印度硅谷外包全球_硅谷印度外包公司HCL
發(fā)布時間:2020-03-10 來源: 幽默笑話 點擊:
紐約時報曾經(jīng)刊登過這么一條消息 “如果說印度的外包產(chǎn)業(yè)停止了運轉(zhuǎn),那么全球500強企業(yè)里大部分企業(yè)的信息化都將面臨癱瘓的狀態(tài)”。 由此,我們可以看到印度外包業(yè)的發(fā)達程度。目前,中國人所耳熟能詳?shù)闹Z基亞手機等很多產(chǎn)品的管理系統(tǒng),都是在印度完成的。
外包,即業(yè)務流程外包(Business Process Outsourclng的簡稱),是指公司將部分業(yè)務分包給其他專業(yè)性公司來完成的商業(yè)模式。通過這種模式,公司可以利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源完成某項業(yè)務,從而降低成本,提高效率,充分發(fā)揮自身的核心競爭力。
當前,“外包”業(yè)務走向海外已經(jīng)成為世界潮流,越來越多的歐美公司把其部分業(yè)務離岸外包到成本相對低廉而又具備合格勞動力的國家和地區(qū)。而印度正是憑借著自己得天獨厚的優(yōu)勢,成為跨國公司外包業(yè)務的首選地。
目前,通用電器、戴爾電腦、JP摩根銀行、英國航空、美國聯(lián)邦快遞等公司,都紛紛在印度建立服務中心或外包機構(gòu),把軟件開發(fā)和其他領域的服務業(yè)務轉(zhuǎn)移到印度。
現(xiàn)在印度的外包服務收入已是10年前的10倍。印度公司已經(jīng)擄獲了全球IT外包業(yè)務的80%以上。維普羅、塔塔咨詢公司和印孚瑟斯技術(shù)有限公司等印度外包知名企業(yè)的發(fā)展速度與外包市場一樣快。如今這些公司的市值全都超過200億美元,而10年前它們甚至沒有一家上市。
曾被中國高層領導頻頻提及的印度著名外包企業(yè)lnfoSys被稱為印度lT業(yè)的神話。它成立于1981年,當時僅有7名員工,但是因為善于抓住機遇和依靠政府的優(yōu)惠政策,二十幾年間便發(fā)展成現(xiàn)在擁有52000名員工、在世界17個國家設有分公司的跨國企業(yè)。在印度,如果哪個年輕人能夠獲得Infosys的職位,那是一件值得闔家歡慶的事情。
外包業(yè)的發(fā)展,使印度成了全球“電子服務管家”,“照顧”著世界主要跨國公司的電腦網(wǎng)絡程序的日常運轉(zhuǎn)和維護。據(jù)估計,2008年外國公司的外包業(yè)將為印度創(chuàng)造110萬個就業(yè)機會;到201 2年,印度僅IT外包業(yè)的總產(chǎn)值就將達到600億美元。印度國內(nèi)有專家稱,外包已成了印度對外貿(mào)易的重要形式之一,是印度正在進行的一場“寂靜的革命”。并且,國際知名管理咨詢企業(yè)科爾尼公司2007年報告顯示,就企業(yè)外包后勤服務目的地而言,印度在全球50多個備選國家中仍然最具吸引力。
印度軟件外包業(yè)如此成功,要歸功的首要一點是其對質(zhì)量的重視。和制造業(yè)一樣,有時客戶不僅要得到最終的優(yōu)良產(chǎn)品,他們還想知道在制造產(chǎn)品的過程中每一步是如何操作的,里程碑在哪兒,投入了多少精力等等。印度軟件企業(yè)很好的意識到這一點。在他們提交完成的軟件系統(tǒng)時,會給客戶演示每一個步驟的編程時間,修改時間,用到了什么技術(shù)等等。這些細節(jié)為他們贏得了不少的客戶。
據(jù)印度一位業(yè)內(nèi)人士介紹,對質(zhì)量的關(guān)注源于他們從二戰(zhàn)后的日本企業(yè)發(fā)展史里學習了很多,目的是使得自己的產(chǎn)品可靠性高而價格低廉。
除了對質(zhì)量的關(guān)注,印度軟件企業(yè)還大力培養(yǎng)軟件技術(shù)專業(yè)人才。為適應軟件外包業(yè)務發(fā)展需求,企業(yè)培養(yǎng)了大量軟件藍領工人。而政府也通過在學校開設軟件技術(shù)相關(guān)課程、把學員送到國外去培養(yǎng)等措施為軟件業(yè)的發(fā)展儲備了大量優(yōu)秀人才。
在一些法規(guī)文件的制定上,印度政府也花了很大的力氣。20世紀90年代初,印度就制定了《信息技術(shù)法》、《軟件技術(shù)園區(qū)(SPT)計劃》等法規(guī),并成立軟件科技園,以促進印度軟件的出口。此外政府還給予出口導向型軟件公司5年的特別免稅優(yōu)惠,實施政府采購和促進消費政策,強制性購置國產(chǎn)IT產(chǎn)品。這些政策極大地刺激了印度軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
目前,印度將IT離岸外包服務和BPO行業(yè)的發(fā)展定為國家重點產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略之一,力爭到2010年將IT服務行業(yè)的規(guī)模發(fā)展到600億美元。
值得注意的是,由于供給短缺,市場潛力遠未被充分釋放,全球潛在外包市場機遇相當巨大。據(jù)統(tǒng)計,目前,全球服務可實現(xiàn)離岸的潛在市場規(guī)模達到4650億美元,其中IT應用服務、業(yè)務流程外包、IT基礎設施服務和設計研發(fā)服務分別為900億、1700億、850億和1200億美元。到2010年,總的潛在市場規(guī)模有望增長到6000億美元。而目前僅有不到10%的服務真正實現(xiàn)了離岸。
印度始終沒有放棄它最初的賣點低成本優(yōu)勢。印度白領工人的工資在迅速提高,但印度外包之都班加羅爾一名員工的成本仍然不到美國等發(fā)達國家1/10。而且現(xiàn)在,因為印度把部分常規(guī)工作外包給另一些國家,那里的勞動力成本比印度還低。
現(xiàn)在,為了能更好地服務或提高自己的競爭力,有些印度外包企業(yè)還把自己的技術(shù)研發(fā)中心搬到美國,如Wipro公司現(xiàn)在已經(jīng)把研發(fā)中心從班加羅爾搬到離客戶更近的美國加洲的圣克拉拉,并雇用了美國GE醫(yī)療系統(tǒng)公司前經(jīng)理作為公司首席執(zhí)行官,Wipro的理由是這位經(jīng)理更熟悉美國公司的運作體系。
在扎根服務于歐美外包市場的同時,印度并沒有忘記另外一塊巨大的蛋糕,那就是日韓。尤其是日本,現(xiàn)在日本已經(jīng)是除美國之外的第二大軟件發(fā)包國家。雖然在對日外包方面中國現(xiàn)在要強于印度,但印度人自有自己的發(fā)展策略――以中國為跳板搶占目韓市場。
2002年印度著名外包企業(yè)Satyam(薩蒂揚)公司就率先在中國設立了辦事處,隨后InfoSys、TCS及Wipro等外包巨頭也先后落戶上海浦東軟件園,形成了當時投資中國的一波高潮。
但是,在急速擴張的背后,印度軟件外包企業(yè)也面臨著種種挑戰(zhàn)。先是“后院失火”。由于經(jīng)濟發(fā)展原因,印度國內(nèi)基礎建設嚴重不足,斷水斷電時有所聞,社會貧富落差的鴻溝也待改善。而政府雖然大力支持軟件產(chǎn)業(yè)但卻步履蹣跚,如果跟不上民間發(fā)展的速度,未來社會發(fā)展出現(xiàn)失衡,會產(chǎn)生根本性的危機。
最重要的一點是隨著經(jīng)濟的發(fā)展,印度的軟件人才成本也在逐年攀升,以及擴張業(yè)務太快,其軟件人才已經(jīng)出現(xiàn)供應不足。為了留住人才,一些軟件企業(yè)被迫給工程師加薪,但逐漸攀升的人力成本也將會阻礙軟件外包業(yè)的發(fā)展。這也是為什么那么多印度企業(yè)將業(yè)務轉(zhuǎn)移到中國等國家的其中一個原因。
不少印度企業(yè)家意識到,隨著經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展,印度貨幣升值、勞動力成本上升,再加上不少外包項目的語言要求不只是英語,令印度承接外包訂單的優(yōu)勢岌岌可危。印度印孚瑟斯技術(shù)有限公司副總裁阿肖克?維穆里認為,早晚有一天,印度如今承接的如雨而至的外包訂單將灑向全世界。
根據(jù)全球性咨詢顧問公司Frost&Sullivan公布的全球外包市場的研究報告結(jié)果顯示,雖然印度目前仍然是全球外包業(yè)的中心,但中國的信息技術(shù)服務和研發(fā)實力日增,并擁有大量的專業(yè)技術(shù)人才,這使中國的外包業(yè)在提供低端的后臺加工和高價值服務方面都具有較強的競爭力,有可能超越印度受到全球客戶的青睞。IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)進行的一項研究也顯示,到2011年,中國的一些城市將超越印度的一些城市而成為頭號外包服務提供商。
顯然,這為中國外包業(yè)提供了寶貴的機會。
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