基于高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐的微店法律監(jiān)管體系調(diào)查研究
發(fā)布時間:2018-06-26 來源: 感悟愛情 點擊:
摘 要:隨著移動社交網(wǎng)絡(luò)的日益壯大,微店這種新興電子商務(wù)模式也會水漲船高。通過調(diào)查找出其發(fā)展的弊端,并在此方面進(jìn)行法律理論探討,進(jìn)行系統(tǒng)分析,為微店法律監(jiān)管體系的構(gòu)建提出合理化建議和有效解決問題的途徑。
關(guān)鍵詞:微商;朋友圈;法律監(jiān)管;消費者權(quán)益保護(hù);誠信經(jīng)營
一、微電營銷模式的發(fā)展優(yōu)勢以及發(fā)展前景
“微店”是一種基于移動網(wǎng)絡(luò),以手機(jī)為終端的一種新型網(wǎng)店。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)逐漸的普及,“微店”這種新型營銷模式也應(yīng)運而生。從“微店”的本質(zhì)特征來看,其準(zhǔn)入門檻相對于傳統(tǒng)門面商戶更低。目前經(jīng)營“微店”不需要像傳統(tǒng)商家一樣辦理工商經(jīng)營執(zhí)照,這樣就省去了一系列繁瑣的手續(xù),與此同時也節(jié)約了不少時間,于“微商”而言,既省時又省力,方便快捷。其次,開辦“微店”的成本低,投入資金少!拔⒌辍辈粌H給更多的人,尤其是一些弱勢群體,比如家庭婦女,學(xué)生,殘疾人等提供了工作平臺,同時,這種方便快捷的營銷模式,也為廣大消費者帶來了方便,其進(jìn)一步發(fā)展壯大也是勢在必行的。
二、微店經(jīng)營過程中產(chǎn)生的問題
1.“朋友圈”廣告泛濫
據(jù)悉,“微商”在最初經(jīng)營時,都是以“殺熟”為手段,進(jìn)行產(chǎn)品推廣。所謂“殺熟”是指,“微商”大多通過微信朋友圈發(fā)布廣告,對其所經(jīng)營的產(chǎn)品進(jìn)行大肆宣傳,而在朋友圈中大多數(shù)都是親屬、朋友,大家彼此了解,因此可以更容易建立彼此間的信任關(guān)系,所以大多數(shù)買家都是基于這種信任而購買商品。但是也由于這種更親密的關(guān)系出現(xiàn)了買到假貨,但礙于情面,只能把苦水咽肚子里,從而使“微商”售假現(xiàn)象愈演愈烈。
2.微店商品的售后服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量缺少保障
當(dāng)人們在實體店購物時,店家往往會開具票據(jù)證明,憑此票據(jù),消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定,七天內(nèi)無理由退貨,或者為日后商品保修提供憑證。但據(jù)了解,“微店”在給客戶發(fā)售的商品中一般不會郵寄此類票據(jù)憑證,這樣就造成消費者對收到的貨品不滿意,想要退貨時,微店商家不予理會,或者找借口搪塞,貨款不能通過第三方平臺退回,更有甚者,個別店家只做“一次性買賣”銷聲匿跡,因為不存在商品評價功能,買家的不滿并不會對其已經(jīng)獲得利益造成影響。
3.微店經(jīng)營者與消費者之間義務(wù)承擔(dān)不明確
經(jīng)營者的義務(wù)在《消費者權(quán)益保護(hù)法》中對經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)早已一一注明,但實際上絕大多數(shù)“微商”對法律規(guī)定一知半解,甚至完全不清楚自己應(yīng)該負(fù)的責(zé)任有哪些,對于這些“微店”經(jīng)營者而言,即時的利益更加重要,“微店”本身就是一種投入資金少,準(zhǔn)入門檻低的經(jīng)營模式,一些商戶為了追求更多的利益,不惜做起“一錘子的買賣”。
4.微店無工商經(jīng)營執(zhí)照且未規(guī)定其稅務(wù)繳納標(biāo)準(zhǔn)
開設(shè)微店流程主要為三步:第一,聯(lián)系供貨商;第二,申請微信賬號,包裝產(chǎn)品信息;第三,進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過以上簡簡單單的三個步驟,我們便可以開設(shè)一家自己的“微店”,不需要辦理任何經(jīng)營手續(xù),因為沒有監(jiān)管,也不需要繳納任何稅務(wù)。
三、對微店進(jìn)行法律監(jiān)管的思路及對策
1.制定相關(guān)立法健全監(jiān)督制度,實行匿名舉報
為了依法規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告活動,保護(hù)消費者合法權(quán)益,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)的健康發(fā)展,國家管理工商總局于2016年7月4日正式公布《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》。該《暫行辦法》著重解決基層監(jiān)管執(zhí)法中迫切需要解決的問題,規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)廣告各活動主體的義務(wù)與責(zé)任,具有很強(qiáng)的針對性和可操作性,進(jìn)一步保障了消費者權(quán)益,為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)提供有力依據(jù)。此外,為了解決親朋與好友之間舉報不便的“尷尬”,推出匿名舉報更加有效制止“微商”售假現(xiàn)象也是切實有效的措施。
2.“以網(wǎng)管網(wǎng)”建立微信監(jiān)管平臺、定期進(jìn)行信息公開
“以網(wǎng)管網(wǎng)”即打破傳統(tǒng)監(jiān)管模式,通過建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管平臺,對“網(wǎng)絡(luò)購物”進(jìn)行有效監(jiān)管。要加強(qiáng)微商管理,規(guī)范微商市場亂象,必須建立微商信用監(jiān)管平臺,與微商用戶一樣,利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性、快速性、公開性,將涉及微商的登記注冊、違法行為、行政處罰、司法裁判、售后服務(wù)等信息公開,并保證信息的真實性,這樣既可以防止微商“作假”現(xiàn)象的發(fā)生,也為廣大消費者吃了一劑“定心丸”。
3.微商注冊前完成法律問卷合格后準(zhǔn)入
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》等一系列相關(guān)法律法規(guī),以及生活中常見案例,出臺法律問卷。在“微商”注冊前,必須進(jìn)行相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí),然后完成法律問卷的填寫,商家答案必須保證一定的正確率,合格后準(zhǔn)入。通過法律知識的普及,讓經(jīng)營者充分了解自身承擔(dān)的義務(wù),強(qiáng)化經(jīng)營者的侵權(quán)責(zé)任。問卷調(diào)查“實名制”也有利于快速確定侵權(quán)主體,避免“一次性交易”的發(fā)生,建立起“微商”和廣大消費者之間的“信任橋梁”。
4.加強(qiáng)宣傳教育讓微商自行申報納稅、加強(qiáng)微商交易逐筆控制
自覺納稅是公民社會責(zé)任感和國家主人翁地位的具體體現(xiàn),每個公民應(yīng)該自覺誠實納稅,履行公民的基本義務(wù)!拔⒌辍苯(jīng)營者應(yīng)該和實體店商家一樣,增強(qiáng)主人翁意識,承擔(dān)依法納稅的義務(wù)。有關(guān)稅收部門可以加強(qiáng)宣傳教育讓微商自行申報納稅,通過上訴實名認(rèn)證方式確定稅收主體,制定專門的“網(wǎng)上交易”稅收原則,實行一定的懲獎制度,鼓勵“微商”自行納稅。
四、結(jié)語
微店的經(jīng)營規(guī)模和社會影響雖然尚不能與網(wǎng)店相比,但作為一種門檻更低、經(jīng)營更為靈活也更能迅速迎合市場需求的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式,若能夠針對其發(fā)展產(chǎn)生的各類問題,出臺更好的決策,對微店經(jīng)營加以正確的引導(dǎo),那么,其發(fā)展前景不可限量。
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作者簡介:
叢萃平(1997.01~),女,吉林省吉林市人,本科,江蘇大學(xué)法學(xué)院,主要研究方向:民商法學(xué)。
基金項目:本文系江蘇大學(xué)第15批學(xué)生科研課題立項資助項目“基于高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐的微店法律監(jiān)管體系調(diào)查研究”(項目編號:Y15C027)研究成果。
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