信訪工作匯報材料x
發(fā)布時間:2020-08-11 來源: 講話發(fā)言 點擊： 
信訪工作匯報材料
【--工作述職報告】
匯報是下級機關(guān)向上級機關(guān)、部門向領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、分支機構(gòu)向總部、個人向單位匯報工作時所撰寫的文字材料。
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信訪工作匯報材料
201x 年**鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)了經(jīng)濟發(fā)展、綜合排名進位的目標(biāo)。在實現(xiàn)社會經(jīng)濟發(fā)展的同時，我鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持"發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)"的思想，不斷創(chuàng)新工作方法，以"暢通信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，維護信訪秩序，強化工作責(zé)任"為要求，不斷強化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題，全鎮(zhèn) 2011 年度信訪總量、來訪總量、集體上訪和非正常上訪數(shù)量大幅下降，在全國、全省、全市"兩會"期間實現(xiàn)"三零"目標(biāo)，越級進京赴省上訪實現(xiàn)"0"批次。維護了社會穩(wěn)定，為加快發(fā)展安底鎮(zhèn)社會經(jīng)濟營造了安定和諧的社會環(huán)境�；仡櫼荒陙淼男旁L工作，我們重點抓了以下 3 個方面：
一是高度重視，責(zé)任明確到人。安底鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪工作，成立了以鎮(zhèn)黨委書記**同志任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真執(zhí)行"誰主管，誰負責(zé)"、一把手是第一責(zé)任人的原則，堅持"分級管理，責(zé)任到人"把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委、政府多次召開專題會議，研究維護社會穩(wěn)定工作，使信訪工作真正達到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。
二是完善信訪工作機制、狠抓信訪工作制度的落實。1、認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。充分利用三級聯(lián)動視頻接訪系統(tǒng)，堅持每周三領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪，實現(xiàn)了全年接訪工作無缺勤，保障了信訪渠道暢通; 2、堅持信訪苗頭和群體性事件排查化解工作制度。2011 年，我鎮(zhèn)進一步完善了信訪苗頭排查調(diào)處制度，采取定期排查與集中排查想結(jié)合，常規(guī)排查與敏感期重大排查相結(jié)合，實行半月一排查，敏感期內(nèi)實現(xiàn)日零上報，重大苗頭隱患隨排隨報;3、切實加大信訪事項的辦結(jié)力度。為實現(xiàn)妥善處理信訪事項，我鎮(zhèn)進一步加大了信訪事項辦結(jié)力度，提高上訪苗頭重視程度。2011 年我鎮(zhèn)共辦理各類信訪案件 20 件，多方化解信訪積案 2 起，辦結(jié)率達 100%。提高了初信初訪的辦結(jié)率，有效減少了重復(fù)信訪的發(fā)生;4、規(guī)范辦理過程，在信訪工作開展中，我鎮(zhèn)嚴格規(guī)范接訪、調(diào)查程序，做到步步有制度指導(dǎo)、步步按制度落實，確保了每一例上訪案件的正確處置。
三是狠抓工作作風(fēng)，落實處理問題效率機制。做好信訪工作，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵。為此，我們切實改變工作作風(fēng)。1、變?nèi)罕娚显L為干部下訪，在日常的工作中經(jīng)常主動深入基層、深入群眾，以深厚的感情、滿腔的熱情，了解群眾的疾苦、傾聽群眾的呼聲;2、變消極待訪為積極探訪，立足抓早、抓小、抓實，經(jīng)常深入信訪重點單位、重點村，開展調(diào)處研究，了解干部群眾的思想動態(tài)，主動接待群眾的來訪，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài);3、變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實事相結(jié)合起來，千方百計解決群眾實際困難和難題。4、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自參與處理信訪積案，實實在在地為群眾解決難題。
**鎮(zhèn)人民政府
201x 年 2 月 1 日
信訪工作匯報材料
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)
導(dǎo)和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責(zé)任制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況
截止到 4 月 30 日，我區(qū)共接待來訪群眾 147 批 1602 人次，其中進京 2批 2 人次，到市 31 批 577 人次，到區(qū) 114 批 1023 人次。辦理國家信訪局交辦件1 件，省信訪局交辦件 1 件，市聯(lián)席會議交辦件 8 件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。
二、反映的主要問題
目前，群眾來訪呈現(xiàn)"一增兩減"的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。近 4 個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：
(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。
(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。
(3)干部作風(fēng)問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務(wù)不公開等問題。
(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標(biāo)準不合理等問題。
(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
三、工作開展情況
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持"一崗雙責(zé)"地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責(zé)、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查 4 次，重點排查 9 次，排查出各類矛盾糾紛 79 起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責(zé)任，明確負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效�；咀龅叫∈虏怀龃�，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有 14 件，領(lǐng)導(dǎo)接訪 7 次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦 5 次、下訪 19 次，回訪 4 次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦
制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪 11 次，集中整治 2 次，專項督查 1 次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著"宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化"的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。
(四)落實信訪工作責(zé)任，解決信訪突出問題妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。我們按照"抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧"的要求，堅持"屬地管理、分級負責(zé)"，"誰主管、誰負責(zé)"，"依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合"的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有 18 件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展"信訪積案化解年"專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?3 個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
(五)加強長效機制建設(shè)，提高信訪工作整體合力我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。
充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。
(六)加強干部隊伍建設(shè)，提高信訪工作能力我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、"復(fù)合型"的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由"專門型"向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
四、存在的問題和困難
一是個別部門單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付，信訪問題不能及時有效解決，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來電來訪，影響政府形象。二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復(fù)越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關(guān)、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)
但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照"屬地管理"的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本，無法從根源解決問題。七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機構(gòu)和編制設(shè)置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。
五、下一步工作打算
201x 年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準較以往更加細化。提出了"兩規(guī)范"，即依法規(guī)范各級黨政機關(guān)處理信訪問題和群眾反映問題的行為、"兩暢通"，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、"三就地"即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：
(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強培訓(xùn)工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應(yīng)新規(guī)定的制度逐步進行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調(diào)整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應(yīng)的工作運行機制，使之更好的服務(wù)于信訪工作。
信訪工作匯報材料
xxx
(年月日)
xxx 處長：
近年來，我 x 的信訪工作，在 x 和省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》、國務(wù)院《信訪條例》和《x 訪規(guī)定》，嚴格落實全國、全省信訪工作會議精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，進一步完善信訪工作機制，落實信訪責(zé)任，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪行為，圓滿完成了信訪工作的各項任務(wù)，取得明顯成效，受到了省聯(lián)席會議的充分肯定。
一、基本情況
年初以來，機關(guān)直接受理人民群眾來信來訪 x 批、x 人次，同比下降 5.3%和 5.6%。其中來人訪 x 件、x 人次，同比下降 4.8%和 3.8%。反映其它 x 件 x 人次、分別占總量的 13.5%和 5.3%。(受理電子郵箱 22 件、信訪電話 363 件次)。按照 x 和省聯(lián)席會議開展矛盾糾紛排查化解工作的要求，全省共排查出 x 信訪突出矛盾糾紛 件，化解件，占 %。其中 x 問題件、結(jié)案件;x 問題件、結(jié)案件;x爭議問題件、結(jié)案件;x 問題件、結(jié)案件;目前，x 矛盾糾紛仍比較突出，群眾反映 x 爭議仍然是 x 矛盾糾紛的主體，今年 1-5 月這三項共占信訪總量的 97.6%。
二、完成工作情況
按照《x 信訪調(diào)研方案》要求，現(xiàn)就我省 x 系統(tǒng)貫徹落實部 x 信訪工作會議精神及調(diào)研提綱所列問題匯報如下：
(一)高度重視，信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)進一步加強。一是認真學(xué)習(xí)貫徹 x 部 x
信訪工作會議精神，積極部署全省 x 信訪工作。部信訪工作會議在 x 召開后，廳領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專題召開廳黨組會議認真?zhèn)鬟_、學(xué)習(xí)中央和部領(lǐng)導(dǎo)在信訪工作會議上的講話，全面分析了我省 x 信訪工作形勢。在全省 x 工作會議上，廳黨組書記、廳長 x 同志將信訪工作做為一項重點任務(wù)進行了專題部署，在全省 x 信訪工作會議上常務(wù)副廳長、黨組副書記 x 同志對信訪工作提出了明確而具體的要求。二是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。今年是開展機關(guān)干部下訪工作的第三年，我廳領(lǐng)導(dǎo)始終堅持落實信訪接待日制度。按照廳領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，對疑難信訪問題進行分類約訪、接訪。年初以來，廳領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪 x 批 x 人次，解決信訪疑難問題 x 件，有效化解了一批影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛。三是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包片督辦工作制度。按照上級要求，我省制發(fā)了《x 省 x 廳機關(guān)干部定期下訪工作實施細則》和《廳機關(guān)干部下訪實施方案》，省廳成立了由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊的包片督查督辦小組，對所屬 13 個市(地)及 4 個派駐機構(gòu)進行包片指導(dǎo)，采取走訪、約訪、專訪、座談等形勢，到事發(fā)地了解信訪事項辦理情況，對國家、省交辦的 x 個重點信訪案件及自身排查出的 件信訪積案，逐件落實包案領(lǐng)導(dǎo)、
落實辦結(jié)時限，加強指導(dǎo)，跟蹤督辦，推動了信訪事項有效解決。
(二)強化制度建設(shè)，年度重點工作有序推進。近年來，依據(jù)上級要求，我廳結(jié)合實際，制定下發(fā)了信訪接待辦理、轉(zhuǎn)辦交辦、督查督辦等 14 項《規(guī)則》、《制度》，進一步規(guī)范了全省 x 系統(tǒng)依法辦理信訪事項的程序。中央"三個《意見》"出臺后，我們制定并實施了"三個《細則》"，對矛盾糾紛排查、廳領(lǐng)導(dǎo)接訪、機關(guān)干部下訪等進行了詳細的規(guī)定。
年初以來，我們結(jié)合敏感時期和專項活動，下發(fā)通知、方案，用制度規(guī)范和指導(dǎo)了基層信訪工作的開展，取得了較好效果。一是積極組織了全省各級 x部門機關(guān)干部下訪工作。結(jié)合上級要求制發(fā)了《x 省 x 廳機關(guān)干部下訪工作實施方案》，由廳信訪工作處牽頭，各相關(guān)處(室)組成的下訪工作組，對所屬單位信訪積案實行包片督辦，指導(dǎo)基層處理信訪問題。下訪工作組對排查出的"信訪積案"，依據(jù)案件性質(zhì)、影響和波及面等，主動與各單位共同研究，進行分類排隊，
依法分析定性，合辦化解等方法開展工作。全省各級 x 部門采取深入群眾、深入基層，宣傳政策、解決問題等有效措施，充分借助工作組下訪與各級信訪聯(lián)席會議工作平臺，搞好銜接協(xié)調(diào)，強化督查督辦，有效化解信訪案件，機關(guān)干部下訪工作取得較好效果。二是認真組織敏感時期矛盾糾紛排查化解工作。結(jié)合元旦、春節(jié)、全國兩會等重點敏感時期，
深入開展矛盾糾紛大排查活動。制定并下發(fā)了《關(guān)于認真做好第一季度 x信訪穩(wěn)定工作的通知》、《關(guān)于做好全省 x 系統(tǒng)"兩會"期間信訪穩(wěn)定工作的緊急通知》等文件，要求各單位對已排查出的信訪問題，嚴格落實"四定"，既："定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定措施、定期限"。對一時解決不了或存在越級上訪苗頭的問題，做到及時向當(dāng)?shù)卣蜕霞?x 部門報告，并協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊梅�(wěn)控工作，對矛盾糾紛排查調(diào)處工作做到跟蹤指導(dǎo)到位。對已經(jīng)結(jié)案的信訪事項進行認真清理，摸清信訪突出問題的底數(shù)，特別是對案結(jié)"事不了"的問題進行分類，從中找出存在群體性和有上訪苗頭的問題，切實做到"四清"既："現(xiàn)狀清、成因清、動向清、重點清"。經(jīng)全系統(tǒng)深入排查，共排查出信訪積案 件，切實做到了"清倉見底"。三是認真規(guī)范"三級終結(jié)"程序，積極推進信訪積案依法有效化解。制定并下發(fā)了《x 省 x 廳信訪積案化解工作實施方案》，對積案化解工作進行有效指導(dǎo)。對排查出的信訪積案，依據(jù)案件性質(zhì)、影響和波及面等因素，主動與各單位共同研究，按照反映 x、x、x 和 x 等進行分類排隊，依法分析定性，引導(dǎo)進入 x、x 確權(quán)程序依法處理，對于因法律政策等因素暫時難以解決的，主動借助各級信訪聯(lián)席會議工作平臺進行協(xié)調(diào)穩(wěn)控。嚴格規(guī)范信訪"三級終結(jié)"機制，對 x 爭議的信訪事項，以當(dāng)?shù)卣膮f(xié)調(diào)意見書進行信訪結(jié)
案;對 x 爭議的信訪事項，以 x 決定書或調(diào)解書進行信訪結(jié)案;對舉報 x的信訪事項，以告知書進行信訪結(jié)案。進一步明確信訪事項辦理、復(fù)查、復(fù)核的責(zé)任主體，提高辦結(jié)質(zhì)量，對應(yīng)依法解決的 x 信訪問題，嚴格控制進入信訪程序，積極引導(dǎo)按照法律程序辦理。對已結(jié)案的信訪案件，經(jīng)省聯(lián)席會議確認后，一律不受理、不交辦、不統(tǒng)計。通過創(chuàng)新方法、規(guī)范程序，提高辦事效率，積極推動了件信訪積案的有效化解，實現(xiàn)了信訪積案結(jié)案率 %的工作目標(biāo)。
(三)筑牢基礎(chǔ)，信訪信息系統(tǒng)建設(shè)不斷加強。根據(jù)中央、x 部和省關(guān)于信息化建設(shè)的要求，把推廣應(yīng)用全國信訪信息系統(tǒng)和"x"網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為信訪工作的重點，按照"縱向打通、橫向互聯(lián)、完善功能、深化應(yīng)用"的目標(biāo)，提高信訪工作信息化水平，以建立"信訪積案數(shù)據(jù)庫"和"三級終結(jié)"事項認定為突破口，就統(tǒng)計口徑、數(shù)據(jù)進行對接，積極配合廳信息中心開發(fā)全省 x 信訪信息系統(tǒng)，加大力度，盡快實現(xiàn)與全國信訪信息系統(tǒng)和"x"信訪信息系統(tǒng)互聯(lián)互通。全省各級 x 信訪機構(gòu)按要求，在規(guī)定時間、規(guī)定內(nèi)容，做好信訪數(shù)據(jù)的建立和報送工作，力爭年內(nèi)完成全國信訪信息系統(tǒng)建設(shè)，建立起"信訪積案數(shù)據(jù)庫"和"終結(jié)信訪事項數(shù)據(jù)庫"。
三、存在的不足
盡管我廳信訪工作取得了一定成效，但工作中還存在很
多不容忽視的問題。從廳機關(guān)受理的群眾來信來訪事項看，x 信訪問題較為集中，總量所占的比例超過 90%，問題仍然比較突出，越級上訪問題時有發(fā)生，一些深層次矛盾和歷史遺留問題還沒有從根本上徹底解決。當(dāng)前，社會穩(wěn)定風(fēng)險評估制度還沒有在我省全面開展，省廳信訪處也沒有參加 x 工作，這些對于預(yù)防和及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛還存在不同程度的影響。"三級終結(jié)"制度建立和實行還不很完善，特別是 x 爭議、x 矛盾中，還存在終而不結(jié)、結(jié)而不息案結(jié)事不了等現(xiàn)象。產(chǎn)生以上矛盾糾紛的原因是多方面的，有的是歷史遺留問題，背景復(fù)雜，問題年代久遠，想徹底處理難度比較大。有的是相關(guān)法規(guī)和政策不配套，x 裁決機制不夠完善，致使 x 爭議和 x 矛盾長期得不到有效解決導(dǎo)致了一些爭議無法從根本上得到解決。有的是個別 x 標(biāo)準要求過高而引發(fā)的信訪問題，也有的是 x 調(diào)處不夠及時、對 x 信訪問題處理不夠到位所產(chǎn)生的信訪問題。
四、下步工作打算
一是進一步加大督辦化解工作力度。嚴格落實《信訪條例》、《x 信訪規(guī)定》和《x 省 x 廳信訪督查督辦工作規(guī)則》，進一步加大督查、督辦力度，積極
借助各級聯(lián)席會議工作平臺，對未辦結(jié)的重點疑難信訪案件，與當(dāng)?shù)卣愫脜f(xié)調(diào)溝通，堅持依法辦理，不斷推進"三級終結(jié)"，合力推動"事要解決"，努力實現(xiàn)"案結(jié)事了"。
二是進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機關(guān)干部下訪工作力度。嚴格落實中辦發(fā)[x]x 號、x 辦發(fā)[x]x 號和 x 國 x 發(fā)[x]x 號文件要求，堅持開門接訪與"上門"約訪、下訪相結(jié)合，采取檢查指導(dǎo)、帶案督辦、聯(lián)合辦案、現(xiàn)場辦公等形式，對群眾反映的合理訴求，及時解決到位，最大限度的減少越級信訪問題的發(fā)生。
三是進一步加強對信訪熱點、難點問題的調(diào)查研究。及時掌握新情況、新矛盾、新問題，以維護人民群眾合法權(quán)益為出發(fā)點，深入排查當(dāng)前信訪工作中存在的熱點、難點問題，分析原因，努力探索解決辦法，為做好全省 x 信訪工作奠定堅實基矗
四是進一步加強對信訪工作信息化建設(shè)。積極配合信息中心開發(fā)好全省信訪信息系統(tǒng)，努力推進全國信訪信息系統(tǒng)在 x 系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣，力爭年內(nèi)完成"信訪積案數(shù)據(jù)庫"和"終結(jié)信訪事項數(shù)據(jù)庫"的建設(shè)工作。
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