[摘要]通過(guò)分析識(shí)別出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中的價(jià)值增值活動(dòng)，提出一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢(xún)的模型工具――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型，按競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用分為三層，分析其在每一個(gè)環(huán)節(jié)中的價(jià)值增值意義。通過(guò)一個(gè)實(shí)例，分析說(shuō)明該模型可有效識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈活動(dòng)中的問(wèn)題，進(jìn)而支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的實(shí)施，最終獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)優(yōu)勢(shì)。
　　[關(guān)鍵詞]競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略　價(jià)值鏈　咨詢(xún)
　　[分類(lèi)號(hào)]G350
　　
　　1.引言
　　
　　相對(duì)于1976年提出企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”于1986年被提出，作為消除戰(zhàn)略不確定性的重要手段和工具，牛津管理評(píng)論報(bào)道其最重要的意義即為提高企業(yè)的決策水平。美國(guó)已經(jīng)形成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的基本思路并已被多數(shù)企業(yè)所實(shí)施，而中國(guó)的大多數(shù)中小型企業(yè)都未意識(shí)到制定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的重要性，更未建立專(zhuān)有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。在某種程度上，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主體，提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策導(dǎo)向和支持，充當(dāng)早期預(yù)警和監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工具。
　　本文提出一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢(xún)的模型工具――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈咨詢(xún)模型，希望通過(guò)該模型對(duì)實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的企業(yè)有所啟示，并通過(guò)實(shí)例的分析證明其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的支持作用。
　　
　　2.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略咨詢(xún)的模型工具
　　
　　2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略
　　在某種程度上，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主體。美國(guó)凱洛格公司董事長(zhǎng)Gary Costley建議，“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)必須位居首要，它是一種戰(zhàn)略性功能，而不是戰(zhàn)術(shù)性功能”。它以企業(yè)戰(zhàn)略管理的需求為導(dǎo)向，研究如何通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程對(duì)一切與競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的信息進(jìn)行搜集、分析、評(píng)估等，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策層、管理層提供戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的建議，進(jìn)而提高企業(yè)的決策水平。
　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略搜集與分析的過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)，各環(huán)節(jié)都對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策提供貢獻(xiàn)。其中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程主要包括需求分析、信息搜集、信息分析、情報(bào)公布、情報(bào)評(píng)估5個(gè)階段，這是一個(gè)循環(huán)、協(xié)調(diào)的過(guò)程，每一步都是對(duì)下一步的支持，奠定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，體現(xiàn)了價(jià)值鏈的增值意義。
　　
　　2.2戰(zhàn)略咨詢(xún)的模型工具
　　在有效地制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的過(guò)程中，戰(zhàn)略咨詢(xún)分析工具的使用至關(guān)重要，一般有幾種分類(lèi)模式：①以矩陣為基礎(chǔ)的，如波士頓矩陣、GE行業(yè)吸引力矩陣；②以字母縮寫(xiě)為基礎(chǔ)的，如SWOT分析模型；③以問(wèn)題、主題為基礎(chǔ)的，如波特五因素分析模型、價(jià)值鏈模型。如何通過(guò)工具的使用分析發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)過(guò)程及輔助過(guò)程中的價(jià)值活動(dòng)，產(chǎn)生為企業(yè)總體戰(zhàn)略服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品，是本文要討論的問(wèn)題。
　　
　　2.3漢普(中國(guó))戰(zhàn)略咨詢(xún)工具
　　漢普(中國(guó))管理咨詢(xún)公司的一種戰(zhàn)略咨詢(xún)工具――價(jià)值鏈咨詢(xún)模型是在波特的價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)上的改進(jìn)。它將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理分為三層：決策層、管理層和運(yùn)營(yíng)層。決策層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和資源配置進(jìn)行決策；管理層主要包括了財(cái)務(wù)管理、行政、人力資源、信息服務(wù)等職能，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的效率和成本費(fèi)用進(jìn)行控制；而運(yùn)營(yíng)層則涵蓋了企業(yè)從采購(gòu)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售和服務(wù)的諸多環(huán)節(jié)，主要體現(xiàn)各個(gè)層次的增值性，進(jìn)行收入、費(fèi)用的核算和控制。
　　
　　3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型
　　
　　3.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型的構(gòu)建
　　上述漢普管理咨詢(xún)公司的價(jià)值鏈咨詢(xún)模型主要是將企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分層建模，借鑒此過(guò)程及各層次的相應(yīng)活動(dòng)，可將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用相應(yīng)劃分為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策層、管理層和運(yùn)行層。其中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)行層顯然為模型中的基本活動(dòng)，需涵蓋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品形成的各環(huán)節(jié)，核心是循環(huán)情報(bào)流；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理層為模型中的輔助活動(dòng)，因?yàn)樨?fù)責(zé)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行控制和支持，所以主要包括競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理的各職能，如組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)等；而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策層需通過(guò)與企業(yè)戰(zhàn)略管理層的對(duì)接，對(duì)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略現(xiàn)狀與模式進(jìn)行戰(zhàn)略觀的導(dǎo)向和定位，同時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和資源配置進(jìn)行宏觀把握。這樣，就可以構(gòu)建出一種針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢(xún)的模型工具――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈咨詢(xún)模型(見(jiàn)圖1)。它是一條貫穿于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)增值活動(dòng)及輔助活動(dòng)的虛擬鏈條的模型，存在于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)動(dòng)態(tài)管理各流程中。
　　
　　
　　
　　該模型每層中相對(duì)應(yīng)的活動(dòng)分解都是為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略服務(wù)的，在以情報(bào)流為核心的價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中，通過(guò)與戰(zhàn)略決策層的對(duì)接了解企業(yè)管理現(xiàn)狀與模式，進(jìn)而指導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的實(shí)施；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理層的支持性活動(dòng)提供實(shí)施保障，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)與組織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)、文化聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理；在最基本的情報(bào)運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)的已有資源及內(nèi)外需求進(jìn)行信息搜集、分析、情報(bào)公布和結(jié)果的評(píng)估與反饋，并通過(guò)循環(huán)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的相輔相成和情報(bào)的深度利用。該模型中的各層次相關(guān)活動(dòng)類(lèi)型如表1所示：
　　
　　3.2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的支持
　　在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策層的導(dǎo)向下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值鏈咨詢(xún)模型中的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)交叉互動(dòng)、相輔相成，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的支持和控制，從而形成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)優(yōu)勢(shì)。
　　3.2.1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)決策層　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的制定決定于企業(yè)決策層的戰(zhàn)略，反過(guò)來(lái)也對(duì)企業(yè)決策層的戰(zhàn)略提供支持和產(chǎn)生影響。同時(shí)，成功的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)必須保持與領(lǐng)導(dǎo)者的密切關(guān)系，從部門(mén)啟動(dòng)之初即應(yīng)明確他們的情報(bào)需求。
　　?目標(biāo)定位。制定正確的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略，明晰目標(biāo)、樹(shù)立遠(yuǎn)見(jiàn)是第一步，如何確定增長(zhǎng)指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)定位、經(jīng)營(yíng)地域等，都必須整合知識(shí)結(jié)構(gòu)、突破思維定式，并和企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)與理念相一致。
　　?戰(zhàn)略規(guī)劃。要匹配不同的戰(zhàn)略目標(biāo)、技術(shù)和資源，企業(yè)管理者或咨詢(xún)師要善用各種戰(zhàn)略管理理論和工具，如“波士頓矩陣”、“波特五因素分析模型”等，能有效地幫助檢查客戶(hù)企業(yè)是否真正具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定有助于取得某一優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略解決方案。
　　?商業(yè)模式選擇。商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯，它與戰(zhàn)略息息相關(guān)，因?yàn)槠髽I(yè)可選取多種商業(yè)模式，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。它的價(jià)值內(nèi)涵不僅僅是創(chuàng)造利潤(rùn)，還包括為客戶(hù)、員工、合作伙伴、股東提供的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)發(fā)展力。
　　?核心競(jìng)爭(zhēng)力培育。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存與成功的關(guān)鍵尺度。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育要從企業(yè)知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累能力、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化力和組織能力等方面尋找著力點(diǎn)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的形成過(guò)程。
　　3.2.2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理層　輔助活動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過(guò)程中并不直接創(chuàng)造價(jià)值，而是提供基本條件的支持和保障，對(duì)基本活動(dòng)進(jìn)行控制，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)行層得以順利運(yùn)作。
　　?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。籌建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)、組建虛擬情報(bào)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行專(zhuān)兼職相結(jié)合，保證組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性和彈性，同時(shí)有最高決策層的參與，才能保證信息的有效傳播和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的順利進(jìn)行。正如競(jìng) 爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)專(zhuān)家Ben Gilad所說(shuō)，“任何至少未被最高領(lǐng)導(dǎo)層大力支持的情報(bào)部門(mén)，都注定無(wú)法對(duì)決策產(chǎn)生真正的影響”。
　　?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員培訓(xùn)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估都離不開(kāi)情報(bào)人員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、知識(shí)、技術(shù)、溝通能力等，如果沒(méi)有核心情報(bào)人員的管理與運(yùn)作，企業(yè)就不可能成功完成戰(zhàn)略性目標(biāo)。故而需要通過(guò)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、考核來(lái)提高員工的情報(bào)技能。
　　?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)開(kāi)發(fā)。相關(guān)技術(shù)工具的開(kāi)發(fā)與使用，如前所述的戰(zhàn)略咨詢(xún)分析工具，通過(guò)將信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)提供決策支持，提高了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基本活動(dòng)運(yùn)行的效率和質(zhì)量，特別是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建，大大加快了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的過(guò)程。
　　?競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化制度建設(shè)。通過(guò)建立與戰(zhàn)略相配合的人際網(wǎng)絡(luò)，把情報(bào)活動(dòng)融入每個(gè)人的日常任務(wù)中，使企業(yè)上下對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有所感知；向員工展示競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用、促進(jìn)信息流動(dòng)，來(lái)促使企業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)情報(bào)環(huán)境。
　　3.2.3競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)行層　模型中的基本活動(dòng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略實(shí)施的增值環(huán)節(jié)，通過(guò)核心情報(bào)流的循環(huán)，每個(gè)階段都產(chǎn)生信息的交互、回轉(zhuǎn)、反饋等，建立起完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作流，并最終將情報(bào)產(chǎn)品呈遞企業(yè)決策層進(jìn)行決策參考。
　　?需求分析。專(zhuān)門(mén)化的情報(bào)需求調(diào)查應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略需求結(jié)合，以特定項(xiàng)目或需求為重點(diǎn)。只有確定和評(píng)估關(guān)鍵情報(bào)需求，如早期預(yù)警課題、市場(chǎng)上關(guān)鍵參與者的情況(競(jìng)爭(zhēng)者、客戶(hù)、供應(yīng)商和潛在合作伙伴)，確定采集的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方向、內(nèi)容、范圍、時(shí)限等，才能找出可能的信息源。
　　?信息搜集。情報(bào)人員根據(jù)情報(bào)需求在人際網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、媒體等目標(biāo)信息源中利用各種方式進(jìn)行一手、二手信息搜集，是實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的必經(jīng)途徑和保障，數(shù)據(jù)挖掘、聚類(lèi)、信息融合等均是信息搜集的支持工具。
　　?信息分析。將信息轉(zhuǎn)化為能預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng)的情報(bào)，關(guān)鍵在于信息的選擇、過(guò)濾、加工、分析，而不僅僅是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)匯總。通過(guò)相關(guān)分析、回歸分析、聚類(lèi)分析、OLAP分析等方法深入挖掘信息的價(jià)值所在，具有競(jìng)爭(zhēng)力的情報(bào)即由此而來(lái)。
　　?情報(bào)公布。分層次、以各種形式(如情報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)告、發(fā)布會(huì)、web、CIS等)根據(jù)不同的用戶(hù)等級(jí)將情報(bào)產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部公布出來(lái)，傳遞給決策者和情報(bào)用戶(hù)，供其決策參考并實(shí)現(xiàn)情報(bào)為用戶(hù)所用的最終目標(biāo)。
　　?情報(bào)評(píng)估。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品和流程進(jìn)行評(píng)估和反饋，為完善競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略活動(dòng)提供借鑒。這時(shí)，決策層根據(jù)已經(jīng)完成的情報(bào)報(bào)告及評(píng)估結(jié)果可制定下一階段的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)計(jì)劃。
　　
　　3.3模型的實(shí)例分析
　　蘇州某軟件科技集團(tuán)是一家以研發(fā)、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)軟件為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，隨著當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，該企業(yè)開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品和管理模式總是跟不上市場(chǎng)需求的變化，或很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走內(nèi)部員工。面對(duì)這種情況，應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型，識(shí)別出缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)混亂(沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的情報(bào)部門(mén)或職能)、人員培訓(xùn)(員工情報(bào)保護(hù)意識(shí)弱)和支持情報(bào)戰(zhàn)略的文化制度建設(shè)不足以及缺乏對(duì)信息的有效搜集和分析(信息零散、缺乏系統(tǒng)性和實(shí)時(shí)性)是問(wèn)題的關(guān)鍵。下面主要說(shuō)明該企業(yè)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的過(guò)程及采取的措施。如表2所示：
　　由上述分析可知，應(yīng)用模型識(shí)別出戰(zhàn)略實(shí)施重點(diǎn)在于信息搜集和分析活動(dòng)，故企業(yè)在具體實(shí)施過(guò)程中采取如下措施：利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的收集子系統(tǒng)處理前期的工作，實(shí)時(shí)采集監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)軟件行業(yè)有代表性的網(wǎng)站，將采集到的信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，這時(shí)收集子系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)跟蹤所設(shè)定的網(wǎng)站信息，及時(shí)更新信息，并按企業(yè)的要求分類(lèi)形成完整的信息實(shí)時(shí)報(bào)表。這樣將收集、整理歸類(lèi)信息大大簡(jiǎn)化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20％，情報(bào)人員可以騰出剩下80％的時(shí)間來(lái)進(jìn)行信息的分析和情報(bào)產(chǎn)品的制作，比如利用行業(yè)研究報(bào)告、數(shù)據(jù)研究中心的匯總數(shù)據(jù)、參加年度發(fā)布大會(huì)獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)所處宏觀環(huán)境進(jìn)行分析；對(duì)同一或相關(guān)行業(yè)中標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名單進(jìn)行歸類(lèi)，針對(duì)集團(tuán)主要產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息庫(kù)進(jìn)行DW的構(gòu)建及OLAP分析，處理零散數(shù)據(jù)，使情報(bào)人員從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化出來(lái)的信息進(jìn)行快速存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的深入了解和分析結(jié)論。
　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型的應(yīng)用，該企業(yè)調(diào)整了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略并進(jìn)行了相應(yīng)的實(shí)施及改進(jìn)，最終使得其在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中突顯出優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)價(jià)值的形成和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
　　
　　4.結(jié)語(yǔ)
　　
　　本文提出一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢(xún)的模型工具――競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型，通過(guò)識(shí)別出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)活動(dòng)，并按其在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用分層建模，闡述了各層活動(dòng)的價(jià)值增值意義以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略的支持作用。應(yīng)用該模型有利于幫助企業(yè)明確自身優(yōu)勢(shì)，整合內(nèi)外資源，獲得準(zhǔn)確、及時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，控制企業(yè)內(nèi)部情報(bào)活動(dòng)的管理及運(yùn)作，提高企業(yè)的決策水平，最終形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取利潤(rùn)。
　　顯然，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值鏈咨詢(xún)模型的理論及應(yīng)用都需要更深入的分析和實(shí)踐，限于篇幅及筆者的研究能力，一些具體應(yīng)用問(wèn)題有待于進(jìn)一步的研究。

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