流程

　權(quán)責(zé)

　說明

　相關(guān)文件表單或考核點

　銷售部 1、業(yè)務(wù)主管從各個渠道（網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商、電話、傳真、E-MAIL、主動尋找等）得知用戶需求信息，整理登記信息。

　2、 業(yè)務(wù)主管根據(jù)公司業(yè)務(wù)能明確判斷不能做或沒用的信息由以電話或傳真的形式回復(fù)用戶方。

　3、 業(yè)務(wù)主管篩選，可明確判斷為公司其他事業(yè)部業(yè)務(wù)范圍的信息，報銷售部長，經(jīng)部長審核同意后轉(zhuǎn)公司其他事業(yè)部（負責(zé)人或銷售負責(zé)人）。

　4、 所有的通過郵件存電子版本（刻光盤）、電話和傳真獲得的信息進行登記、分類存儲、分發(fā)處理。

　登記信息表 信息原始資料 銷售部 技術(shù)項目組 1、業(yè)務(wù)主管將項目信息轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理得知信息后與用戶進一步接洽，對項目信息初步評估。

　2、對不能明確判斷的信息或用戶情況，報銷售部長進行項目評估，確定項目參與程度或重要程度。

　3、業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫完善項目信息及方案申請表；如須派人現(xiàn)場交流填寫申請派人交流單，交銷售部長簽字后轉(zhuǎn)技術(shù)中心項目組（如出差在外由業(yè)務(wù)主管代填）。

　4、技術(shù)項目組在接到信息及方案申請表后，應(yīng)在 1 個工作日內(nèi)，評估是否制作的意見，如不參與應(yīng)有部門主管或主管經(jīng)理的書面回復(fù)給銷售部存檔。

　5、若兩個部門對評審結(jié)果有異議的報銷售總經(jīng)理評判。

　方案申請表 申請派人交流單 項目評審記錄 銷售部

　技術(shù)中心 項目組 1、業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)項目信息需要，如為公司標準成熟產(chǎn)品，可提供現(xiàn)成參考方案或資料，提供給用戶參考價格，待進一步的溝通和跟蹤。

　2、技術(shù)中心根據(jù)方案申請表內(nèi)容按時完成方案制作，單機設(shè)備方案要求 2 個工作日完成、焊接線方案要求 1 周至 10 天完成、焊接機器人方案要求 2 至 3 工作日完成。誤差時間不超過 2 個工作日。

　3、技術(shù)項目組方案負責(zé)人在方案制作過程中應(yīng)充分與項目經(jīng)理、用戶進行溝通，了解用戶真實需求和特別要求，力求方案質(zhì)量和適用性。

　4、業(yè)務(wù)主管分時間段、區(qū)域存檔保存過程資料（包括技術(shù)方案和修改版本、成本價格、報價、往來資料等），做到有據(jù)可查。

　5、現(xiàn)場技術(shù)交流：用戶來公司交流或派人到用戶現(xiàn)場交流，銷售業(yè)務(wù)經(jīng)理和項目組成員共同參加，過程有記錄。交流完成應(yīng)形成備忘錄，并得到用戶的認可。

　6、項目組出項目成本價格，業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管根據(jù)公司報價原則定用戶價格或經(jīng)銷商價格，報銷售部長審后發(fā)出。

　技術(shù)方案 成本價格 報價 技術(shù)交流記錄

　 銷售部 1、業(yè)務(wù)主管將制做好的方案、價格，經(jīng)過業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售 部長確認方案的可行性后方案發(fā)給用戶。

　2、業(yè)務(wù)主管負責(zé)方案追蹤，業(yè)務(wù)主管登記業(yè)務(wù)經(jīng)理的方案跟蹤情況，業(yè)務(wù)主管對方案跟蹤情況完善到表格上。

　3、業(yè)務(wù)經(jīng)理通過各種方式對業(yè)務(wù)信息進行及時的跟蹤，比如上門拜訪、交流溝通、傳真、郵件、電話等形式，及時獲得項目進展情況，準確及時的填寫項目跟蹤表，隨時更新，每周匯總后報業(yè)務(wù)主管存檔，銷售部長備查。

　4、業(yè)務(wù)主管應(yīng)隨時檢查每個區(qū)域經(jīng)理負責(zé)項目跟蹤情況，提出質(zhì)詢，了解項目階段性結(jié)果，并作好登記工作。

　項目跟蹤表

　項目評估、申請 方案制作、評審估成本價、報價 項目跟蹤 過程登記 接收用戶信息

　銷售部

　技術(shù)項目組 1. 接到招標單位招標信息，將招標信息內(nèi)容傳遞至業(yè)務(wù)

　 經(jīng)理和銷售部長，由業(yè)務(wù)經(jīng)理建議，部長決定是否投標 意向。

　2. 業(yè)務(wù)主管與招標單位經(jīng)辦人聯(lián)系，回饋我公司決定投 標的信息，并且與招標單位經(jīng)辦人溝通購買標書等相關(guān) 事宜（標書費用、購買標書期限等，書面或郵件確認）。

　3. 業(yè)務(wù)主管填寫購買標書借款單由部長簽字后交至財務(wù) 并登記，待財務(wù)付款后將匯款底單傳至招標單位經(jīng)辦人 收，及時讓招標單位經(jīng)辦人將標書電子版本用郵件的方 式傳至我方。

　4. 接到標書后，評估（銷售部長、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、 技術(shù)項目組）內(nèi)容及條款，最終決定是否參與投標。

　5. 如參與投標，由業(yè)務(wù)主管定出時間節(jié)點，并與片區(qū)業(yè) 務(wù)經(jīng)理交流信息。由技術(shù)中心項目組出具投標技術(shù)方案 內(nèi)容和項目成本，由業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理共同制作完成 標書制作，銷售內(nèi)勤協(xié)助裝訂密封、郵寄。

　6. 業(yè)務(wù)主管負責(zé)按標書中的規(guī)定時間將投標保證金提前 匯至招標單位指定銀行帳號。

　7. 前往投標的項目經(jīng)理和投標答疑將制作密封好的標書 帶往（或快遞）投標現(xiàn)場進行投標事宜。

　8. 投標結(jié)果后，分析中標、落標原因，并分享。

　招標文件 投標文件 投標保證金 投標結(jié)果及原因

　銷售部

　技術(shù)項目組 1、公司成熟產(chǎn)品或單機設(shè)備技術(shù)協(xié)議擬訂由業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)， 報業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管組織人員（銷售部長、技術(shù)項目 組等）評審，包含用戶自擬的技術(shù)協(xié)議。時間在控制在 1 個工作日內(nèi)完成，如遇現(xiàn)場簽訂情況，要求在 2 小時內(nèi)完 成。

　2、復(fù)雜類設(shè)備或成線焊接設(shè)備技術(shù)協(xié)議擬訂由技術(shù)項目組 負責(zé)，報業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管組織人員（銷售部長、部 相關(guān)人員等）評審，包含用戶自擬的技術(shù)協(xié)議。時間在控 制在 1 個工作日內(nèi)完成。

　3、合同擬訂由業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)，報業(yè)務(wù)主管，由業(yè)務(wù)主管組 織人員（銷售部長、計劃部、技術(shù)部、主管副總、總經(jīng)理 等，但不局限）評審，包含用戶自擬合同。時間在控制在 1 個工作日內(nèi)完成，如遇現(xiàn)場簽訂情況，要求在 2 小時內(nèi) 完成。

　4、技術(shù)協(xié)議簽訂如公司技術(shù)項目組有技術(shù)負責(zé)在場則由技 術(shù)負責(zé)人簽字，如不在場由業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。合同由業(yè)務(wù) 經(jīng)理簽字。

　技術(shù)協(xié)議 合同 評審記錄

　銷售部 1、 業(yè)務(wù)主管每月對信息統(tǒng)計分類整理，分析信息數(shù)據(jù)整理等，報銷售部長。

　2、 銷售部長根據(jù)業(yè)務(wù)主管所報內(nèi)容進行季度銷售數(shù)據(jù)分析整理。銷售策劃根據(jù)分析進行市場推廣后續(xù)工作。

　每月信息統(tǒng)計表 季度信息分析報告 信息統(tǒng)計、分析 項目投標流程 技術(shù)協(xié)議和合同評審、簽訂

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