企業(yè)員工培訓(xùn)研究 摘要：企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，優(yōu)秀的人才可以促進(jìn)企業(yè)更為長遠(yuǎn)的發(fā)展，員工培訓(xùn)就是通過提高員工的工作能力及職業(yè)素質(zhì)來促進(jìn)其對于企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)。此外，還需要注意減少人才流失是增加企業(yè)凝聚力的有力保障，同樣可以促進(jìn)企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢的發(fā)展。本文從企業(yè)員工培訓(xùn)的概念及其價值入手，了解企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性和必要性。對于我國企業(yè)的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其中培訓(xùn)方面存在的問題，并針對這些問題提出注重思想價值觀、進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析、創(chuàng)新培訓(xùn)方法、設(shè)計合理的培訓(xùn)內(nèi)容和建立科學(xué)的培訓(xùn)評估體系等對策。希望本文的研究對指導(dǎo)企業(yè)員工培訓(xùn)有理論和實踐的參考價值。

　關(guān)鍵詞：企業(yè)；培訓(xùn)與開發(fā)；以人為本；對策

　引言 經(jīng)濟(jì)全球化無法逆轉(zhuǎn)，這一浪潮下，高素質(zhì)的人力資源來源于各國的教育及企業(yè)或組織日后的持續(xù)培訓(xùn)，而后者顯得更為突出。比如相比于歐美部分發(fā)達(dá)國家，我國的基礎(chǔ)教育并不比他們?nèi)�，但是在職培�?xùn)則要發(fā)達(dá)很多，人員素質(zhì)不斷提升，所以經(jīng)濟(jì)持續(xù)飛速增長。據(jù)專家分析，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代只要在 7—14 歲接受教育以后就足以應(yīng)付今后 40 年工作生活之需。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時期，年齡段延伸為5—22 歲；而到現(xiàn)今的知識經(jīng)濟(jì)時期，就要求我們“活到老學(xué)到老”，人人都要堅持加強(qiáng)進(jìn)修能力，才可能收獲自己所想要的�？梢赃@么理解，一個人自進(jìn)入某家單位起，就要參加各種各樣的、接連不斷的培訓(xùn)，使員工了解企業(yè)文化形成歸屬感，以此推動企業(yè)的發(fā)展。

　培訓(xùn)本身除了提高員工的個人能力，增強(qiáng)員工的歸屬感，并且為企業(yè)帶來更為長久有效的收益之外，還能夠促進(jìn)員工和管理層之間的雙向溝通，提升企業(yè)的凝聚力，有利于發(fā)展企業(yè)文化和企業(yè)價值。同時，有些培訓(xùn)還真對于培養(yǎng)企業(yè)的后備力量和后續(xù)領(lǐng)導(dǎo)班子的培養(yǎng)，使得企業(yè)可以更加適應(yīng)市場變化，具有人才優(yōu)勢，能提升自身的競爭優(yōu)勢。所以說，員工培訓(xùn)在很大程度上是對于企業(yè)員工雙贏的必備之物，但是現(xiàn)在有很多企業(yè)在員工培訓(xùn)方面還依舊很落后，比如培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足員工的實際需求，還有管理者對員工的培訓(xùn)不夠重視所投資的人力，物力以及財力等資源較少，還有就是在員工培訓(xùn)方面的相關(guān)規(guī)定比較薄弱，不能

　有效提高員工培訓(xùn)的積極性以及實際效果，所以在通過與相關(guān)從業(yè)人員交流過程中發(fā)現(xiàn)這個問題普遍存在于我國的大多數(shù)的公司，也因此導(dǎo)致了企業(yè)的員工培訓(xùn)流于形式，所以這個問題的研究對于規(guī)范企業(yè)員工培訓(xùn)有很強(qiáng)的實踐意義。

　一、員工培訓(xùn)概念和重要性 （一）員工入職培訓(xùn)的概念

　 顧名思義，員工入職培訓(xùn)是指員工在入職時進(jìn)行對所任職崗位要求進(jìn)行培訓(xùn)上崗，引導(dǎo)培訓(xùn)和職前培訓(xùn)是其主要內(nèi)容。

　 （二）員工入職培訓(xùn)工作的重要性 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，我們可以看到員工入職培訓(xùn)工作，對于員工自身快速適應(yīng)崗位以及企業(yè)能夠從員工身上盡快獲得相關(guān)收益是同樣重要的。

　1.入職培訓(xùn)對員工的益處 （1）使員工了解企業(yè)的基本情況，業(yè)務(wù)流程以及發(fā)展前景，入職培訓(xùn)能夠縮短熟悉過程，并且讓員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，避免產(chǎn)生緊張和焦慮等負(fù)面情緒。

�。�2）幫助員工熟悉自己的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，能夠快速地勝任本職工作。

�。�3）使員工能有效、迅速地融入的企業(yè)文化，增強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊意識。

　2.員工入職培訓(xùn)對企業(yè)的益處：

�。�1）入職培訓(xùn)可以讓員工盡快熟悉企業(yè)的發(fā)展歷史及基本構(gòu)造，以及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度，能夠降低企業(yè)的管理成本，避免不必要的資源浪費。而在這個過程當(dāng)中，員工之間也可以相互熟悉了解，能夠?qū)⒆陨淼膬?yōu)勢進(jìn)行最大程度的發(fā)揮，并且一定程度上具有團(tuán)隊合作意識以及協(xié)作精神，提高工作效率的同時，組織部門之間的收益實現(xiàn)最大化，從而促進(jìn)企業(yè)人才競爭方面的優(yōu)勢。

�。�1）可以使職員快速熟悉自己的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍，更快更好地進(jìn)入工作狀態(tài)，為企業(yè)增添收益。

�。�2）入職培訓(xùn)還可以快速幫助員工找出自身的缺點，克服缺點發(fā)揮優(yōu)點從而更好地實現(xiàn)工作崗位的履職。

�。ㄈ�）員工對培訓(xùn)的需求 當(dāng)然，目前我國很多企業(yè)意識到了培訓(xùn)的重要性，但是這種認(rèn)可僅限于對于

　企業(yè)內(nèi)部自身的利益而言，很多企業(yè)并不清楚員工需要的培訓(xùn)需求是什么，所以如何識別企業(yè)的培訓(xùn)需求，需要培訓(xùn)的人員，培訓(xùn)項目的難度，以及如何設(shè)置培訓(xùn)都是非常棘手的問題。為了解決這些問題，就需要從以下幾個角度做好員工培訓(xùn)需求的分析。

　首先是從企業(yè)管理層的角度分析。作為管理者，應(yīng)該對于員工的工作情況非常了解，同時，對于員工個人的品德素質(zhì)以及職業(yè)修養(yǎng)都有一定程度的熟悉，所以管理者應(yīng)該找到員工工作過程當(dāng)中存在問題的部分或者本身所存在的不足，結(jié)合每個員工的實際情況制定出與之相匹配的培訓(xùn)計劃。

　當(dāng)然，企業(yè)的不同部門不同崗位以及不同職位要求都各不相同，而且每個員工自身都會存在不同程度的一些問題與缺點，而管理層需要針對這些問題找到積極有效的解決辦法，因為每個人都是有可塑性的，如果管理層能夠因材施教的展開，培訓(xùn)得到的效益必然是要高于其所投資的培訓(xùn)成本的。

　其次，還需要格外注意組織與個人之間的平衡點，這一點在平常的實際工作以及工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距上是體現(xiàn)的非常明顯的。企業(yè)應(yīng)該建立一個任職資格模型，或者是模范榜樣，使員工能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髋c典型標(biāo)準(zhǔn)相比較發(fā)現(xiàn)自身所存在的差距和缺憾，并盡快克服這些問題，從而能夠在自己的職業(yè)生涯發(fā)展上有更大的提升。同時，這也是對于企業(yè)發(fā)展來說非常需求的一點。

　綜上所述每個員工都有自己獨特的培訓(xùn)需求，而每個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及激勵和需求都各不相同。那么對于相關(guān)學(xué)科的培訓(xùn)內(nèi)容有會有不同的要求，無論一個企業(yè)規(guī)模，對其而言最有價值的并不是硬件設(shè)施，也不是光輝歷史，而是那些勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的員工。每位員工的工作能力整合在一起，就決定了整個企業(yè)的發(fā)展能力與經(jīng)濟(jì)實力，所以企業(yè)應(yīng)該在有針對性的情況下，結(jié)合每位員工的培訓(xùn)需求來實現(xiàn)。

　二、企業(yè)員工培訓(xùn)目前存在的問題 （一）缺乏完善的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)方式單一 目前大多數(shù)企業(yè)所使用的方式還是偏于傳統(tǒng)的演示法和傳遞法，在團(tuán)隊建設(shè)法和新技術(shù)的運(yùn)用方面非常匱乏。略顯枯燥，機(jī)動性不足，很難激起員工的積極性和好奇心，效果也差強(qiáng)人意。目前企業(yè)主要通過問卷調(diào)查和座談交流的方法來

　了解員工的培訓(xùn)需求。其中，問卷調(diào)查法是通過問卷的形式對員工最想接受的培訓(xùn)內(nèi)容以及方式方法展開調(diào)查，從而進(jìn)行需求分析，但是這種問卷調(diào)查法也有一些很明顯的缺陷，比如調(diào)查結(jié)果的真實性無法保障，分析工作難度較大，往往得出的培訓(xùn)需求分析結(jié)果并不一定能夠滿足員工真正的需求。而座談交流的方法主要是由公司各個部門或者下屬單位對員工的需求進(jìn)行面對面的交流和匯總，之后再進(jìn)行層層上報給相關(guān)的負(fù)責(zé)部門，企業(yè)再根據(jù)實際情況通知相關(guān)培訓(xùn)人員安排課程在這樣一個繁瑣的過程當(dāng)中，有些需求信息很難保證真實有效，這就導(dǎo)致了員工經(jīng)過培訓(xùn)但卻不能產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效果。

�。ǘ�）

　培訓(xùn)機(jī)制不合理 培訓(xùn)機(jī)制在企業(yè)員工培訓(xùn)中非常重要，企業(yè)制定的培訓(xùn)方案要有針對性，否則培訓(xùn)就沒有意義，而培訓(xùn)內(nèi)容也必然需要結(jié)合企業(yè)的實際情況以及員工自身特點相結(jié)合來制定，并完善培訓(xùn)體制，這樣才能最終達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，所以在培訓(xùn)開展之前一定要制定相關(guān)的培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)及方案，然后對培訓(xùn)需求展開詳細(xì)的分析以及進(jìn)一步的細(xì)化，最終針對相關(guān)問題制定出最合適的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)內(nèi)容需要結(jié)合企業(yè)自身的情況和員工的特點來制定，完善培訓(xùn)體制，這樣才能達(dá)到培訓(xùn)的效果。在培訓(xùn)計劃開展之前要先制定培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)，然后對培訓(xùn)需求進(jìn)行詳細(xì)的分析，針對分析出的問題制定最優(yōu)方案。

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　師資力量缺乏薄弱 企業(yè)員工培訓(xùn)多采用課堂 PPT 講解的形式，卻很少采用更受年輕人歡迎的網(wǎng)上培訓(xùn)和更有培訓(xùn)效果的實地現(xiàn)場教學(xué)法。公司的大多數(shù)培訓(xùn)師在掌握培訓(xùn)進(jìn)度和設(shè)置培訓(xùn)具體內(nèi)容等具體實施步驟方面沒有形成規(guī)范，因此培訓(xùn)師的授課教學(xué)活動也需要更加專業(yè)的培訓(xùn)管理人員來進(jìn)行規(guī)范。

　企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時比較看重講師的經(jīng)驗、能力、績效水平等，也就是說，企業(yè)選擇的培訓(xùn)講師大多數(shù)是本公司有資格的員工，而不是外聘的專業(yè)講師，而自己公司的員工需要進(jìn)行培訓(xùn)的同時，還要完成自己的工作任務(wù)，同時在定制員工培訓(xùn)的課程內(nèi)容甚至親自講課，這就會造成培訓(xùn)工作上的準(zhǔn)備不充分等諸多問題。尤其是公司本身能夠身兼數(shù)職的培訓(xùn)講師就非常少，大部分培訓(xùn)管理人員都是缺乏專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗的，而且也不太熟悉如何展開培訓(xùn)工作，所以一些培訓(xùn)講師會專職于授課長期脫離實際業(yè)務(wù)，即便具備一定的能力和經(jīng)驗，但也因為不能準(zhǔn)

　確地掌握新知識新業(yè)務(wù)核心技能，不了解行業(yè)的最新動態(tài)，而導(dǎo)致其理論無法與實踐相匹配，這也就很難讓員工學(xué)習(xí)應(yīng)有的培訓(xùn)內(nèi)容。此外很多培訓(xùn)講師的授課能力、教學(xué)方法、講課技巧也需要提升，匯安優(yōu)服公司的教學(xué)方法不夠規(guī)范、科學(xué)。這些問題嚴(yán)重阻礙了公司員工培訓(xùn)體系的完善與發(fā)展。

�。ㄋ模┬聠T工培訓(xùn)缺少反饋機(jī)制 多數(shù)企業(yè)認(rèn)為對員工進(jìn)行一段時間的課程培訓(xùn)后，就不再關(guān)注培訓(xùn)的結(jié)果。有的最多是對員工進(jìn)行簡單的考察和測評就結(jié)束了全部的培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果是否能夠運(yùn)用到工作當(dāng)中卻并沒有真正的了解，更不用說對于員工是否能將所學(xué)的理論知識與技能提升到自身，是否能夠?qū)τ谧约旱穆殬I(yè)規(guī)劃及工作崗位有更深入的了解。所以當(dāng)公司花費一定金額和物資去進(jìn)行培訓(xùn)之后，卻無法獲得預(yù)期的培訓(xùn)效果，以及之后所能帶來的對企業(yè)的收益，所以這不僅會影響到下一階段的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計，同時有會使員工自身對于培訓(xùn)產(chǎn)生懈怠情緒。

　三、解決企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對策 （一）

　首先要轉(zhuǎn)變觀念 管理層首先應(yīng)該要重視員工培訓(xùn)，培養(yǎng)自己的人力資源，做到這一點需要有人才競爭這個觀念，只有當(dāng)思想意識發(fā)生轉(zhuǎn)變，才會尋找合適的理論去指導(dǎo)實踐是。管理人員自身也需要樹立終身學(xué)習(xí)的意識與觀念，從而更好地引導(dǎo)企業(yè)員工不斷進(jìn)行各類形式的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。這種觀點也有助于企業(yè)傳授給員工所必備的知識與技能，同時也是能夠為以后后備管理人員培養(yǎng)打下堅實的基礎(chǔ)，當(dāng)然企業(yè)相關(guān)的人事管理部門也需要對此大力支持加以重視。其中，針對終身學(xué)習(xí)的方面，有時有些員工或者管理員認(rèn)為自己目前需要的知識儲備或者所處領(lǐng)域的技能已經(jīng)足夠，而不需要再進(jìn)行更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這就上升到了職業(yè)生涯高度的概念。就是當(dāng)一個人在所處的職業(yè)生涯斗中達(dá)到一定的高峰，就很難感覺到進(jìn)一步晉升的可能性，而這種解決辦法就是努力朝其他方向發(fā)展，或者更進(jìn)一步地對現(xiàn)有工作崗位進(jìn)行創(chuàng)新和主動開發(fā)。

�。ǘ�）

　注重價值觀、思想觀的培訓(xùn) 公司的決策者應(yīng)該注重價值觀以及思想觀的培訓(xùn)，因為員工培訓(xùn)不僅僅是成本的投入，也是長期的投資和獲得收益的基礎(chǔ)，所以企業(yè)應(yīng)該更深刻的了解到對

　員工展開培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)之一。一個企業(yè)的成功不僅僅是管理人員的奮斗成果，還是每個員工一起奮斗的結(jié)果，所以公司的決策者應(yīng)該及時調(diào)整自己的觀念，建立新的能源觀，對員工展開合適科學(xué)的培訓(xùn)并且使得員工培訓(xùn)成為常態(tài)化。而公司的員工們也應(yīng)該充分認(rèn)識培訓(xùn)的作用，積極主動的參與的培訓(xùn)當(dāng)中，了解培訓(xùn)的目的，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)培訓(xùn)的效果，在培訓(xùn)過程中不斷自我總結(jié)和反思努力，提升自己的技能專業(yè)以及思想高度，從而規(guī)劃出更適合自己的職業(yè)發(fā)展道路，所以企業(yè)的決策者和員工都需要在價值觀念和思想觀念上有所轉(zhuǎn)變，這樣才能造就員工培訓(xùn)的新形勢。

�。ㄈ�）進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括：組織需求分析、崗位需求分析、員工個人需求分析，這些內(nèi)容分析好了對完善培訓(xùn)體制和制定培訓(xùn)計劃有著很大的幫助。培訓(xùn)需求分析為：組織、任務(wù)、人員這三個方面。根據(jù)公司的企業(yè)文化和長期的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行組織方面的分析，根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境決定是否需要進(jìn)行員工培訓(xùn)。首先找出績效差距，然后分析績效差距產(chǎn)生的原因，最后制定解決方案。

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　建立嚴(yán)格的培訓(xùn)管理制度和政策 企業(yè)需要建立嚴(yán)格的培訓(xùn)管理制度和政策，以及有效的，規(guī)范的培訓(xùn)流程，此外還要注重反饋機(jī)制的建立，這一舉措主要目的在于規(guī)避員工的不忠或投機(jī)心理。完善的培訓(xùn)制度和政策主要有下述幾項要點：培訓(xùn)計劃、上崗制度、賞罰條例、考評流程、跟蹤及反饋等。

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　事先進(jìn)行需求分析，準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求

　目前企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容會涉及到很多方面，這就要求我們事先進(jìn)行需求分析，設(shè)定清晰的、可操作性的目標(biāo)，準(zhǔn)確定位培訓(xùn)需求。目前企業(yè)對于培訓(xùn)認(rèn)為有三個層次，第一個層次是知識培訓(xùn)，繼而是技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。這是一個由淺入深的程序，具體需要聚焦在哪一層次進(jìn)行培訓(xùn)，需要看企業(yè)的實際需求以及基本情況，這樣才能夠使得培訓(xùn)工作有條不紊不再隨波逐流，能夠達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)，所以需要在培訓(xùn)前對于員工本身的素質(zhì)以及專業(yè)技能進(jìn)行分析了解，然后再制定相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)和定位。

�。�六）

　選擇高水平師資 ，科學(xué)靈活選擇培訓(xùn)方式 這是非常核心的一點——高水平師資，科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)方案，靈活選擇培訓(xùn)方

　式，最好是組成企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，這個培訓(xùn)團(tuán)隊的成員既可以來自企業(yè)內(nèi)部資歷較深的員工，也可以與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，這就要求培訓(xùn)師制定一份全面詳細(xì)有條理的培訓(xùn)方案，使之成為企業(yè)的行動指南。培訓(xùn)目標(biāo)要明確客觀并且現(xiàn)實，培訓(xùn)方式也需要靈活多變，課程編排也需要注意激發(fā)員工參與的積極性，比如在教材選擇和時間安排課程設(shè)置等方面。還需要結(jié)合受訓(xùn)者現(xiàn)有的專業(yè)技能和知識儲備充分考慮，時間安排應(yīng)該符合人體工學(xué)，而最終目的也是為了良好的培訓(xùn)效果的產(chǎn)生。

�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)培訓(xùn)的跟蹤反饋和評估 培訓(xùn)的跟蹤反饋和評估是為了一方面能夠檢測培訓(xùn)效果，了解員工在培訓(xùn)之后有何收獲，另一方面也是為了能夠驗證培訓(xùn)師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)效果進(jìn)行反饋和評估，比如讓每位培訓(xùn)人員遞交學(xué)習(xí)報告，對于所學(xué)內(nèi)容和授課講師進(jìn)行打分評估，再比如以實踐的方式檢測培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果，實際操作能力等。從而為下一次培訓(xùn)做更為完整的補(bǔ)充和改善。

　四、結(jié)論 本文利用所學(xué)的人力資源管理知識，通過文獻(xiàn)研究法和資料收集法對企業(yè)的培訓(xùn)情況作了一定的調(diào)查與分析，查明企業(yè)在培訓(xùn)中存在的問題并對此提出了相應(yīng)的對策，這些對策也表明了：企業(yè)培訓(xùn)刻不容緩領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該重視員工培訓(xùn)，將其視為投資，才能為企業(yè)，獲得更多收益。企業(yè)應(yīng)該深刻意識到：百年基業(yè)，培訓(xùn)為本。

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