我國當前已經進入了一個信息化的時代，在信息化時代的大背景下各行各業(yè)都在努力汲取著信息化發(fā)展的營養(yǎng)，爭先恐后地發(fā)展自己的行業(yè)，與此同時在信息化時代的背景下旅游行業(yè)出現(xiàn)了新名詞：智慧旅游，智慧旅游的出現(xiàn)對我國旅游事業(yè)整體質量的提升有著重要的作用。本文就是針對智慧旅游管理進行研究和分析的。本文的寫作思路是首先針對智慧旅游這個新名詞概念的解釋，其次是信息化時代背景下的智慧旅游的整體體系和目前的發(fā)展現(xiàn)狀，最后是對智慧旅游在我國發(fā)展前景的展望。
　　一、引言
　　人類社會進入21世紀以來，作為第三次科技革命重要主體的信息技術，已在經濟、政治、社會和生活等諸多方面發(fā)揮出了重要的促進作用。隨著人類社會邁入信息化時代的步伐不斷加快，信息化對人們的生產和生活帶來了翻天覆地的變化，在信息化時代的背景下旅游業(yè)的發(fā)展業(yè)取得了重大進展，旅游業(yè)由傳統(tǒng)模式走向了現(xiàn)代，并經歷著信息化、數(shù)字化的發(fā)展歷程。如今，隨著移動互聯(lián)網技術和大數(shù)據技術的發(fā)展，諸多現(xiàn)代化的信息通信技術被應用到了旅游景區(qū)的建設中，由此使得人們的旅游活動和旅游體驗變得更加豐富和多彩，旅游業(yè)也實現(xiàn)著由信息化、數(shù)字化到智慧化發(fā)展的變革。在這個過程中，相比于快速發(fā)展的信息科學技術，學術領域的研究步伐卻略顯緩慢，特別是有關智慧旅游方面的研究目前基本上處于初級描述狀態(tài)，在針對景區(qū)實踐建設方面的深層次研究較薄弱，難以滿足旅游業(yè)的實際發(fā)展所提出的迫切要求。
　　基于此，本文基于信息技術繁榮發(fā)展這一大的時代背景，對我國智慧旅游的發(fā)展進行了深入研究。在本文的研究中，通過分析和總結當前智慧旅游呈現(xiàn)出的新特點，為未來智慧旅游的建設和發(fā)展探討思路，并力求將其凝練、提升為理論，進而為智慧旅游理論體系起到豐富和推進作用。此外，希望通過本文的研究來對實際的智慧旅游管理起到促進作用，即通過剖析當前信息化背景下智慧旅游存在的主要問題，來探討未來智慧旅游實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展的策略，為旅游業(yè)的發(fā)展提供一定的思路和方向，以促進旅游業(yè)更好、更快、更智能地發(fā)展。
　　二、智慧旅游的概念和主要特點
　　智慧旅游作為一個新名詞，盡管在我國的發(fā)展已經有了一定的時間，但是還有很多的普通旅游大眾對于這個新項目的準確理解程度還不足，甚至還有人對于智慧旅游完全沒有認知，這在一定程度上也阻礙了智慧旅游在我國旅游業(yè)的推廣和普及。因此本文的開始我們首先對智慧旅游的概念和基本的功能特點進行相關的討論。
　　（一）智慧旅游的概念
　　智慧旅游是在數(shù)字化信息技術的支持下，利用新的技術終端可以實現(xiàn)對于個人的實時的情況的回報和對于一些禁忌問題的及時反饋和處理。應用在旅游管理方面就是對于游客來說可以減少一些游客失蹤事件和旅游過程中的一些不必要的危險和損失，這在很大程度上提高了旅游的質量，讓旅游真真正正地成為游客美的享受和全身心放松的最佳途徑，這對于旅游業(yè)的未來的發(fā)展前景來說是一個很好地助力。因此針對智慧旅游的概念的了解有利于智慧旅游的發(fā)展和對于這個新項目的認知，更是有利于給游客的整個旅游過程提供全程的有效保證，同時也為游客的旅游過程提高更多的便利。
　　（二）智慧旅游的主要特點
　　智慧旅游的主要特點與其他的信息化技術不同，主要是因為他是最新的科學的結晶，比之前的信息化技術的發(fā)展又進了一步，它所表現(xiàn)出來的獨有的特點也是受到了大家的廣泛關注，接下來我們來討論智慧旅游的一些主要特點。
　　首先最主要的特點就是減少了人工對于信息的采集和整理工作，這就大量地減少了旅游業(yè)對于人員的需求數(shù)量，同時也增加了現(xiàn)有工人的整體素質和水平。在智慧旅游技術的指導下，通過計算機系統(tǒng)可以智能對游客的信息進行實時的采集和反饋，并能對于一些緊急情況采取一定的補救措施，更能對游客的信息跟蹤和不斷的更新，對于旅游業(yè)對于游客信息的管理來說也是一個意義非凡的進步。
　　其次就是智慧旅游與傳統(tǒng)旅游有著重大的不同，智慧旅游設計中加入的新技術對于傳統(tǒng)旅游的一些不完善的地方有了很大的改善，提高了旅游業(yè)的整體進步和發(fā)展，這些技術主要有互聯(lián)網的植入、云計算技術和數(shù)字化信息技術等。這些都是隨著科學技術的發(fā)展人類利用自己智慧不斷改革創(chuàng)新的新發(fā)明和新技術。
　　第三個主要特征是慧旅游將最新的科研發(fā)展成果運用到對旅游業(yè)的管理和經營當中來，在應用方面主要表現(xiàn)為將對游客的旅游咨詢、旅游服務和旅游購買進行一體化的綜合處理，形成一體化的發(fā)展模式和經營理念，這兒改變對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說是一個巨大的顛覆和創(chuàng)新。
　　第四個主要特征就是可以實現(xiàn)自主化服務，針對每個旅客對于旅游公司和服務的不同需求，找到最合適的解決方案和對策，在智能化的基礎上實現(xiàn)了一對一的專業(yè)化服務體系。在保證游客安全和滿意的基礎上實現(xiàn)旅游公司的效益最大化，更能為旅游公司創(chuàng)造良好的口碑和聲譽。這對旅游企業(yè)來說更是一種無形的資產和綜合競爭力的最完美展現(xiàn)。
　　三、當前智慧旅游的整體發(fā)展體系
　　智慧旅游盡管是科技發(fā)展的產物，但是它并不是一個個體，而也有一個完整的經營和運行模式和體系，也需要各個環(huán)節(jié)之間的機密配合和協(xié)作，個人認為可以將智慧旅游在旅游管理中的運用分為三個主要體系。
　�。ㄒ唬┣岸藨�用體系
　　前段應用體系主要是應用在前期對于整個旅游過程的策劃和選擇，它包括對于旅游過程中的的前期對于出行計劃，出行目的地，以及旅游過程中衣食住行和購買和娛樂的各個項目總體規(guī)劃和落實，用以保證旅客在整個旅游過程中的安全以及滿意度，智慧旅游的最大優(yōu)勢在于這些在傳統(tǒng)的旅游模式下只能由多名工作人員共同努力合作來完成的項目，在當下的智慧旅游模式下，這些都可以由智能的計算機和高科技系統(tǒng)來完成，不僅節(jié)省了大量的人力，更是節(jié)約了相關的費用。
　�。ǘ�）后端支撐體系
　　后端支撐體系主要是為了保證整個體系的合理運行，這個體系主要是由高科技的自動化的感知體系，技術支撐體系和完整的信息資源數(shù)據庫這三個主要部分組成的，這三個部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常進行，后端支撐體系就相當于一個幕后的工作者，對于整個系統(tǒng)的穩(wěn)定有著舉足輕重的作用，這個支撐體系具有強大的技術做支撐，最主要的是全國范圍內的信息資源數(shù)據庫，有利于在全國各地甚至是世界各地對于游客的信息的查詢和調查。這就是智慧旅游的多項技術支持的主要項目和主要應用。

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