近百年來(lái)的一路相伴，青島亨得利“立德、敬業(yè)、卓越”的企業(yè)精神已經(jīng)深入人心，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，越發(fā)顯得金光閃閃。在青島，市民買手表、配眼鏡，首選的便是亨得利，亭得利品牌早已成為青島市民潛意識(shí)生活高品位的象征。
　　
　　走過(guò)的青春
　　
　　青島亨得利始建于1924年，專業(yè)經(jīng)營(yíng)中外名牌鐘表眼鏡。開(kāi)店之初，正值民國(guó)十三年，日商洋行幾乎壟斷了青島鐘表眼鏡業(yè)，當(dāng)時(shí)雖有部分歐美國(guó)家生產(chǎn)的鐘表，但市場(chǎng)仍主要被日貨所占領(lǐng)。在這一期間，日漸覺(jué)醒的華商先后開(kāi)業(yè)，邁開(kāi)國(guó)人走向復(fù)興的步伐，而影響力最大的便是亨得利鐘表店。
　　隨著業(yè)務(wù)不斷地發(fā)展，上世紀(jì)30年代國(guó)內(nèi)知名的煙臺(tái)鐘表廠生產(chǎn)的寶字、永字牌座掛鐘幾乎被亨得利包銷，寶字、永字座掛鐘都標(biāo)上亨得利的名字，亨得利在青島的名聲大振。1956年，亨得利走向公私合營(yíng)之路；1985年開(kāi)始發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，1995年末實(shí)施“名牌商品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”，由中低檔經(jīng)營(yíng)開(kāi)始向中高檔經(jīng)營(yíng)過(guò)渡。1996年末，亨得利的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整已初具規(guī)模，業(yè)已形成了擁有30余個(gè)國(guó)際知名的鐘表品牌和60余個(gè)國(guó)際知名的眼鏡品牌，形成了品牌系列化、規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)，成為山東省規(guī)模最大、品牌最多的國(guó)際著名品牌特約經(jīng)銷、代理、維修中心，由此拉開(kāi)了亨得利走精品連鎖的發(fā)展之路。1997年亨得利被青島市政府列入“連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”。2000年7月青島亨得利成功地舉辦了以展示企業(yè)文化、品牌文化和技能水準(zhǔn)的“首屆眼鏡文化節(jié)”，此項(xiàng)活動(dòng)成為青島亨得利實(shí)施名牌戰(zhàn)略重要活動(dòng)之一而延續(xù)至今。
　　春華秋實(shí)，如今的亨得利已成為目前山東省同行業(yè)規(guī)模最大的鐘表眼鏡連鎖企業(yè)�，F(xiàn)擁有27家專業(yè)連鎖店，一個(gè)配送中心，一個(gè)鐘表維修中心。擁有國(guó)家級(jí)、高級(jí)技術(shù)職稱的驗(yàn)光、鐘表維修、視光學(xué)專業(yè)人員30多名。榮獲國(guó)家“中華老字號(hào)”、“中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)”、“全國(guó)商業(yè)信譽(yù)企業(yè)”和省市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)40多項(xiàng)。
　　青島亨得利在近百年的鐘表經(jīng)營(yíng)中，一直處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。世界著名品牌的手表如真力時(shí)、愛(ài)彼、積家、豪雅、名士、勞力士、歐米茄、雷達(dá)、帝舵、浪琴、肯寧家等20多個(gè)品牌均先后在亨得利設(shè)立了特約經(jīng)銷維修中心。擁有世界先進(jìn)的鐘表檢測(cè)維修設(shè)備和國(guó)內(nèi)一流的鐘表維修技術(shù)人才的亨得利，建立了完善的售后服務(wù)體系，充分體現(xiàn)了專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)商譽(yù)。
　　青島亨得利眼鏡實(shí)行生產(chǎn)、加工、經(jīng)營(yíng)一條龍服務(wù)。具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和高水平的專業(yè)技能，擁有先進(jìn)的大型電腦驗(yàn)光組合設(shè)備，一流的電腦自控磨制設(shè)備和質(zhì)量檢測(cè)、監(jiān)控設(shè)備，經(jīng)銷國(guó)內(nèi)外著名品牌眼鏡60多個(gè)。雄厚的技術(shù)力量和完備的質(zhì)量保證體系，使亨得利定配的眼鏡連續(xù)8年國(guó)檢全部合格，并被青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局定為“向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品”。
　　
　　誠(chéng)信為本
　　
　　“老字號(hào)”之所以能愈老彌堅(jiān)、聲譽(yù)影響深遠(yuǎn)，靠的是什么?答案只有一個(gè)――誠(chéng)信�！百I得稱心，用得放心”是服務(wù)宗旨，更是亨得利立企之本，一貫講究貨真價(jià)實(shí)，注重商品品質(zhì)，嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)，這是亨得利興旺發(fā)達(dá)之基。無(wú)論眼鏡市場(chǎng)怎樣風(fēng)云變幻，亨得利都堅(jiān)守住一條底線――眼鏡屬于醫(yī)療器械范疇，不同于其他普通商品，眼鏡市場(chǎng)必須理性經(jīng)營(yíng)并倡導(dǎo)理性消費(fèi)，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)忽視質(zhì)量，哪怕半點(diǎn)瑕疵，都將危及消費(fèi)者眼睛健康。亨得利嚴(yán)把嚴(yán)查各個(gè)環(huán)節(jié)，以誠(chéng)信為基，以深厚“老字號(hào)”文化為魂，保證了所銷產(chǎn)品品正價(jià)實(shí)，所操作技術(shù)達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。這就是亨得利用良心來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真實(shí)體現(xiàn)。
　　對(duì)亨得利的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，家住青島四方區(qū)的王女士感觸頗深。“亨得利眼鏡店人員不僅以精湛的技術(shù)，為孩子排除了假性近視，而且還給家長(zhǎng)提供了一套指導(dǎo)孩子合理用眼、科學(xué)保護(hù)方案，從運(yùn)動(dòng)、飲食、握筆姿勢(shì)、寫作業(yè)燈光、眼睛休息放松時(shí)間等無(wú)所不包。來(lái)亨得利，不僅配得合適的眼鏡，更能學(xué)到許多知識(shí)，一舉多得啊�！迸懦�假性近視，只是亨得利對(duì)誠(chéng)信的一個(gè)解讀，是其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的剪影。
　　青島亨得利鐘表的經(jīng)營(yíng)和維修，在山東省已經(jīng)形成了最大的規(guī)模。一提起買表修表，人們自然會(huì)想到亨得利。手表屬高科技產(chǎn)品，設(shè)計(jì)精美，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。人們購(gòu)買如此貴重物品，首先擔(dān)心的就是售后維修。為了解除顧客修表不便，亨得利不惜重金培養(yǎng)了一批批維修人才，購(gòu)買國(guó)際先進(jìn)維修設(shè)備。每當(dāng)引進(jìn)一個(gè)名表品牌，首先設(shè)立該表的“特約維修站”。確保零配件原裝進(jìn)口，修配及時(shí)。目前亨得利經(jīng)營(yíng)國(guó)際名表20多個(gè)品牌，每個(gè)品牌都與廠家簽約成立“特約維修站”，專人專修。前有零售，后有維修。亨得利在青島有近百年歷史，他們隨著時(shí)代的進(jìn)步和消費(fèi)需求，不斷給企業(yè)賦予新內(nèi)涵，將傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與高科技結(jié)合，將發(fā)展零售高檔奢侈品與完善的售后維修服務(wù)相結(jié)合，零售、維修，相得益彰，比翼齊飛。讓服務(wù)配套，讓顧客購(gòu)表沒(méi)后顧之憂。
　　在青島，亨得利走過(guò)了87個(gè)年頭，回顧過(guò)去，這家近百年老店，它最珍貴的是什么，那就是誠(chéng)信和童叟無(wú)欺。以德興商，信譽(yù)為本，正是亨得利一路走來(lái)的“尚方寶劍”。
　　
　　不斷超越自我
　　
　　競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，亨得利最大的挑戰(zhàn)是不斷超越自我，誠(chéng)信是最基本的品質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，不斷推出新產(chǎn)品，把握和跟進(jìn)市場(chǎng)，夯實(shí)自我，提高自身綜合實(shí)力，是亨得利永葆生機(jī)和活力之源。
　　亨得利一貫注重企業(yè)進(jìn)行各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以確保整體實(shí)力的不斷提升和永葆青春。亨得利將培訓(xùn)分為品牌培訓(xùn)、公司培訓(xùn)和各零售店培訓(xùn)三個(gè)層次。品牌培訓(xùn)，引進(jìn)的國(guó)際知名品牌派駐專業(yè)人士對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品特點(diǎn)、構(gòu)造、保養(yǎng)等的知識(shí)培訓(xùn)，公司培訓(xùn)，由公司選拔業(yè)務(wù)骨干對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度和紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，各零售店培訓(xùn)，每個(gè)零售店每天早晨都會(huì)進(jìn)行一次晨會(huì)，針對(duì)前階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并通過(guò)培訓(xùn)和測(cè)評(píng)提高服務(wù)水平。
　　結(jié)合時(shí)代特色，在瞄準(zhǔn)國(guó)際一流產(chǎn)品同時(shí)，亨得利也注重推出低檔一些的產(chǎn)品，比如面向廣大學(xué)生群體的眼鏡，物美價(jià)廉成為亨得利贏得信賴和支持的關(guān)鍵。針對(duì)不同層次的消費(fèi)群體，在網(wǎng)點(diǎn)布局上也會(huì)考慮當(dāng)?shù)匕傩盏南�費(fèi)能力，真正做到為顧客考慮。亨得利在中山路默默走過(guò)87年，時(shí)光雕琢了這一鐘表行業(yè)佼佼者，兼容古老與現(xiàn)代的氣息，“手戴亨得利”傳遞時(shí)尚，更蘊(yùn)藏一份信任，這里有一家四代鐘情亨得利的故事，這家老字號(hào)的品質(zhì)與精神點(diǎn)綴了無(wú)數(shù)老青島人子孫滿堂的濃濃親情。為了這份厚重的期待和信任，亨得利對(duì)老顧客也給予了溫情的回報(bào)，一些老顧客上了年紀(jì)出行不便，亨得利為他們提供登門服務(wù)，給老顧客帶去老朋友的新禮物，感受一份久遠(yuǎn)的回憶。
　　
　　鑄就“快樂(lè)時(shí)光”服務(wù)品牌
　　
　　中山路是條百年老街，遙想當(dāng)年，這里溢彩流金，商業(yè)鏖戰(zhàn)此起彼伏，在數(shù)次的時(shí)代風(fēng)浪中，這里歷經(jīng)大浪淘沙，一批老字號(hào)以卓越的品質(zhì)和與時(shí)俱進(jìn)的魄力迎來(lái)新飛越。面對(duì)城市發(fā)展東移，中山路漸漸退卻往昔的華麗外衣，沒(méi)有時(shí)代的鋒芒，亨得利在這里默默超越自我，修煉內(nèi)功，通過(guò)專業(yè)和特色經(jīng)營(yíng)，銷售量逐年增加。能夠在歲月的淘洗中，愈發(fā)生機(jī)勃勃，這更得益于亨得利與時(shí)俱進(jìn)的精神。結(jié)合時(shí)代變化，他們不斷推出新內(nèi)容，鑄就“快樂(lè)時(shí)光”服務(wù)品牌，提出“專注顧客需求，練就高超技藝，提供完美服務(wù)，創(chuàng)造尊貴享受”的服務(wù)理念，讓來(lái)到這里的顧客能夠享受高質(zhì)量的產(chǎn)品和溫馨的服務(wù)，享用一段快樂(lè)美好的時(shí)光，真正讓老百姓“買得稱心，用得放心”。隨著現(xiàn)在中山路的改造，和青島邁入橋隧時(shí)代，青島西部老城區(qū)的復(fù)蘇也指日可待，亨得利這家老字號(hào)必將發(fā)揚(yáng)光大，魅不可擋。
　　亨得利這座煌煌古店，歷經(jīng)87載沉浮，閱盡人間滄桑，品味歷史韻味。既浸潤(rùn)著青島文化之靈氣，又沐浴著改革開(kāi)放之春風(fēng)，傳統(tǒng)與現(xiàn)代，歷史與未來(lái)，就這樣天衣無(wú)縫地融合在一起。歷史給了亨得利一段回憶，未來(lái)將給亨得利另一個(gè)機(jī)遇，亨得利將繼續(xù)向世人展示她的萬(wàn)千風(fēng)情。

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