三一重工,國(guó)內(nèi)首屈一指的大型民營(yíng)機(jī)械裝備制造企業(yè)。其前身是1989年創(chuàng)立的湖南省漣源市焊接材料廠,1995年更名為三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司,現(xiàn)擁有員工3萬(wàn)余人。在三一的主導(dǎo)產(chǎn)品中,混凝土機(jī)械、樁工機(jī)械、履帶起重機(jī)為國(guó)內(nèi)第一品牌,混凝土泵車全面取代進(jìn)口,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)57%,為國(guó)內(nèi)首位,且連續(xù)多年產(chǎn)銷量居全球第一。20年來(lái),三一集團(tuán)秉持“創(chuàng)建一流企業(yè),造就一流人才,做出一流貢獻(xiàn)”的企業(yè)宗旨,打造了業(yè)內(nèi)知名的“三一”品牌。2008年,盡管受金融危機(jī)影響,三一仍然延續(xù)了以往的增長(zhǎng),全年實(shí)現(xiàn)銷售209億元,同比增長(zhǎng)56.6%。在全球,三一建有30個(gè)海外子公司,業(yè)務(wù)覆蓋達(dá)150個(gè)國(guó)家,產(chǎn)品出口到110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前,三一已在印度、美國(guó)、德國(guó)相繼投資建設(shè)工程機(jī)械研發(fā)制造基地,近期即將在巴西建廠。三一的輝煌成就受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度評(píng)價(jià),胡錦濤、溫家寶、賈慶林、曾慶紅等相繼對(duì)三一進(jìn)行視察。
　　三一董事長(zhǎng)為梁穩(wěn)根,是第八、九、十屆全國(guó)人大代表。
　　采訪時(shí)間:2009年12月15日
　　采訪對(duì)象:向文波,三一重工總裁、黨委書(shū)記,第十一屆全國(guó)人大代表。
　　
　　片段一:國(guó)際化企業(yè)代表國(guó)家意志
　　
　　現(xiàn)在很多中國(guó)人,包括中國(guó)企業(yè)家和中國(guó)政府官員,對(duì)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化認(rèn)識(shí)不夠深刻。企業(yè)在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為是經(jīng)濟(jì)行為,但是“走出去”之后,就是國(guó)事。我認(rèn)為,企業(yè)國(guó)際化的背后,就是國(guó)家整體實(shí)力的大背景和后盾,在某種意義上講,甚至是國(guó)家意志的一種外延。企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程伴隨的實(shí)際上是國(guó)家的軟實(shí)力、外交戰(zhàn)略、國(guó)家戰(zhàn)略、軍事、文化、國(guó)家政治的影響力。
　　全球化的過(guò)程都是伴隨著國(guó)家意志的。回顧歷史,全球化是從哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲開(kāi)始的,它本身就是一個(gè)例子:西班牙王室提供資助,哥倫布負(fù)責(zé)海外探險(xiǎn),然后雙方分享探險(xiǎn)所帶來(lái)的利益,這背后就是國(guó)家意志。葡萄牙的航海業(yè)也是這樣,都不是企業(yè)行為,而是王室行為,政府行為,國(guó)家行為。
　　二戰(zhàn)后,世界被切割成兩塊,一塊是以蘇聯(lián)為代表的共產(chǎn)主義陣營(yíng),一塊是以美國(guó)為代表的西方陣營(yíng),在兩個(gè)陣營(yíng)內(nèi)部,市場(chǎng)是開(kāi)放的,而與此同時(shí),西方陣營(yíng)對(duì)中國(guó)是高度封鎖的。如果我們把它也看做全球化的話,它同樣帶有某種國(guó)家意志,是建立在國(guó)家意識(shí)形態(tài)之上的全球化。二戰(zhàn)后,在美國(guó)的主導(dǎo)下,成立了世界貿(mào)易組織,它的實(shí)質(zhì)可以說(shuō)是歐美劃分世界利益的一種機(jī)制。為什么中國(guó)的企業(yè)走出去以后,產(chǎn)生這么多的摩擦和爭(zhēng)端?從某種意義上,是原有的世界政治經(jīng)濟(jì)秩序不足以容納中國(guó)的崛起,中國(guó)需要新的秩序,就像人的身體長(zhǎng)大了需要新的服裝一樣。我認(rèn)為這也表現(xiàn)在不同國(guó)家的政治、外交、意識(shí)形態(tài)上。
　　當(dāng)初歐美企業(yè)的國(guó)際化是伴隨著刀與槍、血與火的,是在殖民過(guò)程中完成的。中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化當(dāng)然不能再采取這樣的方式。我們要把中國(guó)發(fā)展模式、發(fā)展理念的輸出與中國(guó)意志的輸出結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的國(guó)際化就是國(guó)家意志的外延,企業(yè)要有這樣的使命感,國(guó)家要有這種責(zé)任感,這兩者結(jié)合起來(lái),中國(guó)企業(yè)才能做好國(guó)際化。
　　
　　片段二:企業(yè)肩負(fù)的是中國(guó)的國(guó)際形象
　　
　　企業(yè)的國(guó)際化是復(fù)雜的過(guò)程,需要企業(yè)和政府的聯(lián)動(dòng)才行。但是,中國(guó)企業(yè)的國(guó)家意識(shí)比較淡薄,而中國(guó)政府的支持和扶植的意識(shí)也不夠強(qiáng)烈,沒(méi)有把它上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。
　　我們到阿爾及利亞,阿方記者很直白地問(wèn):“你們到我們這里來(lái),目的是什么?”中國(guó)到非洲去就是為了人家的石油、資源、市場(chǎng)――持有這樣想法的人其實(shí)很多。但是除了這些,我們還能給他們帶去什么,不是所有人都知道的。而這些問(wèn)題,在國(guó)內(nèi)我們是不會(huì)遇到的。一個(gè)企業(yè)出去以后,肩負(fù)的是中國(guó)的國(guó)際形象,所以要有高度的國(guó)家意識(shí)。另外,企業(yè)的國(guó)際化就是國(guó)家的意志,我們要自覺(jué)成為國(guó)家意志和國(guó)家戰(zhàn)略的工具,是在為國(guó)家做事。
　　作為企業(yè),應(yīng)該知道自己在國(guó)際化進(jìn)程中是國(guó)家的代表。中國(guó)企業(yè)走出去,人家就把你看做中國(guó)符號(hào),你能說(shuō)我跟政府沒(méi)關(guān)系嗎?所以,任何企業(yè)家,必然也是政治家。在國(guó)外更是這樣,有些政府背后就是財(cái)團(tuán),是財(cái)團(tuán)的代言人。在國(guó)內(nèi),我們必須把自己的發(fā)展和國(guó)家的發(fā)展結(jié)合起來(lái),否則你走不遠(yuǎn)。走出去,必須把自己的行為和國(guó)家行為結(jié)合起來(lái),否則你走不出去。
　　作為政府,也應(yīng)該清楚,企業(yè)走出去不僅僅是一個(gè)企業(yè)行為,政府支持企業(yè)走出去,就要有具體的方案和措施。與其他一些國(guó)家相比,這方面我們政府做得是不夠的。如果把企業(yè)走出去的過(guò)程看成是企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)行為,讓企業(yè)單打獨(dú)斗,那么中國(guó)企業(yè)將在海外付出慘重的代價(jià)。我希望國(guó)家能夠把企業(yè)的國(guó)際化提升到一個(gè)高度上,就是國(guó)家意志和戰(zhàn)略的高度,而不要純粹看作企業(yè)行為。對(duì)于中國(guó)企業(yè)走出去,國(guó)家應(yīng)該有更多切實(shí)可行、實(shí)實(shí)在在的舉措。
　　
　　片段三:世界通過(guò)中國(guó)的產(chǎn)品了解中國(guó)
　　
　　企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為是建立在產(chǎn)品質(zhì)量可靠的載體之上,沒(méi)有這個(gè)載體,其他的一切都無(wú)從談起。過(guò)硬的產(chǎn)品,加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這是最基本的。我記得我國(guó)一位駐南美國(guó)家的商務(wù)參贊說(shuō),一些南美的客戶把中國(guó)生產(chǎn)的鉗子扳手一類的工具,一車一車地倒到我們大使館的門口,就是因?yàn)橘|(zhì)量很差,盡管非常廉價(jià),但客戶并不滿意。
　　其實(shí)我們想象一下,假如日本沒(méi)有小松,沒(méi)有豐田,沒(méi)有三菱,誰(shuí)知道日本?如果韓國(guó)沒(méi)有現(xiàn)代,沒(méi)有三星,誰(shuí)知道韓國(guó)?美國(guó)如果沒(méi)有GE,沒(méi)有波音,沒(méi)有微軟,我們又如何了解美國(guó)?一樣的道理,世界對(duì)中國(guó)的認(rèn)同,政府形象固然是一方面,但更多是通過(guò)產(chǎn)品去了解。
　　中國(guó)企業(yè)在海外做得不好的例子很多。比如不注重服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)品銷售出去之后服務(wù)跟不上,給當(dāng)?shù)卣�府帶�?lái)很大的困擾。我到巴西去,看到國(guó)內(nèi)一家企業(yè)銷售出一個(gè)新設(shè)備,客戶買回去之后一個(gè)月,因得不到很好的服務(wù),一氣之下登了個(gè)廣告,說(shuō)他愿意降價(jià)1萬(wàn)美金,把這個(gè)新設(shè)備賣出去。這件事給中國(guó)制造做了個(gè)很大的負(fù)面廣告。
　　還有一次是在越南的感受。越南是一個(gè)摩托車王國(guó),中國(guó)的摩托車一度非常受歡迎,但現(xiàn)在越南都不買中國(guó)的摩托了,他們甚至愿意以幾倍的價(jià)錢去買日本、美國(guó)的摩托,因?yàn)橹袊?guó)的服務(wù)跟不上。我認(rèn)為這是一個(gè)很大的教訓(xùn)。這不僅僅是企業(yè)形象受損,整個(gè)國(guó)家形象都受損了。
　　
　　片段四:宣傳國(guó)家形象要多方入手
　　
　　國(guó)外很多人對(duì)中國(guó)的了解還停留在五六十年以前。很多人依然認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)高度封閉的、嚴(yán)重落后的、高度專制的、老百姓沒(méi)有自由的、生活痛苦的國(guó)度,因?yàn)槲鞣綄?duì)中國(guó)的扭曲性的宣傳和妖魔化,已經(jīng)是幾十年來(lái)的傳統(tǒng)了,這里有意識(shí)形態(tài)的問(wèn)題,也有國(guó)家利益的問(wèn)題,我認(rèn)為西方遏制中國(guó)崛起是一種長(zhǎng)期戰(zhàn)略。要怎樣打破這種概念?我認(rèn)為是中國(guó)的外交、中國(guó)的國(guó)際宣傳要重視的一項(xiàng)工作,這不是企業(yè)可以做的。產(chǎn)品廣告,企業(yè)可以去做,國(guó)家形象誰(shuí)去做?中國(guó)應(yīng)該有自己的國(guó)家公關(guān)部,相當(dāng)于我們企業(yè)有公關(guān)部一樣,來(lái)宣傳中國(guó)的國(guó)家形象,但中國(guó)沒(méi)有。中國(guó)需要宣傳自己的國(guó)家形象。
　　商務(wù)部的廣告不失為一件好事,外國(guó)普通民眾對(duì)于“中國(guó)制造”的認(rèn)識(shí),是以他的切身感受為基礎(chǔ)的。我認(rèn)為,與其靠這些廣告進(jìn)行形象宣傳,還不如加強(qiáng)對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的培訓(xùn)、指導(dǎo)和幫助。比如說(shuō),可以對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行這方面的培訓(xùn),讓他們知道服務(wù)對(duì)于國(guó)際產(chǎn)品銷售的重要性,讓他們知道我們?cè)鯓优c國(guó)外的產(chǎn)業(yè)、國(guó)外消費(fèi)者、國(guó)外社會(huì)和諧相處,怎樣在國(guó)際化的過(guò)程中去樹(shù)立、宣傳和保護(hù)中國(guó)形象。過(guò)去,中國(guó)人員出國(guó),要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選和培訓(xùn),比如在非洲,中國(guó)的形象一度是非常好的,中國(guó)人是非常受歡迎的,但是現(xiàn)在不一樣了,有些人、有些事嚴(yán)重地?fù)p害了中國(guó)形象,這是不應(yīng)該的。
　　我們也在探索中國(guó)企業(yè)走出去的方式。在推動(dòng)自己企業(yè)發(fā)展的同時(shí),也促進(jìn)和推動(dòng)所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,達(dá)到合作和雙贏。三一想通過(guò)投資建廠的方式,盡可能地減少和弱化沖突,給當(dāng)?shù)貛��?lái)好處,比如增加就業(yè),促進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展,把中國(guó)的文化、中國(guó)的模式和理念帶給當(dāng)?shù)�。我們現(xiàn)在已在德國(guó)、美國(guó)、印度建廠,即將在巴西建廠。我們剛剛到非洲和很多國(guó)家談,想在當(dāng)?shù)亟◤S,一方面解決我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造成本問(wèn)題,及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),另一方面幫助當(dāng)?shù)卣�府解決當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的和諧發(fā)展問(wèn)題。
　　(編者附記:限于篇幅,本刊只能截取向文波先生內(nèi)容豐富的談話中的若干觀點(diǎn),輯成本篇“采訪片段”。)

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