隨著消費者參與度的加深，他們對品牌和企業(yè)的期望值會越來越高。在中國的受訪人群中，91％的人認為企業(yè)應該像對待自身利益那樣重視社會公眾利益。70％以上的中國受訪者希望品牌拿出實際行動來支持公益事業(yè)。
　　
　　愛德曼國際公關公司日前在全球發(fā)布了2010年度“良好意圖”(Good Purpose)調(diào)研報告。報告稱，與西方發(fā)達國家相比較，中國等新興市場國家的消費者更愿意購買與推介那些支持公益事業(yè)的品牌。
　　從受訪者反饋的數(shù)據(jù)顯示，自2009年以來，這些國家在支持公益方面的投入呈大幅度上升的趨勢。其中，中國成年人親自參與公益事業(yè)項目的比率增長了23個百分點，達到了89％；而印度則增長了34個百分點，達到了81％。在中國，每10個消費者里就有7人會選擇購買由支持公益事業(yè)的企業(yè)制造的產(chǎn)品。相比之下，西歐經(jīng)濟發(fā)達國家的這一比率僅為54％。
　　針對這一現(xiàn)象，愛德曼在中國的合資品牌帕格索斯傳播機構(gòu)首席執(zhí)行官曹剛先生解釋說：“慈善或者說公益在中國的傳統(tǒng)文化中一直是核心成分之一。改革開放以來，隨著國家經(jīng)濟和社會的發(fā)展，民眾的公益意識迅速覺醒，并逐步與日常的消費結(jié)合，形成了自主的消費主張。”
　　在多項公益參與指標中，中國的城市消費人群獨占鰲頭：10位中國受訪者中有9人參與支持了公益的活動(全球的平均比率是56％)；78％的中國受訪者更信任那些重視道德和社會責任的品牌(全球的平均比率是65％)。
　　愛德曼首席創(chuàng)意官同時也是愛德曼“良好意圖”調(diào)研項目的發(fā)起人馬克森(Mitch Markson)認為：“在原有的產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和推廣(Promotion)4P市場營銷模型之上，現(xiàn)在又多了一個至關重要的P，就是善意(Purpose)�！�
　　馬克森(Mitch Markson)同時強調(diào)：“善意能讓品牌與消費者有更深層的關聯(lián)和互動。此外，善意還可以讓消費者通過與品牌合作，以關注和解決社會問題的方式給品牌打上自己參與的印記�！�
　　隨著消費者參與度的加深，他們對品牌和企業(yè)的期望值會越來越高。在中國的受訪人群中，91％的人認為企業(yè)應該像對待自身利益那樣重視社會公眾利益。70％以上的中國受訪者希望品牌拿出實際行動來支持公益事業(yè)。
　　消費者希望企業(yè)都能支持公益事業(yè)，而對不支持公益事業(yè)的企業(yè)，消費者則持懲戒的態(tài)度。有超過三分之一的中國受訪者表示，會懲戒那些不積極參與公益事業(yè)的企業(yè)，不過在懲戒的方式上卻不盡相同：45％的消費者傾向于批評譴責，另有34％則傾向于拒絕購買該品牌，贊同進行負面評論的大約占44％，45％的消費者則主張拒絕對其投資。
　　此外，這次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)全球高達69％的受訪者認為，在對公益事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響方面，企業(yè)所能發(fā)揮的作用是獨一無二的，而中國的受訪者持這一觀點的比率更高達77％。全球有71％受訪者認為，任何一個對環(huán)境有益的項目都可以促進經(jīng)濟的增長，而在中國和印度，持這種觀點的受訪者比率更高，分別是87％和81％。

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