華為如何走出“自殺門”_
發(fā)布時(shí)間:2020-04-10 來源: 感悟愛情 點(diǎn)擊:
華為的企業(yè)文化與制度設(shè)計(jì),究竟在“自殺門”中承擔(dān)了怎樣的角色,不是幾句話或者幾篇文章就能說得清楚的。 可是,如何阻斷華為員工的自殺之路呢? 是非“狼文化”
如果沒有“自殺門”,如果沒有2007年年底疑為規(guī)避新勞動(dòng)法而鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的7000名員工辭職再聘的“辭工門”,華為技術(shù)有限公司,這家曾被人冠以“偉大”二字的公司的企業(yè)形象或者說品牌聲譽(yù)應(yīng)該不會(huì)走入下降通道。
任正非,這個(gè)退役軍人以類似于軍隊(duì)化的管理方式滲透到企業(yè)的每個(gè)角落。在他的率領(lǐng)下,華為從1988年的2萬(wàn)元注冊(cè)資本起步,1992年銷售額超過億元,1996年躍上26億元,之后就像滾雪球一樣進(jìn)入快速上升通道,增幅很少有低于50%的。最新的業(yè)績(jī)是,2007年,華為實(shí)現(xiàn)合同銷售額160億美元,有72%來自海外市場(chǎng),成功躋身全球電信設(shè)備業(yè)前五行列。
這樣的一個(gè)企業(yè)是帶有傳奇色彩的,沒有人懷疑它在中國(guó)IT行業(yè)中的標(biāo)兵地位,因?yàn)樗v橫國(guó)際市場(chǎng),攻城略地,銳氣直逼思科、愛立信這樣的國(guó)際知名企業(yè),又有很多人將它視為民族企業(yè)的驕傲。
但是在“自殺門”與“辭工門”的影響下,華為似乎正在給人一種“人性化喪失”的形象。站在公正的立場(chǎng),華為可能真的是中國(guó)較累的IT企業(yè),但絕對(duì)不是一個(gè)煉獄,否則它也不會(huì)取得今天這樣一個(gè)驕人的業(yè)績(jī),也就不會(huì)成為精英高地。
自殺,往往都是綜合因素累積的結(jié)果,因而,將“自殺門”的“罪行”強(qiáng)行推給華為,甚至因而“妖魔化”華為,是顯然偏頗的。但一次死亡事件可以說是偶然,在多次非正常死亡后,不能不讓人懷疑它的企業(yè)文化或者內(nèi)部制度設(shè)計(jì)出了問題。
早在2007年,員工張銳自殺前,任正非就給黨委成員寫了一封信,第一句話就是:華為不斷地有員工自殺與自殘,而且員工中患憂郁癥、焦慮癥的不斷增多,令人十分擔(dān)心。有什么辦法可以讓員工積極、開放、正派地面對(duì)人生?我思考再三,不得其解。
由于華為公司至今沒有接受采訪,我們不知道任正非所說的這個(gè)情況嚴(yán)重到怎樣的程度。在華為內(nèi)部,任正非對(duì)“狼文化”第一次也是唯一一次系統(tǒng)闡述,是1990年代初期,他與美國(guó)某著名咨詢公司女高管的會(huì)談上。任正非說,跨國(guó)公司是大象,華為是老鼠。華為打不過大象,但是要有狼的精神,要有敏銳的嗅覺、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作和犧牲精神。
華為公司今天的光輝,普遍被看作是“狼文化”的作用,也許,對(duì)于華為這樣一個(gè)從起步就直面市場(chǎng)壓力的民營(yíng)企業(yè)而言,如果沒有他所說的狼的這種精神,恐怕早就像他創(chuàng)業(yè)初期的那些企業(yè)一樣銷聲匿跡。
張立國(guó)墜亡后,一部分“狼文化”的批判者更堅(jiān)定了這樣的判斷:華為,功,也“狼文化”,過,也“狼文化”,是“狼文化”讓華為公司躋身全球電信設(shè)備第一陣營(yíng),也是“狼文化”將張立國(guó)這些華為的員工推向了懸崖。
狼通常被人們與羊?qū)?yīng)起來,任正非也說過,“當(dāng)我們拼死拼活往前趕的過程中,公司就不可能出現(xiàn)太胖的羊、太懶的羊。一個(gè)充滿危機(jī)感,又有敏感性,又無懶羊拖累的公司是一定能生存下來的!
任正非又是個(gè)憂患意識(shí)很強(qiáng)的企業(yè)家,在《華為的冬天》、《北國(guó)的春天》中闡述的危機(jī)論,曾引發(fā)業(yè)界很大的震撼。
代理華為公司公關(guān)事務(wù)的華瑞國(guó)際傳媒亞洲有限公司的客戶經(jīng)理對(duì)記者說,其實(shí)華為內(nèi)部早就不提“狼文化”,甚至在淡化“狼文化”,“但似乎外界一直抓著這個(gè)不放”。
華為員工近一半在研發(fā)部門,這是華為最龐大的部門,也是薪酬最豐厚的部門,當(dāng)然,高薪水往往意味著高壓力,高效率。某位不愿透露姓名的華為員工說,IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,壓力每個(gè)公司都存在,但在華為,員工的憂患意識(shí)似乎更強(qiáng),似乎每個(gè)人都認(rèn)為自己與公司的命運(yùn)息息相關(guān),一刻不敢松懈。
社會(huì)學(xué)研究者章友德說,國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)對(duì)華為不構(gòu)成威脅,華為早就將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,華為員工的壓力,很大程度上是來自這個(gè)企業(yè)承受了巨大的外部競(jìng)爭(zhēng)壓力。
盡管已是中國(guó)最優(yōu)秀的IT企業(yè),華為與國(guó)內(nèi)其他行業(yè)的制造業(yè)有一個(gè)共同的致命弱點(diǎn),那就是成本驅(qū)動(dòng)型的價(jià)格優(yōu)勢(shì)仍然是為數(shù)不多的優(yōu)勢(shì)中最突出的。因而在那位華為員工看來,華為必須依舊保持著埋頭奮進(jìn)的姿態(tài),必須讓員工保持危機(jī)意識(shí)。
這在不少評(píng)論者看來,“依舊保持著十足的狼性”。
“床墊文化”
任正非對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)說,不能只是給高效率的員工高薪,就可以撒手不管其他的事情了,還必須創(chuàng)造條件,讓員工從身心上解放自己。他提出要引導(dǎo)員工理解、欣賞和接受高雅的生活習(xí)慣與文化活動(dòng),使他們從身心上自己解放自己!皢T工不能成為守財(cái)奴,不能成為金錢的奴隸,豐厚的薪酬是為了通過優(yōu)裕、高雅的生活,激發(fā)人們更加努力去工作、有效地奮斗而服務(wù)的,不是使我們精神自閉、自鎖!彼谛胖姓f。
“任何時(shí)候,任何處境都不要對(duì)生活失去信心。有機(jī)會(huì)去北京,可以去景山公園看看,從西門進(jìn)去,那兒是一片歌的海洋,熱得像海嘯一樣奔放,這些都是垂暮之年的老人,幾十人一族,幾百人一團(tuán),都在放聲歌唱,多么地樂觀,多么地豁達(dá)?纯此麄兊南﹃(yáng)紅,你為什么不等到那一天?快樂的人生,無論處境多么困難,只要你想快樂一定會(huì)快樂!
接受記者采訪的華為員工大多承認(rèn),自己不甘落后。這不能說是華為員工的個(gè)性,在IT行業(yè),甚至現(xiàn)在的整個(gè)社會(huì)都具有普遍性。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今,“狼文化”有廣泛社會(huì)基礎(chǔ),這一點(diǎn),從書架前有多少人駐足“狼文化”類書籍前可見一斑。“人,生于憂患,你不去拼搏,就意味著被淘汰,這是一個(gè)逆水行舟的社會(huì)。”某員工解釋。
任正非希望員工意識(shí)到,人是有差距的,要承認(rèn)差距的存在,一個(gè)人要對(duì)自己所處的環(huán)境,有滿足感,不要不斷攀比。不過,這名員工說,公司內(nèi)部也有一個(gè)末位淘汰制,任總曾說過要保持5%左右的自然淘汰率。末位并不意味著能力的欠缺。盡管華為內(nèi)部傳出的消息是,這個(gè)淘汰制并沒有按照5%的比例嚴(yán)格執(zhí)行,每年只是1%至2%的幅度!暗胰杂X得身后有一根鞭子!
關(guān)于“床墊文化”,應(yīng)該說這是華為創(chuàng)業(yè)早期奮斗精神的寫照,任正非在《華為的紅旗到底能打多久》中提及:當(dāng)我們走上這條路,沒有退路可走時(shí),我們付出了高昂的代價(jià),我們的高層領(lǐng)導(dǎo)為此犧牲了健康。后來的人也仍不斷在消磨自己的生命,目的是為了達(dá)到業(yè)界最佳。沙特阿拉伯商務(wù)大臣來參觀時(shí),發(fā)現(xiàn)我們辦公室柜子上都是床墊,然后把他的所有隨員都帶進(jìn)去聽我們解釋這床墊是干什么用的,他認(rèn)為一個(gè)國(guó)家要富裕起來就要有奮斗精神。奮斗需一代一代地堅(jiān)持不懈。
2006年5月28日,25歲的員工胡新宇病毒性腦炎死亡,之前,他經(jīng)常在公司加班加點(diǎn),打地鋪過夜。胡去世后,華為再一次重申了有關(guān)加班的規(guī)定:加班至晚上10點(diǎn)以后,要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);嚴(yán)禁在公司過夜。
不過,按照記者的了解,這項(xiàng)措施實(shí)施效果并不十分理想,華為自上而下信奉“天道酬勤”,有員工說:“任務(wù)在那里,你總不能拖人家后腿吧!
崇尚強(qiáng)者
任正非不主張以組織的方式來實(shí)現(xiàn)員工的自我解救,而是倡導(dǎo)員工自覺自愿,自我娛樂,自己承擔(dān)費(fèi)用的方式來組織和參與各種活動(dòng)。他的理由是:公司不予任何補(bǔ)貼,凡是補(bǔ)貼的,只要不再補(bǔ)貼了,這項(xiàng)活動(dòng)就死亡了……總之釋放員工的郁悶,應(yīng)通過多種途徑和渠道來解決,靠組織是無能為力的。
他在這封信中勸慰員工不必為自己的弱點(diǎn)而太多地憂慮,而是要大大地發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn),使自己充滿自信,以此來解決自己的壓抑問題。“我自己就有許多地方是弱項(xiàng),常被家人取笑小學(xué)生水平,若我全力以赴去提升那些弱的方面,也許我就做不了CEO了,我是集中發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)。”
不過,他也強(qiáng)調(diào):組織也要把精力集中在發(fā)展企業(yè)的優(yōu)點(diǎn),發(fā)展干部、員工的優(yōu)點(diǎn)上,不要聚焦在后進(jìn)員工上。在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者看來,“克服缺點(diǎn)所需要付出的努力,往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)所需要付出的努力”。
任正非建議華為患有憂郁癥、焦慮癥的員工,看一看北京景山公園的歌的海洋,看看麗江街上少數(shù)民族姑娘的對(duì)歌,也許會(huì)減輕他們的病情!拔乙苍且粋(gè)嚴(yán)重的憂郁癥、焦慮癥的患者,在醫(yī)生的幫助下,加上自己的樂觀,我的病完全治好了!
張立國(guó)墜樓已近一個(gè)月,天涯論壇上,很多人重新讀解任正非的這封信,既能品味出他對(duì)員工精神現(xiàn)狀的擔(dān)憂,又能品味出華為內(nèi)部殘酷的優(yōu)勝劣汰的游戲規(guī)則。
某位不愿透露姓名的員工說,“組織也要把精力集中在發(fā)展企業(yè)的優(yōu)點(diǎn),發(fā)展干部、員工的優(yōu)點(diǎn)上,不要聚焦在后進(jìn)員工上。任總的這句話,在我看來很現(xiàn)實(shí),對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言,可能是無可厚非的,但卻給了我很大的壓力,我必須努力,我不能落后。”
“華為是一個(gè)崇尚強(qiáng)者的公司!痹搯T工說,“華為是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的公司,深圳是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的城市,我們所處的是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的社會(huì)!
“現(xiàn)實(shí)”這個(gè)詞匯,在采訪中不斷被人提及,“我能在華為站穩(wěn)、晉升,就表明我有實(shí)力,也就意味著高收入!辈簧賳T工敬佩華為的管理能力,“任總總能讓你斗志昂揚(yáng),把你的潛力發(fā)揮到極至!
對(duì)“自殺門”,華為內(nèi)部有人認(rèn)為深圳是改革開放的實(shí)驗(yàn)區(qū),必然會(huì)先體驗(yàn)改革帶來的痛苦,而華為又是深圳改革開放的產(chǎn)物,社會(huì)轉(zhuǎn)型期必須體驗(yàn)的痛苦就容易匯聚在華為爆發(fā)。
類似的觀點(diǎn),深圳18歲以上市民患有精神疾病的比例在2007年公布的數(shù)字是21.1%,位居全國(guó)首位,其中抑郁癥發(fā)生率7%,而全球抑郁癥發(fā)生率為3.1%,深圳平均每年2000人自殺,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了深圳2006年的交通事故死亡人數(shù)(910人)。
在深圳這樣一個(gè)流動(dòng)人口與戶籍人口嚴(yán)重倒置的移民城市,大量張立國(guó)、張銳這樣的外來人才缺少必要的社會(huì)系統(tǒng)心理支持,難以得到親朋的慰藉,承受的壓力必須獨(dú)自消化,容易導(dǎo)致抑郁。
但這些觀點(diǎn)只是給人們提供了一個(gè)社會(huì)大背景的讀解角度,就像你很難從自殺的員工身上找到“狼文化”、“床墊文化”是罪魁禍?zhǔn)椎闹苯幼C據(jù),你也很難就此給華為企業(yè)文化、制度設(shè)計(jì)開脫嫌疑,否則,一樣的社會(huì)背景,為何只有華為遭遇了“自殺門”。
華瑞國(guó)際傳媒亞洲有限公司的客戶經(jīng)理說,華為公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)直面公眾。但“任正非是一個(gè)一貫低調(diào)的人,一個(gè)低調(diào)的人,一個(gè)低調(diào)的公司,要改變一個(gè)風(fēng)格,你總要給他一個(gè)時(shí)間!
不少研究者把“自殺門”歸責(zé)于“華為忽略了對(duì)員工應(yīng)有的人文關(guān)懷建設(shè)與素質(zhì)培養(yǎng)”。一位去職員工在天涯論壇上說:“回憶起在華為的日子,那的確不是什么快樂的記憶……因?yàn)槲以谌A為的感覺就是窒息,就是感覺自己快活不下去了。這不是說工作量呀、加班呀這樣的問題,而是整個(gè)工作氛圍營(yíng)造的。我不是思想家,不是理論家,我不想用什么長(zhǎng)篇大論說HW體制的種種不好。但我是有情感的,是熱愛生活并追求幸福的。”
華瑞國(guó)際傳媒亞洲有限公司的客戶經(jīng)理說,華為公司其實(shí)早就請(qǐng)了心理咨詢師,設(shè)立了心理咨詢室,華為內(nèi)部有人稱為“精神導(dǎo)師”,不過,“不是每個(gè)人遇到問題都愿意主動(dòng)去找咨詢師的”。
華為員工非正常死亡的現(xiàn)象已經(jīng)引起了深圳另一些企業(yè)的重視,在中興通訊,為給懷孕女員工帶來更多溫暖,公司特別開辟了孕婦餐廳,并且專門為孕婦設(shè)計(jì)菜譜。在金蝶軟件,公司為每位員工增加了每月70元的活動(dòng)費(fèi),目的是鼓勵(lì)員工外出活動(dòng),比如看看電影。
不過,記者的調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),人性化的管理在引入,員工們卻仍在抱怨壓力無法緩解。
華為的企業(yè)文化與制度設(shè)計(jì),究竟在“自殺門”中承擔(dān)了怎樣的角色,不是幾句話或者幾篇文章就能說得清楚的。
可是,如何阻斷華為員工的自殺之路呢?
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