1993年以來，中國社會遭遇了建國以來的第三次信訪洪峰，信訪量連續(xù)11年呈持續(xù)上升趨勢，信訪問題已經(jīng)成為影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一個重要的社會問題和政治問題，中國信訪改革已經(jīng)走到了制度變遷的關(guān)口，新修改的《國務院信訪條例》即將出臺。

　　2003年，中國社會科學院于建嶸博士向中央提交了《信訪的制度缺失和政治后果》的調(diào)查報告，指出了當前中國社會信訪問題的嚴重性和信訪制度改革的緊迫性，引起了中央高層領(lǐng)導對信訪問題的高度重視。

　　于建嶸等人認為，中國現(xiàn)有的信訪制度作為歷史產(chǎn)物已經(jīng)無法適應當前的形勢，"目前信訪制度的最大問題是功能錯位，信訪制度本質(zhì)應該是收集和傳達老百姓民意的一種制度設(shè)計，相當于一個秘書的角色，但現(xiàn)在卻成為老百姓最后一種救濟方式，而且被視為優(yōu)于其他行政救濟甚至國家司法救濟的最后一根救命稻草。"并建議"撤消各部門的信訪機構(gòu)，把信訪集中到各級人民代表大會，通過人民代表來監(jiān)督一府兩院的工作。"

　　于建嶸等人的觀點一提出就引起了激烈的爭議。批評者認為，中國信訪制度長期存在的根本原因在于它與中國國情和民間傳統(tǒng)之間存在契合，有中國特色的信訪制度，是各級政府密切聯(lián)系人民群眾的渠道，是公民行使政治參與和行政監(jiān)督等權(quán)利的政治制度形式之一。然而，建國以來，信訪機構(gòu)一直是政府部門的一個辦事機構(gòu)，充任領(lǐng)導的秘書角色，這種狀況制約了其應有功能的發(fā)揮。因此，中國信訪制度改革不應該是取消信訪機構(gòu)，而是應該賦予信訪機構(gòu)以獨立性和權(quán)威性，加強信訪機構(gòu)的權(quán)力和職能。

　　取消信訪機構(gòu)還是加強信訪機構(gòu)職能的爭論，其核心問題依然停留在對信訪組織形式層面的討論，爭論雙方雖然也涉及到了信訪制度改革的層面，但沒有能夠深入到現(xiàn)有信訪制度系統(tǒng)內(nèi)部，沒有涉及到對信訪組織與信訪制度安排的相關(guān)關(guān)系分析，因此，爭論雙方都難以提出一套完整的、具有可操作性的信訪制度改革方案。

　　組織形式與制度系統(tǒng)相輔相成，組織本身作為一種制度安排，是與制度系統(tǒng)及其功能相適應的，組織也會制定出一系列的制度、規(guī)則等，來保證其功能的實現(xiàn)。因此，當前中國信訪制度改革的關(guān)鍵，并不在于強化還是弱化信訪組織的地位和權(quán)力，而是要在中央政府宏觀信訪制度的導向下，充分發(fā)揮地方政府信訪制度創(chuàng)新的主體作用，從調(diào)適和整合多元信訪組織與現(xiàn)有信訪制度系統(tǒng)的關(guān)系入手，立足中國社會的歷史和現(xiàn)實，探尋中國信訪制度改革的路徑和模式。

　　第一，整合信訪組織形式，加強信訪機構(gòu)職能權(quán)力，形成"大信訪"格局

　　面臨日益嚴重的信訪問題，作為政府辦事機構(gòu)的信訪部門，由于其自身權(quán)力的不足，造成了其解決信訪問題的能力不足，又由于各種不同信訪機構(gòu)之間的職能和權(quán)力界限不清，造成了相互推諉、敷衍和拖延等現(xiàn)象，限制了信訪組織在解決信訪問題上協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮。因此，增強信訪機構(gòu)的職能，提高其協(xié)調(diào)解決信訪問題的能力，是當前中國信訪制度改革的現(xiàn)實選擇。然而，信訪機構(gòu)職能的增強，也必須與信訪組織機構(gòu)自身的協(xié)調(diào)能力相一致，必須建立在對現(xiàn)有信訪組織及其功能進行整合的基礎(chǔ)上。只有通過劃分中央和地方各級信訪機構(gòu)之間的權(quán)力和責任界限，理清中央和地方各級信訪組織之間的職責和權(quán)力關(guān)系，增強各種信訪組織之間的協(xié)調(diào)和溝通能力，才能真正形成統(tǒng)一領(lǐng)導、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管的"大信訪"格局。

　　第二，立足中國國情，加強信訪制度建設(shè)，推動中國特色的信訪制度改革

　　中國政治體制改革的成功經(jīng)驗表明，信訪制度改革必須立足于中國的歷史和現(xiàn)實，把完善制度建設(shè)作為深化改革的基本途徑。近些年來，各級地方政府充分發(fā)揮在信訪制度創(chuàng)新中的主導作用，推出了領(lǐng)導責任制度、責任追究制度、績效考核制度、聯(lián)席會議制度、信訪聽證制度等一系列行之有效的制度形式。然而，由于缺乏對現(xiàn)有信訪制度的系統(tǒng)分析，缺乏對信訪制度實施的各種現(xiàn)實條件分析，造成不同信訪制度之間的相互掣肘、信訪制度的功能錯位等一系列問題，致使有些好的制度并不能發(fā)揮應有的功能，有些制度甚至還成為誘發(fā)新的信訪問題的因素，阻礙了信訪工作的深入開展。因此，當前地方政府的信訪制度改革，必須要在中央宏觀政策的指導下，通過對現(xiàn)有信訪制度的系統(tǒng)分析，繼續(xù)完善和加強現(xiàn)有的、行之有效的信訪制度形式，消除造成信訪制度相互掣肘、信訪制度功能錯位等的消極因素，建立起一個完善的、相互協(xié)調(diào)的信訪制度系統(tǒng)，依靠加強信訪制度建設(shè)，推進中國特色的信訪制度改革。

　　第三、建立政府信訪信息網(wǎng)絡，加強基層信訪工作，暢通民眾信訪渠道

　　一個暢通的民意表達渠道是信訪制度實施的基礎(chǔ)。在當前各級地方政府信訪制度創(chuàng)新的實踐中，很多制度形式如三級信訪例會制度、領(lǐng)導接待日制度、領(lǐng)導下訪制度等都是圍繞著拓寬信訪渠道而產(chǎn)生的。然而，現(xiàn)有的信訪渠道依然無法滿足日益增長的信訪量的需求。因此，一方面，要在繼續(xù)暢通現(xiàn)有的各種信訪渠道的同時，運用現(xiàn)代化的信息手段，不斷開辟出新的信訪渠道，建立信訪工作信息網(wǎng)絡。要向社會公布信訪機構(gòu)的通訊地址、電子郵箱、投訴電話、傳真和信訪接待時間等，并通過建立全國和地方各級政府信訪信息系統(tǒng)，方便信訪人查詢信訪事項的處理、進展和結(jié)果，加強各級政府之間信訪信息的溝通；
另一方面，要繼續(xù)加強基層信訪工作，加強基層信訪網(wǎng)絡建設(shè)，繼續(xù)推行有助于把信訪問題消化在基層的好制度形式，提高基層解決信訪問題的能力，形成方便、及時和暢通信訪渠道，提高各級政府解決信訪問題的能力和效率。

　　第四、堅持依法行政，加強"雙向規(guī)范"，推進依法治訪

　　以法治訪是"依法治國"方略的具體體現(xiàn)，是依法行政的重要內(nèi)容，也是我國信訪制度改革的基本方向。在當前中國信訪制度改革的實踐中，信訪的法律法規(guī)不夠健全和完善，部分信訪人依法信訪觀念淡薄，信訪工作人員法律素質(zhì)不高等因素，已經(jīng)成為影響我國信訪制度改革的重要因素。因此，必須進一步健全和完善信訪法律法規(guī)，加大信訪執(zhí)法的力度。一方面要加強信訪行政監(jiān)督能力，明確信訪機構(gòu)及其工作人員在信訪工作中的責任和義務，以及違反法律所應承擔的法律責任，另一方面也要明確信訪主體的權(quán)力和義務關(guān)系，明確信訪主體違反法律的具體責任，進一步加強"雙向規(guī)范"。同時，要建立信訪問題的提出、受理、辦理和督察等一系列的法律程序，完善信訪活動的處理、復查、復核的工作機制，把信訪制度改革納入法制化建設(shè)的道路，推進中國依法治訪的進程。（作者為中共河南省委副秘書長）

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