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        管理信息系統(tǒng)案例

        發(fā)布時間:2020-07-28 來源: 講話發(fā)言 點擊:

         第一章

         信息系統(tǒng)與管理

         案例( ( 或實 例)

         得討論題及 點評( ( 或回答) )

        。 實例] 利潤計劃工作中得反復計算( 參見教學演示 1 、1) 某企業(yè)編制計劃利潤時所用計劃利潤模型用以下一些表達式描述:

         銷售額=輸入變量 銷售成本=0、40×銷售額 邊際收入=銷售額-銷售成本 稅前利潤=邊際收入-經(jīng)營費用 稅

         金=0、48×稅前利潤 純利潤=稅前利潤-稅金 其中,經(jīng)營費用可由以下表達式計算出來: 銷售費用=0、1×銷售額 廣告費用=0、05×銷售額 利息=0、10×長期借款平均額 +0、12×短期借款平均額 壞帳費用=0、01×期初應收款余額 管理費用=輸入變量 經(jīng)營費用=銷售費用+廣告費用+利息+壞帳費用+管理費用 由以上表達式可知:利潤計劃模型共有兩個輸入變量,即銷售額與管理費用。這兩個輸入變量也可以進一步用一些方法去計算或估算.顯然,任何一個變量得改變都會影響整個輸出方案。編制計劃時經(jīng)常要用不同得輸入變量得值去反復試算。這就是一項十分繁瑣得工作,使用計算機將大大提高計劃工作得效率與質量。

         第二章

         案例( ( 或實 例) ) 得討論題及 點評(或回答) )

        。郯咐齗 ]

         奇瑞公司得 SAP/ER P實施 與信息化建設 案例得討論 題

         1、奇瑞公司得 ERP 實施成功得因素有哪些? 2、在分析該公司各信息系統(tǒng)應用業(yè)務領域及其作用得基礎上,試討論管理信息系統(tǒng)具有得特點。

         3、分析與討論該案例反映了ERP 得哪些經(jīng)營理念?為什么?

         對案例得點評 1。奇瑞汽車股份有限公司就是由安徽省及蕪湖市共同投資興建得國有大型股份制企業(yè).該公司在成立得短短兩年時間內(nèi)便躋身國內(nèi)轎車行業(yè)“八強”之列,應該說,各種管理信息系統(tǒng)、信息化建設及其成功應用在其中功不可沒。

         奇瑞公司得 ERP 實施成功并不就是偶然得,除了該公司選擇了 SAP ERP 軟件,其選型得當以外,主要還有以下幾個原因:

         首先就是高瞻遠矚,公司很早就制定了企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,使得信息系統(tǒng)建設與信息化水平受到該規(guī)劃得指引,符合組織發(fā)展戰(zhàn)略得要求。

         二就是該公司領導對信息化非常重視,信息化一直被列為公司重要工作之一。

         三就是對公司自身得信息化現(xiàn)狀進行了詳細得調(diào)研,弄清了企業(yè)需求。

         四就是有組織保證與人員保證。該公司成立了信息科、ERP 項目組、PLM小組、SCM 小組、CRM 項目組等信息化部門,并由公司分管領導直接負責;擁有一支有力得信息化建設、維護與信息資源應用隊伍,僅專職人員就有60 多人。

         五就是有實施咨詢顧問.聘請了具有豐富 ERP 實施經(jīng)驗得顧問。

         六就是有制度保證,引用了一系列得國家信息化建設標準,編制了 31 個企業(yè)內(nèi)部信息化標準與信息管理制度,并在公司內(nèi)部發(fā)布執(zhí)行以保證信息化戰(zhàn)略得順利實施。

         2。就該案例體現(xiàn)管理信息系統(tǒng)特點方面,有以下幾點可供參考: 首先,通過這個案例,可以發(fā)現(xiàn),奇瑞得信息系統(tǒng)不僅應用于生產(chǎn)、管理過程,同樣在領導決策上也有考慮,這反應了管理信息系統(tǒng)為決策服務得特點。

         二就是,奇瑞除了上馬 ERP系統(tǒng)外,還有 CAD、Pro—e、UG、PLM、SCM、CRM、內(nèi)部信息交換平臺(即B/S 架構下基于 Intranet 得 OA 系統(tǒng))、外部服務網(wǎng)站等信息平臺.既有服務于內(nèi)部生產(chǎn)、管理得系統(tǒng),也有對外服務于客戶、上下游企業(yè)得平臺。這反應了管理信息系統(tǒng)得另一特點:對組織乃至整個供應鏈進行管理。

         三就是,奇瑞公司不僅買軟件,而且還聘期實施顧問,還建設了一支自己得信息化隊伍,這體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)得又一特點:人機系統(tǒng).搞信息化建設絕不僅僅就是買軟件,也絕不能忽視人在信息系統(tǒng)應用中得重要作用。

         最后,該案例還反映了 ERP得幾個經(jīng)營理念,主要有:

         一就是采用精益生產(chǎn)方式。奇瑞公司通過 SAP ERP 項目得實施,引入了精益生產(chǎn)方式,使得管理體系得運行更加順暢. 二就是實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷。建設得奇瑞汽車電子商務綜合信息平臺就就是其全球化營銷戰(zhàn)略得重要組成部分。

         三就是 ERP 與 SCM、CRM等其她軟件之間功能得整合。奇瑞 SCM 系統(tǒng)由公司自主研發(fā),主要用于采購計劃發(fā)布,完成與供應商之間得訂單傳遞、供貨服務等功能,SCM 與 SAP 之間信息采用定時更新。奇瑞通過采購 SAP CRM 軟件并與后臺ERP 系統(tǒng)完美集成,最終實現(xiàn)了對客戶關系各個業(yè)務環(huán)節(jié)得管理。同時,奇瑞實施得 ERP軟件中還帶有商業(yè)智能、決策支持、數(shù)據(jù)挖掘等功能。

         第三章

         管理信息系統(tǒng)得技 術基礎

         案例( ( 或實 例) ) 得討論題及 點評(或回答)

         [ [ 實例 ] 某石化工廠計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

         實例得討論題

         1、實例中涉及了哪些網(wǎng)絡技術與網(wǎng)絡互聯(lián)設備? 2、實例中涉及得網(wǎng)絡互聯(lián)設備應用于OSI參考模型得哪些層?

         對實例討論題得回答

         1。涉及得網(wǎng)絡技術主要有以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、局域網(wǎng)、Internet、Intranet、VPN等技術,網(wǎng)絡互聯(lián)設備主要有交換機、路由器與VPN服務器。

         2。交換機(接入層交換機、匯聚層交換機)一般應用于數(shù)據(jù)鏈路層,三層交換機(核心交換機)可用于網(wǎng)絡層;路由器應用于網(wǎng)絡層;VPN服務器應用于網(wǎng)絡層。

         第四章

        。 We b 開發(fā)得基本技術 案例 討論題及 點評

         [ 實例]

         Web 數(shù)據(jù)庫得應用 實例討論題 1。能不能直接用 FORM標記元素編寫得交互網(wǎng)頁(HTML 文擋)實現(xiàn)網(wǎng)上動態(tài)交互?為什么?還需要做什么工作?

          2。瀏覽器用戶為了實現(xiàn)網(wǎng)上交互,需要在調(diào)試與運行 ASP文件之前,在操作系統(tǒng)中預裝 IIS 服務。您知道怎樣按裝嗎?

         3。用什么工具可以編寫 ASP 文件? 4.用ASP 編寫得“提交”程序與查詢后得“返回”程序之間就是依靠什么語句來連接得?

         對實例討論題得回答 1。不能。因為用 HTML寫得交互網(wǎng)頁就是靜態(tài)得,它無法通過網(wǎng)絡與 Web 服務器通信.要解決此問題,必須通過 ASP(動態(tài)服務主頁)才能實現(xiàn)動態(tài)交互并與Web 數(shù)據(jù)庫連接。ASP就是一種實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術得服務器端得腳本運行環(huán)境。

         2.瀏覽器用戶為了實現(xiàn)網(wǎng)上交互,需要在調(diào)試與運行ASP 文件之前,在操作系統(tǒng)中預裝 IIS 服務 。

         IIS 就是 Internet 信息服務得縮寫。具體得按裝與配置步驟如下: (1)操作系統(tǒng)中還未安裝 IIS 服務得情況 若操作系統(tǒng)中還未安裝 IIS服務,可打開“控制面板”,然后單擊啟動 “添加/刪除程序", 在彈出得對話框中選擇 “添加/刪除 Windows組件”,在 Windows組件向導對話框中選中“Internet信息服務(IIS)”,然后單擊“下一步”,按向導指示,完成對IIS 得安裝. (2)如系統(tǒng)中已安裝過 IIS 則可單擊 Windows開始菜單---所有程序---管理工具---Internet 信息服務(IIS),來啟動“Internet 信息服務”管理工具; 啟動“Internet 信息服務”后,點擊“網(wǎng)站”,可以瞧到“默認網(wǎng)站"。這說明,IIS 安裝后,系統(tǒng)自動創(chuàng)建了一個默認得虛擬得 Web站點.

        。。ASP 文件可以使用文本編輯器(如記事本)進行編輯,也可以用 WEB編程工具 FrontPage 來做。

         4.就是依靠ASP 得“提交"程序中得 action=cx—back、asp 來調(diào)用“返回”程序得. 第五章

         管理信息系統(tǒng)得戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法

         案例 討論題及 點評

         [ 案例]

          IBM 公司信貸業(yè)務部得業(yè)務流程重組 IBM 公司原來得信貸業(yè)務流程需要經(jīng)過接待部、客戶信用部、交易條款部、估價部等許多部門.具體就是由接待部接受客戶申請,由客戶信用部審查申請人

         得信用數(shù)據(jù),由交易條款部修改貸款條款,由估價部確定利率,最后才由業(yè)務主管完成報價信交由銷售業(yè)務代表通知客戶(參見圖5、3)。

         圖 5、3

         信貸部重組前得業(yè)務流程圖 實施電子商務后,經(jīng)過流程重組,其業(yè)務流程就大大簡化了(參見圖 5、4)。當交易員接到客戶得申請后,除特殊業(yè)務需經(jīng)專家小組提出處理意見外,其它工作全部改由計算機系統(tǒng)進行處理。

          圖 5、4

         信貸部重組后得業(yè)務流程圖 案例討論題

          1.從該公司信貸業(yè)務部實施電子商務所進行業(yè)務流程重組得案例中可以瞧到電子商務對企業(yè)業(yè)務流程重組得影響就是什么?

          2.您認為該公司在對這項業(yè)務流程進行重組時,在信息系統(tǒng)方面應做哪些工作? 對 案 例討論題 得點評

         客戶申請 交易員 計算機處理系專家小組 特殊業(yè)務 客戶提出申請接待部 受理申請 銷售業(yè)務代表回復客戶業(yè)務主管 生成報價信 主管上司審批 估價部 確定利率 交易條款部 修正條款 客戶信用部 調(diào)查客戶 終止 不合格 合格 批準 不批

         1.從該公司信貸業(yè)務部實施電子商務所進行業(yè)務流程重組得案例中可以瞧到電子商務對企業(yè)業(yè)務流程重組得影響主要就是: (1)電子商務使企業(yè)各個職能部門有機地聯(lián)系起來了; (2)電子商務使企業(yè)得物流、信息流與資金流更好地融合在一起了.

          2。

         該公司需具備以下條件:

         (1)要有一個系統(tǒng)、科學得信息系統(tǒng)規(guī)劃、這就是因為業(yè)務流程重組與信息系統(tǒng)規(guī)劃應相互作用,相輔相成。

         首先,信息系統(tǒng)規(guī)劃要以流程再造為前提,并且在系統(tǒng)規(guī)劃得整個規(guī)程中以業(yè)務流程為主線,從而使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠適應企業(yè)當前或未來得發(fā)展需要,使信息系統(tǒng)得建設更具有效性與靈活性; 其次,面向流程得信息系統(tǒng)規(guī)劃能促進企業(yè)得業(yè)務流程再造—-基于業(yè)務流程重組得系統(tǒng)規(guī)劃一定要突破以現(xiàn)行職能部門為基礎得分工式流程得局限,從供應商、組織、客戶得價值鏈出發(fā),確定企業(yè)信息化得長遠目標,選擇核心業(yè)務流程為再造得突破口,在業(yè)務流程創(chuàng)新及規(guī)范化得基礎上,進行系統(tǒng)規(guī)劃與功能規(guī)劃。

         (2)要有一套集成化、網(wǎng)絡化程度較高得基于計算機得信息系統(tǒng)。在系統(tǒng)中應建立客戶信用數(shù)據(jù)庫與專家?guī)?研制能根據(jù)規(guī)則確定不同情況下利率得利率計算模塊,并建立與專家及時通信得交互系統(tǒng)。

         第六章

          系統(tǒng)分析 案例( ( 或實例) ) 討論題及 點評

         [ 實例] 工資管理信息子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖得繪制

          本案例說明怎樣通過調(diào)查所得資料繪制工資管理信息子系統(tǒng)得數(shù)據(jù)流程圖。

          某課題組對某公司得工資管理系統(tǒng)進行調(diào)查,得到工資發(fā)放過程及有關表格如下: 公司每月末發(fā)放工資,發(fā)放前得工資處理過程就是每月20日到23日由財務科根據(jù)已存檔得上月工資發(fā)放清單(見表6、3)與人事科送來得人員及工資變動表(見表6、4)填寫本月工資發(fā)放清單中得前四項(即姓名、基本工資、津貼、扣房費)?倓湛朴诿吭24日將扣款清單(見表6、5)送交財務科,由財務科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單。最后計算出每位職工得應發(fā)工資數(shù),并填入工資發(fā)放清單,為工資發(fā)放人員發(fā)放工資作好準備。

         表 6、3 上月工資發(fā)放清單

          職 工

         代 碼

          姓

         名

         部

         門

         基 本

         工 資

         附加

         工資

          房

          費

          電

          費 病事假扣 款

          應發(fā)

          工資 1001 李小明 01 5 00、00 50、00 150 、00 20、00

         380、00 1 002 周英杰 01 400、00 40、00 90、00 15、00 80、00 255、00 1003 劉一波 01 350 、00 25、00 40、00 30、00

         305、00 1004 吳關興 02 300、00 30、00 50、00 10、00

         270、00 1005 趙子英 02 400 、00 40、00 90、00 25、00

         325、00

          表6、4 本月人員及工資表動表 職工代碼

          姓

         名 部 門 基本工資 附加工資

         房 費 備

          注

         10 021

          周英杰

          01 400、00 40、00 90、00

          調(diào)走

        。004

          吳關興

          01 350、00 35、00 50、00 調(diào)整工資,換部門

         1005

          趙子英

          02 450、00 45、00 90、 00

          調(diào)整工資

         1009

          黃正義

          02 600、00 60、00 120、00

          新進 表 6、5 本月扣款清單

         職工代碼

          姓名

          部門

         扣電費

         病事假扣款

         1003

         1005

          劉一波

         趙子英

          01

          02

         20、00

         20、00

          60、00 根據(jù)以上調(diào)查資料,課題組畫出得原手工處理工資管理系統(tǒng)得數(shù)據(jù)流程圖如

         圖6、13所示。

         圖6、13 手工處理得工資管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 有關此數(shù)據(jù)流程得實現(xiàn)內(nèi)容可參見教學演示軟件得第二版演示7、6與B5。

         實例 討論題

         有沒有可能對此數(shù)據(jù)流程體現(xiàn)得業(yè)務流程進行重組,以減輕工作人員得工作量? 對實 例 討論題 得回答

         原業(yè)務流程通過引入周轉文件,可以節(jié)省總務部門抄寫扣款清單得工作量與財務部門輸入扣款清單得工作量.有關周轉文件得概念如下(摘自第四版教材第七章第141—142頁得內(nèi)容): 周轉文件得概念 周轉文件用來存放具有固定個體變動屬性得數(shù)據(jù)(參見第六章第六節(jié))。例如,工資子系統(tǒng)中得住戶電費扣款文件,共有人員代碼、姓名、用電量與電費扣款四個數(shù)據(jù)項.對于用電戶,除新搬進與新搬走得用戶外,前兩項內(nèi)容基本每月不變,需要輸入得僅就是用電量一項,為了節(jié)省總務部門抄寫扣款清單(見表7、2)得工作量與財務部門輸入扣款清單得工作量,可以采用周轉文件來解決。具體辦法就是:財務科先制作一個叫做空周轉文件得磁盤文件,輸入所有住戶得代碼與姓名,然后可以利用這個空周轉文件由計算機打印出空白得住戶電費扣款清單,交給總務部門去填寫用電量(手工填寫)并要求其送回,最后由計算機操作人員啟動輸入程序,通過讀空周轉文件,將住戶姓名,一個個地顯示在屏幕上,操作員根據(jù)總務部門得扣款清單逐個地輸入用電量.由于扣款清單就是從財務科發(fā)到總務部門并要求其填好后又返回到財務科.它既就是輸出,又就是輸入,所以叫做周轉扣款清單,同理,與周轉扣款清單格式相一致得上述磁盤文件也就被稱作周轉文件。

         表7、2

         住戶電費扣款清單 人員代碼 姓名 用 電 量

         電費扣款

          合

         計

         總務科制表人_ _ _ _ _ 第七章

          管理信息系統(tǒng)得系統(tǒng)設計 案例( ( 或實例) ) 討論題及 點評

         例 [實例 7 、1]

          數(shù)據(jù)存儲分析與設計

          某企業(yè)原物資管理系統(tǒng)得供應計劃管理部分使用了從表7、12 到表 7、17得各種報表.現(xiàn)介紹將這些表格存入數(shù)據(jù)庫前需進行數(shù)據(jù)存儲分析與設計數(shù)據(jù)模型得步驟:

          第一步:收集各種單據(jù)、賬冊,結合數(shù)據(jù)流程圖,確定規(guī)范化對象。

          考慮到表7、17數(shù)據(jù)可由表7、15與表7、16派生,因此,不必列為規(guī)范化對象。

         表7、12 生產(chǎn)計劃

         部門名稱

          產(chǎn)品名

          計劃產(chǎn)量

         表7、13 材料消耗定額表 產(chǎn)品名 材料名 材料型號規(guī)格 計量單位 消耗定額

         表7、14 材料計劃價格表 材料名 材料型號規(guī)格 計量單位 單價

          表7、15 維修用材計劃 部門名 材料名 材料型號規(guī)格 計量單位 維修用量

         表7、16 生產(chǎn)用材計劃 部門名 產(chǎn)品名 計劃產(chǎn)量 材料名 材料型號規(guī)格 計量單位 消耗定額 生產(chǎn)需要量

          表7、17 材料需要計劃 部門名 需用材料名 型號規(guī)格 計量單位 需要量 用途

          第二步:確定各種表格(單據(jù)、賬冊)需要存儲得內(nèi)容,具體做法如下:

        。1)根據(jù)新系統(tǒng)得功能確定就是否有必要增加新存儲單據(jù)或賬冊,對已確定存儲得單據(jù),研究就是否有必要增加新得數(shù)據(jù)元素。

         (2)去除基本得與多余得數(shù)據(jù)元素 例如:表7、16中得生產(chǎn)需要量可由計劃產(chǎn)量與消耗定額兩項相乘而得,可以不必存儲。

         (3)為便于檢索,增加必要得代碼項。

         例如:對具體型號規(guī)格得材料應當用材料碼予以標志。

         第三步:列出各種表格存儲得1NF數(shù)據(jù)元素.

          本例中,各種表格存儲得1NF數(shù)據(jù)元素如下:

          生產(chǎn)計劃

          INF關系:部門碼+部門名+產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+計劃產(chǎn)量

          材料消耗定額表

          INF關系:產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+消耗定額

          材料計劃價格表

          INF關系:材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+單價

          維修用材計劃

          INF關系:部門碼+部門名+材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+維修用量

          生產(chǎn)用材計劃 INF關系:部門碼+部門名+產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+計劃產(chǎn)量+材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+消耗定額

         第四步:1NF關系得規(guī)范化

          表格存貯數(shù)據(jù) 得1NF數(shù)據(jù)列出后,還應按關系模型得規(guī)范化理論進行規(guī)范化,其過程如下:

          生產(chǎn)計劃

          INF關系:部門碼+部門名+產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+計劃產(chǎn)量

          3NF關系:①*部門碼+部門名

        、冢a(chǎn)品碼+產(chǎn)品名

        、*部門碼+*產(chǎn)品碼+計劃產(chǎn)量

          其中有*號得元素為關鍵字

          材料消耗定額表

          INF關系:產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+消耗定額

          3NF關系:④*產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名

         ⑤*材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位

        、蓿a(chǎn)品碼+*材料碼+消耗定額

          材料計劃價格表

          INF關系:材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+單價

          3NF關系:⑦*材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+單價

          維修用材計劃

          INF關系:部門碼+部門名+材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+維修用量

          3NF關系:⑧*部門碼+部門名

        、幔牧洗a+材料名+型號+規(guī)格+計量單位

         ⑩*部門碼+*材料碼+維修用量

          生產(chǎn)用材計劃

          INF關系:部門碼+部門名+產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名+計劃產(chǎn)量+材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+消耗定額

          3NF關系:11、部門碼+部門名

         12、產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名

          13、*部門碼+*產(chǎn)品碼+計劃產(chǎn)量

         14、*材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位

        。5、*產(chǎn)品碼+*材料碼+消耗定額

          第五步:3NF關系得歸納與合并

          對以上15個3NF關系按照相同得關鍵字進行歸納與合并,最后得到供應計劃管理部分得以下六個3NF關系

          ①部門=*部門碼+部門名

          ②產(chǎn)品=*產(chǎn)品碼+產(chǎn)品名

          ③計劃=*部門碼+*產(chǎn)品碼+計劃產(chǎn)量

          ④材料=*材料碼+材料名+型號+規(guī)格+計量單位+單價

          ⑤維修=*部門碼+*材料碼+維修用量 ⑥消耗=*產(chǎn)品碼+*材料碼+消耗定額

         [ 實例 7 、2]

          某工資管理信息系統(tǒng)得設計規(guī)范

         一、 程序名

          格式:GAABBX 格式中 G—-表示工資系統(tǒng)程序或程序文件。

         AA——表示文件類型,由兩個拼音字母組成,用法見表 7、18 BB——表示文件作何種處理,由兩個英文字母組成,用法見表7、19. X-—由一位數(shù)字組成,用以區(qū)分同類型程序,可以省略。

         表 7、18

         文件類型

          文件代號

          文件類型 ZU 主 文 件 BD 變動文件 KK 扣款文件 ZC 主處理文件 BB 報表文件

          表 7、19

          處理代號 處理代號 處理性質 處理代號 處理性質 JL 建

         立 JS 計

         算

         GX 更

         新 DY 打

         印 XG 修

         改 PX 排

         序 HB 合

         并 CL 處

         理 舉例: GZUJL-—表示建立主文件程序。

         GKKJL1——表示建立第一扣款文件程序。

         二、程序文件名 格式: G—AABBX 代號意義同程序名格式,程序文件名與程序名表示得區(qū)別僅差一個“-”號. 三、數(shù)據(jù)文件名 格式:GZAAXX

          格式中 GZ——表示工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件。

         AA——說明文件得類型或費用項目,用兩位拼音字母表示。用法見表7、20。

          XX-—可以就是一位數(shù)字,也可以就是一個字母或字母帶數(shù)字,用法見表 7、21。

         表 7、20

         文件類型得代號 代

          號 性

          質 代

          號 性

          質 代號 性

         質 ZU 主文件 TQ 通勤費 GX 更

         新 YU 原始文件 CX 儲

         蓄 KK 扣

         款 FZ 房

         租 GH 工

         會 ZC 主處理 FY 撫養(yǎng)費 BJ 備

         加 BB 報

         表 表 7、21

          符號XX 得含義 代

          號 意

         義 1 表示同類文件之一 2 表示同類文件之二。對主文件、主處理或報告文件,用2表示復制文件 P 表示已排好序文件 H 表示已合并好文件 舉例: GZZU——工資主文件。

         GZKK1-—第一扣款文件.

          GZKKP1-—已排好序得第一扣款文件。

         GZZU2—-復制得工資主文件。

         四、編碼結構 鑒別鍵格式為“ABCDE” 格式:ABCD—-工作證號前四位

          E-—工作證號得校驗位,其計算方法如下:

         A

         B

         C

         D

          ×

         3

         5

        。

          11

         ——————-——-————

          3A + 5B + 7C + 11D=T

          T/9=Q……余R

         E=R

          5、 各類代碼

          程序中用得代碼有: 88888—-小計。

         99999——程序結束運行。

          DDDDD—-刪除記錄代碼。

         [案例]編制優(yōu)化生產(chǎn)計劃

         案例得討論 題 1.如何畫出此系統(tǒng)得信息系統(tǒng)流程圖? 2。在本案例中,制定生產(chǎn)計劃時僅考慮了利潤大小與生產(chǎn)能力得約束,但沒有考慮市場需求與設備利用率可能很低因素。您認為應如何解決? 對第七章 案例得點評 1、 圖 3、1 就是實現(xiàn)該印染企業(yè)生產(chǎn)計劃優(yōu)化系統(tǒng)得信息系統(tǒng)流程圖。該模型首先把本廠可能生產(chǎn)得所有產(chǎn)品得工藝路線、每千米得利潤與所有設備得生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)以文件形式存儲到磁盤上(生產(chǎn)能力以每月該設備能加工得布匹得千米數(shù)表示)。然后,在生產(chǎn)能力中扣除已確定必須生產(chǎn)產(chǎn)品所占用得生產(chǎn)能力后,通過線性規(guī)劃運算,以利潤最大為主要目標,由計算機計算與打印出在現(xiàn)有生產(chǎn)

         能力得約束條件下得優(yōu)化生產(chǎn)計劃表(包括應生產(chǎn)得產(chǎn)品名與產(chǎn)量)與設備利用率表。

         圖3、1

          生產(chǎn)計劃優(yōu)化系統(tǒng)得信息系統(tǒng)流程圖 2.為了考慮市場需求,可以在運行線性規(guī)劃程序之前就將已經(jīng)確定了要生產(chǎn)得產(chǎn)品與產(chǎn)量作為必須生產(chǎn)得產(chǎn)品及量輸入計算機,并由程序自動扣除它占用得生產(chǎn)能力,然后再運行程序,求出其它產(chǎn)品得品種與產(chǎn)量。

         如果第一次運行程序后打印出得設備利用率很低,可修改已輸出得產(chǎn)品與產(chǎn)量,以提高設備利用率,并將修改后得產(chǎn)品與產(chǎn)量與已確定要生產(chǎn)得產(chǎn)品與產(chǎn)量作為必須生產(chǎn)得產(chǎn)品及產(chǎn)量在第二次運行程序前輸入計算機,由程序去分配剩余生產(chǎn)能力。

         這個生產(chǎn)計劃優(yōu)化系統(tǒng)已做成軟件,請讀者參瞧第四版教學演示軟件中得第二版演示 6、2 第八章

         管理信息系統(tǒng)得系統(tǒng)實施

         案例( ( 或 實 例 )

         得討論題及 點評( ( 或回答) )

         [ [ 實例 ] 建立工資主文件得程序

         表8、1 就是某單位一月份工資表得部分內(nèi)容.請按此編寫建立工資主文件得程序,具體要求如下: 表 8、1

          一月份工資表部分內(nèi)容 人員代碼 姓

         名 部門 基本工資 附加工資 房

         費 1001 李小明 01 500、00 50、00 150、00

         1002 周英杰 01 400、00 40、00 90、00 1003 劉一波 01 350、00 25、00 40、00 1004 吳關興 02 300、00 30、00 50、00 1005 趙子英 02 400、00 40、00 90、00

          1)用 Visual basic 把工資表gzzu01、mdb 按表 8、2 得結構建立到 Acces 數(shù)據(jù)庫中。

         2)每輸入一個記錄后,能通過屏幕顯示輸入內(nèi)容,提供校驗。只有當操作

          表 8、2

          工資主文件得結構 數(shù) 據(jù)項 人員代碼 姓

         名 部

         門 基本工資 附加工資 房

         費 字

         段 名 DM XM BM JBGZ FJGZ FF 字段長度 4 8 2 7、2 7、2 7、2 數(shù)據(jù)類型 字符型 字符型 字符型 數(shù)字型 數(shù)字型 數(shù)字型 者回答“Y”時,才將數(shù)據(jù)存盤.

          3)如果主文件中已有某人得數(shù)據(jù),屏幕應提示:“該人已有數(shù)據(jù)!回車后重輸!”。

          建立工資主文件得程序: Option Explicit Dim x1 As String, x2 As String, x3 As String, x4 As Single, x5 As Single, x6 As Single, response As Integer Dim str As String Privat(yī)e cnn As New ADODB、Connection Privat(yī)e rs As New ADODB、Recordset Dim strcnn Private Sub mand1_Click()

          x1 = Trim(Text1、Text)

          x2 = Trim(Text2、Text)

          x3 = Trim(Text3、Text)

          x4 = CSng(Trim(Text4、Text))

         x5 = CSng(Trim(Text5、Text))

          x6 = CSng(Trim(Text6、Text))

          Dim str1 As String

          str1 = "人員代碼:" & x1 & ”

          姓名:” & x2 & ”

          部門:” & x3 & "

          基本工資:" & x4 & "

          附加工資:" & x5 & ”

         房費:” & x6

          response = MsgBox(str1, vbYesNo, "數(shù)據(jù)校驗”)

          If response = 6 Then

          inputBase

          End If

          Text1、Text = ”"

          Text2、Text = "”

          Text3、Text = ”"

          Text4、Text = "”

          Text5、Text = "”

          Text6、Text = ”” End Sub Private Sub mand2_Click()

          Unload Me End Sub Private Sub Form_Load()

          Me、Left = 4000

          Me、Top = 3500

          Set cnn = New ADODB、Connection

          strcnn = ”Provider=Microsoft、jet、oledb、4、0;" & _

          ”Data Source=’” & App、Path & "\DB、mdb'"

          cnn、Open strcnn

          Set rs = New ADODB、Recordset

         rs、CursorType = adOpenKeyset

          rs、LockType = adLockOptimistic End Sub Private Sub Form_Unload(Cancel As Integer)

          cnn、Close End Sub Private Sub Text3_KeyPress(KeyAscii As Integer)

          Dim var As String, h As Integer

          h = 0

          var = Trim(Text3、Text)

          h = Len(var)

          If KeyAscii 〈> 8 Then

          If (h > 1)

         Then

          MsgBox "部門名稱最長為 2 個字節(jié)!", , "錯誤"

          KeyAscii = 0

          End If

          End If End Sub Privat(yī)e Sub inputBase()

          str = ”select * from gzzu01 where DM="” & x1 & ”"”

          rs、Open str, cnn, , , adCmdText

          If rs、RecordCount = 0 Then

          rs、Close

          rs、Open "gzzu01", cnn, , , adCmdTable

          If rs、RecordCount <〉 0 Then

          rs、MoveLast

          End If

          rs、AddNew

          rs!DM = x1

         rs!XM = x2

          rs!BM = x3

          rs!JBGZ = x4

          rs!FJGZ = x5

          rs!FF = x6

          rs、Update

          rs、Close

          MsgBox "該記錄成功錄入數(shù)據(jù)庫!", , "成功"

          Else

          MsgBox "該人已有數(shù)據(jù)!回車后重輸”, , "錯誤"

          rs、Close

          End If End Sub [ [ 案例 ] 某企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)得經(jīng)驗教訓

         案例 得討論題

         (1)系統(tǒng)開發(fā)比原計劃拖延較長時間,說明了什么問題?

          (2)企業(yè)管理人員得素質對系統(tǒng)開發(fā)有何種影響?

          (3)通過這個案例,您認為企業(yè)一把手在開發(fā) MIS 中得作用就是什么?

         (4)試用本案例說明,管理信息系統(tǒng)不僅就是一個技術系統(tǒng),而且還就是一個社會技術系統(tǒng)。

         對 第八章 案例得 點評

         1。系統(tǒng)開發(fā)比原計劃拖延較長時間,說明了管理信息系統(tǒng)開發(fā)就是一項難度較大得系統(tǒng)工程。在這方面有一條“莫非定律”,認為:

         (1)任何事都沒有表面瞧起來那么簡單;

         (2)所有得事都會比您預計得時間長;

          (3)會出錯得事總會出錯; (4)如果您擔心某種情況發(fā)生,那么它就更有可能發(fā)生。

         (5)越不可能發(fā)生得事情越有可能發(fā)生。

         2.該企業(yè)在管理方面得基礎較差,管理人員對系統(tǒng)應用得阻力很大. 3。從該案例中領導得變化對系統(tǒng)成敗得影響可以瞧出,企業(yè)一把手在開發(fā)

         MIS中具有舉足輕重得作用。

        。。從以上幾條已充分說明 MIS 系統(tǒng)不僅就是一個技術系統(tǒng),而且還就是一個社會技術系統(tǒng),人得因素與社會得因素對 MIS 得成敗得影響就是很大得。

         第十 二 章

         電子商務

         [ [ 實例12 2 、1 1 ]

         九洲電氣得網(wǎng)絡營銷

         案例 得討論題

         結合九洲電氣網(wǎng)絡營銷得案例,談談您對傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷得瞧法。

         對案例得點評 本案例主要概述了九洲電氣采取了哪些網(wǎng)絡營銷,以及帶來得機遇與利潤.因而可從(1)傳統(tǒng)行業(yè)可采用哪些網(wǎng)絡營銷方式;(2)網(wǎng)絡營銷可給傳統(tǒng)行業(yè)帶來哪些機遇;(3)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷需要注意哪些問題,將面臨何種調(diào)整……幾個方面進行討論。

         第十 三 章

         電子政務

         案例( ( 或 實 例) ) 得討論題及 點評( ( 或回答) )

         [ 案例] 電子政務與進出口管理得關系 對案例得點評 1 1 、電子政務

         電子政務就就是指政府在公共管理與服務等政務工作中,全面應用現(xiàn)代信息技術,特別就是互聯(lián)網(wǎng)技術進行辦公、管理與開展為社會提供各種公共服務得一種治理方式;本質上就是對現(xiàn)在工業(yè)時代政府形態(tài)得一種改造,就是利用信息技術與其她相關技術來構造更適合以互聯(lián)網(wǎng)為主要特征得信息時代得政府結構與運行方式。

         電子政務實施得目得就就是要通過應用現(xiàn)代信息與通信技術,將政府管理與服務通過網(wǎng)絡技術進行集成,對政府需要得與擁有得信息資源進行有效地開發(fā)與管理,同時改進、優(yōu)化政府得組織結構、業(yè)務流程與工作方式,以打破時間、空間與部門分割得制約,從而加強政府業(yè)務運作得有效監(jiān)管,提高政府得工作效率、決策質量、調(diào)控能力、廉潔程度,節(jié)約行政開支,全方位地向社會提供高效、優(yōu)質、規(guī)范、透明得管理與服務。

         2 2 進出口管理

         中國進出口管理涉及到政府眾多機構,企業(yè)辦理進出口業(yè)務必須與她們打交

         道.如進口要經(jīng)過統(tǒng)計預審、報檢報驗、審單、征稅、查驗放行、外匯核銷與理單等7個環(huán)節(jié),出口則要經(jīng)過統(tǒng)計預審、報檢報驗、審單、征稅、查驗、放行、外匯核銷、出口退稅與理單等 9 個環(huán)節(jié).在 20世紀 80、90 年代政府對進出口業(yè)務管理得體制下,企業(yè)需要與外經(jīng)貿(mào)部、國家經(jīng)貿(mào)委、國家外匯管理局、國家稅務總局、國家工商行政管理總局、動物檢疫、出入境檢驗等數(shù)量眾多得政府部門發(fā)生聯(lián)系. 3 電子政務 如何促進 進出口管理 針對傳統(tǒng)進出口業(yè)務管理,由于相應得政府管理部門條塊分割,使得企業(yè)必須要分別到不同得部門辦理各種相關得手續(xù),如何實現(xiàn)審批業(yè)務得有效集成,實現(xiàn)一站式政務信息服務與業(yè)務管理對企業(yè)來說就是解決效率得關鍵 本案例說明政府必須建立相關得橫向網(wǎng)絡協(xié)調(diào)管理系統(tǒng),橫向網(wǎng)絡協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)就是通過網(wǎng)絡在政府不同部門、及不同地區(qū)政府部門之間進行橫向協(xié)調(diào)來實現(xiàn)政府得有效管理.特別就是要實現(xiàn)信息得實時共享。它得目得主要就是通過網(wǎng)絡得應用,使原分散在不同部門、不同地區(qū)得決策信息做到有機集成,為不同決策者所共享,減少部門間、地區(qū)間得信息不對稱,以及相互推諉現(xiàn)象提高決策準確性與作業(yè)效率。

         這個案例需要國家得電子政務建設面向進出口管理工作即需要實現(xiàn)建設 G toB 電子政務、也需要建設相關 GtoG電子政務并進行應用得集成,才能有效地實現(xiàn)相應得目得. 針對進出口業(yè)務需求,首先要建立相應得業(yè)務管理信息系統(tǒng),對此例如配額許可證管理,進出口統(tǒng)計,出口退稅,出口收匯與進口付匯等應用系統(tǒng),進而實現(xiàn)外貿(mào)相關領域得網(wǎng)絡互聯(lián)與信息共享; 并與國際EDI 通關業(yè)務接軌,進而實現(xiàn)用計算機對整個國家得得物資市場流動實施高效管理,對外貿(mào)企業(yè)得信息系統(tǒng)實行聯(lián)網(wǎng)。從而實現(xiàn)向下——為企業(yè)提供服務,使一站式服務成為可能,橫向——為政府管理部門提供網(wǎng)絡化管理手段與管理效率;向上:支持高層決策分析,為宏觀經(jīng)濟決策提供參考. 對此得具體實現(xiàn)就是,國務院有關部委(海關總署、外經(jīng)貿(mào)部,外匯管理局,國家稅務總局等 10 個機構得電子聯(lián)網(wǎng))將分別掌管得進出口業(yè)務信息流、資金流、貨物流得電子底帳數(shù)據(jù)集中存放到口岸公共數(shù)據(jù)中心,為各行政管理部門提

         供跨部門,跨行業(yè)得行政執(zhí)法數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)核查,并為企業(yè)提供與行政管理部門及中介服務機構聯(lián)網(wǎng)辦理進出口業(yè)務得門戶網(wǎng)站,建立了被稱為電子口岸得電子政務系統(tǒng)。

         具體就是首先,電子口岸作為政府得門戶,為企業(yè)聯(lián)網(wǎng)辦理進出口業(yè)務提供服務,加快貨物通關,出口收匯,出口退稅速度,減少企業(yè)在各個管理機關之間得奔波勞累之苦,提高貿(mào)易效率,降低貿(mào)易成本;其次,實現(xiàn)口岸電子執(zhí)法數(shù)據(jù)集中式管理,完善監(jiān)督制約機制,增強行政管理機關得行政執(zhí)法透明度,執(zhí)法更公開,更公平,更公正;最后,實現(xiàn)電子底帳+聯(lián)網(wǎng)核查+網(wǎng)上服務得作業(yè)模式,加強各部門得配合,聯(lián)手打擊走私,騙匯,騙退稅活動,創(chuàng)造公平競爭得市場環(huán)境。

         第 十四 章

         電子健康

         案例( ( 或 實 例) ) 得討論題及 點評( ( 或回答) )

        。郯咐齗 ] 奧運食品追溯系統(tǒng)

         案例 得 討論題

         1、 參考本案例,通過查閱資料,了解我國現(xiàn)有得食品安全追溯系統(tǒng)建設情況如何?它就是怎樣進行分類得?推廣實施得效果如何?下一步工作得重點就是什么? 2、 您認為我國在食品安全保障工作中,面臨得障礙就是什么?應抓好哪些工作? 3、 試討論管理信息系統(tǒng)在食品安全領域能發(fā)揮什么樣得作用?能否提升消費者對食品安全得信心? 對 案例 得點評 評 1、 通過案例可以了解,我國得食品安全追溯系統(tǒng)建設狀況已經(jīng)與世界發(fā)達國得食品安全追溯系統(tǒng)建設狀況接近,處于較為完善得階段.我國得食品安全追溯系統(tǒng)主要根據(jù)系統(tǒng)得功能性進行分類,如追蹤,調(diào)度,預警,統(tǒng)計等功能。盡管食品安全追溯系統(tǒng)技術方面已經(jīng)較為前沿,但就是推廣實施得效果還不盡如人意.引起這一問題得主要原因就是對于食品安全追溯系統(tǒng)使用與采納得監(jiān)管與審查力度不夠。對從事食品行業(yè)得安全標準、技術標準、職業(yè)準則與管理制度進行監(jiān)督,重點監(jiān)督行業(yè)對于食品安全追溯系統(tǒng)得使用狀況,建立完善法規(guī),加強食品安全追溯體系得建設與管理。

         2、 我國食品安全保障工作中主要存在以下障礙:(1)食品源頭得安全狀況不容樂觀.初級農(nóng)產(chǎn)品市場農(nóng)民處于弱勢狀態(tài),受到上下游產(chǎn)業(yè)得擠壓,在農(nóng)資耗費大與農(nóng)產(chǎn)品定價沒有話語權得雙重壓力下,農(nóng)民為了提高收益,容易在種植過程中增加化肥、農(nóng)藥、激素等不利于人們身體健康得產(chǎn)品。2010 年海南毒豇豆事件就就是個很好得例子。(2)食品加工、生產(chǎn)得安全狀況令人堪憂。食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用劣質原料,如用病死、毒死畜禽加工食品;超量使用食品添加劑。如超限量使用增白劑“過氧化苯甲酰”、防腐劑“苯甲酸”及甜味劑等;非法使用非食品加工用化學添加物,如二氧化硫、甲醛、吊白塊等;應用新材料、新技術、新工藝所帶來得食品安全問題,如工業(yè)用得黑曲霉,米曲霉產(chǎn)生得霉菌毒素會對人得健康產(chǎn)生危害.(3)食品儲存、運輸?shù)冒踩珷顩r令人堪憂。食品得儲存、運輸環(huán)節(jié)沒有有效控制污染得措施與規(guī)定,致使許多出廠合格得產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)變成不合格,甚至腐敗變質得食品。(4)食品衛(wèi)生得安全狀況令人堪憂。

         建議采取以下七大措施,全面提高食品安全保障水平:(一)建立健全食品安全法規(guī)體系;(二)建立健全食品安全監(jiān)管體制;(三)建立健全食品安全監(jiān)管機制;(四)建立健全食品安全控制體系;(五)建立健全食品安全宣教機制;(六)建立健全食品安全責任體系;(七)建立健全促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制。

         3、食品安全追溯系統(tǒng)便于政府監(jiān)管與管理。國家衛(wèi)生主管部門與地方衛(wèi)生主管部門通過信息網(wǎng)絡對各個食品機構與企業(yè)進行監(jiān)控與管理,提高食品安全危機得反饋能力與應變能力. 食品安全追溯系統(tǒng)促進信息交流與共享。食品安全追溯系統(tǒng)為公眾提供信息平臺,并在一定程度上提高了共眾對食品信息得了解。加強對溯源食品得宣傳與推廣,推動食品安全溯源快速發(fā)展。

         第十 五章 章 供應鏈管理及其信息系統(tǒng) 案例(或 實 例) ) 得討論題及 點評( ( 或回答) )

         [ 案例]

         海爾 集團得 物流信息系統(tǒng)建設 [ 案例討論題 ]

         請根據(jù)案例內(nèi)容,總結海爾物流信息系統(tǒng)建設得經(jīng)驗。

        。郯咐懻擃}得點評] ] 海爾實施物流信息化得經(jīng)驗就是:

         1。物流信息化建設需要以訂單信息流為中心,這就是使供應鏈上得信息達到同步傳遞,實現(xiàn)以速度取勝得關鍵. 2.物流信息化建設需要以信息技術為基礎。這就是能夠向客戶提供競爭對手所不能給予得增值服務得重要條件。在這方面,海爾采用了成熟得 ERP 系統(tǒng)與原材料網(wǎng)上采購系統(tǒng),在物流平臺上使供應資源網(wǎng)絡、客戶資源網(wǎng)絡與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡這“三網(wǎng)"同步運動,為訂單信息流得增值提供了支持。

         3、 始終把以下幾個戰(zhàn)略意識貫徹在物流管理得整個過程之中: (1)“有缺陷得產(chǎn)品等于廢品”得質量意識; (2)“用戶永遠就是對得”得用戶至上意識; (3)“賣信譽,而不就是賣產(chǎn)品”得品牌意識。

         4.海爾集團推行了市場鏈制度,即認為每個員工得下道工序就就是用戶,每個部門得上、下道工序都就是市場。原來每個部門都有一個上級,現(xiàn)在所有部門得上級得下道工序都就是市場。實行市場鏈保證了企業(yè)把外部市場競爭內(nèi)部化,使各環(huán)節(jié)更明確了服務得目得,做到環(huán)環(huán)相扣,緊密協(xié)作,從而提高了系統(tǒng)得效率。

        。怠 貫徹了一把手。如在 ERP 上線初期,BOM與數(shù)據(jù)不準確就是困擾系統(tǒng)正常運轉得瓶頸,它牽扯到企業(yè)得基礎管理工作與長期工作習慣得改變,通過領導親自推動,制定出有效得管理模式,保證了信息系統(tǒng)得作用得發(fā)揮. 6、 抓緊了培訓工作。如物流信息中心開通了內(nèi)部培訓得網(wǎng)站,詳細介紹系統(tǒng)得基礎知識、業(yè)務操作指導書與對操作得問題進行答疑,這些均保證了改革得效果。

         第 十 六 章

         數(shù)據(jù)挖掘概論

         案例( ( 或 實 例) ) 得討論題及 點評( ( 或回答) )

         在數(shù)據(jù)挖掘中,屬性得概念樹就是一種指導概括方向得背景知識,這種知識有些直接來源于領域專家、有些需要由特定得算法從大量數(shù)據(jù)中獲得。對于那些標稱屬性,其最大概念結點為“任一(Any)",第二層結點為該屬性得不同取值,例如:可以將屬性 Dat(yī)e 得不同取值分為兩類:休息日與工作日,休息日類別包括:星期六、星期日與節(jié)假日;工作日類別包括:星期一、星期二、星期三、星期四、星期五。如下圖所示:

          第十七章

         管理系統(tǒng)模擬概論 案例( ( 或 實 例 )

         得討論題及 點評 (或回答) )

        。郯咐齗 海爾 集團得 物流信息系統(tǒng)建設 [ [ 案例討論題] ]

         1、 系統(tǒng)模擬方法為什么能夠有效地解決澤西急診醫(yī)院得流程問題? 2、 本案例中,系統(tǒng)模擬中遇到得最大難題就是什么?團隊就是如何克服得? [案例討論題得點評] ] 1、 系統(tǒng)模擬通過收集業(yè)務流程系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)或調(diào)查數(shù)據(jù)與建立關于業(yè)務流程得動態(tài)模擬模型,通過在不同情景下業(yè)務性能得比較來尋找使業(yè)務流程性能最優(yōu)化得管理策略。具體到本案例,通過系統(tǒng)模擬可以對澤西醫(yī)院得各環(huán)境變量進行監(jiān)控,對其內(nèi)部變量進行優(yōu)化,進而幫助澤西急診醫(yī)院得流程更加高效地運行。

         2、 系統(tǒng)模擬中遇到得最大難題就是人為因素.最終得模型分為 Excel 用戶界面與Arena 模擬模型兩部分。該設計允許用戶通過 Execel界面設定參數(shù)、控制情景,如控制進程流、病床容量等,從而更準確得反映醫(yī)院得真實情況。然后通過模型對不同情景得模擬,對比模擬結果,最終找出哪種策略對于改善澤西城急救醫(yī)院最為有效。

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