寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

　寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 ? ?

　我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

　? ? ?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 1 ?

　這個(gè)寒假過的跟以往有很大不同，我第一次自主的做了一次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，是關(guān)于我們村近幾年經(jīng)濟(jì)、文化、民生等方面發(fā)展變化的。第一次深入農(nóng)戶、與村干部交流，感受頗深。在調(diào)查中，我真切的感受到了我們村的巨大變化。同時(shí)，也看到了目前存在的問題與不足。通過這次難得的機(jī)會(huì)，我在得到社會(huì)實(shí)踐鍛煉的同時(shí)，也更進(jìn)一步的了解了我的家鄉(xiāng)。

　首先是經(jīng)濟(jì)方面，在前兩年，榮烏高速公路的修建占用了我村的大量農(nóng)田，因此，村與村民得到了相應(yīng)的補(bǔ)償。因?yàn)楫?dāng)?shù)盟�利條件差，農(nóng)田灌溉不方便，所以每年農(nóng)田收入不穩(wěn)定甚至有嚴(yán)重歉收風(fēng)險(xiǎn)。而這種類型的補(bǔ)償每年都是固定的，所以村民都樂意接受。還有，近幾年工業(yè)園大批建設(shè)，

　既有占用土地補(bǔ)償又能吸引村里的大批勞動(dòng)力，帶動(dòng)了我村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外，我村鹽灘承包年限去年到期，又有大筆承包費(fèi)收入，因此，村里按人口每人千元的補(bǔ)助金。我村在土地利用方面，近幾年，糧食種植面積不斷減少，經(jīng)濟(jì)作物種植面積不斷增多，尤其是棉花，有些農(nóng)戶通過承包土地大面積種植棉花每年也有相當(dāng)可觀的收入。另外，從前年開始，我村開始批放開發(fā)養(yǎng)殖區(qū)，我村的養(yǎng)殖業(yè)也得到了一定的發(fā)展，例如生豬、肉雞等的養(yǎng)殖。因?yàn)橛辛溯^為可觀的經(jīng)濟(jì)保障，我村各硬件設(shè)施也得到了較大提高。前年，我村全面翻修了全村街道，實(shí)現(xiàn)了全面硬化。去年，我村各主要干道全部安裝了路燈，方便了村民的出行。此外，還全面實(shí)現(xiàn)了電視信號(hào)數(shù)字化，讓村民看上了更多更清晰的節(jié)目。我村村民不再是單一種田，而且從事各種打工職業(yè)，實(shí)現(xiàn)了收入的多元化。村支書張春廷說，在過去一年半的時(shí)間里，我村實(shí)現(xiàn)了村民收入翻番的任務(wù)。

　在文化方面，我村去年加大了投入。建造了自己的籃球場(chǎng)、健身區(qū)。每天傍晚健身區(qū)都能看到老人的身影。我村還與鄰村聯(lián)合組建了秧歌隊(duì)、鼓樂隊(duì)、老年曲藝隊(duì)等，每逢較大的集會(huì)都會(huì)看到他們熱鬧的身影。在教育上，我村小學(xué)因資金不夠充足師資力量較弱，硬件設(shè)施跟不上人數(shù)少生源不足等原因與岔河小學(xué)合并雖然路途比以前遠(yuǎn)了些，但讓孩子接收到了更好更全面的教育。同時(shí)村里也越來越重視義務(wù)教

　育，努力確保每個(gè)適齡兒童按時(shí)入學(xué)，加大與學(xué)校溝通，盡量減少輟學(xué)人數(shù)。

　在民主建設(shè)上我村也開始了落實(shí)行動(dòng)，不再是以前的空頭支票。設(shè)立信訪舉報(bào)箱，有專人負(fù)責(zé)，每天清查一次，作好記錄，并及時(shí)與村領(lǐng)導(dǎo)溝通。村務(wù)公開欄切實(shí)認(rèn)真的張貼村內(nèi)財(cái)務(wù)開支、政策動(dòng)向、上級(jí)指示等，讓村民盡快了解到。

　經(jīng)過全村人的努力，近幾年我村取得了可喜的發(fā)展，并在 20xx 年被評(píng)為“文明村”。但是，在快速發(fā)展的同時(shí)也存在著諸多問題。

　大量修路建廠房，占用了大批土地，導(dǎo)致農(nóng)田面積銳減。另外，工業(yè)園快速發(fā)展，在帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也帶來了空氣、水等環(huán)境污染。水利設(shè)施不完善，農(nóng)業(yè)灌溉不方便，人畜飲水有時(shí)困難。在文化、民主等方面人民群眾積極性不高，認(rèn)識(shí)不夠。各種政策落實(shí)體系還不完善，許多舊老觀念仍存在與村民之間，這對(duì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展帶來一些障礙。在醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)面，雖然有自己的醫(yī)療室，但是人手不足，硬件設(shè)施條件差，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)不高等問題依然存在，村民就一直病難的問題依然沒有徹底解決。

　在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到了家鄉(xiāng)的發(fā)展變化與存在的問題。只要全村村民同心協(xié)力，迎難而上，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，保持發(fā)展，克服不足，解決問題，從實(shí)際出發(fā)，相信今后的家鄉(xiāng)會(huì)跟美好。

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 2 ?

　寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告通過在新樂物業(yè)公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新樂物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與新樂人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新樂物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。

　第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，新樂物業(yè)受張掖整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

　第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。雖然，建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

　第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

　第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)

　缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。這些問題，影響著新樂物業(yè)的發(fā)展，為改善公司的物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

　1、明晰權(quán)力和責(zé)任。新樂物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

　2、建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。

　要樹立新樂物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系通過公司各處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步

　的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新樂物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及在張掖市的影響地位。雖然新樂物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與新樂人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新樂物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下。

　總之，新樂物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，相信通過全體新樂人的努力，必將取得成功！

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 3 ?

　一，農(nóng)村政治 ?

　長(zhǎng)期以來，人們對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的關(guān)注，多側(cè)重于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村文化。“很少有人關(guān)注和深入研究鄉(xiāng)村政治問題”而國(guó)家的政治穩(wěn)定與和諧很大程度上由農(nóng)村政治狀況來決定。農(nóng)村的政治狀況也制約了“三農(nóng)問題”的解決不。

　就我村而言，農(nóng)村社會(huì)秩序相對(duì)穩(wěn)定，但是存在村干部行為失范，甚至有村干部在與民爭(zhēng)利時(shí)采取非法手段，以致村干部與村民關(guān)系緊張，村干部與村干部關(guān)系緊張。“甚至有村干部身在其位，不謀其事。尸位素餐„„”有村民如是說到。就我調(diào)查到的而言，在農(nóng)村，缺少優(yōu)秀村干部。有文

　化的、懂高科技的、有知識(shí)的農(nóng)村干部鳳毛麟角。而村干部的整體素質(zhì)也不高。

　要建設(shè)新農(nóng)村，建設(shè)和諧社會(huì)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，我們就必需把村干部的整體素質(zhì)提高。搞好村干部與群眾關(guān)系。使大家力往一處使，齊心協(xié)力搞好新農(nóng)村的建設(shè)。

　二，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì) ?

　構(gòu)建新農(nóng)村社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是根本。經(jīng)濟(jì)建設(shè)是農(nóng)村建設(shè)的重中之重，這是毋庸置疑的。

　我村位置雖位于新邵偏遠(yuǎn)之地。但交通順暢。有 217 省道貫村而過。這給村里帶來了極大的便利。“要想富，先修路”，便利的交通給村里的大理石礦工業(yè)帶來了發(fā)展的希望。

　我中源鋪村陸續(xù)建立了五個(gè)礦石粉工廠和七個(gè)大理石加工廠。每個(gè)工廠都需要將近 10 個(gè)工人，這給我們村里帶來了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。閑置的勞動(dòng)力也得到充分的利用。從一位大理石工廠工作的村民口中得知：“我們一年有兩萬多元，他們?cè)诘V石粉工廠工作的人一年可能拿到 25000 元。我們這些產(chǎn)品，一般都銷往長(zhǎng)沙、湘潭、婁底等地。只要有不斷的礦石原料，就能不停生產(chǎn)。” ?

　我村經(jīng)濟(jì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，人均收入也越來越高。工業(yè)的飛速發(fā)展，使我村聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

　工業(yè)發(fā)展較快，但是農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力不夠，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平不高，務(wù)農(nóng)人員也不多，農(nóng)民增收渠道單一。我村在

　養(yǎng)殖業(yè)，種植業(yè)上的發(fā)展都不盡如人意。

　三，農(nóng)村文化 ?

　構(gòu)建農(nóng)村社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是根本，而文化建設(shè)是關(guān)鍵。對(duì)建設(shè)新農(nóng)村而言，農(nóng)村文化是新農(nóng)村建設(shè)的軟動(dòng)力。

　在這個(gè)寒假期間，我就我村的文化建設(shè)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查、了解。我村在大力加強(qiáng)文化建設(shè)時(shí)，廣大村民積極參與，激發(fā)了農(nóng)村文化建設(shè)活力，極大地豐富了農(nóng)民精神。加強(qiáng)農(nóng)村文化建設(shè)是建設(shè)新農(nóng)村地重要任務(wù)和目標(biāo)。是先進(jìn)文化建設(shè)的重要領(lǐng)域。我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面都獲得了巨大的發(fā)展，農(nóng)村改革極大的解放了生產(chǎn)力，農(nóng)村文化建設(shè)卻相對(duì)滯后，這就制約了全面小康社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。

　我們村早年就建立了自己的娛樂中心，村民們的踴躍參與，也使我村組建了一支屬于村里的鼓樂隊(duì)、腰鼓隊(duì)、健身操團(tuán)。而每晚參加了健身團(tuán)的村民們都會(huì)聚集在娛樂場(chǎng)地一起跳舞，健身，構(gòu)成了一道靚麗的風(fēng)景。也充分展示出了我村文化建設(shè)的新精神，新面貌，新風(fēng)采。

　農(nóng)村文化建設(shè)對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)起重要作用，沒有農(nóng)村文化建設(shè)，也沒有完整的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

　要搞好農(nóng)村文化建設(shè)還需要以少數(shù)文藝愛好者帶動(dòng)多數(shù)村民，以營(yíng)造一個(gè)新的農(nóng)村文化氛圍。

　四，醫(yī)療衛(wèi)生 ?

　農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生保障體系是我國(guó)全民醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)

　的重要組成部分，也是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村不可或缺的一部分。建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，不斷提高全民健康水平，促進(jìn)社會(huì)。

　而合作醫(yī)療制度能提高整個(gè)社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的利用率和公平性。合作醫(yī)療能為大多數(shù)農(nóng)村居民提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，與自費(fèi)看病相比，參與農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民在花費(fèi)相同成本的條件下，能享受更多的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　在農(nóng)民患大病時(shí)能給予醫(yī)療保障費(fèi)用。以防止農(nóng)民看病不起，一致農(nóng)民因病致貧，因病反貧現(xiàn)象。

　這種現(xiàn)象在我村也存在。我村僅一個(gè)衛(wèi)生所，農(nóng)村衛(wèi)生所專業(yè)技術(shù)人員缺乏，技術(shù)不精。水平只能居于中等或偏下，且醫(yī)療設(shè)備也不全。對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展有著一定的阻礙作用。

　加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷添置醫(yī)療設(shè)備，提高衛(wèi)生服務(wù)是當(dāng)前重中之重，才能解決農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生的困境。四，生態(tài)環(huán)境 ?

　中國(guó)環(huán)境保護(hù)事業(yè)，在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，有了長(zhǎng)足發(fā)展，取得了很好成績(jī)。尤其是在城市污染防治方面。但是，中國(guó)農(nóng)村的環(huán)境保護(hù)工作則仍然是個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。我國(guó)農(nóng)村人口眾多，農(nóng)村農(nóng)民大眾的生活環(huán)境保護(hù)問題也日益突出。環(huán)境問題大致有如下三點(diǎn)。

　1，資源問題

　資源的不合理開發(fā)利用，使自然資源遭受嚴(yán)重破壞，我中源鋪村是遠(yuǎn)近聞名的工業(yè)小村，工業(yè)的飛速發(fā)展使我村對(duì)大理石的需求量增加，大理石資源被過度開采，破壞了山上大多植被，造成水土流失。

　2，工業(yè)污染鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)對(duì)農(nóng)村環(huán)境污染的比重逐漸增大。就我村而言，工業(yè)發(fā)展較快，工廠建立較多。而礦石粉廠在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)產(chǎn)生大量粉塵，造成嚴(yán)重的大氣污染。大理石廠也可能排放出大量有害物質(zhì)。若不經(jīng)處理就排放，則嚴(yán)重污染河水。

　我國(guó)現(xiàn)階段農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境外保護(hù)沒有完全統(tǒng)一起來，工業(yè)企業(yè)在給村里帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也帶來了環(huán)境的嚴(yán)重破壞。

　3，農(nóng)用化學(xué)品污染 ?

　在農(nóng)村無法避免各類農(nóng)藥化肥的使用。而農(nóng)業(yè)化肥的大量使用，其中所含的 n，p，k 易造成水富營(yíng)養(yǎng)化，使水面長(zhǎng)滿水葫蘆，浮萍等水生生物。以致河水變質(zhì)，河道淤塞。大量的 n，p，k 長(zhǎng)期留于土壤中導(dǎo)致土壤變質(zhì)。

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 4 ?

　摘要：近年來，“三農(nóng)”問題一直是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。趁寒假在本村進(jìn)行了一些調(diào)查。本文就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中的主要問題提出了一些新的觀點(diǎn)。

　隨著新年鐘聲的敲響，200７年溫暖的春風(fēng)已經(jīng)悄然吹

　過我們的臉龐，過去的一年，黨和國(guó)家繼續(xù)推行了一系列政策，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，推進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，全社會(huì)對(duì)于“三農(nóng)”問題的關(guān)注也達(dá)到了前所未有的高度。乘此東風(fēng)，寒假期間我針對(duì)家鄉(xiāng)農(nóng)村農(nóng)民的生產(chǎn)生活狀況做了一次深入細(xì)致的調(diào)查，通過走訪農(nóng)戶及其他一些機(jī)構(gòu)，了解了農(nóng)村農(nóng)民的收入、支出結(jié)構(gòu)以及農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生和教育等的狀況。通過調(diào)查走訪，取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)． ?

　二現(xiàn)狀及問題 ?

　1．農(nóng)民對(duì)于增收狀況普遍不樂觀，增收的偶然性、風(fēng)險(xiǎn)性過大。

　2．教育投資成為一般農(nóng)民家庭的最大支出。

　我縣通過農(nóng)村稅費(fèi)改革，已于 XX 開始全部免除了農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅等以及其他大部分的農(nóng)村行政事業(yè)性收費(fèi)；我縣已從 XX 年起逐步推行九年義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)制度。過去，按一般的農(nóng)民家庭來算，大部分家庭有兩個(gè)或兩個(gè)以上孩子，倘若是上小學(xué)或者初中，依賴家里的省吃儉用尚能基本維持，到了高中階段則不然，在農(nóng)村地區(qū)，一個(gè)高中生每年的學(xué)費(fèi)和日�；ㄙM(fèi)需要１００００元（調(diào)查所得數(shù)據(jù)）左右。一般農(nóng)民家庭的經(jīng)濟(jì)狀況能承擔(dān)的最多只能是一個(gè)孩子上高中的費(fèi)用，并且倍感拮據(jù)；倘若孩子上了大學(xué)，便有很多家庭能經(jīng)不起（在城市人看來并不算什么的）重負(fù)，

　3．因病返貧的情況較為普遍，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度以及最低生活保障制度有待加強(qiáng)。

　農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度在我縣已經(jīng)實(shí)施一年，一般要求在縣鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)方可憑有效證件報(bào)銷一定數(shù)額以上部分金額的一定比例。對(duì)于多數(shù)農(nóng)民來說，一般小病就是靠土方或者買些常用藥，舍不得上醫(yī)院。醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)他們來說形同虛設(shè)。而真正去醫(yī)院的農(nóng)民，一般花費(fèi)一兩千的，按照規(guī)定只能得到一兩百的保險(xiǎn)金，只能算是杯水車薪。

　4．農(nóng)村信用社金融信貸事業(yè)發(fā)展滯后。

　調(diào)查中，70%（調(diào)查所得數(shù)據(jù)）以上的農(nóng)民認(rèn)為“去銀行信用社借款”麻煩或很麻煩。事實(shí)上，在全國(guó)大部分農(nóng)村地區(qū)，普通商業(yè)銀行考慮到向農(nóng)民貸款數(shù)額小、難以集中、償還困難等因素為避免風(fēng)險(xiǎn)根本不向農(nóng)民個(gè)人發(fā)放貸款，基本上是“只收存款，不放貸款”的狀況，而傳統(tǒng)的農(nóng)村信用社由于管理體制落后，沒有有效的針對(duì)農(nóng)民的貸款機(jī)制，對(duì)農(nóng)民來說也是“貸款難”，雖然近兩年國(guó)家針對(duì)這種狀況進(jìn)行了農(nóng)村金融體制改革，采取了很多新的措施，實(shí)行了大刀闊斧的改革，但看來收效不大。在農(nóng)民資金短缺的時(shí)候，大部分農(nóng)民選擇“向親戚朋友借款”或“其他門路自籌”。農(nóng)民由于“借錢難”，家庭產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展不起來，致富之路隨之變得曲折坎坷，這也日漸成為制約農(nóng)村農(nóng)民家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。

　我村茶葉情況調(diào)查 ?

　農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是一個(gè)系統(tǒng)工程，農(nóng)村稅費(fèi)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、農(nóng)村金融體制改革、農(nóng)村醫(yī)療及教育體系改革、農(nóng)村民主政治建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新型農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)以及我省以改善農(nóng)民生活環(huán)境為目標(biāo)的”千村示范、萬村整治”工程„„這一切構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身！

　1．本村茶葉產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀 ?

　我村經(jīng)過幾年的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和篩選培育，形成了以茶葉為主的具有特色優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。已有茶葉基地兩千多畝，產(chǎn)值０.１億元．全村 90%以上農(nóng)戶均從事茶葉產(chǎn)業(yè)，其中有 10%左右的農(nóng)戶辦起了茶葉加工企業(yè)，而手工作坊式的加工戶更是遍地開花。品牌意識(shí)逐漸深入人心，規(guī)模較大的企業(yè)普遍重視品牌建設(shè)，努力樹立本企業(yè)品牌。而在這方面，政府也給予大力扶持，連續(xù)幾年投入大量資金打造品牌。農(nóng)村專業(yè)合作組織從 XX 年開始起步，運(yùn)作還比較松散。通過茶葉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，我村農(nóng)民人均收入較之傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)有很大提高，達(dá)６０００多元． ?

　2．存在的主要問題 ?

　1)土地問題 ?

　全村上千畝茶葉基地中，除部分由企業(yè)主開發(fā)的農(nóng)業(yè)基地外，絕大多數(shù)是由農(nóng)戶自主開發(fā)“一畝三分地”而連接而

　成的“百衲衣”。農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)，既給標(biāo)準(zhǔn)化無公害生產(chǎn)帶來了巨大困難，也嚴(yán)重制約了科技推廣和機(jī)械化生產(chǎn)，增加了勞動(dòng)成本。如人工一項(xiàng)開支往往占一畝綠茶產(chǎn)值的四分之一，而機(jī)械采茶則可以提高功效 4-5 倍。而且分散經(jīng)營(yíng)使大多數(shù)農(nóng)戶一戶獨(dú)立完成產(chǎn)供銷，無力影響市場(chǎng)供求和價(jià)格，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。而大多數(shù)專業(yè)合作組織為“公司+農(nóng)戶”式運(yùn)作，還未與農(nóng)戶結(jié)成真正的利益共同體，經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)高時(shí)農(nóng)戶自行銷售，價(jià)低時(shí)企業(yè)又不愿按協(xié)議價(jià)格收購(gòu)的矛盾。這些也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，農(nóng)民增收亟需解決的問題。

　2）產(chǎn)業(yè)鏈問題 ?

　我村目前的茶葉加工企業(yè)由于自身基地有限，與農(nóng)戶之間的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不完善，產(chǎn)供銷、農(nóng)工貿(mào)聯(lián)結(jié)不緊密，導(dǎo)致本身無法擴(kuò)大規(guī)模。其他手工作坊衛(wèi)生條件差，管理松散，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題突出。由于規(guī)模的限制，使得我村的茶葉加工能力受到了很大限制，許多農(nóng)戶種植的茶葉均以鮮銷為主，結(jié)果把加工環(huán)節(jié)的巨大利潤(rùn)送給了外地的茶葉加工產(chǎn)業(yè)。而且大多數(shù)加工企業(yè)由于資金，技術(shù)等原因，僅限于初級(jí)加工，缺乏精細(xì)加工和深度開發(fā)，沒有自己的品牌，產(chǎn)業(yè)鏈難以延長(zhǎng)。

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 5 ?

　實(shí)踐報(bào)告調(diào)查人：某某某 ?

　調(diào)查內(nèi)容：舊城區(qū)乞丐的生活狀況，以及他們背后的故

　事。

　調(diào)查目的：通過對(duì)底層人民的了解來反映大良乃至順德目前建設(shè)的不足之處，從而更好地進(jìn)行我區(qū)的現(xiàn)代化建設(shè)。

　調(diào)查時(shí)間：xx 年 2 月 1 日星期二下午 3：00~6:00（即除夕前一天）

　調(diào)查地點(diǎn)：大良舊城區(qū)繁華區(qū)（包括：東樂路、清暉路、華蓋路、鐘樓公園、青少年宮、華蓋市場(chǎng)、鳳山路的大部、藍(lán)天街、馬地街，詳見下面的調(diào)查報(bào)告）

　問卷內(nèi)容：

　1、 被訪者的年齡、故鄉(xiāng)及受教育程度； ?

　2、 被訪者不去打工或做生意的原因，以及被訪者對(duì)救助站的了解情況； ?

　3、 被訪者的家庭狀況； ?

　4、 被訪者乞討的時(shí)間，被訪者一個(gè)星期能討到的金錢總額，及被訪者對(duì)未來的規(guī)劃； ?

　調(diào)查報(bào)告：

　本次調(diào)查共涉及乞丐 8 人，收回有效信息 6 份.（有效信息均來自“常駐乞丐”）

　1、 乞丐的個(gè)人信息 ?

　·8 名乞丐的年齡分別為 70、85、50、78、65、42，另外兩位一個(gè)大概 30 歲，另一個(gè)大概十歲。

　·8 名乞丐中有 3 個(gè)沒讀過書，2 個(gè)上過小學(xué)（包括掃

　盲班），2 個(gè)來自大學(xué)。

　·8 名乞丐中有 3 人來自河南，1 人來自山東，1 人來自北京，其余未知。

　2、 乞丐的乞討狀況 ?

　·8 名乞丐中有 6 人是“常駐乞丐”，另外 2 人是急事所需。

　·8 名乞丐中 3 人表示一周只能討到 5 元左右，3 人表示一周能討到十余元，其余未知。

　·6 名“常駐乞丐”中，乞討時(shí)間在“一個(gè)月內(nèi)”“幾個(gè)月”“幾年”的各為 2 人。

　·6 名“常駐乞丐”中，有 3 位表示未來（幾個(gè)月內(nèi)）不會(huì)再繼續(xù)乞討，另外 3 人表示沒有改變生活的打算。

　3、乞丐的分布狀況 ?

�。ㄗⅲ浩蜇さ牧鲃�(dòng)性很強(qiáng)，所以分布情況不具有一般性，但總體范圍大致不變）

　4、乞丐的家庭狀況 ?

　·6 名“常駐乞丐”中，3 人表示自己有家人，2 人表示已無家人，還有 1 人不愿透露。

　·3 名有家人的乞丐中，2 人表示家人不養(yǎng)自己，現(xiàn)在已經(jīng)沒有聯(lián)系了；還有 1 人表示家人養(yǎng)不起自己。

　5、 關(guān)于救助站及自力更生 ?

　·6 名“常駐乞丐”5 名年齡為 50 以上，已無力打工及

　做生意，其余未知。

　·6 名乞丐中，4 名不知道“救助站”這回事，2 名表示知道但不愿意去，因?yàn)樽约耗莛B(yǎng)活自己。

　調(diào)查總結(jié)：

　受訪的乞丐很多在講到自己的經(jīng)歷的時(shí)候都流淚了，不孝的子女，不治的頑疾，或是命運(yùn)的捉弄，讓他們只能以乞討為生。他們很多都一把年紀(jì)了，都還要面臨著這樣或那樣的窘迫，即便是新年前的幾天。

　給我印象最深的是一位被全身被燒傷的乞丐，事實(shí)上在一開始由于他外貌令人懼怕，我是不愿意采訪他的。“xx 年我在垃圾場(chǎng)撿垃圾的時(shí)候被燒的，我老婆就在那時(shí)沒了，自從治療完離開人民醫(yī)院后，我就一直在乞討”，他講的時(shí)候又回到了對(duì)往事的糾結(jié)中，雖然他手指變形不能動(dòng)，五官也因?yàn)闊齻�的緣故已�?jīng)變得不堪入目了，然而他仍然不失曾經(jīng)作為一個(gè)大學(xué)生，一個(gè)老師的風(fēng)度。

　“我有兩個(gè)女兒，一個(gè)兒子，兒子才 16 歲，女兒都在上大學(xué)，沒錢養(yǎng)我”，談到兒女的時(shí)候，他眼前似乎浮現(xiàn)出希望，“他們都很爭(zhēng)氣„„”講到這一句時(shí)，他的眼淚不由的就流了出來，這是我第一次看到乞丐流淚，從他那眼皮外翻，血紅血紅的眼睛里。

　當(dāng)被問及為何不去打工時(shí)，他苦笑道：“我這個(gè)樣子誰會(huì)要我？在這兒討飯一天至少能有一兩塊，買饅頭，大約也

　能挺下去。”這令我感覺到在這個(gè)社會(huì)，似乎一個(gè)殘疾人，只能自甘被人遺棄的命運(yùn) ?

　，而別無選擇。這似乎是一種諷刺。

　同樣一位自稱已經(jīng)七十歲的老人在東樂路的仁信老鋪處討飯。在采訪時(shí)他說話很大聲，“我有�。�“邊說他便拿出一個(gè)病歷本，”我沒錢看，誰給我錢，你給我？“我說我是個(gè)學(xué)生不掙錢，您沒有子女嗎？他不愿意說，后來我才知道，他已經(jīng)沒有親人了。

　后來我又問他，知道附近的救助站嗎，他很激動(dòng)，“我去那兒干嘛，��？“他說了我很多遍，”我在這兒就能養(yǎng)活我自己，我去那兒干嘛“，我對(duì)他說，市救助站怎么也比在這兒討飯好啊，他似乎耳朵有點(diǎn)背，沒聽懂，又重復(fù)了一遍”我去那兒干滿，我能養(yǎng)活自己。“我一時(shí)失語，只好放棄了。

　“人生而平等““人非工具“這是早在啟蒙運(yùn)動(dòng)就提出的理論，然而在今天我區(qū)在經(jīng)濟(jì)上大踏步前進(jìn)時(shí)，我們?nèi)匀荒芸吹降讓尤嗣裆�活的無奈。他們討了幾年飯，一直沒有受到真正的幫助，除了那些來自施舍者們零星的錢。這是否應(yīng)該社會(huì)財(cái)富再分配者們好好想一下呢？ ?

　乞丐，是一個(gè)現(xiàn)代化城市的瑕疵，高樓大廈無法遮蔽的城市污點(diǎn)，也是對(duì) gdp 莫大的嘲諷。

　我的建議：

　1、 區(qū)政府應(yīng)該重視乞丐的問題；

　2、 乞丐的真假不難分辨，問一些個(gè)人問題，就很好判斷； ?

　3、 區(qū)政府把重點(diǎn)放在對(duì)老者、殘疾人的救助及保護(hù)； ?

　4、 建設(shè)我區(qū)的救助站； ?

　5、 救助站不應(yīng)限于救助，被救助者同樣可以干活。

　社會(huì)實(shí)踐調(diào)查心得 ?

　悲天憫人的思想，是對(duì)底層民眾最起碼的尊重。敞開心扉，關(guān)懷他們，我們才能走進(jìn)他們的世界，了解他們的同時(shí)，了解社會(huì)，在對(duì)不足的改進(jìn)中，做到那句不過時(shí)的話“城市，讓生活更美好“ ?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 6 ?

　春節(jié)部分物價(jià)上漲情況調(diào)查報(bào)告 ?

　當(dāng)前，正是春節(jié)前期間，各部門也在歡渡春節(jié)。有人說：“這一年的辛勞賺來的錢，正是為了歡渡春節(jié)。”所以也就是說這是一年中花錢最多的一次節(jié)慶。于是趁勢(shì)我也走訪了溫溪菜場(chǎng)和周邊商店，當(dāng)了回顧客，去親身體驗(yàn)春節(jié)消費(fèi)的感受。

　進(jìn)距離體驗(yàn) ?

　下午，我隨著人流進(jìn)入了喧鬧的溫溪菜場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各種商品市場(chǎng)價(jià)格多少都有增加„„于是，我向攤主詢問了小白菜的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)原來的小白菜是 1.5 元，現(xiàn)在漲到 2 .5 元，比原來增張百分之六十六點(diǎn)七。豬肉攤上掛出 8.5 元/斤的

　牌子，原來豬肉只要 5.5 元一斤，漲幅達(dá) 55%，原來可以買1.5 斤的錢現(xiàn)在只能買一斤。不僅肉和蔬菜有漲，糧油也油漲。比如色拉油從原來每斤 3 元漲到 4 元，漲了 33%。粉干每斤也漲了 5 角錢，消費(fèi)者表示還可以接受。

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 7 ?

　系部：工商管理系 ?

　專業(yè)：

　電子商務(wù) ?

　姓名：

　學(xué)號(hào)：

　實(shí)踐單位:手機(jī)城 ?

　實(shí)踐實(shí)踐：

　引言：

　社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會(huì)、投身社會(huì)的良好形式，其作為學(xué)生參與社會(huì)生活的一個(gè)主要途徑，對(duì)社會(huì)的發(fā)展和學(xué)生的成長(zhǎng)起到一定的積極作用。社會(huì)實(shí)踐可以促進(jìn)青年學(xué)生的健康成長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生思想政治素質(zhì)的提高，通過社會(huì)實(shí)踐使學(xué)生了解社會(huì)對(duì)知識(shí)和人才的需求、增強(qiáng)勤奮學(xué)習(xí)、奮發(fā)成才的責(zé)任感；促進(jìn)學(xué)生業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，通過社會(huì)實(shí)踐檢驗(yàn)了解課堂教學(xué)和自身知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的缺陷，主動(dòng)調(diào)整知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)不斷追求新知識(shí)的科學(xué)精神，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性；促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化進(jìn)程，社會(huì)實(shí)踐有利于大學(xué)生社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化其角色分辨能力、角色扮演心態(tài)的扮演能力，提高大學(xué)生的實(shí)際工作

　能力，如心理承受能力、社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力、組織管理能力和應(yīng)變創(chuàng)新能力等；還有利于大學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，消除心理誤區(qū)，尋找社會(huì)與自身發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中一方面接受教育鍛煉才干；另一方面運(yùn)用所掌握的科學(xué)文化知識(shí)做貢獻(xiàn)。大學(xué)生可以通過社會(huì)實(shí)踐深入了解社會(huì)，積累對(duì)社會(huì)的閱歷和增進(jìn)對(duì)社會(huì)工作的理解，在社會(huì)實(shí)踐中增長(zhǎng)才干、鍛煉能力、開拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，明確未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。

　豐縣王溝王軍手機(jī)城是一家主要從事手機(jī)銷售、手機(jī)維修的專營(yíng)店，成立于 20xx 年，先已有一家分店。其產(chǎn)品主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)的手機(jī)品牌主要有諾基亞（智能款、老年款）、CCPO、聆韻、渴望、沃達(dá)??手機(jī)維修方面主要有手機(jī)電池的配置、手機(jī)耳機(jī)、充電線的配置及其它方面的維修、手機(jī)話費(fèi)的充值及業(yè)務(wù)的受理、手機(jī)卡的銷售??公司的經(jīng)營(yíng)理念是顧客至上，信譽(yù)第一。正因?yàn)楸局�誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)第一的原則，公司的生意興隆回頭顧客很多，他們大都沖著本店的服務(wù)質(zhì)量而來。我在該店主要從事話費(fèi)的充值、手機(jī)卡的銷售、手機(jī)的銷售，也會(huì)有手機(jī)貼膜美容和數(shù)據(jù)線的配置。

　通過這次社會(huì)實(shí)踐我體會(huì)到了很多東西，知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合的重要性，把知識(shí)理論應(yīng)用于實(shí)踐不是一件容易的事，要在鍛煉的基礎(chǔ)上找到巧妙的結(jié)合點(diǎn)慢慢的把理論應(yīng)用到實(shí)

　踐中。在銷售的過程中要學(xué)會(huì)推測(cè)揣度顧客的心理，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候促成交易。在實(shí)踐的過程中要注意：組織的形象寫在個(gè)人臉上，走出校園自己代表的不僅是學(xué)校的形象更是組織的形象；在實(shí)踐過程中要有很強(qiáng)的組織紀(jì)律性，服從團(tuán)隊(duì)集體領(lǐng)導(dǎo)，你不可擅自行動(dòng)；認(rèn)真參與實(shí)踐積極工作，爭(zhēng)取在實(shí)踐中有所收獲有所提高。

　實(shí)踐工作安排 ?

　準(zhǔn)備工作：俗話說：“人靠衣裝，馬靠鞍。”一個(gè)人干凈漂亮的打扮能給人留下良好的印象，店鋪也一樣干凈清新的衛(wèi)生，可以讓顧客 ?

　感到清新、舒心、暢快。所以每天早上上班的第一件事情就是打掃店內(nèi)衛(wèi)生，摖柜臺(tái)擺手機(jī)、拖地板。在工作期間，如果顧客要求看手機(jī)，要負(fù)責(zé)給其介紹、演示、推薦，如果顧客不買需要將手機(jī)放回原處并擺放整齊。下午離開的時(shí)候也要檢查核對(duì)商品銷售情況，早上有多少部手機(jī)，白天賣出多少部，下午臨走時(shí)要一一核對(duì)，以防出現(xiàn)錯(cuò)誤。良好的工作態(tài)度是銷售成功的前提。作為銷售行業(yè)就是要把自己的商品賣出去，從而獲得利潤(rùn)。要想獲得更高的利潤(rùn)，要么提高商品價(jià)格，要么提高商品銷售量，這都與我們的工作態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)。這就要求我們想顧客之所想，提高服務(wù)質(zhì)量。在銷售的過程中要文明禮貌，待客熱情、服務(wù)周到，盡可能的滿足顧客需求。

　顧客進(jìn)店首先要面帶微笑主動(dòng)向他們問好并了解其需求，再根據(jù)不同的需求提供服務(wù)。尤其在處理顧客異議的時(shí)候，微笑甚為重要，無論顧客發(fā)多大的怒火，都要認(rèn)真傾聽并給以解決，盡量使顧客滿意的離開。例如一位顧客在購(gòu)買手機(jī)號(hào)時(shí)得知有彩鈴和農(nóng)信通業(yè)務(wù)大發(fā)怒火，強(qiáng)烈要求關(guān)閉業(yè)務(wù)說：“我在外的使用的手機(jī)號(hào)怎沒有這樣的要求，并且打電話的費(fèi)用也比這便宜的多。”我微笑著說：“這是因?yàn)楦鱾�(gè)地方的政策不同，省與省之間，市與市之間都會(huì)有所不同。像江蘇省與安徽省，南京市與徐州市之間，因地區(qū)資源、顧客消費(fèi)不同而存在差異。甚至在移動(dòng)手機(jī)卡還分為動(dòng)感地帶、全球通、神州行呢！您說是嗎？”經(jīng)過一番解釋，顧客還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)聲音變大起來說：“那在其他店里我也沒聽說過這樣的要求呀??”只好接著解釋道：“如果您不選擇彩鈴和農(nóng)信通業(yè)務(wù)，就得交 10 元卡費(fèi)。何況彩鈴是自己消費(fèi)，而 10 元卡費(fèi)是不在消費(fèi)之內(nèi)的。您放心只要是在豐縣辦卡都是按照這個(gè)規(guī)章制度辦理的沒有誰能例外，只是工作人員有沒有給您說罷了。”顧客想了想點(diǎn)點(diǎn)頭，“我們也是本著對(duì)您負(fù)責(zé)的態(tài)度，告訴您手機(jī)卡開通的業(yè)務(wù)，好讓您明明白白消費(fèi)。您放心如果實(shí)在不想定制在個(gè)月可以關(guān)閉。”過客說，“下個(gè)月確定能關(guān)閉嗎？下個(gè)月一定要給我關(guān)了，”“好的，一定給您關(guān)閉。”經(jīng)過自己的一番解釋，終于排除異議促成了這筆交易，感覺小有成就。

　正確的銷售技巧 ?

　高超的銷售技巧是促成銷售成功的關(guān)鍵。如果不掌握一定的銷售技巧，僅靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不夠的。向顧客介紹同一款手機(jī)運(yùn)用不同的銷售技巧就會(huì)受到不同的效果。

　溝通技巧的應(yīng)用：需求是顧客對(duì)問題的解決要求，很多問題需要營(yíng)業(yè)員通過顧客需求調(diào)查發(fā)覺出來，觸及顧客的購(gòu)買欲望。了解顧客購(gòu)買心理，通過對(duì)顧客問題專業(yè)化的表達(dá)，使顧客信任，繼而進(jìn)一步表胡杰顧客問題所引發(fā)的不良后果。

　掌握從重型顧客的溝通技巧，提前要說出顧客要說的話和要求，從而制約顧客的潛在思維方式，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展。例如一位顧客來咨詢手機(jī)卡的消費(fèi)情況及業(yè)務(wù)的辦理，通過了解他確實(shí)有購(gòu)買手機(jī)卡的打算，但是又猶豫不決，他現(xiàn)有一張手機(jī)卡是外地號(hào)，就要像他推薦介紹使用本地號(hào)碼。“外地手機(jī)卡在本地使用接聽撥打電話都扣費(fèi)，特別是您的手機(jī)號(hào)在本地使用屬于跨省的業(yè)務(wù)了，一般 的打電話要 6 角/分，接聽電話還需要 4 角/分，太不劃算了。而我們的本地手機(jī)卡接聽所有電話免費(fèi)，不論是長(zhǎng)途還是短途。”又了解到他平時(shí)長(zhǎng)途電話比較多切居住在三省交界處，進(jìn)一步推銷到“我們的手機(jī)卡—神州行家園卡 3，也就是俗稱的一毛卡，市話只需 1 角/分，長(zhǎng)途也只需 2 角/分，免費(fèi)

　接聽全國(guó)電話，邊界地區(qū)無漫游費(fèi)用，非常適合你用，您覺得呢？”最后用反問的語氣，引起顧客的思考甚至共鳴，使其購(gòu)買手機(jī)號(hào)碼。

　當(dāng)顧客來到柜臺(tái)前要面帶微笑主動(dòng)問候，詢問起需要什么服務(wù)，還要學(xué)會(huì)觀察消費(fèi)者的行為舉止與言談方式，以盡快找到合適的方法對(duì)其進(jìn)行服務(wù)。例如一些中年人來購(gòu)買手機(jī)，首先要問清楚其需要什么樣的手機(jī)，如款式、功能及可接受的價(jià)位。有些人使為父母買手機(jī)，兒女在外打工為了方便與老人聯(lián)系，對(duì)手機(jī)的功能要求比較低，只要能接打電話手機(jī)待機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)就可以了，他們不需要手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)音樂、手機(jī)視頻等功能，給他們他推薦質(zhì)量相對(duì)可靠?jī)r(jià)格相對(duì)低的老年人專用手機(jī)。老年人專用手機(jī)針對(duì)老年人的眼花、耳鳴等問題，設(shè)置音量較大、字碼也大，方便老年人使用。在農(nóng)村很多老年人沒有上過學(xué)不識(shí)字，在銷售演示的過程中要耐心仔細(xì)的教他們手機(jī)的使用方法，如鍵盤鎖的開啟、怎樣撥打接聽電話、手機(jī)充電、手機(jī)時(shí)間鈴聲的設(shè)置等問題。年輕人買手機(jī)比較注重是否是名牌，手機(jī)款式是否時(shí)尚，手機(jī)功能手否多樣—手機(jī) QQ、飛信瀏覽網(wǎng)頁(yè)，音樂視頻、像素等問題，要給他們介紹推薦功能較多價(jià)格較高的新款手機(jī)，以滿足年輕人對(duì)手機(jī)的需求，最后還要叮囑他們手機(jī)卡上網(wǎng)要包流量。

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 8

　社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx 年 1 月 21 日到 1 月 31 日 ?

　社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：山西祁縣文物旅游局 ?

　學(xué)生：胡文奎 ?

　班級(jí)：外國(guó)語學(xué)院商務(wù)英語二班 ?

　主要內(nèi)容：

　通過實(shí)踐調(diào)查和參與體驗(yàn)的方式對(duì)家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，旅游文化及旅游景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，加深對(duì)家鄉(xiāng)的了解和認(rèn)識(shí)。

　詳細(xì)內(nèi)容：

　大一生活的第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，學(xué)校放了寒假，同時(shí)也布置一個(gè)寒假實(shí)踐調(diào)查的任務(wù)，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活要比高中輕松得多，但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)假期放了足足 40 多天，所以也打算在這些天里多參加一些實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉一下自己的能力，順便完成假期作業(yè)，于是就以調(diào)查為名進(jìn)入了縣文物旅游局開始了自己本次的實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。

　由于是調(diào)查，自己又對(duì)這工作方面毫無經(jīng)驗(yàn)，所以并未真正參與其中的工作，而是查閱了一些關(guān)于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景，同時(shí)也客串了一下景點(diǎn)導(dǎo)游，順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，也算是展示一下我的實(shí)踐成果吧。

　祁縣是國(guó)家歷史文化名城和晉商故里，有著悠久的歷史，燦爛的文化和豐富的旅游資源，也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一�，F(xiàn)已形成了喬家大院、昭馀古城、梨花菀、

　九溝四個(gè)核心景區(qū)，12 個(gè)景點(diǎn)一日游格局，形成了較為完善的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系。推出了獨(dú)具特色的節(jié)慶活動(dòng)“晉商社火節(jié)”、“梨花節(jié)”，影響力不斷提升。喬家大院為國(guó)家 4A 級(jí)景點(diǎn)，國(guó)家二級(jí)博物館。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”、“中國(guó)最具影響力旅游景區(qū)”、“中國(guó)最美旅游勝地排行榜”，同時(shí)被中國(guó)大學(xué)生推選為“中國(guó)大學(xué)生最喜歡的 100 個(gè)旅游景區(qū)”之一。

　調(diào)查中我也學(xué)到了不少知識(shí)。山西省是文物大省，祁縣又是文物重點(diǎn)縣之一，而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來的。縣級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位 135 處，一般不可移動(dòng)文物 254 處。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村，道路崎嶇，交通不便，給文物保護(hù)及管理帶來諸多不便。而從事文物保護(hù)及管理工作的人員匱乏，尤其沒有文物修復(fù)、古建設(shè)計(jì)和電腦制圖的專業(yè)人員，這樣使全縣的文物保護(hù)、管理及安全工作帶來很大的困難。所幸的是開放的喬家大院、渠家大院由于有專門的保護(hù)機(jī)構(gòu)并有專人管理，再加上每年有一定的保護(hù)資金投入，使這兩處國(guó)保單位得以保存完好，多年來未發(fā)生失火、失盜以及人為、自然損毀等事件。

　其中最讓我印象深刻的就是當(dāng)導(dǎo)游的那幾天，為了當(dāng)好導(dǎo)游，把家鄉(xiāng)的景點(diǎn)宣傳給外來的游客，花了好長(zhǎng)時(shí)間把景點(diǎn)的手冊(cè)和內(nèi)容牢記于心，甚至自己一個(gè)人在家自己聯(lián)系，每天早早的就要坐上班車趕到景點(diǎn)，下午再坐回家，在解說

　的過程中也遇到不少問題，我及時(shí)的請(qǐng)教前輩，糾正了自己的不足，在這個(gè)過程中不但鍛煉了自己的膽量，增長(zhǎng)了知識(shí)，也加深了對(duì)家鄉(xiāng)的了解和熱愛。

　實(shí)踐所得的認(rèn)識(shí): ?

　1.在社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，一定要認(rèn)真思考，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。使自己在社會(huì)上的實(shí)踐上升一個(gè)層次。不要為了實(shí)踐而實(shí)踐，而是要拓展自己的認(rèn)識(shí)，提高自己的認(rèn)識(shí)水平，為以后自己的生活提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　2.培養(yǎng)自己對(duì)家鄉(xiāng)的感情，加深對(duì)家鄉(xiāng)的了解，熱愛家鄉(xiāng)，心懷感恩，以一個(gè)家鄉(xiāng)人的身份做人。

　3.對(duì)于自己的理想必須去敢于堅(jiān)持，在打工或者社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，我們一定會(huì)遇見許多挫折的，我們一定要敢于糾正自己的錯(cuò)誤，解決自身存在的矛盾。只有這樣，學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，我們才能使自己的人生更加完善和充實(shí)。通過參加社會(huì)實(shí)踐，使自己充分了解了自己，使自己的人生觀更加科學(xué)。對(duì)于自對(duì)自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒。

　4.在實(shí)踐的過程中來自父母無微不至的關(guān)懷和幫助，學(xué)會(huì)感恩，出門在外更別忘常給父母打幾個(gè)電話，問問平安。

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 9 ?

　就在今年的寒假里，我體驗(yàn)到了我人生中的`第一次打工經(jīng)歷，有苦有樂，但更多的是通過這次經(jīng)歷我得到了很多收獲這絕對(duì)是一次很有意義的活動(dòng)。小草用綠色證明自己，

　鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。這次的打工，也是為以后的成功奠基吧！

　一，實(shí)踐目的：

　通過實(shí)習(xí)了解中國(guó)傳統(tǒng)式飲食飯店的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，盡管西餐，泰國(guó)菜，越南菜等等的文化交流甚多，但更多中國(guó)人開始變得更向往中國(guó)傳統(tǒng)式食品，許多外國(guó)人也對(duì)此感到新鮮并想深入了解。我這次實(shí)踐的是××市××鎮(zhèn)的一間叫××的飲食飯店，該飯店主要經(jīng)營(yíng)午市與晚市，主要是以自助的形式進(jìn)行點(diǎn)餐的，且是一間煲仔飯店，客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比較喜歡的，然后遞給廚房進(jìn)行清點(diǎn)算價(jià)錢然后開煮。

　上菜與飯的容器是一個(gè)圓弧形的煲仔，非常輕巧，飯菜互相滲透，美味極了。該飲食店比較寬敞，環(huán)境幽雅，雖臨近馬路，卻不會(huì)覺得太吵，便于交談，非常適合一家老少，青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜，使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進(jìn)行選擇，不會(huì)有浪費(fèi)，是所環(huán)保餐廳。中國(guó)傳統(tǒng)食品源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，且一所餐廳最重要的是服務(wù)，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)是當(dāng)今世界最為重要的行業(yè)，所以，了解一些服務(wù)方面的知識(shí)是十分重要的。今年寒假，我在該××飲食店實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見識(shí)，

　使我對(duì)服務(wù)業(yè)有了更深的了解。

　二，實(shí)踐內(nèi)容：

　餐館一般可將其一分為二，就是里面和外面。所謂里面，自然就是廚房了，里面的工種再分就是：大廚，二廚，再次就是打雜。所謂外面那就是服務(wù)性質(zhì)的工作了，具體工種如下：點(diǎn)餐，上菜，埋單。

　而我所負(fù)責(zé)的則是外面的工作。因?yàn)樵摰晔亲灾鬟x菜的且并不是只是我一個(gè)人負(fù)責(zé)外面，大約有 5，6 個(gè)，所以工作量并不多，且具體工作僅有引領(lǐng)客人到選菜臺(tái)以及幫助客人拿需要的東西，最直接的便是語言的溝通以及服務(wù)態(tài)度， ?

　不同人有不同的語速，我必須要打起 12 分精神去認(rèn)真聽客人們的要求，即時(shí)有時(shí)落下了收到挨罵，也要微笑迎人，做到平靜，這對(duì)于暴躁的我。無疑是種折磨，可是我知道，這是我忍耐力的鍛煉，而且為了老板的利益，我必須克服這障礙。

　太旺的時(shí)候，會(huì)很忙，不夠人手，可是我告誡自己，千萬不能有的就是抱怨，這是魔鬼，會(huì)讓自己推進(jìn)萬丈深淵的。

　三，實(shí)踐結(jié)果：

　飲食飯店服務(wù)的質(zhì)量是飲食飯店的生命線，要提高飲食飯店服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。講究文明禮貌，既體現(xiàn)飯店員工對(duì)賓客的基本態(tài)度，就個(gè)人而言，則更是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無修養(yǎng)的尺度。

　因此，飲食飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)謀發(fā)展，我覺得服務(wù)很重要，無論干哪一行都需要很好的服務(wù)！還有，飲食飯店能夠做得好，還離不開一個(gè)主要因素：微笑。古人云：沒有笑顏不開店 rdquo；。微笑可以贏得商朋滿座。所以，可以說笑是對(duì)一個(gè)飲食飯店的治店法寶。

　四，實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：

　在該××飲食店一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)飲食行業(yè)無知的少女變成一個(gè)既具有服務(wù)知識(shí)，又懂得傳統(tǒng)禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂。

　都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是飲食店的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么飲食店的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)星期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客

　人愉悅地有頻頻光顧的欲望，有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在××飲食店實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。

　因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)食物知識(shí)與做法有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，還有自己的口語能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己過幾年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

　結(jié)束語：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了

　團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！

　?寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告 10 ?

　實(shí)踐人：

　實(shí)踐時(shí)間：xx 年 2 月 10 日—2 月 14 日 ?

　實(shí)踐目的; ?

　第一，豐富假期生活; ?

　第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲; ?

　第三，了解基層勞動(dòng)人民的工作情況，體會(huì)勞動(dòng)人民工作的不容易。

　時(shí)光荏苒，我的大學(xué)生活進(jìn)入第二個(gè)寒假。由于我家在農(nóng)村，爸爸媽媽為了供我和弟弟上學(xué)也更加勞累，這次回家看到他們因勞累而困倦的面容，我真的感覺到渾身的不舒服。當(dāng)代大學(xué)生在大學(xué)校園里的自在生活是以父母多大的勞累為代價(jià)的?如果我們不去坐到父母的崗位上工作，當(dāng)代大學(xué)生們恐怕永遠(yuǎn)都無法親身體驗(yàn)到他們的辛苦。而爸爸正好在我們的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)——臨邑氣體廠工作，于是我便想到去他那里“實(shí)習(xí)”幾天。爸爸也非常贊同我的想法，于是我便得到了一個(gè)鍛煉自己的能力和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì);我的寒假生活一定將更加豐富多彩，隨之投入了進(jìn)去。通過這次

　工作我學(xué)會(huì)了許多，體味了許多，思考了許多„„ ?

　爸爸所在的廠子名字叫臨邑氣體廠，其實(shí)主要是為周邊一些企業(yè)提供乙炔氣和氧氣等。爸爸的工作主要是向氣瓶中灌氣，把裝滿氣的氣瓶搬到車上，有時(shí)還要用車向外送氣。初到之時(shí)，我認(rèn)為這個(gè)工作也沒什么，無非就是一些簡(jiǎn)單勞動(dòng)嘛。可隨后我就發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒想象那么簡(jiǎn)單，正所謂“沒有實(shí)踐，就沒有發(fā)言權(quán)”，真的插手干起來就沒那么容易了。首先是向氣瓶中輸氣，看著工人們很熟練的將卡子一撥，氣就呲呲的跑到氣瓶中了�？傻任易约荷鲜趾髤s發(fā)現(xiàn)沒有力氣這個(gè)活兒是干不了的，卡子撥過去的位置還要絲毫不差，看來爸爸他們干了很長(zhǎng)時(shí)間才有了這種熟練程度。還有就是往車上運(yùn)氣瓶，也是有技巧的，由于瓶子很高，要抓住瓶口，用瓶底滾著挪動(dòng)才行。一開始我把握不好重心，走起來前仰后合，既費(fèi)力又危險(xiǎn)。第一天下來，不僅渾身酸痛，還受了老板不少批評(píng)，覺得很氣餒。不過好在爸...

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