社區(qū)信訪工作每季度排查工作 目錄 關(guān)于調(diào)整 xx 社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知................2 xx 社區(qū) xx 年信訪工作計(jì)劃...........................3 xx 社區(qū) xx 年信訪工作半年總結(jié).......................5 xx 社區(qū) xx 年信訪工作總結(jié)...........................6 xx 社區(qū)信訪工作制度.................................8 信訪接待登記表....................................10 關(guān)于調(diào)整 xx 社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知 鑒于社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及部分工作人員因工作調(diào)動(dòng)，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正使信訪工作成為聯(lián)系群眾、了解民意、溝通干群關(guān)系的橋梁和紐帶，經(jīng)研究決定，現(xiàn)就社區(qū)調(diào)整充實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組予以調(diào)整。成員如下：

　組長(zhǎng)：

　副組長(zhǎng)：

　成員：

　xx xxx xxx 社區(qū)黨支部書記 xxx 社區(qū)黨支部副書記 xx 社區(qū)掛職主任助理社區(qū)辦公室主任社區(qū)民政低保干事xxx社區(qū)勞動(dòng)保障干事社區(qū)計(jì)劃生育負(fù)責(zé)人 xx 社區(qū)居民委員會(huì) xx 年三月十二日 xxx xx 社區(qū) xx 年信訪工作計(jì)劃

　一、工作目標(biāo) 1．堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪。

　2．搞好二個(gè)服務(wù)：①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局；②服務(wù)廣大人民群眾。

　3．完善三個(gè)機(jī)制：①完善層級(jí)管理機(jī)制；②完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制；③完善政策配套機(jī)制。

　4．堅(jiān)持四項(xiàng)制度：①堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；②堅(jiān)持信訪公開承諾制度；③堅(jiān)持目標(biāo)管理制度；④堅(jiān)持誰主管、誰辦理和信訪情況通報(bào)制度。

　5．做好五項(xiàng)工作：①搞好日常接訪，及時(shí)辦理來信，力爭(zhēng)初信初率達(dá) 80%以上；②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函；③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí)；④快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪；⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難。

　二、、主要措施 1．支部書記一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。

　2．信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。

　3．對(duì)重大信訪案件，書記親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí)、包穩(wěn)定，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào)。

　4．對(duì)信訪工作失職、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

　5、進(jìn)一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。

　6、進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制。

　7、進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。

　8、進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

　9、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

　總之，xx 社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)決解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為建設(shè)平安和諧社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。

　xx 社區(qū)居民委員會(huì) xx 年三月十二日 xx 社區(qū) xx 年信訪工作半年總結(jié) 一、是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

　1、強(qiáng)化依法信訪工作。利用社區(qū)法律援助中心律師為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

　2、及時(shí)通報(bào)信訪情況，對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。

　3、抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門

　式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)、樓院二級(jí)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。

　三、堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。

　xx 鎮(zhèn) xx 社區(qū) xx 年六月二十二日社區(qū)信訪工作每季度排查工作(二) 瀘西縣食品藥品監(jiān)督管理局 xx 年第三季度信訪突出問題排查分析情況 按照《瀘西縣 xx 年列入州縣考核的 37 個(gè)縣屬部門目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容及辦法的通知》（瀘辦發(fā)[xx]75 號(hào)）的要求，在重大節(jié)日期間，認(rèn)真抓我局信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作，高度重視，及時(shí)召開專題會(huì)議，梳理和判研當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作中存在的不穩(wěn)定因素，并迅速布置有效的對(duì)應(yīng)措施，全力確保信訪工作領(lǐng)域不出現(xiàn)大規(guī)模群體性事件及進(jìn)京上訪等事件發(fā)生，現(xiàn)將排查調(diào)處工作落實(shí)情況匯報(bào)如下：

　一、統(tǒng)一思想，高度重視。專題會(huì)上，達(dá)興東局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：“抓好當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作，是工作的重中之重，單位各科室，深刻領(lǐng)會(huì)其政治意義，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、縣政府關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的各項(xiàng)重要部署上來，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、大

　局意識(shí)、憂患意識(shí)，抓緊抓好信訪維穩(wěn)工作的自覺性和主動(dòng)性，全力以赴、千方百計(jì)扎實(shí)做好五一期間信訪維穩(wěn)工作”。

　二、明確責(zé)任，落實(shí)到人。強(qiáng)化責(zé)任追究制，制定了《信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制》、《信訪檔案管理制度》及《來訪來信接待表》，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，進(jìn)一步明確處置不穩(wěn)定問題和突發(fā)性群體事件的責(zé)任分工，信訪接待實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“責(zé)任追究制”。凡因責(zé)任不到位、措 施不落實(shí)、工作不盡職等引發(fā)事態(tài)的，追究其主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。切實(shí)把工作真真正正做到責(zé)任落實(shí)到人，措施落實(shí)到位，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素，穩(wěn)妥、果斷、快速處置信訪突出問題及突發(fā)性群體事件。

　三、認(rèn)真梳理，狠抓落實(shí)。信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，主要是做好食品藥品矛盾糾紛排查化解工作，努力從源頭上預(yù)防集體上訪事件的發(fā)生。一是切實(shí)把工作著力點(diǎn)放在“抓重點(diǎn)部位、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓突出問題”上；二是對(duì)單位職能范圍內(nèi)影響社會(huì)穩(wěn)定的突發(fā)矛盾糾紛,特別是退休員工等人，進(jìn)行了深入集中排查，切實(shí)把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，真正做到底數(shù)清、情況明；三是做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，制定出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生群體性事件，要在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，妥善處置、盡快平息事態(tài)、防止授人以柄、激化矛盾、擴(kuò)大事態(tài)；四是加大源頭防控的力度，特別是做好退休員工及參加過對(duì)越反擊戰(zhàn)參戰(zhàn)人員的矛盾糾紛排查化解工作，與各區(qū)、縣（市）保持聯(lián)絡(luò)暢通，認(rèn)真執(zhí)行上下級(jí)報(bào)告制度，預(yù)防集體上訪事件發(fā)生；五是堅(jiān)持以黨委為核心，在重大活動(dòng)期間，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的安排

　和部署，切實(shí)做好信訪突出問題的穩(wěn)控和預(yù)防；六是加強(qiáng)制度建設(shè)，在執(zhí)行好原有制度的基礎(chǔ)上，制定出規(guī)范的工作流程；七是重視信訪問題，尤其是食品藥品業(yè)務(wù)涉及到的問題，要從細(xì)處著手、從大處著眼，突出解決好人民群眾最關(guān)心、 最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

　四、開展矛盾排查，做到源頭穩(wěn)控。我局堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合。截止 9 月 10 日，共進(jìn)行集中組織排查 3 次，特別是“國慶”前夕敏感時(shí)期的排查化解工作，我局積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實(shí)解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。另外，我局對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，力爭(zhēng)使工作開展有力、有序、有效。

　五、嚴(yán)格值班制度，確保政令暢通。

　xx 年九月十三日社區(qū)信訪工作每季度排查工作(三) 社區(qū)上半年信訪工作總結(jié) 一、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

　1、強(qiáng)化依法信訪工作。對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

　2、及時(shí)通報(bào)信訪情況，對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。變

　“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。

　3、抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。

　三、堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。

　四、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

　五、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查 為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查

　網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔(dān)任，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

　六、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理 第一，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由社區(qū)黨總支書記親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時(shí)得到化解， 第二，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。社區(qū)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪的副書記匯報(bào)一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

　團(tuán)場(chǎng)八十三團(tuán)社區(qū)黨總支社區(qū)信訪工作每季度排查工作(四) 信訪工作月排查制度 為了準(zhǔn)確掌握信訪舉報(bào)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪問題，有效化解基層矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定信訪舉報(bào)突出問題排查制度。

　一、排查的重點(diǎn) 1、歷史積案 2、纏訪、重復(fù)訪問題 3、可能引發(fā)集體訪、越級(jí)訪的問題 二、排查的時(shí)間 （一）日常排查。各班子成員、各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)日常群眾信訪信息

　的突出特點(diǎn)進(jìn)行排查并登記； （二）按月排查。在日常排查的基礎(chǔ)上，每月還要進(jìn)行一次定期排查，并做好問題分析和分類； （三）特殊排查。在重大節(jié)日和重大活動(dòng)期間（如：中央、省、市全會(huì)、人大政協(xié)會(huì)議期間等）要進(jìn)行重點(diǎn)排查，預(yù)防穩(wěn)控，確保期間不出現(xiàn)“三訪”問題。

　三、排查的方式 （一）對(duì)于傾向性和苗頭性信訪排查事項(xiàng)。各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)部門要將本部門排查情況采取表格的方式書面報(bào)辦公室。

�。ǘ�）對(duì)于近期重點(diǎn)的信訪排查事項(xiàng)。各責(zé)任部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)報(bào)辦公室，并密切監(jiān)控，認(rèn)真關(guān)注其動(dòng)向隨時(shí)報(bào)告最新情況。

　（三）充分發(fā)揮信訪信息員作用。發(fā)揮信訪信息員接近群眾、快捷靈敏的優(yōu)勢(shì)，便于在第一時(shí)間掌握第一手資料，為及時(shí)采取穩(wěn)控穩(wěn)訪措施創(chuàng)造條件。

　四、排查信息的反饋 信訪突出問題的排查，在注重行之有效的排查措施和突出重點(diǎn)的排查時(shí)限的同時(shí)還要注重排查信息的及時(shí)準(zhǔn)確反饋。為此，工作中要切實(shí)暢通信訪排查信息的反饋渠道，提高排查信息的時(shí)效性，為領(lǐng)導(dǎo)盡早作出科學(xué)決策，采取有效措施，提供依據(jù)，爭(zhēng)取時(shí)間，從而有效發(fā)揮信訪突出問題事前排查的積極作用。

　五、排查信訪問題的處理 各分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任部門要在全系統(tǒng)范圍內(nèi)針對(duì)群眾信訪問題進(jìn)行認(rèn)真

　排查和預(yù)測(cè)，突出重點(diǎn)，梳理分類，提出意見和建議，經(jīng)過辦公室的篩選匯總之后，以書面的形式呈報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究之后，制定切實(shí)可行的預(yù)防穩(wěn)控措施，消除隱患，化解矛盾，盡最大限度地將排查出的信訪突出問題處理和解決到位，避免矛盾上交和激化。

　對(duì)于所排查出來的信訪突出問題涉及范圍較大，有造成嚴(yán)重社會(huì)影響和惡劣后果的，要及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，聽取處理意見或建議，迅速組織實(shí)施，確保問題解決在基層、化解在萌芽。

　xx 中心衛(wèi)生院社區(qū)信訪工作每季度排查工作(五) 信訪工作排查總結(jié) 根據(jù)福山區(qū)教育局煙福教函【xx】48 號(hào)文件精神，張格莊中心小學(xué)立即開展工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)容易誘發(fā)進(jìn)京上訪、進(jìn)京非正常上訪、集體上訪和群體性上訪事件，特別是原民辦教師上訪等問題，進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式重點(diǎn)排查，至 10 月 18 日下午 4 時(shí)止，反饋回的信息沒有信訪苗頭。為進(jìn)一步搞好穩(wěn)定工作，中心小學(xué)加大監(jiān)控力度，特別是原民辦教師上訪問題，按照信訪突發(fā)事件預(yù)案的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

　1、中心小學(xué)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員趙守成、姜德鑫、吳龍順，具體分工：姜德鑫負(fù)責(zé)上官小學(xué)，吳龍順負(fù)責(zé)杜家崖小學(xué)，趙守成負(fù)責(zé)張格莊小學(xué)，具體做好信訪穩(wěn)定工作。2、各責(zé)任人對(duì)原民辦教師實(shí)行“一對(duì)一”監(jiān)控。堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)得早、解決得好”的原則，每天了解監(jiān)控對(duì)象的動(dòng)態(tài)，于下午 2：00 將情況匯總給學(xué)校，由學(xué)校統(tǒng)一上報(bào)中心小學(xué)，中心小學(xué)每天下午 3：00 前上報(bào)教育局。

　3、中心小學(xué)在應(yīng)急和特殊情況下，隨時(shí)調(diào)度學(xué)校的人員和物質(zhì)，協(xié)助處理信訪案件，全力確保大局平安穩(wěn)定。

　4、中心小學(xué)切實(shí)落實(shí)突發(fā)性事件處置程序，在發(fā)現(xiàn)、了解到本監(jiān)控范圍出現(xiàn)信訪動(dòng)態(tài)后，立即向信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)通報(bào)情況，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。

　5、中心小學(xué)對(duì)三位負(fù)責(zé)人員重申責(zé)任追究制。責(zé)任人要扎實(shí)工作，對(duì)監(jiān)控人員的動(dòng)向，必須在第一時(shí)間作出反應(yīng)。對(duì)信訪工作不執(zhí)行或貫 徹不力，對(duì)本監(jiān)控范圍存在可能引發(fā)的上訪事件不認(rèn)真排查解決、措施不當(dāng)?shù)�，�?yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。社區(qū)信訪工作每季度排查工作(六) 山東社區(qū)信訪維穩(wěn)工作半年總結(jié) 上半年來,我社區(qū)信訪工作認(rèn)真貫徹街道司法所和信訪部門工作要求,把信訪維穩(wěn)工作擺上社區(qū)綜治創(chuàng)建重要位置,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,健全信訪維穩(wěn)制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。兩委會(huì)始終從維護(hù)社區(qū)群眾的根本利益和解決群眾實(shí)際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的“五星級(jí)”平安社區(qū)創(chuàng)建工作環(huán)境提供了保障。

　一、提高認(rèn)識(shí),樹立信訪工作重要重要意識(shí) 信訪維穩(wěn)工作是社區(qū)工作的重要組成部分，為迎接黨的十八大勝利召開，社區(qū)兩委會(huì)、綜治辦全體人員進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，把做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的首要任務(wù)，牢固樹立大局意

　識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持群眾的利益高于一切,深入扎實(shí)地做好社區(qū)信訪維穩(wěn)工作，努力做好“五星級(jí)”平安社區(qū)創(chuàng)建工作。

　二、建章立制,規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為 社區(qū)高度重視信訪維穩(wěn)工作開展的必要性，為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入社區(qū)工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,明確社區(qū)書記為信訪工作的第一責(zé)任人。我們成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪維穩(wěn)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，為開展信訪工作提供制度保證。

　第一,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我社區(qū)強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報(bào)結(jié),不推諉,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到有接待、來信來訪有記錄,確保有人抓、有結(jié)果。

　第二,完善接待工作制。一是在接待來訪時(shí),要求每位信訪工作人員堅(jiān)持做到文明接待制度，耐心地聽取信訪人反映的問題,同信訪人面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù) 則說明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪案再訪現(xiàn)象。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪人舒心。

　第三,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。社區(qū)兩委會(huì)和綜治辦堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把信訪工作作為社區(qū)重要事項(xiàng)安排,把社區(qū)

　群眾的來信來訪作為大事對(duì)待。為避免上訪回訪現(xiàn)象,社區(qū)干部轉(zhuǎn)變思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪，切實(shí)做到讓群眾滿意。

　三、互相協(xié)調(diào),確保信訪工作取得實(shí)效 我們把堅(jiān)持開展社會(huì)矛盾糾紛排查工作與信訪維穩(wěn)工作資源整合，進(jìn)行有效調(diào)處，做到小矛盾不出組、大矛盾不出社區(qū)，作為社區(qū)減少信訪、上訪案件和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦，“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦，“疑難性”信訪重點(diǎn)辦，力求標(biāo)本兼治。一是堅(jiān)持社區(qū)矛盾糾紛排查，發(fā)現(xiàn)小矛盾小糾紛迅速調(diào)處，杜絕因小問題產(chǎn)生上訪苗頭。二是對(duì)群眾來訪來信及時(shí)登記,當(dāng)即處理,力爭(zhēng)及時(shí)回復(fù),迅速結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的因社區(qū)發(fā)展造成涉及的民生等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果，秉公處理信訪,加大化解力度。三、針對(duì)對(duì)現(xiàn)行政策理解不夠產(chǎn)生的案件是,我們堅(jiān)持在處理來信來訪過程中,不僅處理來信來訪的案件，而且還向來訪人進(jìn)行相關(guān)政策、國家的法律法規(guī)宣傳,提高政策的透明度,減少社區(qū)群眾的疑慮，給信訪人予以滿意答復(fù)。

　通過我社區(qū)上半年的工作的認(rèn)真開展，盡管取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定的差距,我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷向兄弟單位學(xué)習(xí)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),為更好地促進(jìn)我社區(qū)“五星級(jí)”平安社區(qū)創(chuàng)建工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　橫梁街道山東社區(qū) xx 年 6 月 30 日社區(qū)信訪工作每季度排查工作(七) xx 街道信訪工作半年總結(jié)

　半年以來，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧這一主題，以維護(hù)群眾最直接、最現(xiàn)實(shí)的合法利益為出發(fā)點(diǎn)，以解決群眾難點(diǎn)、熱點(diǎn)和實(shí)際問題為突破口，以保證 xx 街道重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)順利開展為落腳點(diǎn)，著力創(chuàng)新工作理念、完善工作機(jī)制、暢通信訪渠道，著力化解矛盾糾紛、妥善處理各類信訪問題，著力確保群眾合理訴求得到有效解決，維護(hù)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革發(fā)展的穩(wěn)定、保障了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行，捍衛(wèi)了廣大群眾的民主權(quán)利和切實(shí)利益，為 xx 街道構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造了良好的穩(wěn)定局面。

　內(nèi)容僅供參考

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