試論專業(yè)圖書館核心競爭力的構(gòu)建|企業(yè)核心競爭力分析
發(fā)布時間:2020-03-07 來源: 幽默笑話 點擊:
[摘 要]分析專業(yè)圖書館核心競爭力的特征,提出構(gòu)建專業(yè)圖書館核心競爭力的措施。專業(yè)圖書館核心競爭力的構(gòu)建應(yīng)該是利用比較優(yōu)勢的獨特性,建立特色圖書館。通過專業(yè)圖書館的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)和文化創(chuàng)新,實現(xiàn)比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的有機結(jié)合。
[關(guān)鍵詞]專業(yè)圖書館 核心競爭力 比較優(yōu)勢 特色 創(chuàng)新
[分類號]G250
1 專業(yè)圖書館核心競爭力的內(nèi)涵與特征
1.1專業(yè)圖書館核心競爭力的內(nèi)涵
專業(yè)圖書館的核心競爭力是指專業(yè)圖書館在社會發(fā)展中的獨特競爭優(yōu)勢,及時掌握廣大讀者多元化、個性化的信息需求,并經(jīng)過長期精心培育建立起來的獨特差別優(yōu)勢。它能增強專業(yè)圖書館在信息咨詢業(yè)中的關(guān)鍵能力。專業(yè)圖書館的核心競爭力是維持其存在、保障其發(fā)展、獨特的且不易被其它圖書館學(xué)習(xí)和掌握的能力。它不僅表現(xiàn)為專業(yè)圖書館特有的技能和運行機制,更重要的是體現(xiàn)為上述技能與機制之間的有機融合。專業(yè)圖書館核心競爭力的要素包括:戰(zhàn)略決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、技術(shù)能力、信息分析、整合能力和專業(yè)圖書館文化。
1.2專業(yè)圖書館核心競爭力的特征
1.2.1價值優(yōu)越性專業(yè)圖書館的文獻信息資源既具有全面性又具有獨特性,能夠滿足廣大讀者多元化、個性化的信息需求,信息服務(wù)快速便捷。專業(yè)圖書館核心競爭力能為讀者創(chuàng)造更多、更優(yōu)越的價值,讀者能從專業(yè)圖書館獲得比其他信息媒體更多的實惠,例如;它能夠按照讀者愿意支付的價格為他們提供根本性的效用,在價值鏈中發(fā)揮巨大的作用。
1.2.2獨特性 專業(yè)圖書館的核心競爭力是擁有獨一無二的資源或者能力,其中包括可以向廣大讀者提供的信息資源、服務(wù)水平和專業(yè)人力資源等。其獨特的服務(wù)技能和手段高度關(guān)聯(lián),深深地印上了專業(yè)圖書館的組織管理、服務(wù)理念等諸多方面的烙印,是在專業(yè)圖書館長期的發(fā)展過程中培育和積淀而成的,孕育于專業(yè)圖書館內(nèi)部的“人無我有”的核心競爭力。
1.2.3難以替代性專業(yè)圖書館的核心競爭力是在長期實踐中積累形成的,深深印著自身特殊經(jīng)歷的烙印,以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為核心形成的能夠贏得讀者、占領(lǐng)市場、獲得最佳經(jīng)濟和社會效益,并在信息服務(wù)中保持獨特競爭優(yōu)勢的資源和能力,是競爭對手難以模仿替代的。
1.2.4延展性專業(yè)圖書館的核心競爭力是相對的、而不是絕對的,它與一定時期的行業(yè)動態(tài)、服務(wù)需求的變化以及專業(yè)圖書館的人力資源、信息資源等各種資源的可變量息息相關(guān),并隨著這種變化而逐步發(fā)展,促使專業(yè)圖書館從外界吸取養(yǎng)分,不斷更新,并根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需求變化適時調(diào)節(jié)與創(chuàng)新,為專業(yè)圖書館自身提供多種服務(wù)的潛在途徑,在相當(dāng)大的范圍內(nèi)滿足讀者的需要,保持持久的競爭力,對專業(yè)圖書館的發(fā)展起到良性互動的作用。
2 建設(shè)具有特色的專業(yè)圖書館,發(fā)揮比較優(yōu)勢
2.1發(fā)揮比較優(yōu)勢是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)
專業(yè)圖書館比較優(yōu)勢的確立就是根據(jù)各專業(yè)圖書館的功能定位來選擇主導(dǎo)方向,集中資源重點創(chuàng)建特色專業(yè)圖書館。由于先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)使得信息資源的共建共享和異地查詢成為可能,而在我國數(shù)字圖書館的建設(shè)中,還存在著資金不足、技術(shù)力量比較薄弱等問題。為了避免人力、財力和物力的浪費,沒有必要也沒有條件去重復(fù)建設(shè)內(nèi)容雷同的數(shù)字圖書館,各地區(qū)、各行業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的優(yōu)勢以及館藏特色,建設(shè)具有本館特色的數(shù)字圖書館。
2.2特色發(fā)展是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的關(guān)鍵
專業(yè)圖書館的核心競爭力是經(jīng)過長期探索、總結(jié)形成的,并因融入其內(nèi)質(zhì)所獨有的,不但使專業(yè)圖書館在競爭中取得優(yōu)勢地位,而且贏得可持續(xù)發(fā)展與生存空間的能力系統(tǒng)。其一,專業(yè)圖書館的核心競爭力是一種競爭性能力,是一種相對競爭強勢;其二,它是一種處在核心地位的能力,是專業(yè)圖書館其它能力的統(tǒng)領(lǐng);其三,它是長期起作用的能力,具有隨環(huán)境變化而自我適應(yīng)、自我重組的特質(zhì);其四,它是長期孕育、持續(xù)積淀而形成的能力,深深扎根于專業(yè)圖書館的文化之中。差異性決定了專業(yè)圖書館的辦館特色,因此,專業(yè)圖書館的特色是其存在和發(fā)展的生命力之所在,是構(gòu)成專業(yè)圖書館特性和保持其發(fā)展?jié)摿Φ母,是促進專業(yè)圖書館擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的本源,是專業(yè)圖書館核心競爭力的內(nèi)涵和實質(zhì)所在。
專業(yè)圖書館的辦館特色應(yīng)該具備以下特質(zhì):①明顯有別于其他館的辦館風(fēng)格或優(yōu)良特點。但就區(qū)別本身而言并不等同于特色。只有當(dāng)這種區(qū)別成為被社會和讀者廣泛認同的優(yōu)勢,且這種優(yōu)勢達到其他館在短時期內(nèi)難以企及的程度時,才構(gòu)成一座專業(yè)圖書館的辦館特色;②在長期辦館過程中逐步積累形成的,且具有相對穩(wěn)定性和時代性;③專業(yè)圖書館的辦館特色集中體現(xiàn)在學(xué)科建設(shè)上,例如:在資源建設(shè)和讀者服務(wù)上形成自己獨有的優(yōu)勢,且具有以此確立本館在某領(lǐng)域的地位和影響,帶動本館整體的可持續(xù)健康發(fā)展的特性;④專業(yè)圖書館的辦館特色必須在與社會和讀者的互動中形成,這種特色的價值必須取決于其對科學(xué)發(fā)展,最終被社會廣泛承認的實際貢獻的大小;⑤專業(yè)圖書館辦館特色的靈魂是具有適應(yīng)國家經(jīng)濟、社會發(fā)展的辦館理念,其表現(xiàn)為一座專業(yè)圖書館與眾不同的館風(fēng)、資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作的一系列制度規(guī)范,其目標(biāo)是以服務(wù)社會發(fā)展和讀者需要為宗旨。形成辦館特色既是專業(yè)圖書館生存與發(fā)展的核心競爭力,又是專業(yè)圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略取向和價值理念。
3 如何打造專業(yè)圖書館的核心競爭力
3.1創(chuàng)建特色文獻信息資源中心和特色信息服務(wù)
發(fā)揮競爭優(yōu)勢是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的基礎(chǔ),確立競爭優(yōu)勢應(yīng)該根據(jù)各專業(yè)圖書館的功能定位而選擇主導(dǎo)方向,以某一種特色資源、某一種特色服務(wù)或特定讀者群為專門服務(wù)對象,重點發(fā)展特色信息資源中心。構(gòu)建特色信息資源中心只有以特色館藏與特色服務(wù)為核心,才能取得獨特的服務(wù)效果。在辦館模式及引進專業(yè)人才方面也必須具有特色,正是由于特色性在館藏、服務(wù)和人才方面具有獨特的優(yōu)勢,才使得專業(yè)圖書館贏得競爭優(yōu)勢。有了比較優(yōu)勢并不意味著就具有競爭力,關(guān)鍵是能否把各種優(yōu)勢整合成區(qū)別于競爭對手的、可以給讀者帶來獨特價值的核心競爭力。專業(yè)圖書館必須具有不易被其他圖書館所學(xué)習(xí)或者模仿的創(chuàng)新力和綜合能力,即競爭優(yōu)勢,并具有持續(xù)性和長遠性。
3.2核心技術(shù)創(chuàng)新
核心技術(shù)創(chuàng)新是提升專業(yè)圖書館核心競爭力的基礎(chǔ)和手段。讀者多元化、個性化的信息需求要求我們必須采用信息挖掘技術(shù)、智能代理的檢索技術(shù)、主動推送技術(shù)和專家系統(tǒng)等智能化手段,提高專業(yè)圖書館對信息資源尤其是網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與整序、開發(fā)與利用的水平,并創(chuàng)造出新的知識或進行知識與技能的轉(zhuǎn)移,使專業(yè)圖書館的工作更加多樣、有效和靈活,以獲得新的競爭優(yōu)勢。在信息存貯工作中,原來以文字符號為載體的信息資源被以數(shù)字化為特征的信息語言所代替,電子讀物的出現(xiàn)使圖書館布局轉(zhuǎn)向以“指導(dǎo)讀者存取信息”為核心的存貯體系;在編目工作中,由于具有網(wǎng)絡(luò)化、 信啟、化、智能化等特征的計算機技術(shù)的應(yīng)用,使目錄卡片或書本式目錄被方便快捷的一體化綜合目錄檢索系統(tǒng)所代替,聯(lián)機編目改變了手工編目的單一形式,既提高了編目效率,又為讀者檢索增加了渠道;在網(wǎng)上信息群中,通過對相關(guān)學(xué)科的電子書籍、電子期刊、電子布告欄、研究機構(gòu)和專家學(xué)者等URIS的選定、鑒定及核實,收集大量的網(wǎng)絡(luò)信息,并通過按學(xué)科體系分類、提供檢索窗口和數(shù)據(jù)庫等方式對搜集到的網(wǎng)絡(luò)信息加以整序,使得專業(yè)圖書館為讀者提供的信息資源更加有序和豐富多彩。
3.3管理戰(zhàn)略創(chuàng)新
管理創(chuàng)新就是為了在激烈的市場競爭中贏得管理優(yōu)勢,對管理資源進行合理的重新組合,以更加有效的管理行為,實現(xiàn)組織創(chuàng)新效益的過程。專業(yè)圖書館的管理創(chuàng)新至少可以包括下列5種情況:①提出一種新的發(fā)展思路并加以有效實施;②創(chuàng)設(shè)一個新的組織機構(gòu)并使其有效運轉(zhuǎn);③設(shè)計一種新的管理模式;④提出一個新的管理方式、方法;⑤進行一項制度的創(chuàng)新。
3.3.1在管理機制方面實行責(zé)、權(quán)、利的辯證統(tǒng)一,采取分層負責(zé)的格局,打破保險意識大干風(fēng)險意識的陳舊觀念,激活職工的思想與行動,充分發(fā)揮管理機制的激勵功能。
3.3.2在用人制度方面專業(yè)圖書館內(nèi)部要盡快形成重視人才、尊重人才的和諧氛圍。人力資本是核心技術(shù)創(chuàng)新、管理戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心源泉,因此,要把人力資源進行合理配置。通過從外單位調(diào)入、競聘上崗等多種形式,把那些具有創(chuàng)新品質(zhì)的優(yōu)秀管理人才選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,從而使專業(yè)圖書館充滿創(chuàng)新活力。
3.3.3在激勵制度方面打破單純的以業(yè)務(wù)職稱為中心的分配制度,要根據(jù)圖書館員完成指定任務(wù)的實際情況以及他們對圖書館建設(shè)的貢獻大小來實行分配,這樣不但能夠使他們發(fā)揮主觀能動性,而且還能夠使他們表現(xiàn)出更高的積極性。
3.3.4在組織結(jié)構(gòu)方面要打破以往的學(xué)科結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)的“板塊”管理模式,專業(yè)圖書館要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需求,尋求各業(yè)務(wù)部門以及業(yè)務(wù)部門和行政部門之間開展密切合作的新的結(jié)構(gòu)方式。例如:需要建立能夠?qū)ψx者用戶的多元化、個性化的信息需求變化和信息環(huán)境作出快速反應(yīng)的、有利于創(chuàng)新的和富有彈性的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),以整體化、集合式的方式提供信息咨詢服務(wù),在此基礎(chǔ)上增設(shè)信息開發(fā)咨詢部和人力資源部。
3.4服務(wù)理念創(chuàng)新
專業(yè)圖書館要想提高核心競爭力,就必須把讀者放在第一位,真正領(lǐng)悟為讀者提供多元化、個性化的信息服務(wù)是專業(yè)圖書館服務(wù)工作的出發(fā)點和歸宿。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的快速發(fā)展,現(xiàn)在以保存為目的、以館藏資源為中心的傳統(tǒng)觀念被以服務(wù)為目的、讀者為中心的服務(wù)戰(zhàn)略所取代;職能上也由擁有大量的圖書文獻向為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和網(wǎng)上導(dǎo)航轉(zhuǎn)變,方式上由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由單純的傳遞服務(wù)型向傳遞服務(wù)加科研服務(wù)型轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)時代圖書館之間的競爭核心是以讀者為中心的用戶關(guān)系管理。誰能掌握讀者對信息需求的變化趨勢,大力加強圖書館員與讀者的密切關(guān)系,并有效挖掘和管理用戶資源,誰就能獲得信息服務(wù)市場的競爭優(yōu)勢。數(shù)據(jù)倉庫就是把用戶行為數(shù)據(jù)和其它相關(guān)的一些用戶數(shù)據(jù)集中起來,并把對用戶行為的分析以報表等形式傳遞給專家,而專家利用這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果,制定出準(zhǔn)確有效的用戶服務(wù)策略,使服務(wù)內(nèi)容能夠具有超前性和時代性。
專業(yè)圖書館打造服務(wù)品牌的重心是創(chuàng)造特色服務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,網(wǎng)上導(dǎo)航成為各類圖書館的一個重要服務(wù)內(nèi)容。通過圖書館對網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜索、排序和整理,建立良好的界面,讓讀者輕松自如地在網(wǎng)上查閱信息。同時,對讀者進行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識培訓(xùn),介紹常用的搜索引擎,開展網(wǎng)絡(luò)信息教育,介紹有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索方法和檢索途徑等,培養(yǎng)讀者利用網(wǎng)絡(luò)獲得自己所需要的信息資源的能力。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是創(chuàng)建專業(yè)圖書館服務(wù)品牌的一個重要組成部分,只有讓讀者真正感覺到查閱信息根本無法離開圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)時,專業(yè)圖書館的核心競爭力才能切實體現(xiàn)出來。
3.5專業(yè)圖書館的文化創(chuàng)新
提升專業(yè)圖書館的核心競爭力,不僅要靠核心技術(shù)、管理戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略和物質(zhì)激勵,還要從專業(yè)圖書館的價值觀人手,建立具有凝聚力、號召力和導(dǎo)向力的專業(yè)圖書館文化。以圖書館文化鑄造圖書館靈魂,培育專業(yè)圖書館的價值體系,提升專業(yè)圖書館的核心競爭力。
3.5.1構(gòu)建具有時代特色的專業(yè)圖書館人本文化用“文化”理念去激勵人、凝聚人和調(diào)動人的積極性,發(fā)揮圖書館員的主觀能動性和創(chuàng)造性。要營造尊重人才、重視人才的環(huán)境和氛圍,為優(yōu)秀人才搭建展示個人才能與個性的平臺,使專業(yè)圖書館文化產(chǎn)生濃厚的親和力。
3.5.2建立具有時代特色的專業(yè)圖書館道德文化 專業(yè)圖書館的道德文化是約束其社會行為與經(jīng)營行為的規(guī)范和制度的總和,其中包括法律、行政、倫理道德、職業(yè)道德和社會規(guī)范等各方面的規(guī)范和約束。它包括政策性道德、自我性道德、公益性道德和市場性道德。用道德的力量去規(guī)范圖書館員的行為對提升專業(yè)圖書館的核心競爭力有著不可估量的作用。
3.5.3創(chuàng)建具有時代特色的專業(yè)圖書館館長文化 一名優(yōu)秀的館長必須具備的基本能力包括:人力資源管理能力、質(zhì)量管理能力、時間管理能力、范圍管理能力、交流管理能力和集成管理能力。專業(yè)圖書館館長在長期的管理實踐中形成的思想意識、道德情操、理想信念、價值觀念、人生追求、人格風(fēng)范和傳統(tǒng)習(xí)慣等諸因素上升為專業(yè)圖書館的理念和精神,將直接影響到圖書館員的觀念和行為選擇,從而直接影響到專業(yè)圖書館的品牌形象以及核心競爭力的提升。因此,館長文化是專業(yè)圖書館文化的核心,是專業(yè)圖書館核心競爭力的維系要素之一。
3.5.4建立具有時代特色的專業(yè)圖書館激勵文化傳統(tǒng)的以職務(wù)和崗位為基礎(chǔ)的薪酬體系應(yīng)該逐步向以技能和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的薪酬體系轉(zhuǎn)變。管理者應(yīng)該更加注重薪酬體系的創(chuàng)新設(shè)計,適當(dāng)加大薪酬體系中激勵成分的比例,讓職務(wù)提升、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等成為一種獎勵,充分體現(xiàn)專業(yè)圖書館對圖書館員工作成績的認可,促使人才創(chuàng)造力的發(fā)揮和內(nèi)在價值的發(fā)掘,并換取他們對單位的認同感和敬業(yè)精神,使專業(yè)圖書館在激烈的競爭環(huán)境中得以生存和發(fā)展。
3.5.5建立具有時代特色的專業(yè)圖書館學(xué)術(shù)文化業(yè)務(wù)研究工作和學(xué)術(shù)文化是專業(yè)圖書館文化建設(shè)的基本內(nèi)容之一,學(xué)術(shù)活動是培養(yǎng)圖書館員學(xué)術(shù)創(chuàng)新能力的主要渠道,它能夠反映專業(yè)圖書館的綜合實力和辦館水平。面對新形勢每個圖書館都需要繼續(xù)創(chuàng)新和充實,需要進一步營造良好學(xué)術(shù)氛圍、強化學(xué)術(shù)道德建設(shè)和加強科技創(chuàng)新。建立具有時代特色的專業(yè)圖書館學(xué)術(shù)文化,就要加強學(xué)術(shù)交流,鼓勵學(xué)術(shù)自由,積極營造崇尚創(chuàng)新、探求真知的學(xué)術(shù)環(huán)境和寬松和諧的學(xué)術(shù)研究氛圍;要促進學(xué)科交叉,進一步發(fā)展專業(yè)圖書館的學(xué)術(shù)特色,促使高素質(zhì)創(chuàng)新人才脫穎而出;要開展豐富多彩的國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流,積極舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班;支持各專業(yè)團體的發(fā)展,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出圖書館學(xué)、情報學(xué)的精品刊物和精 品學(xué)術(shù)論壇。
4 構(gòu)建圖書館員的核心競爭力
4.1核心競爭力是“能夠比競爭對手更快的速度推出各種各樣產(chǎn)品的一系列核心能力”
圖書館員的核心競爭力就是要在特定工作中塑造出他們獨特的價值,充分張揚自己的優(yōu)勢、個性和獨特的知識結(jié)構(gòu)。在激烈競爭條件下,圖書館員素質(zhì)的內(nèi)涵必須加入個體獨有的優(yōu)勢才能形成圖書館員的核心競爭力。實踐證明,市場經(jīng)濟越發(fā)達,對圖書館員核心競爭力的要求也就越突出,打造圖書館員核心競爭力的重要性、迫切性也就越明顯。只有不斷打造和提高自身的核心競爭力,圖書館員才會具有鮮明的自我特色,才能具有不可替代性。
4.2核心競爭力取決于圖書館員是否具有獨特的資源和能力
即是否具有抓住讀者資源的能力,提升和完善自己知識體系結(jié)構(gòu)的能力。全面性是指圖書館員知識和能力的全面性。圖書館員要把各方面的知識和技能來一個系統(tǒng)集成,成為一個聯(lián)系緊密、集成化很高的知識系統(tǒng),從而有效地提高自己的核心競爭力;獨特性是指一個圖書館員所具有的自己獨特的東西。它意味著由“這個”品牌圖書館員所提供的信息資源和咨詢服務(wù),在質(zhì)量上物超所值,互補性是指圖書館員的知識結(jié)構(gòu)和能力應(yīng)該能夠互補。最好的圖書館員的知識體系是能夠認識到信息資源的整體面貌,從而讓自己的服務(wù)具有完整性,自己所具備的能力既獨特而又令人信服;誠實性是指圖書館員通過長期努力形成的對讀者的誠信形象。它是圖書館員的個人形象,進而形成專業(yè)圖書館的信譽和品牌。專業(yè)圖書館是否能夠吸引讀者,圖書館員個人的誠信形象和知識結(jié)構(gòu)水平都起到了十分重要的作用;可持續(xù)性是指圖書館員的核心競爭力是可持續(xù)的,應(yīng)該是持久的競爭力。圖書館員的服務(wù)工作就是要不斷創(chuàng)造新的競爭力。
4. 3核心競爭力是一位優(yōu)秀圖書館員在市場競爭中不可缺少的能力
4.3.1 勤奮學(xué)習(xí)能力 只有形成持續(xù)不斷的核心競爭力,才能在競爭中取得優(yōu)勢,而持續(xù)不斷的核心競爭力來源于持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是提高館員核心競爭力的唯一方法,要想保持競爭優(yōu)勢就要具備比對手學(xué)習(xí)得更快更好的能力,學(xué)習(xí)能力正在成為圖書館員核心競爭力的重要組成部分。要使館員擁有終身學(xué)習(xí)的理念,不斷提高從業(yè)素質(zhì)、獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源和為讀者提供高質(zhì)量信息服務(wù)的能力。只有這樣,他們的核心競爭力才是可持續(xù)發(fā)展的。
4.3.2不斷進取的開拓市場能力 圖書館員的核心競爭力具有很強的實踐性。因此,其核心競爭力需要長時間在專業(yè)圖書館的工作、服務(wù)實踐中磨礪,F(xiàn)在的圖書館員需要從采編、在網(wǎng)絡(luò)上搜集和整序信息到耐心周到的服務(wù)等都要“信手拈來”,而這些工作都取決于圖書館員的市場開拓能力。只有不斷提升開拓市場的能力,才能提升圖書館員的核心競爭力。
4.3.3分析客觀事物的敏感能力 圖書館員要對信息市場和讀者需求變化特別敏感。對信息需求的冷熱把握不住,對信息市場變化摸不準(zhǔn),對讀者信息需求的變化趨勢猜不透,恐怕就無從談起什么核心競爭力。敏感能力是一個具有很強核心競爭力的圖書館員所必需具備的素質(zhì),這種敏感能力的核心內(nèi)容是對讀者群潛力的敏感,對信息資源市場潛力的敏感。只有對事物具有獨特的敏感性,才能在市場競爭中領(lǐng)先一步,顯現(xiàn)出圖書館員的核心競爭力。
4.3.4勇開先河的創(chuàng)新能力 實踐證明創(chuàng)新是一件非常艱難的事情,然而唯其“難度”大,一旦擁有,才顯得更加珍貴,才能使圖書館員核心競爭力的含金量大大提高。
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