網(wǎng)絡(luò)輿情案例 [淺析微博中的“微輿情”]
發(fā)布時(shí)間:2020-02-24 來源: 幽默笑話 點(diǎn)擊:
【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,以Twitter為代表的微博在我國掀起了一股“微博熱潮”,發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。本文結(jié)合筆者使用新浪微博的經(jīng)歷,從傳播學(xué)角度分析由微博形成的“微輿情”,同時(shí)剖析其傳播形態(tài)及主要傳播特征,指出“微輿情”在傳播過程中可能會(huì)面臨的問題,并提出相應(yīng)的解決辦法。
【關(guān)鍵詞】微博 微輿情 傳播特征 解決措施
“微博”(micro-blogging)作為一個(gè)新興事物,它的出現(xiàn),在給人們帶來便捷即時(shí)的信息的同時(shí),也留給人們激烈的爭(zhēng)論和思考。
一、“微博”的定義及其發(fā)展概述
微博(又稱“圍脖”)是一種非正式的迷你型博客,是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái),與傳統(tǒng)博客不同的是,用戶只可以用140個(gè)字符以內(nèi)的文字發(fā)布信息、表達(dá)心情,實(shí)現(xiàn)了一種自主、互動(dòng)、簡(jiǎn)潔、快捷的信息傳播。
微博起源于美國的Twitter網(wǎng)站,Twitter的英文原意是形容小鳥嘰嘰喳喳地叫,它使人們的互動(dòng)交流猶如小鳥一樣暢快、活潑、七嘴八舌。網(wǎng)站的首頁上有一句很醒目的問句:“What are you doing?”用戶可以通過三言兩語的表達(dá),或是宣泄情緒,或是記錄靈感,抑或是自娛自樂。
隨著Twitter的走紅,國內(nèi)也掀起了一股微博熱,短短兩三年的時(shí)間,國內(nèi)微博網(wǎng)站已發(fā)展至幾十家,如新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐等門戶網(wǎng)站都跟進(jìn)推出了微博,而且還處于繼續(xù)擴(kuò)張的狀態(tài)。
二、“微輿情”的主要傳播特征
微博作為一種新興的傳播載體,已經(jīng)成為民眾表達(dá)輿情的重要窗口。陳力丹認(rèn)為,輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的總和,具有相對(duì)的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性,對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響①。微博輿情(微輿情)則是通過微博留言而引起公眾對(duì)新近發(fā)生的、人們普遍關(guān)心的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和各種現(xiàn)象所形成的共同意見。微輿情的特點(diǎn)與微博的傳播方式息息相關(guān)。微輿情的主要傳播特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、用戶草根化,給沉默的大多數(shù)帶來更多的發(fā)聲機(jī)會(huì)
信息發(fā)布和傳播不再依賴于傳統(tǒng)專業(yè)媒體,個(gè)人可以成為信息發(fā)布傳播的主角。早在博客時(shí)代,一些博主就開始在自己的博客上獨(dú)立發(fā)布一些社會(huì)熱點(diǎn)和重要信息,但就時(shí)效性和影響力來講,還是遠(yuǎn)不及微博。與“博客”相比,“微博”是徹底的草根化。加入微博的門檻非常低,只要擁有一部手機(jī)就可以成為其中一員,“微博”把話語權(quán)進(jìn)一步下放,任何人都可以在微博中表達(dá)自己、呈現(xiàn)自己,凸顯了草根性與平民化。
微博作為自媒介,在一定程度上也削弱了博客精英的話語權(quán)。在傳統(tǒng)博客上寫作的人士,尤其是那些點(diǎn)擊率高的博客,往往會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的意見領(lǐng)袖。傳播學(xué)中“沉默的螺旋理論”認(rèn)為,聲音強(qiáng)勢(shì)者越是大聲疾呼,那些劣勢(shì)者則越是沉默,呈螺旋式的擴(kuò)展過程,直至社會(huì)生活中占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)的“多數(shù)意見”――輿論誕生②。這些意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)闡釋是通過洋洋灑灑的博文實(shí)現(xiàn)的,顯然這一形式將那些無法進(jìn)行長篇大論寫作的人排斥在外。而在微輿情的傳播過程中,沉默的大多數(shù)有了更多的發(fā)聲機(jī)會(huì)。無論是社會(huì)精英群體,還是草根階層,大家都是在140個(gè)字符以內(nèi)表達(dá)自己的看法,這是一種處于平等地位下的意見互動(dòng),使得現(xiàn)實(shí)社會(huì)中精英人士所具有的話語霸權(quán)被消弱。
2、簡(jiǎn)短寫作,快捷發(fā)布,使“微輿情”實(shí)時(shí)交互感更強(qiáng)
傳統(tǒng)的博文發(fā)布以后,要經(jīng)過網(wǎng)站博客編輯的審閱才有可能把優(yōu)秀的博文放置到網(wǎng)站博客首頁,博文才會(huì)被更多人關(guān)注到,除此之外,用戶只能關(guān)注到自己好友的更新,而微博的發(fā)布,不但能關(guān)注到自己的好友,還能關(guān)注到所有人的最新信息更新③,這使微博的輿情傳播具有交互性和即時(shí)性。
例如:新浪微博有“隨便看看”選項(xiàng),用戶只需點(diǎn)擊該選項(xiàng),便能關(guān)注到自己好友之外的“圍脖”們所做的更新,并且可以進(jìn)行回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)。這種交互性特征為公眾積極實(shí)現(xiàn)意見訴求注入了動(dòng)力。這種表達(dá)欲與即時(shí)得到反饋的機(jī)制,使意見的表達(dá)形成了良性循環(huán),顯得異;钴S。
3、輿情內(nèi)容的豐富多樣性
從微博輿情表達(dá)的內(nèi)容來看,它具有豐富多樣性。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
一是議題的豐富多樣性。微輿情信息所涉及的社會(huì)問題和事件包羅萬象,公眾可以任意選擇自己感興趣的議題進(jìn)行討論、交流,也可以提出新的議題。因此,微輿情涉及的內(nèi)容具有空前的廣泛性,包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、軍事等方方面面的內(nèi)容。
二是輿情表達(dá)形式和傳播途徑的多樣化。目前公眾在微博中可以根據(jù)自身的需要自由地選擇表達(dá)的方式和工具,如:文字、聲音、圖像、視頻等,還可以使用特定的網(wǎng)絡(luò)語言符號(hào),加入不同的討論話題。微博的這種半廣播半實(shí)時(shí)交互的傳播機(jī)制,使得用戶自發(fā)地組成多個(gè)交流分享的小圈子,群體傳播在這里得到凸顯,同時(shí)大眾傳播在一定程度上相對(duì)被弱化,這也是微博難以進(jìn)行大眾議程設(shè)置的原因之一。
4、對(duì)公共信息的關(guān)注,使公共領(lǐng)域得到構(gòu)建
哈貝馬斯于20世紀(jì)60年代提出“公共領(lǐng)域”的概念,按照哈貝馬斯的定義,所謂公共領(lǐng)域,首先意指我們社會(huì)生活中的一個(gè)領(lǐng)域,某種接近于公眾輿論的東西能夠在其中形成④。傳統(tǒng)的博客成為話語的公共領(lǐng)域已逐漸成為共識(shí),而微博的興起更是給“公共領(lǐng)域”這一概念帶來更為貼切的詮釋。微博給許多關(guān)心公共領(lǐng)域的公眾提供了更多的發(fā)言機(jī)會(huì),加強(qiáng)了公眾對(duì)公共領(lǐng)域的關(guān)注。微博有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),以及獨(dú)特的操作模式,人們?cè)谖⒉┥弦粤攘葦?shù)語進(jìn)行話題討論,公共領(lǐng)域得以構(gòu)建。
三、“微輿情”傳播過程中可能面臨的尷尬及解決辦法
1、“微輿情”傳播過程中可能面臨的尷尬
在微博輿情有諸多顯著特性的同時(shí),它的一些缺陷以及面臨的尷尬處境也暴露無遺。
尷尬一:“微輿情”起狂瀾,信息泛濫成災(zāi)。在全民皆“博”的微博時(shí)代,其涵蓋的主題包羅萬象,由于微博在寫作上的簡(jiǎn)便,一些真正靈感閃現(xiàn)的語句、有新聞價(jià)值的言語極少,更多的是嘮叨、瑣碎的小事,信息的重復(fù)與過載相當(dāng)嚴(yán)重,使人們?cè)俅窝蜎]在網(wǎng)絡(luò)垃圾的汪洋之中,很難從中找到有意義的內(nèi)容,因而在一定程度上阻礙了信息溝通的有效性。
尷尬二:“微輿情”呈現(xiàn)“群體極化”、情緒化傾向。所謂“群體極化”,是指團(tuán)體成員一開始即有某些偏向,在商議后,人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng),最后形成極端的觀點(diǎn)⑤。輿情的主體是民眾,輿情表達(dá)總是傾注了個(gè)人的情感、意志和認(rèn)識(shí)等主觀性因素。從某種程度上說,網(wǎng)絡(luò)為公眾宣泄情緒提供了渠道,微博上的公共意見表達(dá)是理性和非理性的混合體,一旦偏激的情緒或態(tài)度形成規(guī)模和影響后,很容易導(dǎo)致輿論失控,形成“群體極化”現(xiàn)象。
尷尬三:難辨輿情真?zhèn)危挡匕踩[患。來自微博的信息,因其信息發(fā)布的隨時(shí)隨意性,沒有審核機(jī)構(gòu),沒有把關(guān)人,沒有專門機(jī)構(gòu)對(duì)流言進(jìn)行控制,因而面臨著“真?zhèn)坞y辨”的難題。微博容易成為攻擊他人、發(fā)動(dòng)大規(guī)模詆毀活動(dòng)的工具,或者淪為一些投機(jī)者肆意炒作、擴(kuò)散謠言的工具。一個(gè)信息出來,往往淹沒在隨后蜂擁而來的信息更新中,其中難免有一些惡意歪曲事實(shí)真相者和動(dòng)機(jī)不純的造謠者,這實(shí)際上暗藏著巨大的安全隱患,無形中增加了社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)和微博輿情管理的難度。如何保證上傳信息的真實(shí)性,如何做到去偽存真,已經(jīng)成為微博運(yùn)營商的另一個(gè)難題。
2、相關(guān)解決辦法
第一,提高公眾的媒介素養(yǎng)。公眾自身媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)對(duì)于微博的發(fā)展尤為重要。廣大網(wǎng)民應(yīng)該有較強(qiáng)的自律意識(shí),自覺遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范,不去主動(dòng)傳播違法、有害信息,在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),抵制不良內(nèi)容的誘惑,不隨意制造垃圾信息,提高自身的辨別能力。微博輿情的健康傳播離不開每位網(wǎng)民自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德,它需要公眾的自覺追求與參與,需要全社會(huì)的支持。
第二,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,完善網(wǎng)絡(luò)把關(guān)。微博網(wǎng)站應(yīng)該建立一套網(wǎng)站系統(tǒng)管理辦法,加強(qiáng)對(duì)信息的監(jiān)管力度。除了及時(shí)刪除、屏蔽有害信息以外,還應(yīng)積極主動(dòng)建立系統(tǒng)管理方法。微博網(wǎng)站應(yīng)從信息傳輸?shù)陌踩、信息存?chǔ)安全以及網(wǎng)絡(luò)傳輸信息內(nèi)容三大方面加強(qiáng)技術(shù)投入,嚴(yán)格管理制度。目前,一些網(wǎng)站已開始著手進(jìn)行管理,例如新浪微博現(xiàn)在初步摸索出了一套系統(tǒng)的管理辦法,針對(duì)某一個(gè)人做不同級(jí)別的信息發(fā)布權(quán)限處理,或者針對(duì)一個(gè)地區(qū)做不同級(jí)別的處理,另外針對(duì)關(guān)鍵字會(huì)有一些處理。⑥
第三,建立輿論引導(dǎo)機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道多元化的傳媒環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)信息交流是平等互動(dòng)的,只有增強(qiáng)引導(dǎo)理念,尊重網(wǎng)民意見的自主性,才能獲得網(wǎng)民的認(rèn)同。在加強(qiáng)對(duì)微博科學(xué)管理的同時(shí),政府本身也應(yīng)相應(yīng)提升“新聞執(zhí)政力”和輿論引導(dǎo)力,控制和正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向,預(yù)防產(chǎn)生公共輿論裂變效應(yīng)。政府應(yīng)積極應(yīng)對(duì)新媒介技術(shù)帶來的挑戰(zhàn),讓微博也成為政府和公眾良性互動(dòng)的平臺(tái),疏導(dǎo)公眾情緒,讓謠言止于公開,進(jìn)而減少輿情的負(fù)面影響,保障社會(huì)穩(wěn)定。
作為新生事物,微博的出現(xiàn)無疑體現(xiàn)了時(shí)代精神和社會(huì)進(jìn)步,但新興網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式的開發(fā)和出現(xiàn)不應(yīng)僅僅只是網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的一次變革,它需要在社會(huì)各界的廣泛參與下,在政府正確有力的制度規(guī)范引導(dǎo)下,充分發(fā)揮“微輿情”的自身優(yōu)勢(shì),趨利避害,以實(shí)現(xiàn)微輿情的良性傳播。
參考文獻(xiàn)
、訇惲Φぃ骸遁浾搶W(xué)――輿論導(dǎo)向研究》,[M].中國廣播電視出版社,2008:54
、诠鶓c光:《傳播學(xué)教程》,[M].中國人民大學(xué)出版社,1999:65
、蹌Ⅺ愘,《微博雖“微”足值道爾――微博特性之淺析》[J].《東南傳播》,2009(11):154
④展江,《哈貝馬斯的“公共領(lǐng)域”理論與傳媒》[J].《中國青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)》,2002(3):125
、輀美]凱斯?桑斯坦 著,黃維明 譯:《網(wǎng)絡(luò)共和國――網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問題》[M].上海人民出版社,2003:171
⑥劉佳,《微博來了》[J].《互聯(lián)網(wǎng)周刊》,2009(12)
。ㄗ髡撸航鲙煼洞髮W(xué)傳播學(xué)院09級(jí)研究生)
責(zé)編:周蕾
相關(guān)熱詞搜索:輿情 淺析 微博中 淺析微博中的“微輿情” 新華社輿情新浪微博 新浪微博輿情監(jiān)控
熱點(diǎn)文章閱讀