山西，一個(gè)生產(chǎn)資源，生產(chǎn)事故，因而也生產(chǎn)新聞的地方。 　　于幼軍，一個(gè)習(xí)慣了成為媒體焦點(diǎn)并會(huì)讓媒體感到興奮的官員。 　　6月，山西的“黑磚窯”虐工案，于幼軍再一次被推向輿論的風(fēng)口浪尖。
　　不知在于的政治生涯中曾經(jīng)有過(guò)或者還會(huì)有多少個(gè)難熬的時(shí)刻，但這一次注定讓他難忘，或許多少年之后再憶起，還是一身冷汗也未定。
　　
　　暴風(fēng)雨之下的應(yīng)對(duì)
　　
　　“黑磚窯”虐工案驚動(dòng)了中央領(lǐng)導(dǎo)，也轟動(dòng)了全國(guó)。
　　5月底，山西洪洞警方破獲一起黑磚場(chǎng)虐工案。
　　6月7日起，勢(shì)不可擋的輿論浪潮席卷山西，并向全國(guó)蔓延。
　　隨后，無(wú)法控制的輿論浪潮引起了國(guó)家最高層的關(guān)注。胡錦濤、溫家寶、吳官正、李長(zhǎng)春等領(lǐng)導(dǎo)同志作出重要批示。國(guó)務(wù)院聯(lián)合調(diào)查組到達(dá)太原。
　　而在“黑磚”炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，中央對(duì)之作出批示之前，山西省政府甚至沒(méi)有從正式渠道得到下級(jí)的匯報(bào)。于幼軍事后說(shuō)。
　　從那時(shí)開(kāi)始，暴風(fēng)雨中的山西各級(jí)政府開(kāi)始應(yīng)對(duì)來(lái)自輿論和各方的迅速膨脹的壓力。而所有的壓力最終呈現(xiàn)在省長(zhǎng)身上。這是一場(chǎng)莫大的考驗(yàn)，需要的不僅僅是智慧、勇氣，還有臨危不亂的駕馭能力。平穩(wěn)狀態(tài)往往并不顯示一個(gè)人的才華，逆境和危機(jī)中的承受壓力及反彈能力卻是最考驗(yàn)人的。于幼軍的表現(xiàn)又如何呢？
　　6月13日，于幼軍先后接到中央政治局常委李長(zhǎng)春和中央政治局常委、中紀(jì)委書(shū)記吳官正的批示。隨即研究親自部署解救被拐騙農(nóng)民工、打擊“黑磚窯”犯罪行為、整治非法用工等工作。
　　6月14日，成立打擊非法用工解救被拐騙民工專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，運(yùn)城、臨汾、晉城三個(gè)重點(diǎn)市公安機(jī)關(guān)按照省的統(tǒng)一部署連夜開(kāi)展清查行動(dòng)。
　　6月15日上午11點(diǎn)，于幼軍收到代擬的《關(guān)于開(kāi)展整治非法勞動(dòng)用工和打擊“黑磚窯”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》稿，親自修改定稿，當(dāng)天中午簽發(fā)。并召開(kāi)全省電視電話會(huì)議，進(jìn)行全面安排部署。
　　6月17日，召集領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議，再次認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記、溫家寶總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示，對(duì)進(jìn)一步做好打擊黑窯主、在全省范圍內(nèi)清理非法用工作出具體部署。
　　在幾天的時(shí)間里，山西公安系統(tǒng)出動(dòng)4萬(wàn)多警力，在全省“地毯式”檢查小磚廠、小采礦廠、小冶煉廠8760處，解救被拐騙農(nóng)民工359人，刑事拘留涉嫌違法犯罪人員35人，行政拘留24人，其他治安處罰38人。
　　6月20日上午，國(guó)務(wù)院第181次常務(wù)會(huì)議聽(tīng)取山西“黑磚窯”事件調(diào)查處理初步情況匯報(bào)。于幼軍列席國(guó)務(wù)院會(huì)議，作了匯報(bào)和檢查。
　　至此，于幼軍作了一個(gè)正常政府在危機(jī)中應(yīng)有的反應(yīng)。然而，事件本身的惡劣以及影響的惡劣，使得這一切并不足以平民憤，輿論依然高漲。
　　某種程度上，危機(jī)是輿論的危機(jī)，贏得輿論是化解危機(jī)的重要因素。于幼軍一直高度關(guān)注網(wǎng)上的反應(yīng)，但山西省和地方相關(guān)官員并沒(méi)有重視，以至于他在后來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中對(duì)此耿耿于懷，“沒(méi)有敏銳把握網(wǎng)絡(luò)、媒體的輿論動(dòng)向，喪失了輿論的主動(dòng)權(quán)�！� 這被于作為經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)特別提了出來(lái)。
　　“不要拿‘防火、防盜、防記者’的心態(tài)來(lái)對(duì)待媒體。山西存在問(wèn)題，可以揭露和批評(píng)，但還應(yīng)引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道事件，在報(bào)道陰暗面之外，也能對(duì)政府現(xiàn)在的積極作為進(jìn)行如實(shí)報(bào)道，這樣才能獲得大眾支持。”事后， 在山西省政府在第九次全體(擴(kuò)大)會(huì)議上，于幼軍再一次對(duì)山西宣傳部門(mén)在黑磚窯事件中的表現(xiàn)給予了批評(píng)。
　　
　　真誠(chéng)道歉化解危機(jī)
　　
　　6月22日下午，在“黑磚窯”事件通報(bào)會(huì)上，于幼軍代表省政府向受到傷害的農(nóng)民工兄弟及家屬道歉，并向全省人民檢討。
　　在隨后的一次專訪中，有記者問(wèn)于，“作為省長(zhǎng)，為何要向社會(huì)道歉檢討，你覺(jué)得自己冤不冤？”于的回答頗為得體，“只要在山西土地上發(fā)生的傷害百姓的事件，不管什么原因，我都負(fù)有責(zé)任。現(xiàn)在出現(xiàn)了如此嚴(yán)重、惡劣傷害民工、未成年人和智障人員的事件，我確實(shí)深感內(nèi)疚和痛心，道歉和檢討是最起碼要做的！進(jìn)一步反思，到山西工作快兩年了，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理這類問(wèn)題，這起碼是失察啊，檢討是應(yīng)該的。”讓人感覺(jué)情真意切。
　　適時(shí)的、誠(chéng)懇的道歉其實(shí)是一種政治智慧。這位哲學(xué)博士顯然深諳此道，這不是第一次。
　　在2007年的1月29日，山西省十屆人大五次會(huì)議上，作政府工作報(bào)告的于幼軍專門(mén)就2006年煤礦重特大安全事故沒(méi)有得到有效遏制和未完成單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降指標(biāo)，向省人大代表和省政協(xié)委員檢討自己的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，表示自己應(yīng)負(fù)“領(lǐng)導(dǎo)不力的責(zé)任”，并為此“深感內(nèi)疚”。這在當(dāng)時(shí)得到普遍的贊許。
　　坦陳的背后是直面和透明。能有這樣的勇氣和智慧得益于其在改革開(kāi)放前沿陣地南方多年的孕育，而從那時(shí)起，于在政府公關(guān)方面于已經(jīng)表現(xiàn)出了驚人的天賦。
　　2003年初，于和《深圳，你被誰(shuí)拋棄？》網(wǎng)文作者的那一場(chǎng)對(duì)話，至今仍被人稱道。一位市長(zhǎng)因?yàn)橐黄�網(wǎng)文與一個(gè)普通網(wǎng)友進(jìn)行一場(chǎng)面對(duì)面的對(duì)話，暢談一座城市的今日與未來(lái)，在國(guó)內(nèi)尚屬首例。
　　那次對(duì)話中，于幼軍承認(rèn)深圳的發(fā)展確實(shí)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在政策優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)越減弱的情況下，深圳要高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展，面臨著“百上加斤易，千上加兩難”的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，深圳面臨三大挑戰(zhàn)：一是加入世貿(mào)后，外資進(jìn)入中國(guó)投資取向發(fā)生了變化；二是深圳經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化；三是深圳面臨向現(xiàn)代化大城市邁進(jìn)的轉(zhuǎn)折時(shí)機(jī)。但于同時(shí)表態(tài)，只要深圳人自己不拋棄深圳，誰(shuí)也拋棄不了深圳。
　　于肯定了實(shí)事求是、善意的批評(píng)對(duì)深圳是一種巨大的促進(jìn)。那一場(chǎng)對(duì)話，被視為是深圳民間思想活躍的一個(gè)標(biāo)志。不只是一次公關(guān)，從那時(shí)起，深圳市政府直面問(wèn)題，更加務(wù)實(shí)地啟動(dòng)各項(xiàng)改革。
　　所以，他也是務(wù)實(shí)的。離開(kāi)南方到了山西，于幼軍得到最多的評(píng)價(jià)還是務(wù)實(shí)。
　　
　　危機(jī)公關(guān)務(wù)虛也務(wù)實(shí)
　　
　　在任何的公關(guān)中，尤其在危機(jī)公關(guān)中，沒(méi)有人會(huì)滿足于一個(gè)務(wù)虛的政府和一個(gè)務(wù)虛的行政首長(zhǎng)。在這一次的“黑磚窯”虐工案中，在于的道歉之外，人們更期待政府亡羊補(bǔ)牢的措施，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，并建立有效的機(jī)制避免類似事件的再發(fā)生。
　　事件之后，于認(rèn)為，更重要的是要全面反思，亡羊補(bǔ)牢，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)政府對(duì)社會(huì)的管理和服務(wù)工作，提高各級(jí)干部的素質(zhì)和執(zhí)政能力。
　　針對(duì)存在的問(wèn)題，于幼軍正在進(jìn)行調(diào)研，爭(zhēng)取盡快拿出今后加強(qiáng)政府經(jīng)常性監(jiān)管工作的對(duì)策措施，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)加強(qiáng)這方面的工作。
　　與此同時(shí)，于幼軍在接受媒體采訪時(shí)作出承諾，對(duì)于在黑磚窯事件中，凡是被網(wǎng)絡(luò)、媒體和群眾舉報(bào)涉及各級(jí)黨員干部、公職人員存在失職、瀆職和腐敗行為的，都必須有案必查，查實(shí)必處，根據(jù)事實(shí)和證據(jù)，涉及哪一級(jí)干部的問(wèn)題，就依法紀(jì)追究哪一級(jí)干部的責(zé)任，絕不姑息遷就；對(duì)“黑磚窯”事件中涉嫌拐騙、強(qiáng)迫工人勞動(dòng)、非法使用童工和智障人員的刑事犯罪分子，必須依法嚴(yán)肅處理，決不讓其逍遙法外。并將查處情況向社會(huì)公布、接受社會(huì)監(jiān)督。
　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，于幼軍的自省和表態(tài)讓人們看到了一個(gè)行政首長(zhǎng)在危機(jī)當(dāng)中應(yīng)有的魄力。
　　最后因“黑磚窯”事件，山西省內(nèi)共有95人被受到行政處分�！疤幏值牧Χ仁巧轿饔惺芬詠�(lái)最重的�？峙乱彩侨珖�(guó)范圍內(nèi)因一次具體事件而處分官員最多、最重的一次�！庇谟总娬f(shuō)。
　　于是，山西省政府在第九次全體(擴(kuò)大)會(huì)議上，正式出臺(tái)了11項(xiàng)法規(guī)和制度文件，建立明確的責(zé)任制和嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制，以此加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的社會(huì)管理和公共服務(wù)。于許諾，在這11個(gè)法規(guī)和制度文件公布之后，對(duì)官員的處理將更加嚴(yán)厲，絕不姑息放縱。
　　在會(huì)上，還出現(xiàn)了這樣一幕，于幼軍站起來(lái)向與會(huì)人員鞠了一個(gè)躬，拜托官員避免黑磚窯事件的重演。這讓人想起了2006年于在全票當(dāng)選省長(zhǎng)后說(shuō)的那一番話，“站起來(lái)當(dāng)傘，為民眾遮風(fēng)擋雨。俯下身做牛，為人民鞠躬盡瘁�！�
　　山西人民用“山西有希望了”來(lái)表達(dá)對(duì)他的信任。于說(shuō)，一定不辜負(fù)人民的厚愛(ài)和信任。
　　歷史會(huì)給出答案。
　　
　　鏈接
　　外國(guó)官員的道歉
　　韓國(guó)：2006年11月，因“房?jī)r(jià)高引發(fā)民眾不滿”，韓國(guó)副總理“向無(wú)住房平民表示歉意”。
　　2006年8月，因“賭博電玩泛濫成風(fēng)”，韓國(guó)女總理韓明淑向國(guó)民正式道歉。
　　2006年3月，韓國(guó)總理李海瓚三次向國(guó)民公開(kāi)道歉依然難平民怨，引咎辭職。
　　日本：2006年12月，日本首相安倍晉三不得不為其擔(dān)任內(nèi)閣官房長(zhǎng)官期間發(fā)生的“授意提問(wèn)”丑聞承擔(dān)責(zé)任，向國(guó)庫(kù)返還3個(gè)月的工資作為罰款。
　　越南：2006年6月，時(shí)任越南總理的潘文凱因?yàn)椤罢�府官員的腐敗現(xiàn)象與官僚作風(fēng)日盛”向國(guó)民表示歉意并提出辭職。

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