如何經(jīng)營(yíng)管理汽車(chē)維修廠
發(fā)布時(shí)間:2019-08-20 來(lái)源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
摘要:隨著人們生活質(zhì)量的提高,我國(guó)的汽車(chē)保有量也逐年提升,而車(chē)輛的增多也催生了大量的汽車(chē)維修廠,汽車(chē)維修行業(yè)形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為有效提升汽車(chē)維修廠的經(jīng)濟(jì)效益,做好經(jīng)營(yíng)管理工作必不可少。基于此,文章將針對(duì)如何經(jīng)營(yíng)管理汽車(chē)維修廠,進(jìn)行深入探討。
關(guān)鍵詞:汽車(chē)維修;經(jīng)營(yíng)管理;服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào):U46 文獻(xiàn)標(biāo)示碼:A
1加強(qiáng)汽車(chē)維修質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)管理
1.1完善車(chē)輛維修技術(shù)檔案
汽車(chē)維修廠要保證維修質(zhì)量,則必須遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),并且要有專(zhuān)人對(duì)車(chē)輛的維修技術(shù)資料檔案進(jìn)行管理,確保其記錄完整、及時(shí)更新,做到發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議與返修時(shí)有據(jù)可查。同時(shí)利用電腦建立檔案,進(jìn)行跟蹤服務(wù),進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量。
1.2配備先進(jìn)設(shè)備儀器
汽修廠應(yīng)該配備先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備與儀器,不僅能夠保證故障檢測(cè)的準(zhǔn)確度,還能夠提高維修廠的技術(shù)含量,確保維修質(zhì)量,提升維修效率。員工維修省時(shí)省力,車(chē)主也會(huì)更加放心,業(yè)務(wù)量自然隨之提升。
1.3提供優(yōu)質(zhì)配件
構(gòu)建完善的汽車(chē)配件質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制,對(duì)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把控,確保原材料、半成品及成品都能夠得到有效檢驗(yàn),一旦發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品則不予入庫(kù)、不予銷(xiāo)售、不予裝配且一律退貨。同時(shí),在正式裝配之前,維修技術(shù)人員應(yīng)再次確認(rèn)產(chǎn)品是否合格,力求每個(gè)環(huán)節(jié)都保證無(wú)劣質(zhì)配件混入。
1.4提高服務(wù)水平
只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能夠樹(shù)立汽修廠的良好社會(huì)形象,得到更多車(chē)主的信賴(lài)。汽修廠應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)章制度去約束員工的行為,對(duì)于一切有損服務(wù)質(zhì)量的行為進(jìn)行懲罰,同時(shí)對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)異者予以獎(jiǎng)勵(lì),通過(guò)制度的力量去不算提升服務(wù)水平,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)汽修廠經(jīng)濟(jì)效益的提升。
2提升從業(yè)人員的維修技能與業(yè)務(wù)水平
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,適者生存是最基本法則,為汽車(chē)維修行業(yè)的立足之本就在于維修質(zhì)量的優(yōu)劣,這不僅與維修人員的工作態(tài)度有關(guān),更與其維修技能與業(yè)務(wù)水平相關(guān)。隨著現(xiàn)代汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展,越來(lái)越多電子技術(shù)在汽車(chē)生產(chǎn)中得以應(yīng)用,發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)、車(chē)窗升降、后視鏡調(diào)節(jié)、座椅調(diào)節(jié)等操作都已實(shí)現(xiàn)了電子化控制[1]。因此,要提升從業(yè)人員的維修技術(shù)與業(yè)務(wù)水平,應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手。
2.1更新汽車(chē)知識(shí),提升維修技術(shù)水平
汽車(chē)維修廠應(yīng)定期邀請(qǐng)技術(shù)骨干、維修師傅等業(yè)內(nèi)精英向員工講解全新的汽車(chē)維修、結(jié)構(gòu)、故障排除等知識(shí),開(kāi)闊員工的視野,熟練員工的技藝。進(jìn)而保證在自身本職工作中得心應(yīng)手地運(yùn)用先進(jìn)的維修技術(shù),面對(duì)新的疑難雜癥能夠很好解決,進(jìn)而全面提升汽修廠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升。
2.2提升檢驗(yàn)人員技術(shù)水平
維修竣工車(chē)輛出廠時(shí),必須通過(guò)檢驗(yàn)去確保其質(zhì)量完好,同樣進(jìn)廠車(chē)輛也需通過(guò)檢驗(yàn)去判斷故障的發(fā)生原因,可見(jiàn)檢驗(yàn)人員的技術(shù)水平同樣關(guān)鍵。因此汽修廠應(yīng)重視提升檢驗(yàn)人員的技術(shù)水平。要想快速地對(duì)事故、故障成因進(jìn)行分析與技術(shù)判斷,就必須要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)以及汽車(chē)制造工藝,能夠運(yùn)用各類(lèi)先進(jìn)儀器進(jìn)行故障診斷,進(jìn)而確定故障成因并準(zhǔn)確提出排除意見(jiàn)。
2.3開(kāi)展技能競(jìng)賽活動(dòng)
通過(guò)技能競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,能夠在不斷強(qiáng)化員工維修技術(shù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步縮減維修時(shí)間,對(duì)汽車(chē)維修人員的技能與熟練程度有著很高的要求[2]。因此,汽修廠可定期開(kāi)展技能大練兵活動(dòng),去強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)能力,激發(fā)員工奮發(fā)向上的精神。比如制定具體項(xiàng)目維修施工的時(shí)間與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);維修施工過(guò)程中油、水、液及工具不可掉落在地;出廠質(zhì)量檢驗(yàn)合格率要達(dá)到100%等。通過(guò)不斷提升維修技能水平去得到行業(yè)與客戶(hù)的認(rèn)可,進(jìn)而提升社會(huì)影響力。
3結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,汽車(chē)維修廠作為滿足客戶(hù)汽車(chē)維修保養(yǎng)需求的服務(wù)型企業(yè),在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中要盡可能滿足客戶(hù)的多元化需求,做好對(duì)員工的管理工作,基于市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)去不斷提升維修水平與服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的全面提升。
【參考文獻(xiàn)】
[1]施思化.淺談汽車(chē)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理[J].大眾科技,2011(6):228-228.
[2]吉國(guó)光.汽車(chē)修理廠經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題[J].重型汽車(chē),2011(6):43-43.
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