最大的利潤為最終目標(biāo)還是應(yīng)該給予員工溫暖的人文關(guān)懷？中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到今天，企業(yè)與員工之間的關(guān)系，“企業(yè)員工權(quán)益保護”成為一個讓人尋味的話題。
　　今年紛紛擾擾的富士康事件告一段落，但媒體、公眾對中國現(xiàn)代制造企業(yè)中的員工工作環(huán)境與生存權(quán)益的關(guān)注卻沒有消失。中國已是世界工廠，產(chǎn)業(yè)競爭激烈、利潤空間日益微薄，在當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系中，一些企業(yè)還是能夠平衡兩者之間的關(guān)系，把員工作為企業(yè)成長中最重要的利益相關(guān)者，從制度、政策和文化中營造良好的關(guān)系。伊利就做到了這一點。
　　
　　良好的培養(yǎng)和激勵機制
　　
　　2006年9月，記者接觸到一名大學(xué)畢業(yè)以后分配到伊利的女大學(xué)生。這位剛剛走上工作崗位的年輕人對伊利充滿了憧憬，她興奮地告訴記者：“伊利是內(nèi)蒙最優(yōu)秀的企業(yè)，能夠畢業(yè)分配到伊利感到非常幸福。而且雖然到伊利的時間不長，但已經(jīng)感覺到伊利的企業(yè)文化以及對員工整套的培養(yǎng)和激勵機制”，對未來，她充滿信心。
　　據(jù)伊利人力資源部門介紹，伊利集團從素質(zhì)能力、業(yè)績及員工認(rèn)可度三個方面考察和選拔優(yōu)秀員工。素質(zhì)能力評價標(biāo)準(zhǔn)包括責(zé)任心、誠信、廉正嚴(yán)明、解決問題與執(zhí)行能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力、溝通能力、專業(yè)能力等，針對不同層級的員工，考察項目也會有所不同，公司采用360度評價系統(tǒng)，通過員工上級自上而下的反饋、下屬自下而上的反饋、本人的反饋、平級同事的反饋、企業(yè)外部的客戶和供應(yīng)商的反饋，客觀、準(zhǔn)確地評價員工能力素質(zhì)。業(yè)績評價指標(biāo)包括工作達(dá)成率、時效性、質(zhì)量、難易程度和對所在單位目標(biāo)達(dá)成的影響程度。員工認(rèn)可度主要是指在員工晉升、評優(yōu)前都會以公司內(nèi)部公示的方式接受廣大員工監(jiān)督。
　　為了激勵優(yōu)秀的員工，公司設(shè)立了公寓住房、住房補貼、家屬國內(nèi)外旅游補貼、私車公務(wù)補貼、股票獎勵、總裁特別獎、技術(shù)進(jìn)步獎、管理創(chuàng)新獎、合理化建議獎、星級員工獎、優(yōu)秀員工獎、健康體檢等特別激勵項目。除此之外，公司還通過不同形式的業(yè)績競賽為員工創(chuàng)造公平競爭的內(nèi)部平臺并從中發(fā)現(xiàn)和獎勵優(yōu)秀人才。
　　
　　保護員工權(quán)益
　　
　　伊利內(nèi)部有個很有特色的文化，即提倡“下一環(huán)節(jié)就是客戶”的內(nèi)部客戶服務(wù)理念――在同事之間、上級與下級之間、部門之間、不同業(yè)務(wù)單元之間、總部與業(yè)務(wù)單元之間樹立互相服務(wù)、彼此協(xié)作的思想，以解決服務(wù)對象的實際問題為工作導(dǎo)向，摒棄官僚主義作風(fēng)，形成“上游為下游，職能為直線”的服務(wù)鏈，協(xié)力將滿意服務(wù)傳遞給終端客戶。
　　伊利集團對“員工權(quán)益保護”的原則是：
　　以宏大事業(yè)感召人，優(yōu)厚待遇吸引人，優(yōu)秀文化凝聚人，創(chuàng)造條件成就人，使員工始終處于激活狀態(tài)。
　　選人――以德為先，以才為上；用人――汰弱留強，以能用人；育人――內(nèi)修外補，以需育才；績效管理――以績論效，公平透明；薪酬管理――以崗定薪，激發(fā)潛能。
　　伊利集團為員工提供具有競爭力并體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的福利待遇。目前員工享有的各種形式的福利項目多達(dá)40余項，其中既包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金等法定福利項目，又包括許多非法定福利項目，如帶薪年休假、子女入托補貼、子女商業(yè)保險、免費工作餐、生日賀金、婚禮賀金、旅游補貼、健康體檢、子女營養(yǎng)補貼、取暖補貼、外派員工配偶生活補貼等，非法定福利項目占全部福利項目的比例已達(dá)到85%。
　　
　　救助有需要的員工
　　
　　在工作中，伊利集團確立了“扶貧解困，伊利情緣”的幫扶理念，始終把員工冷暖疾苦掛在心間，特別是對處于困境或者發(fā)生不幸的員工，伊利集團一貫都采取積極的救助措施，想方設(shè)法為他們排憂解難，幫助他們渡過難關(guān)。企業(yè)采取的主要措施是日常困難幫扶、春節(jié)送溫暖活動和基層單位開展的“愛心互助基金”。在平時，如果員工遇到特殊困難，基層單位用“愛心互助基金”進(jìn)行幫扶；對于集團內(nèi)部退休、病退和吃勞保人員遇到特殊困難，集團工會維權(quán)專員、組織宣傳專員了解本人困難情況后提出補助意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予一定的困難補助，解決他們的燃眉之急。
　　液態(tài)奶事業(yè)部員工王栓柱孩子王嘉琦身患橫紋肌肉瘤后，企業(yè)萬余名員工自發(fā)捐款近6萬元，幫助孩子渡過生死關(guān)頭，用真情譜寫愛的篇章。
　　對于女性員工，伊利堅持公開招聘、平等競爭、全面考核、擇優(yōu)錄用的原則選拔錄用員工，積極選拔和培養(yǎng)女性員工，女性員工正逐漸成為公司管理和專業(yè)技術(shù)隊伍的中堅力量，女性員工獲得晉升和獎勵的人數(shù)每年增長率都超過10%以上。

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